❶ 做客服如何做自己的職業規劃急！
一．×××大學畢業後的十年規劃
（2005年－2015年，20歲至30歲）
美好願望：事業有成，家庭幸福
方 向：企業高級管理人員
總體目標：完成碩士、博士的學習，進入××著名外資企業，成為高層管理者。
已進行情況：讀完碩士，進入一家外資企業，想繼續攻讀博士學位。
二．社會環境規劃和職業分析（十年規劃）
1、社會一般環境：
中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO後，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。
2、管理職業特殊社會環境：
由於中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源於國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。
要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為准備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。
三．行業環境分析和企業分析
1、行業分析：
本人所在××公司為跨國性會計事務所。屬管理咨詢類企業。由於中國加入WTO，商務運作逐漸全球化，國內企業經營也逐步與國際慣例接軌，因此這類企業在近年來引進中國後得到迅猛的發展。
2、企業分析：
××公司是全球四大會計事務所，屬股份制企業，企業領導層風格穩健，公司以「誠信、穩健、服務、創新」為核心價值觀，十年來穩步在全球推廣業務，目前在全球10餘個國家、地區設有分支機構。
公司2000年進入中國，同年在上海設立分支機構。經營中穩健拓展業務的同時重點推行公司運作理念，力求與發展中的共同進步。本人十分認同公司的企業文化和發展戰略，但公司事務性工作太過繁忙，無暇進行個人自我培訓，而且提升空間有限。但總體而言，作為第一份工作可以接觸到行業頂尖企業的經營模式是十分幸運的，本人可能在本企業實現部分職業生涯目標。
四．個人分析與角色建議
1．個人分析：
（1）自身現狀：
英語水平出眾，能流利溝通；法律專業扎實，精通經貿知識；具有較強的人際溝通能力；思維敏捷，表達流暢；在大學期間長期擔任學生幹部，有較強的組織協調能力；有很強的學習願望和能力。
（2）測評結果（略）
2．角色建議：
父親：「要不斷學習，能力要強」；「工作要努力，有發展，要在大城市，方便我們退休後搬來一起居住生活。」
母親：工作要上進 ，婚姻不要誤。
老師：「聰明、有上進心、單純、乖巧」，缺乏社會經驗」
同學：「有較強的工作能力」，「適合做白領」。
……
五．職業目標分解與組合
職業目標：著名外資企業高級管理人員。
1．2005－2008年：
成果目標；通過實踐學習，總結出適合當代中國國情的企業管理理論
學歷目標：碩士研究生畢業，取得碩士學位；取得律師從業資格、通過GRE和英語高級口譯考試
職務目標：外企企業商務助理
能力目標：具備在經濟領域從事具體法律工作的理論基礎，通過實習具有一定的實踐經驗；接觸了解涉外商務活動；英語應用能力具備權威資格認證；有一定的科研能力，發表5篇以上論文。
經濟目標：在校期間兼職，年收入1萬元；商務助理年薪5萬
2．2005年－2010年：
學歷目標：通過注冊會計師考試
職務目標：外資企業部門經理
能力目標：熟練處理本職務工作，工作業績在同級同事中居於突出地位；熟悉外資企業運作機制及企業文化，能與公司上層進行無阻礙地溝通。
經濟目標：年薪10萬
3．2005年－2010年：
學歷目標：攻讀並取得博士學位
職務目標：著名外資企業高級管理人員，大學的外聘講師
能力目標：科研能力突出，在國外權威刊物發表論文； 形成自己的管理理念，有很高的演講水平，具備組織、領導一個團隊的能力；與公司決策層有直接流暢的溝通；具備應付突發事件的心理素質和能力；有廣泛的社交范圍，在業界有一定的知名度。
經濟目標：年薪25萬
六．成功標准
我的成功標準是個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業目標的實現，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
七．職業生涯規劃實施方案
差距：1、跨國企業先進的管理理念和豐富的管理經驗；2、作為高級職業經理人所必備的技能、創新能力；3、快速適應能力欠缺；4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。
八、縮小差距的方法：
1．教育培訓方法
（1）充分利用碩士研究生畢業前在校學習的時間，為自己補充所需的知識和技能。包括參與社會團體活動、廣泛閱讀相關書籍、選修、旁聽相關課程、報考技能資格證書等。時間：2008年7月以前。
（2）充分利用公司給員工提供的培訓機會，爭取更多的培訓機會。時間：長期
（3）攻讀管理學博士學位。時間：五年以內
2．討論交流方法
（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業後選擇和其中某些人經常進行交流。
（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流。
3．實踐鍛煉方法
（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。
（2）養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6－8小時，每周鍛煉三次以上。
（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。
××本人對於職業生涯規劃的看法：
1、職業規劃肯定要有，但是我覺得職業規劃不可能現在就定下來，周圍的環境隨時在變，而且自己隨著不斷的成熟和接觸不同的東西，也會變。我以前想當官，後來想當外企白領，現在想創業，所以我覺得這個很難就定下來，更何況是在校大學生，沒有任何社會閱歷，談這個就似乎有點紙上談兵。
2、但是，雖然可能沒有成型的職業規劃，但是我覺得每個階段的前進方向和短期目標要有，比如這段時間我要練好英語聽力到什麼水平，我要朝著什麼方向努力，沒有努力的方向和短期的目標，那容易虛度光陰。
3、如果我是學生，我可能想聽一些別人成功的案例，和為什麼別人能取得成功，雖然每個人走的路不同，但是我想有些成功的共同點是相同的，那我作為一個學生，就可以從中學到一輩子受益的美德和優點。
❷ 我現在做淘寶客服，我應該怎麼做職業規劃呢
關於職業生涯規劃，建議你從以下幾個方向考慮一下這個問題：
1、你的興趣是什麼？你曾經想成為什麼樣的人？你對哪些知識比較有感覺，能夠深入發展下去？如果不知道自己的興趣，你可以去第一職場論壇職業測評版塊做一下免費的霍蘭德職業傾向測評，對自己的興趣有一個大致的了解。
2、你的性格適合做什麼？不同的工作，適合不同性格的人去做。認清楚自己的性格，是非常重要的一步。你同樣可以去第一職場論壇做一下DISC性格測評，了解下自己的性格特質再做決定。
3、你的優勢和特長是什麼？有哪些拿得出手的能力？對於自己欠缺的能力，應該怎樣去做？
4、你性格本身存在哪些弱點需要克服？不要讓弱點成為你成長中的絆腳石。
5、第一職場論壇置頂的帖子中有一個《追隨自己的心——設立職業生涯目標的14步練習法》，你可以看一下，照此方法規劃下自己的職業生涯。
6、暢銷書《職場救贖——寫給迷茫中的草根族》一書第一章也提供了比較細致具體的方法，對你非常有幫助，你也可以去書中尋找答案。
7、如果上述方法依然沒有解決你的問題，你可以參加第一職場網的「教練式」職業規劃，量身定製適合自己的職業規劃方案。
如有問題，歡迎隨時溝通！
❸ 銷售客服1~3年的職業規劃怎麼寫
職業生涯規劃的意思就是：你打算選擇什麼樣的行業，什麼樣的職業，什麼樣的組織，想達到什麼樣的成就，想過一種什麼樣的生活，如何通過你的學習與工作達到你的目標。
職業生涯規劃的簡單步驟：
What you are? 首先問自己，你是什麼樣的人？這是自我分析過程。分析的內容包括個人的興趣愛好、性格傾向、身體狀況、教育背景、專長、過往經歷和思維能力。這樣對自己有個全面的了解。
What you want? 你想要什麼？這是目標展望過程。包括職業目標、收入目標、學習目標名望期望和成就感。特別要注意的是學習目標，只有不斷確立學習目標，才能不被激烈的競爭淘汰才能不斷超越自我，登上更高的職業高峰。
What you can do? 你能做什麼？自己專業技能何在？最好能學以致用，發揮自己的專長，在學習過程中積累自己的專業相關知識技能。同時個人工作經歷也是一個重要的經驗積累。判斷你能夠做什麼。
What can support you? 什麼是你的職業支撐點？你具有哪些職業競爭能力？以及你的各種資源和社會關系了。個人、家庭、學校、社會的種種關系，也許都能夠影響你的職業選擇。
What fit you most? 什麼是最適合你的？行業和職位眾多，哪個才是適合你的呢？待遇、名望、成就感和工作壓力及勞累程度都不一樣，看個人的選擇了。選擇最好的並不是合適的，選擇合適的才是最好的。這就要根據前四個問題再回答這個問題。
What you can choose in the end？ 最後你能夠選擇什麼？通過前面的過程，你就能夠做出一個簡單的職業生涯 規劃了。機會偏愛有準備的人，你做好了你的職業生涯規劃，為未來的職業做出了准備，當然比沒有做准備的人機會更多。
❹ 客服人員職業目標怎麼寫
就是你或你的團隊要努力實現的目標。
❺ 客戶服務崗位的職業規劃 客服職業發展怎麼做
客服職業發展通路多樣化： 大部分企業在規劃員工職業發展時，往往單純的認為員工的職業發展道路是：員工_主管_部門經理_部門總監_副總經理_總經理。 其實除了管理路線之外，專業崗位的發展路線，也是適用范圍非常廣的職業選擇方向。以客戶服務崗位為例，客服的專業性發展通道也是非常多的。 隨著經濟發展，人們服務品質要求逐漸提高；另外，信息技術的發展也使客戶數據搜集與處理的重要性日益顯現，這使客服崗位具備了更多專業性的發展空間。 客服職業發展的專業化方向： 一方面，企業的管理崗位有限，不是所有的人都有晉升的空間；另一方面，並不是所有的人都適合做管理，管理需要有管理素質的人承擔，把一個業務水平出色但管理平庸的人提拔到管理崗位，將會減少一個合格的客戶服務人員，同時增加一個不合格的管理者。這樣的結果對企業和個人都是不利的。
❻ 汽車售後服務職業生涯規劃範文
投身汽車售後無畏，西裝革履貌似高貴，其實工所極其瑣碎，為了產值吃苦受累回，客戶一到立馬就位，答鞍前馬後終日疲憊，陪前陪後就差陪睡，公司內部攻關到位，否則跟你處處作對，售後服務就差下跪，一年到頭加班受罪，勞動法規統統作廢，身憔悴暗自流淚，屁大點事反復開會，逢年過節家人難會，分分秒秒不敢離位，迎接檢查讓人崩潰，接待應酬經常喝醉，不傷感情只好傷胃，走親訪友還得破費，身在其中方知其味，汽車售後哪有地位，全靠忽悠自我陶醉
這是我這幾年做汽車售後服務管理的感受。（做過服務中心老總，服務經理，服務助理，服務總監，4S店總經理我都做過）
❼ 作為一名新進物業管理公司的客服管理員怎麼寫自己的職業規劃
寫職業規劃第一步，了解你的職業的工作內容，未來走向，發展空間。
第二步，訂一個目標，比如部門主管。
第三步，給目標加上合理的時間限制。
第四步，分解目標成為一系列的階段性目標，你需要經歷幾部才能坐上主管。
第五步，為每一個階段寫一個你的學習、培訓計劃，打算如何來實現這一步。要行得通的方法。
最後，風險評估，可能出現的問題困難及如何處理說清楚。
職業規劃就是為自己的人生做一個計劃。
❽ 做客服的怎麼制定自己的職業生涯規劃
一位客服人員的職業規劃及其對職業生涯規劃的認識。現在做初級客服的，尤其是坐席類，都是招一些高中、中專畢業的小姑娘，然後封閉式培訓洗腦，工資都是國家規定的最低限。但是上班的強度卻非常高，其實就是象工廠的流水線工人一樣，連上廁所都要跑，每天高強度的8-9小時。但是這個工作比流水線累多了，因為那隻是體力上的累，客服工作面臨客戶的壓力和公司的壓力，精神上也非常的累，並且每天面對電腦，對身體健康也非常不利。
如果沒有想好自己以後做什麼，那麼我建議初級客服只要做一年就可以了，因為這個崗位工作簡單、重復，但是壓力很大，一年就完全可以掌握其中的一些竅門。如果你的個人需求是求一份穩定的工作，那麼我建議可以安安心心的做下去，客服工作受到重視是必然的事，雖然目前待遇方面不盡人意，但是將來的社會一定會得到提升。
❾ 做為一名天貓客服如何寫個人工作總結及未來規劃
天貓客服的職業進階是客服經理， 或者轉運營， 轉運營的話， 需要熟悉活動版策劃， 天貓的權規則， 還有一定的設計的思路；
個人工作總結的話， 可以把平時的工作整理起來， 做個回顧
比如店鋪有多少起售後， 售後的問題總結分類和佔比列出來，
針對每個問題點， 如何整理成話術， 提出產品改進和描述的建議