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國內產品的售後怎麼樣

發布時間:2021-11-28 15:57:56

① 為什麼國產產品和進口產品的售後服務區別這么大

其實也不要有偏見,國產的不是服務不好,是剛好那些代理經銷商服務意識不夠,認為只要把牌子打響了,東西就一定賣的很好,可能沒有經過總公司的培訓,所以積極性和態度都不是很好。還有就是勸你買的時候會說好多很好聽的話;從來不會考慮能不能做到、、、但你只要把錢給到代理商的手上,他們對你的態度馬上有變化。 進口的呢?就剛好相反,他們把重點不是用在做宣傳上面,而是把重點建立在客戶穩定性和服務上面。所以從客戶那裡做宣傳,那樣即減少了廣告費,也給他們自己創造了很多機會。並且在中國立足的位置更大。因為一個品牌不是但看牌子,而是性能和服務都很重要。

② 森歌售後怎麼樣產品質量好不好

很高興能夠回答您的問題

③ 聯勒的產品售後怎麼樣

聯勒包送貨入戶,和包安裝,質保三年,望採納~!

④ 怎麼樣看待售後服務

耐用消費品包括家用電器、電腦、汽車、醫療保健器械;大型工程裝置如冶金裝置、化工裝置全都要有售後服務的支持。 消費者保護法就有生產企業必須要有出售產品的售後服務條款規定。 售後服務是使用戶對於本企業產品得以正常使用的一個必不可少的營銷過程。 售後服務是整個銷售活動的一部分,如果沒有售後服務,整個銷售經營過程就是不完整的。 售後服務包括後續使用維修和更換、後續操作方法指導、系統後續升級、後續技術咨詢等。 以下為一般性、具體性的參閱: 據國家統計局發布2011年國民經濟和社會發展統計公報顯示,2011年末我國民用汽車保有量達到10578萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1228萬輛),比上年末增長16.4%,其中私人汽車保有量7872萬輛,增長20.4%,其中私人轎車保有量4322萬輛,增長25.5%。由於2011年國產轎車銷售增幅僅在7%左右,但私人轎車保有量增幅卻超過25%,由此可見2011年轎車銷售絕大多數皆為私人購買。 國家統計局統計公報還顯示,2011年我國生產汽車1841.6萬輛,同比上年增長0.8%。該數字與年初中國汽車工業協會公布的數據略有出入。據中汽協會統計,2011年,國內汽車生產1841.89萬輛,同比增長0.84%。根據國家統計局公報,2011年我國出口汽車(包括整套散件)82萬輛,同比增長52.2%,出口金額99億美元,同比增長60.5%。該統計數字也與年初中汽協會公布的略有差異。中汽協會統計數據為,2011年我國汽車整車累計出口81.43萬輛,同比增長49.5%。 而此前,公安部交管局也發布了我國機動車(含汽車和摩托車)保有量相關情況。公安部交管局有關資料顯示,2011年中國「機動化」浪潮繼續推進。截至2011年底,全國機動車保有量為2.25億輛,其中汽車1.06億輛,全國機動車領駕駛證人員達2.36億人。 機動車駕駛人數量超2.3億 公安部數據還顯示,近五年我國駕駛人數量年均增加1986萬人,2011年全年增加2269萬人。目前,機動車駕駛人數量超過2.3億,其中,駕齡不滿1年的新駕駛人所佔比率達到11.09%。女性駕駛人佔18.96%,比2011年提高了1.37個百分點。廣東、山東等7省駕駛人數量超過1000萬人,廣東省駕駛人數量超過2000萬人,居全國第一。 隨著國民消費水平的增長,專家預測汽車市場在未來10年內,售後市場必然也有廣闊的前景,售後維修成了核心領域。汽車修理工的職位失業率比較低,在職業空缺率中,在過去5年內有直線增長,未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢,同時,汽車銷售顧問的需求量超大,入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。 一些附近的車主在店裡洗車時,很多人會提出要求說可否給玻璃換張貼膜,或買個新坐墊,而且不時有人要求洗完車後再給車拋光打蠟。不少車主很狂熱,買了新車後就馬上要給汽車進行改裝、彩繪,然後才會開上路,如果不這樣,他們會覺得丟臉。 現在的汽車美容師基本上是口手相傳而進入這一職業領域的,只有中專學歷的趙燕和阿文一樣,他們只懂得簡單的沖洗等,既不能真正理解汽車美容的內在要求,也無法同車主進行溝通。 職場心經: 只要肯學習並有一顆愛美的心,你就是一塊玉石,終有一天能打磨得發光發亮。 熱門職位: 汽車修理工、銷售顧問、汽車美容師、汽車研發、汽車設計、二手車評估師、汽車質量工程師。 從汽車消費市場來看,售後市場必然也有廣闊的前景,售後維修也霸佔了核心。汽車修理工的職位失業率較低,職業空缺率中,在過去5年內有直線增長,未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢。同時,汽車銷售顧問的需求量超大,入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。 同時,由於汽車是一種耐用商品,當銷售相對飽和後,後期的保養變得更為持久和重要。汽車的美容與裝飾行業前景也就異常廣闊。 據業內人士透露,一名優秀的汽車美容技師的平均月薪在3000~4000元左右。如果不想給人打工,當具備優秀汽車美容技師應有的素質和技能後,即可開始令人羨慕的創業生涯。

⑤ 我准備買蓓盈纖的產品,現在不知道他們的售後服務怎麼樣

不用擔心的,權臣一對一的服務和效果跟蹤

⑥ 售後服務應該具備怎麼樣的條件

售後服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之後,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。
主要內容服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
優質品牌
客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務體系
從服務體系而言,產品的售後服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
主要原則禮尚往來的原則
每次當你幫了顧客的忙,那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什麼似的,每當你對顧客要求做個什麼讓步,顧客內心就會感到對你好像有種虧欠,增進你倆的關系,就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。
承諾與慣性原則
它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求,希望維持一切舊有的形式,使用承諾來擴充觀念。
社會認同原則
威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。
同類認同
假如今天的顧客是個醫生,都在使用這個產品,或接受這樣的服務,那給護士推銷,護士也可以接受。假如律師都用這種產品,那向其他的律師再推銷這種產品時,其他律師也會接受,這就叫同類認同。
使用者的證言
這也是促使顧客購買產品的一種因素,利用曾經買過我們的產品的人,或使用我們產品的人,用他們的一些見證,告訴我們的顧客,這也是影響顧客購買決定的一種方法。
喜愛原則
售後服務
比如一種化妝品,某某明星在用,所以我也想去用它,因為我喜歡那個明星;那個明星穿什麼樣的衣服,我也想買什麼樣的衣服,很多促銷廣告,都找一些名人,也就是在運用這種喜愛原則,去激發顧客採取購買行動。
友誼原則
客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利,因為它的成功幾率是全新顧客的15倍,一個拔尖的銷售人員,他永遠知道在培養他的老顧客,同時他也不斷地開發他的新顧客,而新顧客的開發來源,最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹,就是人們在運用友誼的原則。
其他資料顧客組織化
建立影響力中心
售後服務
每個顧客都有很多的朋友,我們都希望顧客介紹給我們更多他周邊的一些人,有時候相處很好的顧客會把他的一些親戚和朋友也介紹過來購買產品,這樣就建立了影響力中心。
舉辦研討會
選擇一個適當的時機,將使用過你的產品的顧客請來參加研討會,請他們為公司提合理化建議,同時也可以讓這些顧客去認識更多的人,這是一項利人利己的工作。舉辦研討會最主要的目的,就是讓這些顧客相互認識,同時也是你對顧客真誠的一種展現。
商討對象
從頭到尾
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,於是就說「我知道了」,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪裡,看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
讓顧客想出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出最好的解決煩惱的對策來。
處理不滿
要耐心傾聽
顧客購買你的東西,總是有不滿意的時候,所以常常會打電話到公司告訴我們他對這個事情不滿。無論是打電話還是當面跟你說,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,盡量地學會多聽別人的,然後在適當時機才表達你的觀點。
只需認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
了解不滿的原因
由於商品本身的問題而引來的不滿,只要直接替顧客解決了就沒事了。
影響
樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的今天,售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
顧客滿意度
售後服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。售後服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之售後服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客傳播
顧客滿意後通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。

⑦ 微商的產品真的那麼好嗎他們的售後怎樣產品都是真實有效的嗎

呵呵呵,做微商過來的路過,講道理微商前期發展不錯,不過這個時代已經不行了,現在的微商性質跟傳銷差不多

⑧ IBM在國內的售後服務怎麼樣

現在各個復牌子的售後服務都制差不多,前提當然要是行貨機啦,IBM每個系列的保修時間都不同,有1年保修和3年保修兩種,至今為止T系列的本本都是3年保修的,IBM的指定維修站還可以購買延保,就是把原先保修一年的產品加錢變成2年或更久.現在IBM維修點還不支持香港的學生機,LZ購買時千萬要到正規專賣店購買,否則之後很吃虧.IBM香港學生機被列在水貨范圍.沒的保修的

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