售後檢修手機如何檢修

⑴ 手機售後維修舉步維艱，遇到問題怎麼辦

21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬於服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，而在整個服務中，售後顯得尤為重要，因此企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，在細節和小事兒上抓住客戶的心。

一直以來，手機售後維修都是一大塊泥潭，很多消費者反應手機進去很容易，出來的速度卻很慢，隨著電子產品的更新換代，電子產品價格也很容易被人接受，大部分人手機壞了或者還沒等到用壞的時候，就已經換了新款。但是，新款手機偶爾也會出現這樣或那樣的問題，這時候消費者只能找售後來解決問題，但是維修的過程有時也會出現一些意想不到的小插曲。

住在廣州的劉先生最近就遇到了這樣的難題。

劉先生的手機是小米5s高配版，3月7號因為耳機孔沒辦法使用，於是在廣州小米授權維修地點維修，當時檢測結果為進液，但是因為新型手機沒有合適配件，所以沒辦法維修，當晚他就申請返廠維修。

3月8日，手機到深圳維修地點。下午2點客服人員打電話過來，說耳機孔沒問題，他插了耳機能用，劉先生說不能用，廣州維修員已經看過了，然後他說再幫忙檢測一下。

3月9號，小米客服打電話過來，說手機耳機孔位置進液，需要劉先生自費1200元更換主板，劉先生選擇了拒絕並讓其把手機寄了回來。

手機已經被返廠了2天，第一次維修人員說沒有問題，而第二次維修人員說是耳孔進液，需要換主板，為什麼第一次維修人員沒有檢測出問題，如果劉先生態度不堅定，第一次維修人員是不是就會把手機郵寄回來，那麼手機耳孔問題該如何解決？

3月10號，手機給劉先生郵寄回來，拿到手機的劉先生竟然發現手機沒辦法開機了，於是打電話投訴。客服表示可能手機長時間不開機開啟了電池保護，要求他充電一個小時再開機。劉先生充了半天時間還是不能開機。拿起手機看的劉先生這時候發現手機右上角有個磕碰，手機安裝有條縫隙，能放進一根針。劉先生打電話投訴，客服卻有意迴避無法開機和手機殼碰的問題。

為什麼郵寄回來的手機沒辦法開機，而且竟然還是磕碰，售後人員對待手機難道平常的像快遞員打包快遞一樣嗎？這其中體現的是不是態度和服務意識的問題呢？手機磕碰出現的痕跡這種責任又該誰來負責呢？

劉先生的事件反映了在來來回回的維修手機當中，都沒有得到一個准確的回復，手機卻更加糟糕了，換句話說售後服務和維修是為了更好的服務消費者，那麼現在的售後服務讓人想到都會覺得頭疼，與其那麼麻煩還不如自己花錢維修了，省時省力還省得生氣。

作為企業來講，售後服務包括與產品銷售配套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包修、包退、包換）、排除技術故障、提供技術支持、與客戶保持經常性的聯系、收集整理客戶信息資料等，任何一家企業能夠做大做強，售後服務當中的任何一個環節可能都是很繁瑣、有自己的一套程序和進度，他們維修和安裝也需要時間和過程，那可能是我們不了解的，但是消費者遇到了問題，該找誰、該如何解決呢？這個過程當中增加的其他不可預料的問題，誰又能來承擔責任呢？一系列的問題還需要進一步的改善和解決。

⑵ 沒有手機售後怎麼維修

如果您的機器出現問題，為了更針對性的了解並解決出現的問題，建議將機器送專至就近的服務中心進行檢測，服務中屬心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其它隱性故障
如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。
所處地區三星電子服務中心地址及聯系方式查詢：可訪問三星官網-售後服務欄目-自助服務-服務中心查詢-屏幕左側選擇省份-城市-產品-點擊查找服務中心。

如需維修三星產品或查詢三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：
請您登陸三星官網服務中心頁面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。

提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

⑶ 如何查詢手機是否是進行過售後維修

找人幫忙

⑷ 怎麼把手機送去售後維修

這個是可以的 蘋果手機是否能夠送到蘋果授權售後中心進行維修，並不是以系統是否被恢復來看的，主要要觀看以下幾點： 在保修期內的手機：手機是否進水，人為損壞（摔壞），手機機身變形，是否經過維修（不是在蘋果授權售後中心維修的）設備的允許購買地不是中國（比如美版，日版－如果有允許購買地的正式發票也可以進行維修）。以上任何一點一旦出現，就不能享受國家三包規定的三包期內的免費維修！ 已經過保的手機：是否經過非蘋果授權售後中心進行過拆機或者更換零件，出現了是不能送到蘋果授權售後中心進行維修的！

⑸ 手機售後維修部怎麼進就是在售後給客戶維修手機。是售後都是私營的嘛有沒有五險之類的東西

售後呢分好幾種。蘋果的有直接廠家的。私人授權的。私人授權又發展下線的。廠家你說的這些人家是有的。私人的要看老闆了.

⑹ 售後把手機修壞了怎麼辦

1/如果售後把手機修壞,根據<消費者權益保護法>第35條,由售後進行賠償

2/售後在維修單上註明:打不開機概不負責.這是格式條款,排除你的主要權利,按照<消費者權益保護法>第24條,是無效的

3/如果手機在三包期內,根據手機三包規定第10條,由修理者免費修理.如果售後不能維修,由銷售商免費更換.

4/你打12315找消協投訴,應該能幫你換機

法律依據:

中華人民共和國消費者權益保護法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

第三十五條
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》
http://tech.163.com/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html

第十條 在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。

第十七條 因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。

⑺ vivo手機售後怎麼維修，主要拿什麼東西

若手機出現問題，只需要帶上手機發票或保修卡都是可以的。如內果發票和保修卡都已丟失，建議帶容上身份證。

注意：僅保修卡和購機發票能充當保修憑證。

售後地址及聯系方式可以在vivo官網-服務-服務網點查詢-選擇所在省市-查詢當地較近的售後服務中心即可。

• 操作步驟：

1、進入vivo官網服務

⑻ 蘋果售後點檢測手機是怎麼檢測的

蘋果手機檢測點檢測硬體方法：

1、打開主頁右上角的蘋果標志，從下拉菜單中選擇並點擊「內關於本機」。容

2、在彈出的面板中有一些基本的Mac配置信息如果想要看到更加詳細一些的內容，選擇「更多信息」並點擊進入下一頁面。

3、在「關於本機」頁面的概述這一欄中，就是Mac的基本資料，包含序列號，軟體操作系統等。

檢測點有專業人士，一般會打開手機內部，檢查線路是否損壞，內屏是否受損之類的。

⑼ 在售後維修手機，需要開維修單嗎售後不給開維修單怎麼辦

正規維修點 都是需要開票收機器的 不給就投訴

⑽ 手機在正常售後維修後修壞了怎麼辦

繼續找他，我的新買的
聯想手機
，去找售後刷個系統，他們都把我主板換內了，用了容不到一個月信號又不行了，又去找他，又給我換了一塊主板，現在沒事了，售後很黑的，他們是跟公司要錢的，再去甭給他們好臉色看，我第二次去罵了一上午，好了