Ⅰ 售後服務支持是做什麼的
不同公司定義的職責不一樣，一般是產品賣出後的支持
有些定位專比較專一的公司，售屬後技術支持主要就是接接電話，回回郵件，按照公司的faq回答客戶的問題。
也有一些公司的售後技術支持定位為產品賣出後的所有服務，這種公司的售後技術支持要為客戶設計系統，安裝，後期維護，工作就比較雜了。
Ⅱ 技術支持是干什麼的啊
技術支持分售前技術支持和售後技術支持。
1.售前技術支持是指在銷售遇到無專法解答的產品問題時，屬售前技術支持給予幫助。
2.售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。
常見的技術支持有電話技術支持、上門服務技術支持等 。包括兩方面內容，一是進行技術上的維護，二是進行服務上的溝通。
隨著技術的進步，技術支持工作性質也不完全一樣，如在軟體領域中分售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，要有心理准備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用戶更迅速、進行更新。
Ⅲ 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習，售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展，哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
Ⅳ 售前技術支持，售後技術支持都做什麼樣的工作，我是學
售前技術支持一般是在產品銷售前，為客戶提供產品解決方案，根據專客戶的需求設計、屬調整或者進行技術對接，以順利完成銷售為目的，銷售屬性更強。
售後技術支持主要是產品銷售後，出現硬體或者軟體的問題時，給予解決，服務屬性更強。
不同的行業領域中，售前技術和售後技術支持的作用和重要性、工作內容的偏重會有不同。
Ⅳ 想換工作了，長時間做售後技術支持的，想固定一個地方。但是不知道什麼工作適合很迷茫
技術研發
Ⅵ IT售後技術支持主要是做什麼的
主要做的是對疑難雜症的處理~！ 也即是下面工程師搞不定的由你出馬~！ 而且還有分為專門負責哪個區域的~！
Ⅶ 售前技術支持和售後技術支持是什麼區別前途
homeland2008回答的相當好了，售前通常是從戰略，策劃等角度為企業考慮問題，例如回你做SAP的售前，你往往需答要幫助企業理解為什麼SAP對他們有幫助，需要那些准備，從而讓這個系統更好地為企業服務，然後是銷售跟進，實施以後，如果有技術問題，售後來擦屁股。
Ⅷ 請問售後技術支持的具體工作職責是什麼呢如何才能做好它
1、負抄責售後的管理，為客戶剔紅幼稚的售後服務
2、負責收、發貨及跟蹤，及做好技術培訓跟蹤
3、回訪並回饋客戶的問題，提出改進方案
4、完善售後各項規章制度及工作流程
5、關注新技術並對市場同事進行培訓
6、不斷提高服務質量，維護市場氛圍
7、協調處理市場及售後工作，共同提高
Ⅸ 性格內向能勝任售後技術支持嗎
您好，性格內向是可以勝任售後技術支持的。
技術支持的基本要求點，是在於你有比較好的技術。
只要技術過關，溝通交流不是問題。
我擔心自己的溝通交流，可以去買一些相關的書籍。
其實所有的溝通交流知道書籍都告訴我們，溝通交流當中你不需要講很多的話，溝通的重點是問對問題和善於傾聽。
你不要擔心，一定要有自信，你現在之所以害怕交流還是在於你自己不夠自信。
當你說多了，交流多了，自信心有了，這時你會發現自己能非常勝任這樣的一個工作。
相信我，性格稍微內向的人，反倒會把這個工作做得更好。
所以，自信點，不要擔心，你能行的。