定製傢具售後安裝的話，魯班到家師傅可以搞定，所有的地區都可以，沒有什麼地區限制，除非太偏僻了
② 如何處理售後服務問題
其實做售後服務是一個富有挑戰性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積回極性，很強答的抑制力，靈活的應變力和扎實的相關專業知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業不同，但模式基本差不多，那麼在我們所工作的范圍里，肯定有我們想像困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們該做的事做妥了，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結束，是不是人為損壞他自己清楚，那麼通過你的服務，會潛移默化的感染他，說不定會起到很好的效果。
③ 售後產品出現質量問題應該怎麼解決
如果遇到商家不合理的售後服務，可以通過法律途徑解決。
④ 淘寶定做產品退款怎麼處理
1、 如果買家收到貨物後針對定製商品描述不符問題提出了疑義，請積極主動做好售後服務，自行與買家協商解決該爭議問題；
2、 同時也請核實雙方之前聊天記錄中的約定情況，並核對產品是否存在不符；如有不符，請主動聯系買家協商處理；
3、 若以上兩項都沒有去做，買家申請了淘寶介入，淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在描述不符的，支持退貨退款，且來回運費也需要由自己承擔，請注意。
定製指的是商業行為中顧客對服務商提供的服務進行挑選，以符合成本最低的情況下達成目標。而通常意義上的定製商品，是指買家介入產品的生產過程，將指定的圖案、文字等印刷或製作到指定的產品上，從而獲得自己定製的個人屬性強烈的商品。
定製商品的處理原則
賣家出售的商品屬於定製商品的，淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定製商品不支持」七天退貨」，賣家自行設定了退貨承諾的除外。
【已有清晰約定】
若該商品存在描述不符、質量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但明確表明不履行定製合同的除外。
買家無正當理由拒絕簽收定製商品的，應當承擔因此產生的損失，具體標准由淘寶根據實際情況判斷。
【約定不清或無約定】
若與買家未約定具體交付時間的，應當在買家首次要求交付後的七十二小時內進行發貨；若未在與買家約定的交付時間內發貨的，淘寶支持退款買家。
若未與買家約定交付標准導致產生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。
若與買家已約定了交付標准，但該標准不清晰存在沖突，且未與買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。
若與買家已約定具體交付標准，但買家在開始製作後提出新的需求（該新需求之前並未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發生改變），從而導致爭議的，淘寶將根據買賣雙方舉證情況，按照「誰過錯，誰承擔」原則進行處理。
二、 定製商品的舉證
如果買家表示收到的定製商品存在「質量問題」或「描述不符」，請按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。
如果買家表示收到的定製商品與之前約定存在不一致時，需要根據淘寶要求就買家的爭議點提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號。
三、定製商品相關的運費爭議
定製商品交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，買賣雙方協商一致的除外。若淘寶判定商品存在描述不符、質量問題或未有效完成與買家之前的約定，則來回運費都需要承擔；若存在約定不清的情況，則來回運費由雙方各自承擔。
⑤ 如何處理售後服務
公司宗旨員工態度客人類型 公司宗旨 客人的反饋是公司發展的強心劑客人的意見是產品更新的源泉客人的投訴是最忠誠的合作者客人的憤怒是我們最大的錯誤主動的服務會減少更多的服務 員工態度 熱心 細膩誠懇 專業主動 由於客人感覺利益上受損或不能滿足自己的期望和預想中的差異,「沖突」時往往會發現以下不同類型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿見影型推卸責任型 發泄情緒型售後服務中的客人類型全面否定型 表現:對方往往不是就事論事,而是指責企業的經營、產品質量、服務水平， 否定一切，甚至預測企業要垮台。實例：你們公司的產品質量就是差，我以前不知道，後來聽人有說你們根本不行，價錢比人家貴，售後服務質量很差……處理方式（1）表明我們理解他的態度，員工對產品性能要非常熟悉；（2）盡快引導他講明投訴要點（您剛才是說在XX方面不滿意嗎？您能具體講講在哪方面……）（3）聽清並記錄情況後，分析產品常規特性，告知用戶解決方案和程度。（4）提供初步處理方案給客人，試行後再聯系。（5）現場難纏的客人帶到商場辦公室或不影響其它客人的情況下處理售後服務中的客人類型缺乏信任型 表現:對解決問題抱懷疑態度，要求提供數據、記錄、並對解釋表示不滿，要求見上級主管。強調提供擔保。實例：我認為你解決不了問題，跟你說也沒有用，我要找你們老闆直接接洽。處理方式（1）聲明我們的工作職責和保用說明，加強用戶的信任度。如：請放心，我們的床墊是保用20年的，有任何問題我們都會跟蹤到底，您有什麼問題請詳細向我反應，我會記錄下來，給你一個満意的答復…您請講，我在記錄。（2）表明自己對用戶的重視（3）確認一下用戶所講的內容要點。（4）闡明你的解決方案，告訴處理時間。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型喋喋不休型 表現:不厭其煩地轉述與事件有關、無關的一切過程，往往不容人插話，思路不清，提出各種要求，前後不一致，不在乎佔用大量時間。實例：你們今天一定要給我解決，否則我就要向報紙反應，其實我也不是要你們今天一定要解決，就是想描述一下過程……處理方式（1）採取適當方式、適當時機地中斷對方無何止地敘述（如可以問對方的住址、產品型號或手機號碼等）（2）引導對方回到要點（我們要歸納總結他的述記）。（3）快節奏講明解決方案，並得到對方的認可（但不是再徵求他的意見）。（4）迅速結束退出（說結束語、感謝等）。（5）請相信我們會給您一個滿意的答復（進一步達成共識，加強信任）。 售後服務中的客人類型立竿見影型 表現:要求當時當地立即解決問題，不能容忍「研究一下」、「檢查一下」、「我們商量後給予答復」等回答，大有不當場解決誓不罷休之意。實例：請你直截了當地說明問題在哪裡，怎麼解決，不然人一走就沒下文了，我就要解決問題。處理方式（1）講明我作為工作人員對這種急迫心情的理解（我非常理解您的這種心情，我會盡快給您處理這件事情，但是按照公司規定，您這樣的事應該……處理）目的：請其理解我們的工作程序。（2）盡可能第一時間或電話中給客人初步答復，如果要上報處理，一定要講明時限（按時限要求回復用戶）。（3）達成共識結束。（馬上匯報或做相關處理）售後服務中的客人類型推卸責任型 表現:往往掩蓋事實真相，強調客觀原因，偏重某一部分，把責任 推向其他方面。實例：你們的IP卡怎麼回事，為什麼打不了XX城市（尚未開通的城市），我不管，打不了電話，你們就得賠錢！處理方式（1）講明產生問題的根由（不要指明是對方操作不當造成的）。（2）指明解決問題的地點及方法（確認責任地方）。（3）達成共識，告知相關服務。注意：講話嚴謹，思路清晰，不要讓此類用戶抓住你工作中的不當之處。 售後服務中的客人類型發泄情緒型 表現:對方重點不在於解決問題而只是借題發揮，發泄自己的不滿情緒，語言尖刻，態度生硬，而且不容別人解決和反駁。實例：花了這么多錢買你們的東西真是倒霉，你們不是實行三保嗎？保你們自己吧？處理方式（1）聆聽，力爭讓他適度發泄。 （我在聽，您別急，請您慢慢講）。（2）達到一定效果後平息用戶情緒 。（3）引導用戶落實到問題要點。（4）再次表示理解用戶的心情與處境。（5）雙方認可解決方案，達成共識。（6）感謝用戶對我們工作的理解和支持。
⑥ 淘寶定製產品買家要求退款怎麼辦
定製款產品一般可以分兩種：
一，定製產品一般需要提前支付定金，這個金額是不退的，需要在產品明細裡面申請寫清楚，以防後續糾紛問題；
二，針對產品，如果買家一定要求退全款，可以直接找淘寶小二介入處理。
⑦ 關於售後的處理方式
你自己都說掉水裡了，電子產品本來就是這樣，你所說的維修點就是那種街邊的維專修店吧，哈哈，那種地方屬的話你也信？進水的手機我也見過，一般的都是開不了機或者進不去系統。你把手機給我我也能給你弄開機，工廠給你把手機打開，主板有腐蝕的話肯定是給你清理過了，而且過了這么長時間清理過後能看的出來？真搞笑，你的手機是整個掉進水了還是就那個電源鍵碰了一下水，應該不會只是電源鍵碰了一下水吧。靠維修費來賺錢？1000多的價格傻逼會修啊。進水了，開不了機說是維修給你弄壞的，看樣子你還真搞笑
⑧ 定製傢具售後流程
一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。