淘寶售後助理干什麼的

『壹』 淘寶售後客服主要做什麼工作

淘寶售後客服所需要的不僅是溝通技巧，還要有專業的服務意識，良好的服務態度，這是提升淘寶售後客服服務的關鍵，但同時也是難點所在，因為淘寶售後客服所代表的是整個網店的形象，所以要更加註意用語和態度。那麼我們具體來看看淘寶售後客服基本工作內容吧!

處理買家反饋的物流問題(收貨前)

買家反映的到件問題需要淘寶售後客服的處理，比如：

催件-聯系快遞公司，對遲遲沒有收到的貨物進行催促，或者了解沒有及時到件的原因，反饋給買家;

查件-響應買家的要求，查看快件現在的物流進度;

簽收問題-本人沒有簽收，但物流信息顯示已經簽收的情況，淘寶售後客服要注意核實情況，要麻煩買家提供相關的信息方便查證;

丟件或破損-這種情況其實多是快遞撿件的問題，但是淘寶售後客服要收集買家意見，為產品包裝的改進提供參考;

最後就是處理其他的拒收，與退貨問題，要嚴格按照淘寶相關的流程進行。

處理買家反饋的物流問題(收貨後)

此時的情況就五花八門了，除了常見的反映寶貝的質量問題之外，還會遇到比較難纏的買家和職業差評師的刁難。小人惹不起躲的起，另外只要真誠服務，大部分買家還是很好說話的。

淘寶售後客服並不是簡單的工作。售後客服是店鋪與買家的溝通橋梁，優秀的淘寶售後客服應該熱情，細心，耐心地去接待每一位買家。同時，很多的淘寶售後客服也都承受著巨大的壓力，因為關繫到店鋪的服務與形象，不能帶著個人情緒與買家交流，所以大多時候安撫多於爭辯。此外淘寶售後客服還要掌握一定的溝通技巧，這是能夠更好服務買家，減少糾紛的一個小方法。在溝通中淘寶售後客服還要有挽留買家的意識，比如推薦店內的新品，或者引導買家收藏店鋪等。

『貳』 淘寶助理是干什麼用的

裡面功能很全面可以發布寶貝，打單發貨！

『叄』 淘寶助理有什麼作用

創建新寶貝
淘寶助理讓您能夠輕松簡單地編輯寶貝，只需三步就能創建很專業的寶貝：
1.
提供資料：新建或導入寶貝名稱、出售方式並選擇分類。
2.
設計寶貝：選擇設計格式並新增寶貝描述和圖片。
3.
寶貝詳情：新增價格、運費、付款信息以及其他細節。
批量上傳
您准備好待上傳的物品時，右鍵點擊「上傳所有寶貝」，系統會在傳送完成時提醒您，並移動到「已上傳寶貝」文件夾中，而您的寶貝也將同時自動登錄。
模板
在創建寶貝第三步，可以把當前的信息存儲為模板。
您可以將可選信息保存在「模板」中，您就能更快更容易地創建新的寶貝。
備份寶貝
備份文件可以保護您的檔案和寶貝。利用備份功能，您可以為寶貝建立副本，包括圖片、寶貝描述，以及預填的寶貝資料。
下載寶貝
按照彈出的提示框，選擇你需要下載的寶貝狀態和時間，並將數據保存在你的電腦中，就可以對下載的寶貝進行編輯了。
恢復寶貝
如果想恢復某個現有的備份文檔，請選擇「工具」>「備份數據」。
1
覆蓋現有的寶貝：刪除現有寶貝並以備份寶貝取代。用戶可以利用這個選項，刪除現有的寶貝，替換為備份寶貝。
2
合並到現有的寶貝：這個選項將備份寶貝合並到現有寶貝中，包括寶貝的圖片、寶貝詳情以及文件夾結構等資料。如出現相同的寶貝資料，系統默認保存現有寶貝。
淘寶助理淘寶助理

『肆』 淘寶運營助理工作內容包括做客服售後嗎

淘寶運營助理最終的目標還是要成為淘寶運營，如果你想成為淘寶運營，客服和售後回的工作就必答須要會，如果你不去接觸客戶，就不會理解用戶需求，你不能准確理解用戶需求，就做不好運營的工作，因為運營的工作是在了解用戶基礎上才能操作的，所以基本上運營助理的工作都會有客服和售後的部分工作內容。

『伍』 淘寶助理主要負責做什麼

你好
淘寶助理是淘寶寶貝上傳的工具
主要從事寶貝的上傳
發布
信息的編輯
修改
望採納

『陸』 淘寶助理都有什麼用途

很多人覺得用淘寶助理去上傳寶貝和在網頁上傳寶貝沒什麼區別，但是他們真的小瞧了淘寶助理的功能。淘寶助理其實是一個非常強大的軟體，配合電商採集工具大仙一鍵搬圖軟體，淘寶助理能夠讓你在上架寶貝的時候如虎添翼。很多注意到導入cvs，但是大多數人沒有去用那個功能，老吳現在告訴你，我們要介紹的就是這個功能。

步驟如下：

首先要用大仙一鍵搬圖將要上貨的商品做成cvs數據包

下載好了之後打開淘寶助理後點【導入csv】

淘寶和助理有大仙一鍵搬圖軟體就像是如魚得水，大仙一鍵搬圖和淘寶助理就是做店群的左臂右膀，誰也離不開誰。

『柒』 淘寶助理是做什麼用的

淘寶助理可以使淘寶賣家不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。

淘寶助理是上傳和管理淘寶寶貝的一個店鋪管理工具，淘寶助理支持本地圖片上傳寶貝時自動將本地圖片上傳圖片空間，讓電腦中的本地圖片在寶貝描述中盡情展現。

同時可以批量編輯寶貝描述、類目、屬性，為淘寶賣家節省更多的寶貴時間，交易管理批量編輯批量編輯物流公司和運單號，減少淘寶賣家的手工操作，CSV導入導出讓淘寶賣家可以更加自由的批量編輯出售中的寶貝。

(7)淘寶售後助理干什麼的擴展閱讀：

淘寶助理擁有的功能：

1、離線管理、輕松編輯商品信息。

2、快速創建新寶貝，還可以通過模板，讓賣家數秒鍾就建立新的寶貝。

3、通過下載，輕松修改已經發布的寶貝。

4、修改後批量上傳，無需人工操作。

5、批量列印快遞單、發貨單，省下大量人工填寫工作，還可以自定義列印模板。

6、批量發貨，減少賣家的手工操作，針對某些快遞單還能自動填寫運單號。

7、批量好評，減少您的手工操作，方便賣家通過好評進行營銷。

8、圖片搬家，提供簡單的操作，幫賣家將寶貝描述中的圖片自動遷移到淘寶圖片空間。

『捌』 淘寶售後專員主要負責什麼工作工資是多少

售後顧名思義就是售後處理

1、退換貨糾紛處理
2、修改中差評（這個有些公司不是售後做的）
3、處理售後糾紛（貨品出現質量問題不能退換、客戶無緣無故找麻煩這些）
大概就是這些了，有些坑爹的還會叫你打包發貨，檢查貨品。

『玖』 淘寶助理是什麼

淘寶助理是一款免費客戶端工具軟體，它可以使不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。淘寶助理它也是上傳和管理寶貝的一個店鋪管理工具。

淘寶助理V4.3 Beta1全新體驗支持本地圖片上傳寶貝時自動將本地圖片上傳圖片空間。支持視頻、flash炫出你的寶貝，讓寶貝動起來。 批量編輯寶貝對寶貝描述、類目、屬性全新改版，可以節省更多的寶貴時間。 交易管理批量編輯批量編輯物流公司和運單號，減少自己的手工操作。

淘寶助理可以離線管理、編輯商家，對於賣家操作非常方便。是一個功能強大的客戶端工具軟體，可以幫助自己編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝，批量發貨、評價、列印快遞單等

(9)淘寶售後助理干什麼的擴展閱讀

使用技巧

選擇需要編輯的寶貝，在寶貝描述中添加本地圖片，上傳寶貝時自動將您的本地圖片上傳到您的圖片空間，將您的寶貝展現的淋漓盡致，並且減少了您手動操作的麻煩，節約了您寶貴的時間。要使用此功能，您需要先開通圖片空間。

支持圖片空間選擇您需要編輯的寶貝，從圖片空間中選擇圖片，讓寶貝在淘寶網上顯示更加真實、穩定，減少了手動添加第三方網站圖片鏈接的操作，節約自己的寶貴時間。

支持flash 選中您需要編輯的某個寶貝，在寶貝描述中增加123show中的flash，從更多的角度展現您的寶貝讓您的寶貝更加真實。 批量編輯寶貝描述 對選中的若干寶貝，進行批量編輯寶貝描述，功能強大而方便的查找替換，可以自由選擇查找替換的匹配條件。

『拾』 淘寶助理是干什麼的

淘寶助理是一款免費客戶端工具軟體，它可以使不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。淘寶助理它也是上傳和管理寶貝的一個店鋪管理工具
功能特點
離線管理、輕松編輯商品信息。 快速創建新寶貝，還可以通過模板，讓您數秒鍾就建立新的寶貝。 批量編輯寶貝信息，為您節省寶貴的時間。 通過下載，輕松修改已經發布的寶貝。 修改後批量上傳，無需人工操作。 批量列印快遞單、發貨單，省下大量人工填寫工作，還可以自定義列印模板。 批量發貨，減少您的手工操作，針對某些快遞單還能自動填寫運單號。 批量好評，減少您的手工操作，方便您通過好評進行營銷。 圖片搬家，提供簡單的操作，幫您將寶貝描述中的圖片自動遷移到淘寶圖片空間。 支持本地圖片，上傳寶貝時自動將本地圖片上傳圖片空間，讓您的本地圖片在寶貝描述中盡情展現。（新） 支持視頻、flash，炫出你的寶貝，讓您的寶貝動起來。（新） 批量編輯寶貝，對寶貝描述、類目、屬性全新改版，為您節省更多的寶貴時間。（新） 交易管理批量編輯，批量編輯物流公司和運單號，減少您的手工操作。（新） 導入導出CSV格式，讓您更自由的編輯庫存寶貝、出售中寶貝、線上倉庫中寶貝的商品信息。（新） 資料庫修復，最大化的修復您受損資料庫。