如何看待售後這個職位

1. 你是怎麼看待客服這個崗位的

客服,顧名思義,就是接待顧客(客戶),為他們答疑解難的崗位,顧客就是上帝,服務上帝的工作崗位當然重要了

2. 如何看待這個職位

如何珍惜崗位、善待崗位，我認為要主要解決好以下幾個方面問題：

（一）要樹立遠大的理想。

理想是對未來十五的美好想像和希望。每個人都有自己的理想。每個人都有自己的理想，都有自己奮斗的目標。只有把個人的理想與國家、民族的命運統一起來，與所在單位的目標任務統一起來，才能最終實現自身的理想。否則個人的理想將成為無源之水、無本之木。

每個人要根據自身條件和環境，明確個人的奮斗目標。要把個人的奮斗目標與祖國的前途命運、民族的興衰、單位的發展緊密結合起來。有了明確的目標，工作生活才有動力，人生才豐富多彩，才能事業有成。否則，心裡空虛，整日無所事事，什麼工作也不想干、也干不好，及貽誤了事業，也辜負了美好的人生。

（二）要有強烈的事業心和責任感。

事業心就是努力成就一番事業的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態，是人類一種高尚的情操。責任感從本質上講既要利己，又要利他人、利事業、利國家、利社會，而且自己的利益同國家、

社會和他人的利益相矛盾時，要以國家、社會的利益為重。

這就要求每個人，對待工作要做到認真、專業、務實。要熱愛自己的崗位，珍惜自己的崗位，認真對待每一項工作，工作中一絲不苟，兢兢業業，精益求精，切實履行崗位責任目標要求，要像雷鋒同志那樣，干一行，愛一行，專一行，成為這一領域的行家，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。要有敬業精神，認真對待本職工作，腳踏實地，一步一個腳印，力戒小事不想做，大事又做不來的情況。工作中要有大局意識，服從事業的需要、服從組織的需要服從集體的需要，當個人的利益與集體、單位、全局利益發生沖突時，要首先服從整體利益，顧全大局。皮之不存，毛將焉附。只有全局利益得到保證，個人利益才能有實現的可能。

（三）要以高標准嚴格要求自己。

隨著改革開放的不斷深入，社會主義市場經濟體制的逐漸建立，一些市場經濟的負面效應也逐漸顯現出來。一部分人把個人利益放在了突出位置，對自己的要求標准越來越低，認為自己已經做得很好了，這也看不慣那也不服氣，心不平、氣不順，覺得組織上和同志們都欠自己的。如果一個同志這樣比下去的話，那將非常危險，不知不覺中就會被時代拋棄。

因此，每個人都要反思自己，應該用什麼樣的標准來衡量自己、要求自己。要用高標准嚴格要求自己，在工作上、學習上、生活上向先進的同志學習看齊，經常查找自己的不足和缺點，只有這樣才能不斷進步。

3. 怎樣看待服務員這個職位、

服務員，你想從哪方面了解它，這個職業有很多種分支，有特殊的國家級服務員月薪上十萬 有普通的月薪過千 所以要看自身定位於哪裡 其實服務員並不是上面那位仁兄說的那樣不堪 只是他自己心中是這樣的一個概念而已 我覺得服務員就是做好自己本職 偶爾應對一些難產的客人 總之一句話，不鄙視服務員，就是這樣

4. 面試問到如何看待這個工作，應該怎麼回答呢客服工作

這個問題，一般是面試官多個角度考察面試者，分別如下：
1、是否對該公司有所了回解。內容：面試答前對公司簡單了解一下，問到時，可以簡單總結公司是干什麼的，公司用戶是哪類群體。
2、是否認識到該崗位的重要性。內容：說一下該崗位對公司的重要作用，公司的門面，說話態度直接關繫到用戶對公司的評價等。
3、是否自己具有適合崗位的素質。內容：可以說一下個人的優勢，以及上崗後怎樣幫助客戶解決問題，維護公司形象等。

5. 在面試中怎樣回答"談談你對客服這一崗位的認識"

客服的工作宗旨是提升顧客的滿意度。客服的職能一般是「統一受理，回訪監督，服務改善」（具體視你應聘的公司自己要略加更改）
一般客服分為綜合、受理和回訪三個部分，綜合主要負責客服中心的日常管理，通過對受量、回訪、投訴等數據的分析匯總而實現以對公司的服務體系的管理，為公司領導全面有效提高管理質量提供可參考依據；受理組承接對外信息的受理，幫助顧客解決了咨詢等方面的問題；回訪組通過對終端作業及服務情況的回訪，加強了終端作業質量的監控。

6. 怎麼樣看待售後服務

耐用消費品包括家用電器、電腦、汽車、醫療保健器械；大型工程裝置如冶金裝置、化工裝置全都要有售後服務的支持。 消費者保護法就有生產企業必須要有出售產品的售後服務條款規定。 售後服務是使用戶對於本企業產品得以正常使用的一個必不可少的營銷過程。 售後服務是整個銷售活動的一部分，如果沒有售後服務，整個銷售經營過程就是不完整的。 售後服務包括後續使用維修和更換、後續操作方法指導、系統後續升級、後續技術咨詢等。 以下為一般性、具體性的參閱： 據國家統計局發布2011年國民經濟和社會發展統計公報顯示，2011年末我國民用汽車保有量達到10578萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1228萬輛)，比上年末增長16.4%，其中私人汽車保有量7872萬輛，增長20.4%，其中私人轎車保有量4322萬輛，增長25.5%。由於2011年國產轎車銷售增幅僅在7%左右，但私人轎車保有量增幅卻超過25%，由此可見2011年轎車銷售絕大多數皆為私人購買。 國家統計局統計公報還顯示，2011年我國生產汽車1841.6萬輛，同比上年增長0.8%。該數字與年初中國汽車工業協會公布的數據略有出入。據中汽協會統計，2011年，國內汽車生產1841.89萬輛，同比增長0.84%。根據國家統計局公報，2011年我國出口汽車(包括整套散件)82萬輛，同比增長52.2%，出口金額99億美元，同比增長60.5%。該統計數字也與年初中汽協會公布的略有差異。中汽協會統計數據為，2011年我國汽車整車累計出口81.43萬輛，同比增長49.5%。 而此前，公安部交管局也發布了我國機動車(含汽車和摩托車)保有量相關情況。公安部交管局有關資料顯示，2011年中國「機動化」浪潮繼續推進。截至2011年底，全國機動車保有量為2.25億輛，其中汽車1.06億輛，全國機動車領駕駛證人員達2.36億人。 機動車駕駛人數量超2.3億 公安部數據還顯示，近五年我國駕駛人數量年均增加1986萬人，2011年全年增加2269萬人。目前，機動車駕駛人數量超過2.3億，其中，駕齡不滿1年的新駕駛人所佔比率達到11.09%。女性駕駛人佔18.96%，比2011年提高了1.37個百分點。廣東、山東等7省駕駛人數量超過1000萬人，廣東省駕駛人數量超過2000萬人，居全國第一。 隨著國民消費水平的增長，專家預測汽車市場在未來10年內，售後市場必然也有廣闊的前景，售後維修成了核心領域。汽車修理工的職位失業率比較低，在職業空缺率中，在過去5年內有直線增長，未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢，同時，汽車銷售顧問的需求量超大，入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。 一些附近的車主在店裡洗車時，很多人會提出要求說可否給玻璃換張貼膜，或買個新坐墊，而且不時有人要求洗完車後再給車拋光打蠟。不少車主很狂熱，買了新車後就馬上要給汽車進行改裝、彩繪，然後才會開上路，如果不這樣，他們會覺得丟臉。 現在的汽車美容師基本上是口手相傳而進入這一職業領域的，只有中專學歷的趙燕和阿文一樣，他們只懂得簡單的沖洗等，既不能真正理解汽車美容的內在要求，也無法同車主進行溝通。 職場心經： 只要肯學習並有一顆愛美的心，你就是一塊玉石，終有一天能打磨得發光發亮。 熱門職位： 汽車修理工、銷售顧問、汽車美容師、汽車研發、汽車設計、二手車評估師、汽車質量工程師。 從汽車消費市場來看，售後市場必然也有廣闊的前景，售後維修也霸佔了核心。汽車修理工的職位失業率較低，職業空缺率中，在過去5年內有直線增長，未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢。同時，汽車銷售顧問的需求量超大，入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。 同時，由於汽車是一種耐用商品，當銷售相對飽和後，後期的保養變得更為持久和重要。汽車的美容與裝飾行業前景也就異常廣闊。 據業內人士透露，一名優秀的汽車美容技師的平均月薪在3000~4000元左右。如果不想給人打工，當具備優秀汽車美容技師應有的素質和技能後，即可開始令人羨慕的創業生涯。

7. 怎樣理解客服這個崗位

要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。

8. 怎樣理解客服這個職位

客服，是客戶服務的簡稱。

簡單的來說，包含了售後服務，客戶再次購買某物的需求的跟進.............

太多了，總的來說，脾氣要很好，心態也要很好。不能在客戶打來電話抱怨的時候，火上澆油。而要做一個忠實的聽眾，給他/她澆點水，讓客戶的怨氣消失。如果碰到「XXXX」型的客戶，那就更要小心了。不光要為公司考慮，也要為自己考慮，這種人一般都有個共同點，那就是「逮到誰就YAOSHUI」。

呵呵~~~我只能說這么多了，更多的還是要當事人自己去揣摩客戶的心態和心理，從而找出行業內，更好的解決問題的方法。

順便來張美女圖，我收藏的。一般客服人員要有這樣的長相，慈眉善目。

9. 你怎麼看待這份工作和職位

關於我自己的這份工作……養家糊口的謀生手段而已。

10. 如何正確理解售後技術支持工程師這個崗位

每個人的思想觀念和看法不一樣而與，真正能做到出色的售後工程師沒有幾回個，由於他答是生產，銷售結合的一個崗位裡面的學問就多啦，生產主要就包含了技術和管理；銷售主要包含了人脈、頭腦、技巧。。。等等，你說售後的活是他們2個一體，行行出狀元，這幾個字希望你真正能領悟到，最主要的是你能了解自己，最喜歡什麼，能做什麼，想做什麼，應該干什麼；4個什麼了解透了，成功離你不遠。