售後申請退款原因有什麼選擇

1. 淘寶、天貓退款原因有哪幾個選項

1、退運費；

2、收到商品破損 ；

3、商品錯發、漏發 ；

4、商品需要維修 ；

5、發票問題；

6、收到商品與描述不符；

7、商品質量問題；

8、未按約定時間發貨。

9、其他

拓展資料：

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網[1]是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。

2. 淘寶申請售後，其中退款原因為什麼無法選擇了

可能是您的網路問題
或者剩餘的瀏覽器問題。
你等一等，也許就可以了。

3. 淘寶申請售後，其中退款原因為什麼無法選擇了

你要先選擇退款還是退款退貨

4. 淘寶申請退款有哪些原因可以選擇

最好可以上截圖，才好判斷是人為原因，還是某寶的系統故障，但是後者的概率比較低。某寶的規則是：在交易成功後的九十天內，都可以申請維權售後，所以只要在這個時間段內，理論上你都可以進行維權的。 全部手打，希望對你有幫助！多多關注我們--...

5. 確認售後後申請售後的選項都有哪些

唉，真是來作孽，自己實戰操自作不就清楚了。『不用填寫是選擇（下拉菜單）』
交易成功。然後申請售後>【僅退款】【退貨退款】
【僅退款】>未收到貨（空包裹/遲遲未送達/無物流跟蹤信息）
【僅退款】>已收到貨（退運費/質量問題/與描述不符/少件/破損/發票問題）
【退貨退款】>退運費/質量問題/與描述不符/少件/破損/假冒品牌/發票問題

6. 處理售後問題時需要顧客修改的退貨退款原因有哪些

退貨退款的原因有很多，不可能一一列舉出來，但一定不能讓顧客選擇「質量原因」，為把影響減少到最輕，一般要求顧客選擇「7天無理由退貨」或「其他原因」。

7. 淘寶申請售後退貨退款原因有哪些

交易成功之日起15天之內，申請售後>退貨退款

大致羅列這些，不過，買家可根據自身情況，補充說明/上傳憑證

8. 申請售後退款該怎麼填寫退款原因然後

有下拉復菜單框可供選擇，例外可以補制充說明加上傳憑證。
質量問題如實陳述，上傳拍照憑證
買家自身的原因，「不想要/不合適/不喜歡」（不影響二次銷售）且7天之內，可以申請退貨退款，雙方協商不成的，滿72小時請求客服介入處理。
前提是賣家承諾「七天無理由」，買家需承擔運費。

9. 淘寶買家退款退款理由選什麼對賣家不會有影響

淘寶買家退款退款理由選多拍/拍錯/不想要、效果不好/不喜歡 /不好看等個人原因對賣家不會有影響。買家因商品質量問題在發起退款時選擇與商品質量相關的退換貨原因會計入品質退款率。計入品質退款率買家選擇的退款原因：

（1）質量問題；

（2）顏色/款式/圖案與描述不符；

（3）材質/面料與商品描述不符；

（4）商品質量問題。

(9)售後申請退款原因有什麼選擇擴展閱讀

品質退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售後服務及商品質量情況的相關數據，與店鋪的信用度沒有直接關系。是為了通過精確數據分析，幫助商家對售後服務、商品質量情況做提醒，
以便於：

（1）及時發現自己存在的問題，不斷改進，並通過展現的服務數據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。

（2）更快了解現在的售後及商品問題，及時處理，提高顧客的滿意度
目前淘寶商家的品質退款率只是參考數據，旨在督促商家盡力完善商品的品質，在淘寶營銷規則中，品質退款率並未參與考核，不影響淘寶商家報名營銷活動，

10. 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(10)售後申請退款原因有什麼選擇擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓