❶ 怎樣管理好一個技術售後服務部急~！
首先要看你自己對於你這個行業是否精通，是否有過人之處，團結力，號召力，是否能尊重別人，肯定別人，因為以技術吃飯的人往往自己覺得都很有本事，每個人都有一定的小竅門，因為他們做了這么多年了解這么多年，因為他們也知道，也許他們不會說但是他們會做，而且都比較倔強，都以自己的技術見長而堅持已見，要解決這些方面就要拿出案例做錯的或者不會做的拿出來討論，這些人往往如果佩服一個人都會服從這個人的決定，因為技術好的人不一定銷售好也不一定帶人好，因為每個人有每個人的才能，如果你能教會他們處理好他們不太能夠處理好的問題以及他們的待遇問題能夠得到一定的改善我相信一你定可以管理好這個部門的，希望你能早日成功！
❷ 怎樣管理售後服務網點
我覺得你回答的很不錯，也和很全面了。這崗位要從以下幾個方面來考慮：
1、關專健是要根據市場需求情屬況來制定你的庫存數量，要深入市場調查，了解更多的情況，不斷提高市場預測的准確性，確定更合理的庫存數量；
2、制定產品急需情況的應急預案，能迅速解決市場需求；
3、因為你是售後經理，理所當然的是負責售後服務問題，所以一定要滿足客戶的需求，從服務質量上下功夫，這樣可以提高產品的銷售量，如海爾集團的售後服務，其實海爾的產品質量就是一般，為什麼銷量好，就是因為中國企業普遍售後服務差，而海爾恰好解決了這一問題；
4、認真收集市場對產品的改進需求，提出改進產品的合理化建議，盡是滿足客戶的新的需要，這樣可以迅速使本企業的產品佔領更大的市場份額。
❸ 如何管理售後服務部門
1、服務文復化。包括服務理念、服務承製諾、服務策略、服務目標。
2、服務制度。包括服務規范、服務流程、服務監督與獎懲、服務制度管理。
3、服務體系。包括組織管理、服務網點、人員配置、業務培訓、服務投入。
4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務、安裝調試。
5、維修服務。包括維修保障、維修設施、技術支持。
6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。
7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關系。
8、服務改進。包括產品改進、服務改進、管理改進。
做好以上的分工，各司其責就可以了。
❹ 我要求一份網路部門管理制度
網路部門管理制度
一、網路設備的監管維護
1）交換機及伺服器等設備應由專人專管，負責人要加強責任心，認真管理。監控網路運行過程中設備的工作狀態；
2）不得隨意更改機房的設備位置，不得隨意變更電源、網線的連接，需臨時更改的必須做好標識並及時復原。顯示器設備不工作的時候應關閉，不得處於待機狀態。
3）注意防火、防盜。機房要做到人走關門，原則上不允許外人隨意進入機房，有事進入時須有本單位人員陪同。注意查看空調的工作情況，發現問題及時切換備用空調，對故障空調及時聯系維修。
4）歸類存檔設備相關資料和驅動光碟，保持隨機資料的完整性。填寫所屬設備清單，詳細記錄設備配置，對故障設備及時標注設備狀態並盡早聯系維修。工作結束後應隨手整理好各類物品，保持整齊；保持室內清潔衛生，嚴禁隨地吐痰和亂丟棄物，嚴禁在室內吸煙、喝水，進食。
二、內容的維護及信息安全
1、完成對主頁、平台或相關模塊的功能的增加或修改；
2、做好以下伺服器系統軟體運行和日常維護，
1）操作系統軟體和應用軟體的安裝、設置、使用、更改、升級、刪除等操作；
2）磁碟碎片整理，防止過多的碎片導致信息丟失和降低系統訪問速度；
3）病毒的檢測與清除，防止病毒的傳播和對數據及磁碟分區的破壞；
4）數據備份與災難恢復，對重要數據進行定期備份或增量備份；
5）密碼的管理與使用，設立有足夠復雜度的密碼，增強系統的安全性；
3、建立網站備份制度，完善數據災難恢復機制，對重要的數據或程序定期備份，防止故障或病毒對數據的破壞
三、構建安全的網路環境，做好安全防護
對網站及信息的安全防護的第一步是建立較為安全的網路環境。包括：
1、對互聯網接入點要安裝硬體或軟體防火牆產品，設置嚴格的防護策略，提供網路邊界防護；
2、資料庫伺服器應只允許被相應的前台應用程序伺服器訪問；
3、伺服器上只運行必要的服務軟體，禁止在伺服器上使用無關軟體，特別是可能含有木馬病毒的軟體。伺服器安裝軟體之前必須對軟體進行病毒掃描；
4、公司的內部辦公網路原則上不允許外單位接入；
5、經常檢查督促內部教學網路中計算機的防病毒工作。
部門職責
1、負責中心網路的建設和發展規劃，實施網路擴容與技術升級工作；
2、負責中心網路信道的建設與維護工作，保證信道的暢通和穩定；
3、負責中心各網站、平台的建設、管理與維護工作，加強運行監控，做好網站、平台的數據安全備份工作，保證網站、平台的正常運行；
4、負責中心網路工程建設、網路技術支持與服務工作；
6、負責中心職工網路培訓與服務；
7、負責中心衛星演播室、多媒體教室、多功能教室、數字化語音室等的建設、管理與維護工作；
8、負責中心課件錄制室的建設、管理與維護工作，負責課件錄制工作；
9、負責公司遠程視頻會議系統、監控系統、安全監控系統的建設、管理與維護工作；
10、負責中心辦公自動化設備的維護、維修工作；
11、完成中心交辦的其他各項任務。
❺ 如何管理好客戶服務部門
可以通過以下幾個方面來管理好客戶服務部門：
1、訂立合理的工作目標
依照實際情況回，可以訂立單項目標，答也可以訂立綜合目標。單項目標如續簽率、投訴率
等；綜合目標只有一個，就是客戶滿意度。
2、根據訂立的目標，制定具體工作辦法
如服務標准，服務原則，人員安排等的制定
3、明確客戶服務部門在本公司的地位
所在的行業不同，公司不同，客戶服務的目的與價值也不相同，所以售前服務、售中服務，
售後服務的重視程度以及服務方式會有所差異。舉例來說，網路公司則重視售後服務，顧客需要的是服務效果。餐飲與零售企業強調售中服務，顧客需要得到的是消費過程的享受。
需要注意的是：
1、要控制適當的客戶滿意度
不要以客戶滿意度作為客戶服務工作的唯一重點，控制適當的客戶滿意度，是指在投入
與產出之間找平衡，找一個適當的利益點。
2、要重視客戶滿意度調查
不斷了解客戶需求，滿足客戶需求，是提高客戶滿意度的一個主要渠道，所以定期的客
戶回訪與調查是做好客戶服務工作的重點。
❻ 如何管理售後
之前回答過類抄似的問題，都是有些襲籠統，大致說一下以供題主參考。
海爾這一類面向公眾用戶的製造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。
面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。
走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？
❼ 如何建立公司售後服務部門
步驟如下：
第一步、成立領導機構。
設立客服部門，須成立機構設置領導小組，建議是由總經理任組長，機構設置領導小組要進行前期的准備工作，再通過下發公司文件，宣布客服部門成立。
第二步、明確客服部門職能。
第三步、選擇組織定位。
客戶服務部門成立時，要與銷售部門並列，即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人，也不存在上下級關系。
第四步、客服部門職能分解。
第五步、設計部門內部架構和職數。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。
因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國，有海信集團因售後服務做得好，而銷售穩步上升的案例。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。