1. 京東商城的售後服務態度怎麼樣
手機到貨後 在手機自帶應用商店下載軟體 手機直接卡死 10分鍾後又自動開機了 試了3回 卡死了2回 死機了1回 強烈要求重新換一部
2. 售後服務咋樣
售後服務,一些品牌家電的售後服務態度好,有家電維修上門服務在24內必有回應及合理的安排,所以購名牌家電不必當心售後服務的問題。
3. 愛庫存有售後客服嗎,態度怎麼樣
售後客服垃圾的要死,愛理不理的,處理問題差勁的很,一直不給解決
4. 歐鉑麗的售後服務怎麼樣態度好嗎
挺好的哦,有什麼問題可以隨時問他人,還有免費廚房清潔維護,工作人員態度也好。
5. 想問下大家對華為售後感覺如何,不說服務態度
建議您至華為客戶服務中心咨詢維修,華為客戶服務中心地址及電話信版息查詢方法如下權:
1、 通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務--服務網點」頁面,可以幫查詢到最近的服務中心;
2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。
3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號,在「服務支持」中點擊「服務中心查詢」也可以查詢。
溫馨提示:建議提前備份好數據,並攜帶保修憑證或者購機發票。
6. 售後服務人員以什麼態度對待客戶
一、心態
作為一個客服心態是很重要的,比如說:桌上放了同樣我的半杯水,悲觀者會說:「天啊,我只剩下半杯水了。」然而樂觀者的人會說:「至少我還剩下半杯水。」作為客服的我們,每天應該抱著什麼樣的心態去面對每天的工作呢?是還沒有上班之前就總是在想「每天遇到的客人都是很難纏的,有的一開口就罵人,一天的折磨又開始了。」或者還是「新的一天,讓我保持美好的心情去迎接新的挑戰吧!只有戰勝一個難纏的客人,那就證明自己又進步了哦!」我們作為為客人服務的客服,在上班前我們就應該保持一個好的心態去迎接客人的到來。因此我們都應該選擇後者。
二、 知識
作為一個好的客服,至少得擁有兩方面的知識。第一方面就是你所銷售的產品的知識。你銷售的產品,你要知識應該適合哪個階段的消費者。例如你是賣衣服的,你首先要知道你賣的這些衣服應該適合哪一段年齡的人穿;例如你賣的是水龍頭,那你就要知道你這些龍頭的基本安裝,龍頭如何保養的一些常識。只要你介紹的的好,這樣也會促進成交率的。第二方面就是要熟悉淘寶的一些知識。例如,應該如何拍下產品,如何付款等等。因為在淘寶上買東西的客人不一定每個都是的熟悉淘寶的操作過程的,有的可能是剛接觸淘寶,對淘寶網的操作一點也不會。所以這里他很需要你的幫忙。你給他講的仔細明了,這也會促進成交率的。
如果你的知識夠全面的,那麼你就會成為客人的一個優秀的導購員。你能引導他買到他喜歡的東西,那麼也為售後減少很多的麻煩。俗話說:三流的客服只能幫助客人買他必須的買的東西;二流的客服能幫助客人發現他真正需要購買的東西;一流的客服能讓客人買他自己想都沒有想到的要買的東西。
三、溝通(及溝通能力)
一個客服應該具有很強的溝通能力。溝通是作為一個常識,但是做為客服這就是必須要掌握的。因為有的客人對你所銷售的產品一點也不懂,這時就是表現你溝通能力的時候了。你要看應該怎樣去說更容易讓客人接受,讓客人覺得你更專業,這時他們就會形成一種依賴思想。他們認為你說的完全是不容置疑的。在溝通的時候是很重要的,例如你說:「你連這個都不知道嗎?」這個就會讓客人感到你的服務態度不好,他們可能會想,自己作為一個消費者,我幹嘛一定要知道啊。然而這時你可以忽略了一個問題,客人可能從來沒有接觸過你這個行業,所以他對你這個行業完全的不了解,正如你不了解他所在的行業一樣。所以我們就應該細心,耐心的為他們講解。
心態,知識,溝通,這三者都是很重要的。
7. 蘇寧延保售後人員服務態度怎麼樣
非常不錯,我的手機剛到屏就碎了,當時心情很煩,但是人家服務態度仍然很好。很感謝!
8. 華為手機售後服務部各地們服務態度服務質量是一樣嗎
對於字面上的服務要求規定,全世界都是統一一樣的,甚至是平日的服務訓練版也是統一的,為權的就是做好為顧客服務到位。但實際情況可不好說,任何一個行業的服務也不敢保證自己的全部分支能保證服務質量到位的,這種現象也就字面能統一,真正做到全面的很困難,畢竟售後也是人,而人性是最難一致的。
9. OPPO手機的售後服務態度怎麼樣
非常不錯的呢在手機上查詢客戶服務中心地址、聯系方式和上下班及休息時間等的方法: 手機設置--使用說明(工具--服務指南),找到客服信息--客戶服務中心(非ColorOS版本在手機設置--個人及安全--服務中心信息)。
10. 聽說有的車售後服務態度太差,有的售後服務態度很好
這個服務態度好不好取決於那個人和企業的管理者。