汽車售後宗旨是什麼意思

⑴ 怎麼樣寫售後宗旨

你可以學學這樣,
售後服務宗旨：7天包退、一個月包換；一年包修。
一、客戶如出現現代MP3在包退、換、修期內壞損機可通過以下方法與我公司售後服務部聯系：
1、直接郵寄或快遞機器至我公司售後服務部；
2、直接攜帶機器上我公司；
3、委託經銷商郵寄到我公司；
4、致電我公司售後服務部聯系協商其它方法。
二、通過以上方法返修機器時需要提供以下材料，否則我公司有權不予處置：
1、壞機的主機和相關疑有問題的附件；
2、購貨有效發票，發票上須有購貨日期；
3、填寫完好的三包憑證，憑證須有經銷商蓋章；
4、客戶有責任將需處理的MP3故障寫明，放入包裝盒內或貼於包裝盒上。
三、以下情況不在我公司三包范圍：
1、超過三包期限的；
2、塗改三包憑證，序列號與產品本身號碼不符的；
3、因為未按使用說明操作或安裝錯誤引發的損壞；
4、無有效的三包憑證及有效發票的（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）；
5、人為引起的損壞（人為因素包括：貨品表面是否劃傷，是否有零部件損壞，標簽或背貼是否完好，是否有自行拆卸行為等）；
6、因不可抗力造成的損壞；
7、經過非本公司授權服務人員修理、改動、改裝或拆卸；
8、假冒偽劣現代的產品。
四、本公司不對用戶及經銷商的特殊、意外或間接損失負責。
五、包退條款：
自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，消費者提供壞機的所有附配件，我公司按發票價格一次退清貨款，若非我公司直接銷售的產品，我公司只退回等同於此產品不含稅的總代價格的貨款。
六、包換條款：
1、自售出之日起30日內，發生性能故障，且無人為損壞的，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，我公司免費為消費者調換同型號同規格的產品。
2、在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，我公司負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本細則第六款第4條的規定退貨。
3、在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，我公司免費為消費者調換同型號同規格產品或者按本細則第六款第4條的規定退貨。
4、在三包有效期內，符合換貨條件的，我公司因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，按我公司本細則第六款規定予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，我公司予以退貨，對已使用過的商品按國家相關規定收取每天0.3％的折舊費。 (折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中扣除修理佔用和待修的時間。)
5、換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由我公司在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。
七、包修條款：所購產品在三包期內正常使用和維護下，由本機元器件所引發的故障，經本公司技術人員檢測確認，可以免費維修、更換。屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非承擔三包非本公司授權服務人員拆動造成損壞的；
3、無三包憑證及有效發票的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的；
5、因不可抗拒力造成損壞的。
八、消費者因產品三包問題與我公司發生糾紛時可通過以下方法解決：
1、向消費者協會、質量管理協會、用戶委員會和其他有關組織申請調解；
2、消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴；
3、消費者也可以依法申請仲裁解決；
4、直接向人民法院起訴。
九、以上各項條款均根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和韓國現代商事株式會社返修條例編訂。

⑵ 「宗旨」是什麼意思

宗旨的意思是：主導思想;主要旨趣。
意識的意思是：意識在心理學中定義為人所特有的一種對客觀現實的高級心理反映形式。
宗旨意識，顧名思義就是在心理上緊緊圍繞主導思想展開的意識覺悟。

黨的宗旨意識就是為人民服務，
簡單來說： 為人民服務的宗旨意識，黨員如果缺乏自覺當好群眾利益的忠實代表的責 任感，忘記了我們黨一切工作的出發點和落腳點都是為了人民群 眾的根本利益，認為管好自己，干好工作，不讓群眾有意見就夠 了，就沒有真正理解「三個代表」重要思想的深刻內涵，沒有將 「三個代表」重要思想貫穿於工作始終。

(2)汽車售後宗旨是什麼意思擴展閱讀：

企業宗旨基本內容：

• 企業形成和存在的基本目的。這一內容提出了企業的價值觀念，及企業的基本社會責任和期望在某方面對社會的貢獻。

• 為實現根本目的的應從事的經營活動的范圍。這一內容規定著企業在戰略期的生產范圍和市場范圍。

• 企業在經營活動中的基本行為規則和原則。這一內容闡明了企業的經營思想。經營思想的陳述，往往反映在企業的經營方針中。雖然並不是所有的企業都有文字的宗旨，或公開發表自己的宗旨陳述，但是越來越多的企業以將企業的宗旨陳述看成是企業的戰略的一個重要組成部分。

⑶ 售後服務理念和宗旨是什麼

售後服務工作的宗旨，在售後服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質、完整的售後服務體系，解決了用戶的後顧之優，提高了產品質量的可信度。我們的服務觸及全國每一個角落，在全國任何地方的用戶都能得到周到細致的服務。沒有最好，只有更好。為了更好的服務於客戶，我們秉承「穩健、進取、創新、超越」的文化理念，積極抓住發展機遇，在穩健中進取，在進取中創新，在創新中超越。用卓越的智慧積累卓越的高度，不斷注入更現代、更時尚、更和諧、國際化的元素，塑造中國企業新形象！

⑷ 汽車4S企業的企業文化的服務宗旨是什麼

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」

因此，「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下，「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些

⑸ 售後服務理念與售後服務宗旨有什麼內在的關系嗎二者的區別又是什麼

理念決定宗旨，宗旨決定服務的行為方式。

⑹ 上海大眾汽車售後服務宗旨

質量第一，用戶至上，全心全意為用戶服務。

⑺ 什麼是汽車服務理念

21世紀是一個對汽車行業充滿挑戰的時代！而服務則被提到重要的位置來！
所謂汽車服務理念就是指企業的服務宗旨，不同的汽車企業有不同的服務理念！
但是其主旨大都是相同的，即提供更好更人性化的服務！

⑻ 客戶服務的宗旨是什麼

尊重客戶，理解客戶，為客戶創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為客戶排專憂解難是我們的服務理屬念。我們要用「心」去溝通，用「六心」去服務。
一、關心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態中，防止問題的擴大。
二、誠心和細心：發自內心地視客戶為自己的衣食父母；細致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恆心：用心極致地對待和完成每項工作和服務，對於客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務為事業，質量為生命，持之以恆。
服務上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客戶的傷害和留在客戶心裡的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的，這就是我們在服務方面提出「全心全力、盡心盡責」的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用「全心全力、盡心盡責」的標准去完成好每一次服務客戶的任務。通過「全心全力、盡心盡責」的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。

⑼ 寶沃汽車售後服務理念是什麼

"主動智能專屬"是寶沃品牌對客戶的服務宗旨。將車聯網、移動互聯、APP、透明車間等版先進的智聯技權術運用到客戶服務中，彰顯出寶沃品牌嚴謹而先進的服務理念。
一、主動
寶沃汽車變被動服務為主動服務，在客戶用車生涯內，為客戶提供全周期關愛提醒和主動保養預約；通過移動服務站、上門服務、衛星店等服務形態的有機結合，為客戶提供主動、便捷的維修服務。
二、智能
通過TSP智能檢測，實現車輛維修預先提醒；開展透明服務工程，實現價格透明、時間透明、過程透明， 通過覆蓋全服務過程的透明車間系統， 以及配件物流在線查詢， 讓用戶感受到透明、可視的服務體驗。
三、專屬
建立管家式服務流程，為客戶提供「管家式」服務；推行維修代步服務，節省客戶維修時間；開展星光服務，實施24小時值守服務；開展「1+N」服務關愛活動；在全國范圍內提供365天*24小時的全天候緊急援助，在酒店住宿、機票、計程車等方面提供高規格服務，對車輛、人身提供全方位的無憂服務關愛。