怎麼做一個成功的淘寶售後

Ⅰ 在淘寶上申請售後成功後怎麼做

在交易成功的0―15天內，如果您有售後需求，但通過和賣家的協商沒法解決，可以登專錄到：「我的淘寶屬」―「已買到的寶貝」
，找到對應的訂單，點擊「申請售後」若賣家已經成功加入消費者保障計劃相關服務，售後服務類型可選擇對應的消費者保障服務相關售後類型。售後只有一次機會，請選對類型慎重考慮。

Ⅱ 淘寶交易成功後怎麼申請售後

在我的訂單後面有一個申請售後，點開之後就可以辦理退換

Ⅲ 怎樣做一個成功的淘寶客服怎樣處理比較難講話的客戶

遇到這樣的客人，你就公事公辦，沒得好商量的，越是商量越是向你佔便宜； 不管店是自己開的還是企業或是公司開的，俗話說：家人家規，國有國法。做生意也是要有自己的規章制度的，不然那麼所有的開企業都要為了點雞毛蒜皮的小事轉悠個半天，還怎麼做生意，不早餓昏過去了？ 不退回不見退回來的件，不發貨。理在他方，要求更改，不同意，繼續糾結，那是常理。理在你方，同意更換，流程自然也要他方配合到你。沒有什麼為難的，大家都有規局，做事都方便。 優秀的客服，不是說服客人，而是讓客人隨企業或是正規流程走就行。給公司除去最小的利益傷害，這個重中之重。

Ⅳ 怎麼做好一個淘寶客服

1、 客服的基本工作要做好
熟悉產品，了解產品相關信息。對對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答顧客提出的各種關於產品的信息。

2、 基本素質：
誠信、耐心、細致、同理心、自製力

3、 溝通技巧總匯
l 說話要有禮貌，靈活不死板。
l 多說我們、咱們，少說我、你，讓顧客感受到和他在同一條線上，有親和力。
l 說話的語調和情緒要平穩，不要忽高忽低，讓顧客感覺不踏實。
l 有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重顧客的意見。
l 耐心傾聽顧客的意思，做出冷靜的判斷。
l 無論購買與不購買，都要用真心感謝顧客的光顧。

4、售前溝通：
A:招呼：熱情禮貌，及時答復
顧客：這件背心L號的多長？
客服：您好，我是客服奧黛麗，很高興為您服務，這款背心L號是87公分。
留給顧客的第一印象至關重要，要有一個和諧又充滿輕松的氣氛。

B:對待價格優惠問題:我們一定以最真誠的態度對待顧客，即使已經是最低價了，顧客仍然會讓降價，要有禮貌並有耐心的講解我們已經很誠信了，千萬不要抱怨顧客，即使我們心裡有些不樂意，顧客也能感應的到。

Ⅳ 怎樣才能做好淘寶售後

想要做好售後服務工作主要有以下幾點：
1.好評一定要回復；
2.運輸過程中壞了，一內定要先容補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
5.認真對待退換貨；
6.平和心態處理投訴；
7.管理買家資料；
8.定時聯系買家等。

Ⅵ 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題

售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。

Ⅶ 如何做一個淘寶客服

關鍵點：快速響應，熟悉規則，熟悉產品，耐心細致，主動營銷。分解如下：

1，在用戶向你提出咨詢時，能夠在最短的時間內回答用戶的問題，並且給予准確的答復。
2，你必須熟悉你店鋪銷售的產品，包括尺寸，產地，質量，價格和郵費，物流信息等。
3，你必須了解淘寶的規則，因為你的解答隨時可能引起糾紛，導致差評，甚至引起用戶投訴，被淘寶扣分，特別是開天貓店的客服。
4，面對形形色色的顧客，要有足夠的耐心去回答他們的問題，切忌過長時間沒有響應或答非所問，這是很不專業的表現。
5，主動營銷，抓住機會向你的顧客推薦你們店鋪在銷售的寶貝或者你顧客感興趣的寶貝。

通常來說網店考核客服績效，就是這幾個基礎的評分。我們會叫回復及時率，轉化率（咨詢後是否有購買），人均客單價（通過和你的咨詢產生的交易單價）。這些做好了，你可以是一個優秀的網店客服並且獲得更高的報酬。目前有很多淘寶網店客服是有提成的。加油。

Ⅷ 淘寶申請售後，應該怎麼做。

1.在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝專】 ，找到對應的屬訂單，點擊【申請售後】：

請選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請服務類型選擇【僅退款】後，還需要選擇【是否收到貨】，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經過了15天，優先聯系賣家協商處理，如無法協商處理，建議提供有效的憑證聯系淘寶小二幫助處理。

Ⅸ 淘寶訂單交易已經成功的訂單怎麼申請售後

訂單交易成功15天內可以申請售後的，買到的寶貝頁面有申請售後的選項，望採納