Ⅰ 淘寶售後數據怎麼降低
質量得分提高 或,可以降低單次點擊費用。 其實單次點擊低了,也是要很多人願意點回你。 比如點答1下1元,到點20下10元,點100下20元 以上僅是舉例數據。 總點擊數上去了,單次點擊金額會下降,但是總花費也是會增加的。
Ⅱ 淘寶如何減少退貨率
提高產品質量,減少失誤,加強溝通
Ⅲ 淘寶上買衣服退貨率太高,怎樣降低退貨率
一,商家用心
為什麼說降低退貨率需要商家用心呢?很多時候其實客戶是不願意退貨的,因為退貨很麻煩。但是由於商品的質量不好,客戶又不得不退貨,所以說要降低退貨率,必須要商家用心,只有商家用心把生意做好,把產品做好,客戶才不會隨便去退貨。想必大家也知道,都是消費者,沒有誰會願意非常麻煩的把一個東西買回來,然後再聯系快遞公司退貨。所以大部分客戶其實都是比較正常的,他們都不願意把時間花在退貨上。
四,理解萬歲
其實我覺得不管是商家還是消費者,都應該互相理解,商家要理解消費者花錢是為了買自己喜歡的東西,沒有一個消費者能夠接受自己花錢買的東西不如自己的心意,所以說商家一定要理解消費者,不要去坑消費者,然後消費者要去理解商家,每一個商家做生意都是不容易的。如果商品只是有一點小瑕疵,那能忍就盡量忍。如果說商品有大的問題,那該退貨就絕對不要手軟,最後就是平台的問題了,平台要理解消費者與商家的心態,要搞好監督機制,不要讓一些別有用心者有機可乘。
Ⅳ 淘寶店鋪降低退款率的辦法
這個要看你店鋪的成交量,疑似炒作的交易有一個百分比,比如100單有5單有嫌疑有問題可能要強內權,容但是有2 3單有問題就沒事。如果你店鋪的成交比較大就沒問題,如果一天就1 2個成交,勸你別做這樣的事情,。
Ⅳ 我是做淘寶服裝代理的,現在上家的售後太差勁,做的很火,他們又不是淘寶店鋪,我該上哪去投訴他們呢
不跟他們合作了呀,自己找廠家合作多好
Ⅵ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率【求詳細指教】
三點:人,工具,組織 人,就是負責售前售後的人。1.是不能拖拖拉拉的人,2是熱愛工作的人,3是有責任心的人。 一個不熱愛工作的人,在銷售過程中肯定是消極的,有怨言的,下了班就跑的,對業務技能不關心的。一個沒有責任心的人,是會把問題一拖再拖的,或者拖累同事的。當然有好的激勵機制,不好的員工可以很快淘汰。 工具,就是銷售工具。這個很重要。人再積極,在有限的時間內能夠做的事情是有限的,這個時候就需要工具來提高效率。 淘寶有很多這樣的工具,額,我就不推薦了,避免廣告。主要是客服、訂單等等涉及重復操作,或者無需人工程序可以自動完成的工作。在人積極的前提下,有高效的工具支持,效率可以大幅提高,而且大大降低出錯幾率,比如訂單、快遞單出錯、混淆等等。 組織,基本算是運營的工作吧。運營不是只管聯系廣告做推廣的。運營的水平高低,關系整個店鋪的命運。一個優秀的運營,能夠根據客流量、備貨量、季節變化等等合理的安排人員、活動、推廣,能夠和各個部門有效的溝通,組織起各個部門的工作,推進店鋪的流暢運轉。換句話說,就是在正確的時間讓正確的人做正確的事。 以上三點,供參考。說的比較虛,但是時間有限,不能給您舉例子了,抱歉!祝生意興隆
Ⅶ 淘寶售後率高於行業會有什麼影響
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。
淘寶退款率會影響搜索排名嗎?退款率有點高,會降整店權重嗎?淘寶賣家最害怕的就是售後出現問題,如果退貨的多,會不會影響店鋪的排名呢?店鋪權重會降低嗎?
一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?
當然會,排名等於店鋪權重,而且還會影響雙十一報名。
影響店鋪權重的維度主要有店鋪售後、店鋪層級(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售後問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。
退款率這一塊雖說不並影響售後權重,但我們一定得從服務和產品來控制退款率,針對短期降低退款率還有一個方法就是,針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系,告訴買家不要後台申請退款,先通過微信轉賬退款,再讓買家把東西寄過來。
二、單品退款率有點高,會降整店權重嗎?
不會,正常退款形成的退款率只是給你經營參考,淘寶明確不作為權重參數。但是糾紛退款會有影響,這個是絕對不能多,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,並不是權重這樣簡單,而是第一項就是永久凍結發貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發貨。
以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發生爭執。
Ⅷ 淘寶做那個類目最好做過一段服裝類,退換率較高!
做什麼類目都差不多,選擇產品要注意,和顧客溝通也要認真一點。
Ⅸ 如何有效降低淘寶售後糾紛
如果是產品 包裝 物流等原因
那麼就要解決相關的問題 暫時解決不了的 也要在商品裡面如實說明問題和解決方法
如:壞果包賠 等等
如果是惡意遭人攻擊 那麼就要及時給客服打電話 說明情況做好備案
糾紛的背後 最重要的是溝通 一個電話打過去 態度誠懇的認錯 再加一點讓利 我覺得都可以解決
Ⅹ 淘寶客服怎麼降低客戶投訴率
淘寶客服與人溝通時說話要溫柔,不管客戶怎麼說,你都是以笑容面對,對客戶提的要求盡量滿足,這樣可以降低投訴率的。