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京東售後客服需要干什麼

發布時間:2021-03-13 01:37:53

A. 京東客服什麼工作還未掌握

應該是處理具體的業務還沒有掌握,客服一般也不需要做這個的

B. 京東客服需要熟悉什麼軟體

京東客服需要熟悉很多軟體,比如說常用的辦公office軟體,以及一些PDF或者是oa軟體。

C. 京東售後客服好乾嗎比信用卡催收輕鬆些嗎

服務行業都差不多,肯定比信用卡催收要好,但也面臨加班和夜班,工資也不太高。

D. 京東商城客服主要做什麼,壓力很大

沒什麼壓力吧,只要不得罪客戶不引起投訴,沒有什麼難度

E. 京東客服工作內容是什麼

客服分為2種,一個是售前,一種是售後 售前的就是相當於實體店那些女服務生一版樣講解衣服,怎麼怎麼樣,就是權客服是打字不是說話,實體店鋪的人都是說話, 售後 就是處理一些質量問題,快遞問題,差評問題

F. 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。

G. 京東售後需要那些東西

聯系京東售後,向他們提供你的訂單號,提出你的要求就行了。

H. 在招聘網上看到京東客服在任何時間任何地點都可以工作,大概是做些什麼的

正規京東自營客服是需要固定工作地點的,你這個估計是三方店鋪那種招客服的吧,正不正規就有待考量了,自己多注意點,多留個心眼吧

I. 淘寶或京東客服怎麼做 需要什麼資料

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