① 如何投訴天貓蘇寧客服
直接頁面上投訴
就以空調為例,就這幾年天貓,蘇寧,專賣店都買過,根據我個人購買的經驗,蘇寧的售後回是最差答的。國美,京東都沒買過不知道。
專賣店
2016年夏,二線城市 ,格力專賣店購買空調一台,售後安裝都很滿意,有電話回訪。
工貿
2017年五一,二線城市, 工貿購買美的一台,售後安裝還不錯,五一活動折扣力度很大。2018年本想在次購買同樣的型號,但價格恢復後再也買不到了,各大平台都查過。可見工貿的活動打折真心給力。
天貓
2017年夏,准一線省會城市,在天貓上購買的空調包括燃氣灶等,因為裝修沒到位,推遲了近2個月才能安裝,與天貓售後溝通非常滿意,後來都是品牌自己的人來安裝的,而且安裝後都有主動的電話回訪調查,詢問安裝質量滿意度什麼的。
蘇寧
2018,准一線省會城市,蘇寧,美的空調一台,TCL電視一台,安裝不到位,售後服務稀爛,根本沒有電話回訪,負責網頁售後的負責電話售後的互相踢皮球,最後連售後的投訴電話都沒有。感覺還不如直接找廠家的售後來解決。
總結
天貓 品牌專賣(美的 格力)售後有電話回訪,能追責,服務比較到位。
蘇寧店售後很糊弄,沒有電話回訪,無法有效投訴,服務差。
③ 蘇寧易購,蘇寧天貓旗艦店超過七天不發貨,怎麼投訴
這個可以撥打來蘇寧售後電話自4008365365進行客訴解決。
如果不能解決或者不滿意可以退貨,如果還想要就繼續等待。
蘇寧七天還不發貨,主要原因倉庫沒有貨,沒貨主要可能是被蘇寧自營搶賣了庫存,或者等待工廠發貨至倉庫中,如果有貨2天內就會到貨的。
如果需要延遲發貨賠付,可以直接找阿里客服。
④ 天貓蘇寧怎麼投訴客服
在蘇寧當中找到店小二然後進行投訴就可以了,這種情況的話就沒有任何問題,他們一般情況下的話也可以撥打電話。
⑤ 蘇寧易購售後服務怎麼樣
蘇寧易購售後是真的渣到天上了,2018年8月18日買了一款聯想電腦一體機,拍的時時候再三給商家確認是要銀色的,蘇寧易購商家說有銀色拍吧,確認了兩次,都說有銀色,於是付款備注銀色。一直拖到了第三天才發貨,發之前問蘇寧易購客服,說有鍵盤和滑鼠嗎?蘇寧客服一會說有,一會說沒有。後來查了一下是有滑鼠和鍵盤。等了漫長的一個星期,貨物終於發過來了,可是發貨過來是黑色的。於是給蘇寧易購商家客服打電話,電話里頭態度特別不好,愛要要,要黑色的給你補償50元,不要選擇拒收,庫房裡沒有銀色的貨了。於是快遞拒收。
於是開始接下來的艱難的維權,貨物開始滯留在收方三四天時間,問德邦物流為什麼不及時退回,德邦物流師傅說蘇寧易購商家不讓退回,給南京市長熱線反映好幾次,最後還是把問題踢給蘇寧易購去解決,蘇寧易購說賣家只要正常退貨接收,退貨款就可以正常給你結算。但是商家讓快遞把貨物滯留在原地。
反反復復給德邦快遞總部打電話投訴好幾次,終於第四天貨物才開始返回蘇寧易購商家。到了北京那邊不正常接收,又拖了一天。蘇寧易購聯合商家欺騙消費者。正常的一個拒收件,脫了10幾天。2018年8月29日經過南京工商局的督促下,款才給退了。蘇寧易購聯合商家瞞天過海,欺騙消費者。並且之前給工商局要求的100元補償金杳無音信,蘇寧易購商家都答應給另外賠付100,中間打了蘇寧易購客服20多次,北京市長熱線2次,南京市長熱線4次。
這是最後一次在蘇寧易購購物,APP已刪!大家以後在蘇寧易購購物一定擦亮眼睛!
⑥ 蘇寧易購在天貓旗艦店的售後服務怎麼樣
真的很垃圾,買了7PLUS,從廣州發往深圳7天才到貨,承諾的發票沒發票,售後電話打不通,客服不回,辣雞
⑦ 這就是蘇寧天貓旗艦店客服怎麼整
這是什麼情況?他們為什麼要罵人?你們起沖突了嗎?這樣也太沒職業素養了吧。
⑧ 怎麼投訴天貓蘇寧易購
你可以去蘇寧的官網
然後聯系客服,有一個專門的投訴渠道的。
不管你投訴的內容都要提供相關的證據的。
⑨ 天貓蘇寧易購官方旗艦店的客服怎麼老是不回信息啊而且電話也打不通
我也是!天貓蘇寧旗艦店說好的贈品不發貨,投訴了就給個空運單號,天貓也都是商家那邊的,連帶的對整個蘇寧印象都不好了,以後全家任何東西都不會在蘇寧買了,太垃圾了!
⑩ 誰有蘇寧易購人工服務電話,或者投訴電話。不要給我4008365365謝謝
蘇寧客服電話有很多,具體如下:
一、95177(金融及商旅類)
咨詢類型:
1、易付寶賬戶及實名認證;
2、任性付業務咨詢;
3、理財業務咨詢;
4、任性貸及企業貸款業務咨詢;
5、儲值卡業務咨詢;
6、保險業務咨詢;
7、對公業務咨詢;
8、蘇寧銀行業務咨詢;
9、商旅便民及其他業務咨詢;
二、4008-516-516
咨詢類型:蘇寧政企(大客戶專線)。
三、4000-399-399
咨詢類型:蘇寧足球。
四、4008-198-198
咨詢類型:蘇寧國際。
五、10035
咨詢類型:蘇寧互聯。
(10)蘇寧天貓售後電話是多少錢擴展閱讀
注意事項
1、爭議處理過程中,蘇寧開放平台有權要求顧客或商家提供證明證據。
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3、顧客簽收商品後,因表面不一致產生爭議的,顧客對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔舉證責任。
4、顧客主張收到的商品存在質量問題或系假冒商品且通過肉眼無法做出判斷的,商家應當按照蘇寧開放平台的要求提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件。
5、商家提供符合前述第4款規定的證明文件後,顧客應當根據蘇寧開放平台的要求提供相應的檢測憑證。
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