怎麼寫售後服務評論

『壹』 領導讓寫一份「如何讓自己的客戶滿意」的報告，請問，該怎麼表達售後客服的觀點啊

讓客戶滿意應該復在以下層面提制高自己：
1.服務意識 是關於「我知道應該去做什麼，我的角色是什麼」的問題。
2.服務心態 是關於「我是否願意去做，我應該為誰服務」的問題。
3.服務技巧 是當服務人員解決了意識和心態問題後，「能不能做」的問題。
要樹立以下服務理念：售後服務就是企業競爭力，無論何種行業，服務水平提升時，客戶的態度都會變化，工作環境也會變得更加和諧。
篇幅關系只能寫這么多，具體內容自己再引申一下即可。

『貳』 怎樣寫對服務員的評價

服務員評分標准
儀表儀容 10分
1、 工服、個人衛生 5
（1）外表清潔整齊
（2）著黑皮鞋、深色襪
（3）女發不得過肩，不得染指甲， 不化濃妝
（4）男發不過耳
2、綜合印象 5
（1）落落大方，干凈利落
（2）整體感覺好，衣著合適
（3）發式與著裝相適應
行為規范 20分
1、出勤率 4
（1）無遲到、早退、曠工現象
（2）有事能夠按規定請假
（3）請假次數相對較少
2、 站態、行姿 3
（1）挺胸收腹，兩眼目視前方
（2）男兩手後備，兩腳成30℃分開與肩相平。
（3）女兩手交叉腹前，兩腳成30 ℃站立姿勢。
（4） 行走目視前方，兩手自然下垂。
3、勞動紀律 6
（1）用《員工手冊》來規范自己。
（2）用規章制度來制約自己。
（3）按規章制度辦事。
4、工作態度 4
（1）認真、嚴謹、一絲不苟。
（2）當日工作當日完成。
（3）謙虛、謹慎、不驕不躁。
5、言談語態 3
（1）禮貌待客，不罵人、不講臟 話，文明禮貌。
（2）同客人談話不急不躁、不卑不亢。
（3）語氣適中，言談適度，講話不過火。
業務技能 50分
1、鋪檯布、折口布花 5
（1）鋪台手法正確，檯布正面朝 上。
（2）檯布中心與餐桌中心正對，桌布四角下垂，中線吻合。
（3） 能折疊20種以上口布花，並掌握技巧。
2、中西餐擺台 5
（1）擺台規范、快速、准確
（2）所用餐具正確、無破損、無 污跡、手印。
（3）各種餐具定位與規定相符。
3、托盤 5
（1）五指自然分開，與托盤6點 相接。
（2） 小臂與身體成90℃
（3） 右手自然擺動左手托盤可隨身體自然晃動。
（4） 兩眼目視前方。
4、斟酒 5
（1）右腿在前，站立客人右側。
（2）酒瓶標簽朝向客人
（3）瓶口與杯口相距1cm，緩慢 斟倒。
（4）斟完酒後瓶口旋轉45度。
（5）紅葡萄酒斟1/3，白葡萄酒 斟2/3，啤酒斟8分滿。
5、分菜 5
（1）站立於客人左側，左腿在前，左手捧菜盤，右手執刀叉。
（2） 按先女賓後男賓，先客人、後主人的順序，按順時針方向為客人分菜。
（3） 分菜盤與客人骨碟相接，避免湯汁落出。
（4） 分菜要求均勻，手法正確，動作迅速。
6、備餐准備情況 5
（1）個人儀表儀容。
（2）按要求擺台。
（3）備好開餐所用物品。
（4）備好所用的酒水飲料。
（5）了解當日特色、品種、數量、價格風味。
（6）做好所屬衛生工作。
7、席間服務情況 5
（1）向客人微笑致意並問好。
（2）拉椅讓座，送茶上毛巾。
（3）站立一側為客人介紹菜品並 為客人點菜。
（4）席間酒水服務，撤換煙缸服 務，蝦蟹服務，上菜服務， 果盤服務。
（5） 結賬服務。
（6） 傳菜服務。
（7） 推銷服務。
（8） 拉椅送客服務。
8、餐後收拾情況 5
（1）餐桌、桌椅衛生。
（2）是否有客人遺留物品。
（3）先收拾布草，後玻璃器皿、 瓷器、銀器。
（4）退還多餘酒水。
（5）清理地面衛生。
（6）按要求擺放桌椅及檯面。
9、點菜推銷技能 5
（1）向客人問好。
（2）介紹餐廳特色、風味特點。
（3）了解客人需求
（4）察言觀色，先介紹中檔菜， 再根據客人談吐、表情介紹名貴菜。
10、外語 5
（1）能簡單的用英文對話。
（2）能夠聽懂客人意圖。
（3）能夠簡單的向客人解釋。

團體協作學習能力 20分
1、尊重領導 4
（1）見領導主動微笑、打招呼、 問好。
（2）與領導對面相遇，主動為領導讓道。
2、團結同事 3
（1）見同事能夠微笑、打招呼、 問好。
（2） 和同事關系融洽。
（3） 和同事互幫互助。
3、集體活動參加情況 3
（1）積極參加集體活動。
（2）為集體活動獻計獻策。
4、部門培訓參加情況 5
（1）能按時參加部門組織 的培訓。
（2）培訓之後能夠順利通過考核。
5、 評先進及受表揚情況 5
（1）被評為年度先進。
（2）受賓客表揚。
（3）由總辦下發的表揚及表彰

『叄』 怎樣寫對服務員的評價

1、要看服務員工作的效率，從他服務的時間和是否及時來評價。

2、從服務員個人形象和素養，專業技能和禮貌用語來做評價。

3、在寫評價時要簡明扼要寫出服務員的優、缺點，並提出如何改正不足，讓其工作更加完善。適當給予一些鼓勵讓其更有信心進步。

4、服務員是服務行業，一定要從服務態度來評價，是否讓人有一個良好的心情。

5、還要從他的工作熱情來評價，是否能給你舒適的服務讓人滿意。

『肆』 售後怎麼寫

一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。

『伍』 售後說明怎麼寫

1、拆裝(移機)保修1年。

2、維修保修六個月。

3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。

4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。

在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。

『陸』 客戶對服務態度滿意評論句子

1、他工作熱情高；人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較 快、受到大多數客戶的好評。

2、她工作認真，負責；工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於 合作，起帶頭作用。

3、該員工作為經理特別助理，工作態度認真負責，能認真完成經理交代的各項任務，並能應對各種突發狀況，其工作得到了領導的認可，值得各位同事學習。

4、該員工工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

5、該優秀員工勤懇務實，善於學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長；工作成績進 步大，業績發展迅速， 或有效改進自己的工作方式， 從而在工作中收到良好效果； 悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根 據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余 時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很 快，在新人中起到了榜樣作用。

6、該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速， 工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務。

7、此優秀員工工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有後顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也 在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛 崗敬業、樂於助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

『柒』 售後服務評價怎麼寫好

這個不好說，像淘寶，八天商城，拍拍，不同平台可能效果不一樣，反正按實處寫，有助於商家改過，也對我們消費者有好處

『捌』 已經退貨了，寫的售後評論怎麼概念，會顯示嗎

如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，保存並通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。
如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成「賣家不同意協議，等待買家修改」，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反復申請拒絕不能達成一致，「客服介入狀態」將變成「需要客服介入」，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理；