1. 食材配送公司如何才能獲得更多的客戶
做食材配送企業，從更長遠發展的角度來看，提高現有的客戶滿意度可以發掘更多寶藏；一可有助於轉介紹新客戶，二可為樹立企業品牌、口碑提供支撐，三可倒逼配送企業優化自身業務。
1.注重食材品質
毋庸置疑，客戶對於生鮮產品的第一要求肯定是品質，而生鮮品類的標准化程度低，買賣雙方對生鮮品質評判莫衷一是。行業沒有標准，但配送企業要有自己的標准，可以結合客戶的要求構建生鮮品的各項標准，做到客戶的標准就是我們的標准。根據生鮮產品外觀、大小及重量等制定一定分級分類標准，並在商品分類收購環節中應用；將制定的標准量化為實際的手冊和步驟，並付諸實踐，提高工作效率，同時也有利於生產標準的監督執行。
要把握住源頭的質量關，在選擇供應商時需要對進行全面的考察。選擇口碑好、信譽高的源頭供應商，而不僅僅是依照低價優先原則選擇。通過挖掘源頭種植/養殖供應商，減少中間流通環節，提高生鮮產品的鮮度。
2.助力客戶成功
有句話是：沒有客戶成功就是沒有企業的成功。
我們先說第一個關鍵詞「互動」，顧名思義，要與客戶多聯系溝通，了解客戶公司的變化、需求。不同的公司其實有不同的需求，或者他們有著自己都不曾發現的需求，與他們互動才能獲得這些信息。比如某客戶只在你這里訂這幾樣菜，公司按要求完成配送，保質保量。但有一天他要發展水果業務了，如果不能及時知道，那是不是就錯過了機會？
一個客戶會因你的產品，因你的服務而成功、成長，企業也會因深入客戶的實際生產，加深了對外部市場的洞察，也為日後更好服務積攢了寶貴的經驗，受益匪淺。
3.售後服務也是關鍵
退換貨在買賣過程中還是會時常發生；生鮮尤為突出，做生鮮配送的老闆是最怕遇到售後問題。生鮮產品最基礎的要求就是新鮮，但也具有容易損壞的特性，可以用「脆弱」一詞來形容，發生退換貨問題也是少不了的。一旦出現退換貨對客戶的滿意度肯定是致命打擊，而生鮮配送企業遭受的成本損失也很大。
2. 售後服務應該具備怎麼樣的條件
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
主要內容服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
3、保證維修零配件的供應；
4、負責維修服務；
5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；
6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
優質品牌
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務體系
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
主要原則禮尚往來的原則
每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什麼似的，每當你對顧客要求做個什麼讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。
承諾與慣性原則
它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。
社會認同原則
威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。
同類認同
假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫同類認同。
使用者的證言
這也是促使顧客購買產品的一種因素，利用曾經買過我們的產品的人，或使用我們產品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。
喜愛原則
售後服務
比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什麼樣的衣服，我也想買什麼樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客採取購買行動。
友誼原則
客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。
其他資料顧客組織化
建立影響力中心
售後服務
每個顧客都有很多的朋友，我們都希望顧客介紹給我們更多他周邊的一些人，有時候相處很好的顧客會把他的一些親戚和朋友也介紹過來購買產品，這樣就建立了影響力中心。
舉辦研討會
選擇一個適當的時機，將使用過你的產品的顧客請來參加研討會，請他們為公司提合理化建議，同時也可以讓這些顧客去認識更多的人，這是一項利人利己的工作。舉辦研討會最主要的目的，就是讓這些顧客相互認識，同時也是你對顧客真誠的一種展現。
商討對象
從頭到尾
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題，不免都想阻止對方，於是就說「我知道了」，不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪裡，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
讓顧客想出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務，用心地關心顧客，顧客會謝謝你，還會做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對策來。
處理不滿
要耐心傾聽
顧客購買你的東西，總是有不滿意的時候，所以常常會打電話到公司告訴我們他對這個事情不滿。無論是打電話還是當面跟你說，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，盡量地學會多聽別人的，然後在適當時機才表達你的觀點。
只需認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。
了解不滿的原因
由於商品本身的問題而引來的不滿，只要直接替顧客解決了就沒事了。
影響
樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
顧客滿意度
售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。售後服務做的好，若能達到顧客提出的要求，顧客的滿意度自然會不斷提高；反之售後服務工作做的不好或者沒有去做，顧客的滿意度就會降低，甚至產生極端的不滿意。
顧客傳播
顧客滿意後通常會持續購買自己滿意的產品，進行口碑宣傳等積極方式進行傳播，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意，據實證研究結果表明：96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的，但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務，或將他們的經歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
3. 食材配送應該怎樣保證質量問題
一、嚴格把好采購關，采購的時候一定要注意質量。二、採取先進先出的原則，這樣才能保證食材的質量。三、每一種食材嚴格按照相對應的儲藏方法進行儲存。
4. 食材配送服務有什麼優勢
你好，食材配送的優勢是快速省事新鮮。
5. 現在的餐飲客戶最需要什麼樣的食材配送服務呢
我就說下，首先在你自己的身上你要有匹配的實力，有多大能力就做多大的客戶生意。不然就是吃力不討好了，其次就是說餐飲客戶需要什麼？一是便宜的價格，至少能夠吸引他們不用去市場采購的，二是高品質的食材，食品安全問題不用多說，三就是時效性，你要按時配送，不應人家做生意，觀麥可以極大的幫助你做到。
6. 蔬菜配送方案是怎麼樣的
廣州作為經濟十分發達的城市，人口密度大，很多企業都有自己的員工食堂，找到一家合適靠譜的蔬菜配送公司，不僅能夠節省時間，還能夠降低企業的經營成本。不同的蔬菜配送公司在配送方案上，價格、食材品類、服務內容等都不一樣。但整體上涉及的模塊大同小異，在這里就向大家介紹一下蔬菜配送方案的內容。
1.品類與價格
在方案中，大家最關心的實際上就是食材的品類與價格。蔬菜種類是否豐富？相應的蔬菜配送價格是多少？價格合不合理等？這些是方案中最基本的內容。一般而言，蔬菜配送公司與眾多食材供應商合作，同時也有自己的蔬菜配送基地、配送中心，涉及食堂供應的生鮮肉類、水果蔬菜、水產魚類、冷凍食材、半成品食材、糧油配料等都會有。在價格上會有對應的價格表，方便客戶查閱。
2.物流配送
能不能准時准點？蔬菜會不會缺斤少兩？食材新鮮不新鮮？這些客戶關心的問題，在蔬菜配送方案中都會有。方案中會明確規定客戶下單的截止時間，配送食材的時間點和地點；交接食材的流程細節，物品清單確認，價格表，票據等的簽收都會有明確規定。食材上嚴格遵循相關食品安全規定，不配送壞貨，爛貨，次貨等。在方案中也會對配送路線進行一個規劃，讓客戶能夠更加了解服務的各項流程。整體的流程方案一般是：下單→收貨→存貨→配貨→送貨→售後。
3.客戶服務
作為客戶，大家不僅會關心食材的價格，還會關注服務。從蔬菜配送公司自身角度來看，如何提高服務質量，該客戶帶來優質的體驗是十分重要的。因此在蔬菜配送方案中，也會有對應的服務方案，內容一般包括售前、售中、售後。售前主要會涉及到蔬菜價格和食材有無的確認；售中主要是與配送服務有關；售後會涉及補貨，換貨等情況。將各個環節做好，確保食材從田園到餐桌上的流程順暢，同時也讓客戶放心。
4. 賬單付款
在蔬菜配送服務方案中，重要的部分就是收付款的環節了。貨款的結算方式根據雙方的溝通進行確認，一般情況都會是月結，但也會有周結，甚至是日結的情況。這會明確到哪一天，付款方式，銀行賬戶等，此外還會涉及到最終月度報賬，相關發票的開取。
5. 其他內容
以上四點是一個蔬菜配送方案中重要的內容，當然，根據客戶的實際需求，也會附帶其他的約定。例如食材的包裝情況，指定品牌食材的購買。同時在疫情期間，對於配送人員的要求與交貨的方式也會有規定，是否接種疫苗，配送期間戴口罩，無接觸配送等
以上就是關於廣州蔬菜配送公司配送方案內容的介紹，不同的企業針對自身的實際情況找合適的蔬菜配送公司，將會省時省力。對於配送方案中，客戶可以根據上述內容做一個大體的判斷，確保能夠與食配企業更好的溝通與合作！
7. 生鮮食材配送的最後一個環節有什麼辦法解決
生鮮食材配送的最後一個環節有什麼辦法解決？在各個小區設點，讓他們自取
8. 售後服務哪些內容呢
假一賠三服務
假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品，簽收商品後，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍，並承擔維權所涉商品的所有物流費用。
品質承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發現商品材質或質量與網上描述不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「品質承諾」賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並補償約定賠償金。
發貨時間承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾，在買家付款後，按照約定時間內完成發貨；若未按約定時間發貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少於1元，最高不超過30元
退貨承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，商品符合約定狀態，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發貨時產生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔
破損補寄
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補寄物流費由約定承擔方承擔；若補寄後的商品仍出現破損，賣家將提供退貨退款服務
指定快遞
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單配送快遞作出承諾，選擇買家指定的快遞公司配送訂單；自訂單關閉之日15天內如買家發現配送快遞公司不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。
到貨承諾
賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單送達時間作出承諾，自訂單關閉狀態之日起15天內，如買家發現訂單送達時間延遲，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。