天貓申請售後怎麼修改退款原因

① 用手機怎麼在天貓裡面申請退款後修改申請原因

需要
你和
賣家聯系好。點申請售後
裡面有幾個選項。點退貨退款
。寫原因
，退款金額，
傳一張圖片。賣家處理同意了，錢就退回來了。不是馬上退回的。先凍結大概
一日後就行了。
如賣家不同意，你已經確認收貨。天貓不會介入的.

② 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(2)天貓申請售後怎麼修改退款原因擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

③ 天貓商家要求更改退款理由怎麼辦

如果你不是和計較這個的話，那你就改唄，有些商家你不改他們會拖著不退款的，因為這個退款理由涉及到他們的評價，所以一般他們都會想你改7天無理由退款的；如果你真的氣不過的，也可以不改，他們不肯你就申請天貓介入，只是有點麻煩而已。選擇那個就看你自己了，反正是不影響到你退款的。

④ 天貓售後在手機上怎麼修改退款原因

需要 你和 賣家聯系好。點申請售後 裡面有幾個選項。點退貨退款 。寫原因 ，退款回金額， 傳一張圖答片。賣家處理同意了，錢就退回來了。不是馬上退回的。先凍結大概 一日後就行了。 如賣家不同意，你已經確認收貨。天貓不會介入的.

⑤ 淘寶申請退款改退款原因怎麼改

交易狀態為「買家已付款」時，如果申請退款選錯了退款原因，這個是可以更改的，進入退款詳情後選擇「修改退款申請」，然後重新在下拉菜單中選擇退款原因即可。 在「賣家已發貨」狀態下，在「買家已退貨，等待賣家確認收貨 」「退款協議達成，等待買家退貨

⑥ 淘寶天貓中，怎麼修改退款原因

可以取消退款之後，重新申請退款，然後選擇新的退款原因，以下為申請退款版的流程：

1、點擊「權退款/退貨」，大家需要注意的是後面的狀態必須是「等待賣家發貨」或者「賣家已發貨」狀態。

⑦ 在淘寶中申請退款了怎麼修改退款原因

買家申請退款>【僅退款】【退貨退款】
選擇錯誤，對買家的舉證不利
假如是選擇錯誤，主動聯系賣家，
希望賣家拒絕，
買家才可以重新選擇
萬一賣家依你，順你而為
買家明明沒有收到貨，卻申請【退貨退款】
保存好旺旺聊天記錄，聯系在線客服，請求變更
申請需謹慎，機會只有一次。

⑧ 天貓怎麼修改退款原因

買家申請退款/售後以來後源，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作「修改退款協議」，同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，具體操作如下：買家申請退款/售後以後，若賣家拒絕了退款協議，買家可以操作「修改退款協議」，同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理，第二步：重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證，點擊「立即申請退款」，此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步：積極聯系賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點擊「要求天貓客服介入」處理，天貓客服會在2個工作日內介入處理。望採納！

⑨ 天貓賣家同意了退款申請買家還能修改退款原因嗎

你的錢真好賺，你是SB么？去要回啊，反正不管你定不定，他都要從廠家進貨的，叫你交定金就是想套牢你，怕你跑了，在發貨期間，我特么真不知道你是真傻還是假傻！