⑴ 汽車4s店的6s管理是講的什麼
你好,是整理,整頓,清掃,清潔,素養,安全這6點。
⑵ 汽車4S店服務的范圍有哪些
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,通過提供裝備精良、整潔干專凈的維修區,現代化的設屬備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。
⑶ 汽車4S店中所指的「4S」包括什麼
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(sparepart)、售後服務(Service)、信息反zhuan饋等(Survey)。就相當於專賣店,由廠家統一設計,根據廠家的模式來經營管理。4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳人中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2∶1∶4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
⑷ 汽車4s店售後6s管理內容
汽車4s店售後6s管理主要是指:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。
⑸ 現在4S店改成6S店,6S具體指什麽享受怎樣的服務呢
汽車4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。而6S店突破傳統,在汽車4S店銷售模式的基礎上增加了2個S,還包括個性化售車(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集體競拍,購車者越多價格越便宜)。 6S店的興起,得益於網路的發達。是一種利用互聯網發展起來的銷售模式,整車銷售、零配件、售後、信息反饋與普通4S店完全一樣,所不同的是個性化售車和集拍。 首先解釋一下「個性化售車」和「集拍」的概念。 顧名思義,個性化售車就是針對用戶個人的需求來生產汽車,比如一輛越野車可以加上全景天窗,享受越野的同時又享受到敞蓬車的兜風快感,也不必為了買一輛敞蓬車,而局限於其狹小的空間。當然,價格僅僅三四萬塊錢的車,也可以加裝全景天窗。另外,更值得一提的是,如果你是愛面子的人,想擁有一輛奧迪A6,可市場價動輒三四十萬,那麼這時你就可以選擇個性化購車,你可以什麼配置都不加,買一輛減配版的奧迪A6,那麼價格可能就只有普通價格的一半了! 集拍,也就是集體競拍,不難理解,這是一種直接與銷量掛鉤的營銷模式,銷量越大,價格越低,對於用戶,價格上有不少優惠,對於經銷商,減少庫存,減少資金積壓,且可以借機增加銷量。 既然個性化售車,是針對用戶的個性化需求,用戶就得提前下定單,這時就可以利用網路的便利性了,在網上輕松實現訂購,定單直接傳遞給生產車間,生產車間按需求裝配汽車,這樣,一台原廠原配的個性化汽車就生產出來了。有了這一銷售模式,汽車廠家按需生產,大大減少了庫存及采購成本,據權威機構數據,成本可節約30%!這樣一來,個性化售車不是增加了用戶負擔,反而大大降低了市場價格。
⑹ 汽車4s店售後服務的內容有哪些
汽車四s店的售抄後服務的襲話包含了很多的,售後服務包含了維修保養 ,事故維修 ,保險理賠 ,保險的購買 ,然後就是其它的養護洗車 ,美容,裝飾這些都可以做的 ,維修的話就包含事故維修,然後車輛的三包索賠,保養都可以做 ,然後有的店的話 他的服務范圍是很廣的可以做裝飾美容 ,有的店是沒有做美容的 ,有的還做二手車買賣 ,車輛的評估 ,保險的續保和理賠 ,還有救援服務 等等很多服務 ,只要你車有任何的問題都可以去找四s店 。
⑺ 汽車服務中6S是什麼
您好,掌握了6S管理並切實運用於銷售、售後等領域,必將在保障企業安全運營基礎上提升企業形象、減少浪費、提高運營質量和效率。而我們汽車服務中的6s是,整理整頓清潔清掃安全素養
⑻ 我們通常所說的4S服務店指的是那4個標准6S又是什麼
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售()、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。」
因此,「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下,「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸,只不過叫法更時尚、更新一些
6S是5S 加安全(Safety),也就是在吸取國外「整理、整頓、清掃、清潔、素養」5S管理的基礎上,結合安全生產活動,增加了安全的內容。具體:
6S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),因其日語的羅馬拼音均以「S」開頭,因此簡稱為「5S」,安全(Safety)。
1S整理
定義:區分「要」與「不要」的東西,對「不要」的東西進行處理。
目的:騰出空間,提高生產效率。
2S整頓
定義:要的東西依規定定位、定量擺放整齊,明確標識。
目的:排除尋找的浪費。
3S清掃
定義:清除工作場所內的臟污,設備異常馬上修理,並防止污染的發生。
目的:使不足、缺點明顯化,是品質的基礎。
4S清潔
定義:將上面3S的實施制度化、規范化,並維持效果。
目的:通過制度化來維持成果,並顯現「異常」之所在。
5S素養(又稱修養、心靈美)
定義:人人依規定行事,養成好習慣。
目的:提升「人的品質」,養成對任何工作都持認真態度的人。
6S安全(Safety)6S對安全有保障(Safety)寬廣明亮,視野開闊的職場,一目瞭然 ,遵守陳列限制,不安全處一目瞭然,通道明確,不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢 。
⑼ 關於汽車行業的「4S」、「6S」分別指什麼
4S是指集整車銷售(sale )、零配件(sparepart )、售後服務(service )、信息反饋(survey)四位一體的汽車銷售模式。
6S管理源於日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源於車間生產現場的一種基本管理技術。中國企業根據實際需要,增加了第六個S——安全。為了應對日益激烈的競爭環境,企業對現場管理的要求在不斷提高。
☆整理(SEIRI):及時將無用的物品清除現場。
☆整頓(SEITION):將有用的物品分類定置擺放。
☆清掃(SEISO):自覺地把生產、工作的責任區域、設備等清掃干凈。
☆清潔(SEIKETSU):認真維護生產、工作現場,確保清潔生產。
☆素養(SHITSUKE):養成自我管理、自我控制的習慣。
☆安全(SAFETY):貫徹「安全第一、預防為主」的方針,在生產、工作中,必須確保人身、設備、設施安全,嚴守國家機密。