⑴ 銷售工作方面的日記怎麼寫
一般包括如下內容：
1、今天主要做了哪幾項工作?是拜訪客戶，還是開發客戶，還是協助客戶鋪貨、理貨，或者是調查市場，了解競爭對手，或者是幫助客戶策劃或實施促銷活動，或走訪終端，深化合作，或與客戶一道，解決了下遊客戶的疑難問題，或下達公司剛剛簽批的銷售政策等等。
2、銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標，分解到每一天，並羅列按計劃進度應該完成的數量，實際完成的數量，是欠了，還是超了，實際完成比率，有沒有跟得上計劃進度等等。
3、市場競爭狀態。我們生存與發展於競爭對手的缺陷里，競爭對手的每一個錯誤或缺陷，都是我們的機會，因此，我們要每天關注競品的變化，從新品推出，老品淘汰，產品生產日期、促銷活動執行，客戶變化，業務員和下遊客戶狀態、售後服務規范度，下遊客戶滿意度等等，都要記入日誌，並做SWOT分析，做到知己知彼，百戰不殆，對市場瞭然於胸。
4、急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理，總結出影響銷量達成的核心因素，或主要障礙，或者需要向公司申請的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預則立，不預則廢，在這部分，還可以加上對第二天工作的計劃或思路，以指導第二天的工作，讓每天的工作都要目標和計劃，從而能夠便於檢核和評估。
5、工作的得失總結。這其實是對自己一天工作的評價，這些東西最具價值，無論它是成功的，還是失敗的。在這部分，我們可以回顧：在一天的工作當中，有哪些工作事項做的是有價值，有意義的，哪些方面，做的不到位，甚至壓根就是失敗的，哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經驗，如何通過寫成案例或做成課件的方式，對客戶或下屬進行培訓提升，失敗的地方，也要通過現身說法，勇於揭醜，讓自己或同事得到啟發或借鑒。
⑵ 我是一名銷售員,上班的時候每天都要寫一篇工作日誌,怎麼寫啊
工作日誌就是你的工作流程，你是怎樣做的工作，把你這一天所乾的、所想的、面對不同的顧客你是怎樣應對的。對你這一天的工作做一下總結，目的是提高你的銷售能力、溝通、表達能力，及時發現自己的不足之處。願你成功！
⑶ 領導讓寫一份「如何讓自己的客戶滿意」的報告，請問，該怎麼表達售後客服的觀點啊
讓客戶滿意應該復在以下層面提制高自己：
1.服務意識 是關於「我知道應該去做什麼，我的角色是什麼」的問題。
2.服務心態 是關於「我是否願意去做，我應該為誰服務」的問題。
3.服務技巧 是當服務人員解決了意識和心態問題後，「能不能做」的問題。
要樹立以下服務理念：售後服務就是企業競爭力，無論何種行業，服務水平提升時，客戶的態度都會變化，工作環境也會變得更加和諧。
篇幅關系只能寫這么多，具體內容自己再引申一下即可。
⑷ 物業客服工作日誌怎麼措辭
1 每個工作日提前到崗，檢查所有當值人員的儀容儀表及到崗情況，有缺崗的應及時合理地做出安排，確保前台服務正常運行。2 查閱上一工作日的工作日誌和《客戶問詢/投訴/意見統計表》，對未完成之服務重點關注並督促客服助理跟進解決，必要時直接跟進解決，對重大事件的處理必須跟進。3 督導客服助理的日常工作，使之按公司制定的服務標准和服務要求為客戶提供服務。4 做好客戶服務的統計，並抽查服務完成質量，對有償服務進行登記，並跟進費用收繳和回訪。 5 收集整理客戶對物業管理服務的意見和建議，及時提出採納意見上報部門主管。6 經常檢查前台接待服務人員的工作狀況，督導服務人員保持良好的服務形象、使用規范的服務用語和按要求填寫各類表單，做好交接班記錄。7 督導客服務中心工作人員為客戶提供優質的服務。8 按要求檢查項目的設施設備、綠擺花卉、裝飾物品以及清潔等的狀況，發現問題及時協調相關部門解決。 9 在完成自己的工作報告的同時督促員工按時物業管理員完成每周工作報告，整理後交部門經理審閱。 10 協助相關部門對各項物業管理服務費用的收繳工作，協調解決收繳中遇到問題。11 按公司的考核標准和要求，公平公正作好對屬下員工的工作績效考核。 12 按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，每月做出客戶/房態統計報表報部門經理。 13 協助部門經理處理部門管理事務，在經理與員工之間做好上傳下達的工作，確保流暢的管理程序。14 對公司和部門經理要求完成的其他工作，負有準確理解和認真落實的責任。
⑸ 淘寶客服 工作周報怎麼寫
具體客服周報，因為各公司和主管要求不同，也無標准格式。
一般要寫清周報的日期范回圍、自己主要答工作內容和考勤情況，然後按照上級要求和自己的習慣，按類別總結本周主要工作事件和處理結果及分析總結。如典型事件或全部事件過程羅列。
切記一定要有數字方面和總體及經驗的匯總，比如出勤、處理事件數、客戶滿意率等，而不能簡單的羅列。
：）希望以上的回答對你有所幫助。
⑹ 我是一位客服必須寫工作日誌這叫我怎麼寫（4S店）
什麼4s啊客服啊，品牌車的還是多種類的，那就照實寫唄。想到啥就寫啥，如果工作中沒事干，就寫今天很無聊，沒客人，無聊得慌，舌頭都發毛了····
⑺ 售後客服的主要工作是什麼呢
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂後，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。
追問： 售後客服的主要工作有那些
回答： 客服工作職責
1、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
2、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
3、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
4、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
5、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
⑻ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。
⑼ 如何寫銷售日誌
經常為銷售員這個職業感嘆，不僅需要承受巨大的業績壓力，而且要腿勤嘴勤還要手勤;不僅需要吃苦耐勞的精神，而且還需要淵博的知識;凡是優秀的銷售員都是善於總結市場情況，隨機應變的人，也是對自己的時間管理很好的人。想做到這些，我個人覺得離不開寫銷售日誌。銷售日誌就是你每天銷售工作的記錄，也是你客戶累積的書面反映。學會寫銷售日誌，可以對你的工作不足進行反省，還可以總結出自己的銷售方法。
根據我自己的經驗，銷售日誌可以分為以下內容:1。每天拜訪過的客戶情況:客戶的名稱;客戶的規模;客戶的經營模式(是終端客戶還是中間商，是零售商還是用戶。);聯系人，電話，地址;銷售量和銷售價格;客戶所反映的問題;2。市場情況:價格有沒有波動，原材料價格是不是穩定;市場有沒有出現異常情況;銷量是不是穩定，有增加是什麼原因?有下降是什麼原因?3。競爭對手和同類產品的情況:有沒有針對自己產品的促銷?有沒有價格變動?有沒有推出新的產品等等4。銷售方法存在的問題:在銷售過程中客戶拒絕的原因是什麼?有沒有新的渠道?這四個方面，剛開始寫銷售日誌的銷售員後面兩條很難做到，不過沒關系，要感覺到什麼就寫什麼，不要強求，隨著你經驗的增多，自然就會有寫的。
銷售日誌，是一個銷售人員鍛煉銷售技巧，培養對市場敏感度的一種非常實用的方法，也是銷售員創新思考的一種好方法，難度在於很難堅持，有的銷售人員只重實踐，不善總結，結果銷售工作幹了五六年，也對自己沒有一個正確的認識，不知道成功在哪裡?失敗在哪裡?這樣的銷售員不在會有創新，不在會有新方法，只墨守成規，最終都會被淘汰。因此我認為，善於寫銷售日誌的銷售員更容易成功！