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什麼樣的售後團隊是最好的團隊

發布時間:2021-03-11 14:58:51

❶ 什麼樣的團隊才是真正好的團隊

1、不再監督過程,而是要求結果

不監督過程並不代表每個人可以在做事時放鬆自己,而是我不再每天盯著每個人怎麼做,改為幫助他們明確自己做什麼。用結果來要求每個人,過程他們自然也不會放鬆。工作結果包含了兩個方面,一是完成工作任務的質量,二是完成工作任務所需的時間,這兩點必須讓團隊的每個人都明確且重視起來。

2、提高團隊解決問題的能力

過去每個人在工作中出現問題,遇到瓶頸,他們一般習慣一對一向我征詢意見。但我要求他們首先自己嘗試解決,如果解決不了就尋求團隊中其他成員的幫助。如果其他同事也解決不了,就開會討論。總之,除我之外,誰能出色地解決其他人問題,我就給問題解決者記上一功,用適當的方式定期獎勵。這樣,在解決工作問題時,團隊慢慢慢地變成了一個整體。

3、容許犯錯才能成長

在我決定改變團隊之前,我有一個根深蒂固的意識——害怕團隊犯犯錯。但是我發現這個意識讓我像一個「保姆」一樣,緊緊盯著每個人的工作。於是,我改變了策略,我要求每個人把工作做到最好,問題靠自己或團隊解決,但我在心理上給每個人留出了犯錯的空間。只有容許犯錯,員工才會成長。但是,總犯錯的員工就是有問題,要被淘汰。

4、合作意識是培養出來的

作為一個研發團隊,每個人都是學歷高、智商高的技術型人才,但是這類人大多比較內向,合作意識並不強。為了改變這種狀態,培養合作意識,充分的溝通必不可少。我採取了每天十五分鍾分享會的方式,既能讓大家相互學習,又能一起解決問題,還增進了彼此的感情。不定期的聚會和拓展訓練,也讓團隊的凝聚力和成員間的合作意識得到了提高。

❷ 什麼樣的團隊才是最好的團隊

能稱為好的團隊最基本也最重要的條件是有強而有力的團隊執行力!同時,一個好的團隊應該有一個共同的目標和理想,團隊內部人員有不斷進行的有效溝通,團員之間團結互助。

❸ 什麼樣的團隊才是好的團隊

「說真話」是贏得競爭優勢的一個重要因素,因此幾乎所有的組織都將「誠實」列入所倡導的核心價值觀里。人們並非天生喜愛欺騙和撒謊,但是往往因為環境和心理因素,而不自覺地說謊。謊言所隱瞞的事實被揭開後也許會傷害到別人,或者讓自己受到懲罰。一個團隊如果缺乏真話戰略,決策者得到的信息將是致命的假消息,管理者就會變成瞎子,看不到經營和績效問題。不「說真話」的後果將異常慘痛,當我們細看組織上下,究竟有多少人在說真話?有多少「真實的謊言」?不說真話會給團隊帶來困境。比如下屬所負責的一個項目晚了三天才完成,大多數管理者會選擇「忽視」。這只是一個小錯誤。員工會記得這個錯誤,下次自己會改正的。無須小題大做,否則很有可能打擊到員工的積極性,或破壞上下級的關系。另一方面,員工本身也會盡量隱瞞延遲完成的錯誤,何必把自己的錯誤提出來受批評呢?
現實就是這樣。管理者與員工往往同時選擇「忽視」和「逃避」,如此日積月累,問題似雪球一般越滾越大,直至有一天,當管理者覺得無法再容忍的時候就會爆發。這時管理者和員工就會如臨大敵似地坐下來談話,找原因,解決問題。這次談話一旦處理不好情緒爆發問題,就很有可能引起雙方的關系緊張。而即使通過談話找出了原因也制定了改正方案,往往是短期見效快,但過了一段時間後,等這次問題的陰霾消淡以後,員工依舊恢復到以前的狀態。似乎無論管理者怎麼做,結果都是不理想的。慢慢的,管理者逾發覺得難以管理那些表現不良的員工,這些人自己不會改進,一旦告訴他們錯誤所在,他們就會找各種理由搪塞抵制,即使決心改正的也持續不長。現實里,管理者自身都非常忙碌,他們根本沒時間解決這些績效問題,因此就開始把重要的任務交給那些表現優異的人,畢竟管理者需要完成公司下達的任務目標。然而,這樣做有兩個不良後果,一是讓優異表現的員工覺得不公平,從而打擊他們的工作積極性;二是限制了整個團隊的產能發展,那部分不被信任的「朽木」從此不會全力對待工作,這就阻礙了團隊朝高效能和高專業度的方向發展。人們為何難以開口說真話呢?人們說謊的一個原因是怕真相會引起感情上的沖突,特別當真相是壞消息的時候。人類不願意麵對殘酷的事實,反而喜歡淡化它。與其從錯誤中學習,人們往往選擇避免談論錯誤。另一個不說真話的原因是當管理者指出員工的錯誤後,員工只會改進一陣子,等問題消淡後,他們依舊恢復到以前的行為模式。既然結果都是無效的,那麼何必又要說真話呢?人類的臆測傾向也是說真話的阻礙之一。當人們不知道事實真相的時候,往往喜歡自己填補上缺失的答案。一旦假想或推測出的答案讓自己信服,人們就不再問問題去探究事實的真相,於是就因此錯失了重要的信息來解決問題。事實上,即使最有天賦的管理者也難以處理這樣的困境,除非他們掌握了怎樣處理這些關鍵時刻的技能。這就是「管理關鍵時刻」的價值所在。它將幫人們說真話,使組織氛圍更加積極和高效。管理關鍵時刻是由兩個因素決定的。一是認識到事實結果和期望結果間存在差距,比如報告應該是周一交的,今天已經是周四了。另一個因素是管理者的決定——承認事實還是忽視它。要打造說真話的全優團隊,就必須按管理關鍵時刻的處理四步法進行與員工或團隊面對面溝通:第一步:承認事實第二步:分析情況是如何產生的第三步:通過分析第四步:建立反饋系統來保證新計劃的實施這些步驟看起來很常見,然而關鍵就是怎樣把它們融入實踐中。每個步驟都十分關鍵,它們對真正改變行為有重要的作用。在所有步驟中,最重要和最困難的是第二步。如果我們了解到員工以前的工作模式,就能知道造成問題的最根本原因所在。他們原先的想法是怎樣的?真實嗎?他們怎樣處理突發事件?他們怎樣運用計劃和其他資源、系統來實施任務?第三步是分析之後自然產生的步驟。只要分析原因徹底正確,那麼行動計劃就能順理成章地制定。第四步卻是保證成功的關鍵所在。當電話鈴響起,當其它突發情況出現時,剛制定的計劃也會被遺忘,因此反饋跟蹤系統很重要。管理關鍵時刻不是教管理者怎樣去批評員工。相反它是一個調查工具:你看到我所看到的嗎?我看到你所看到的嗎?當我們所看到的不一樣,我們怎樣理解彼此的不同呢?通過管理關鍵時刻,人們學會怎樣說真話,他們發現說真話能帶來更好的結果。組織內將會形成一個共同的對話平台。當管理者對員工說:「我們需要進行一次管理關鍵時刻。」員工會立即回答:「好,讓我們一起看看事實情況。」大家都把它認定為很重要的事,由此加深彼此間的溝通,提升業績表現。從本質上說,管理關鍵時刻其實是一種領導力模式。通過這個方法,將成為更高效的領導者。將對組織產生更重要的影響力,使整體組織養成說真話的文化氛圍,從而更團結、更專業、更高效,迸發出更大的能量,同時還可以增強領導影響力。

售後是指哪個方面專門有團隊是什麼類型的團隊

售後是指哪個方面專門有團隊是什麼類型的團隊,售後的話基本上都是怎麼說都是售後服務人員,比如說接電話的,然後維修的這都算售後。

❺ 什麼樣的團隊才是好的團隊

有一個敢於拼搏,頭腦冷靜,思維活躍的領導者,,一群很好的協助的團員,,團員之間能互補。。,團員最少有一種特長

❻ 什麼樣的團隊才是最優秀的團隊

有高效執行力的團隊是最優秀的團隊。
如何實現了,可以通過以下幾點實現:
1.必須要加強團隊內部的溝通。通過內部溝通,可以促進彼此間的交流,實現技能和能力的互補,可以統一思想,增進協作和配合,可以了解情況,反饋執行,有效地發揮團隊的作用,提升團隊執行力。
2.要做到人盡其才。員工的能力和興趣是各不相同的,其適合的崗位和工作也是有差異的,這就要求團隊掌握每個人的能力和特長,對人員進行科學、合理的配置。既不能大材小用,也不能「小馬拉大車」,要做到人盡其才,這樣才能充分利用每個人的能力和興趣,發揮各自的特長,調動工作熱情和積極性,幫助員工實現價值。
3.團隊要樹立目標。目標能夠了有效指引團隊前進,是團隊發展的動力,樹立明確的、可實現的目標,可以得到團隊成員的認可,激發他們努力實現目標,另外,目標還需要細化和量化,盡量做到可衡量。量化的目標,可以實現用數據說話,讓大家明確掌握工作的具體標准,促使大家重視執行的力度和完成的效果,提高整個團隊的執行力。
4.強調執行速度。在激烈競爭的現代社會,速度決定一切,快慢決定成敗,機會人人都能看見,反應的速度、執行的速度決定了是否抓住機會、把握機會,因此,執行就是要堅定決心、毫不猶豫地快速行動。
5.管理者要堅持以身作則。
團隊的執行力,需要每個人都保證強大的執行力。團隊猶如一個鏈條,任何一個環節薄弱,都會直接影響到整個團隊。因此,團隊的每個成員,特別是管理都和關鍵人物,都要堅持以身作則。
6.打造團隊執行力文化。團隊文化,對團隊執行力的強弱有很大的影響。優秀的企業文化,能統一員工的思想,增強團隊的凝聚力,為實現團隊目標奠定基礎。
建立激勵體系。
7.實現目標需要團隊建立完善的激勵體系,對員工及時給予獎勵。促使員工為實現團隊的目標而努力拚搏。激勵的方式有很多種,包括物質獎勵、精神激勵、培訓激勵、職位晉升、情感激勵等。
8.努力營造競爭氛圍。競爭,能激發活力。調動員工的熱情和積極性。另外,科學的競爭,能挖掘員工的潛能,提高員工的能力,樹立雙贏思維,促進團隊成員的彼此互動,實現團隊與成員的共同發展。
9.團隊就是力量。相信團隊的力量,個人的執行力,只有建立在團隊執行力的基礎上,才有存在的意義和價值。團隊的每個成員,要相信團隊的力量,要堅持「團結就是力量」。應實行捆綁式管理,培養每個人的團隊意識,以團隊為核心。
企業的發展,部門的成功,都需要我們樹立團隊意識,全力打造團隊的執行力。個人的執行力再強,沒有強有力的團隊執行力,也沒有意義,也無法實現成功。而我們打造團隊執行力的目標,是每個人都能自覺主動地工作!

❼ 什麼樣的團隊才能被稱為一個好團隊具備哪些要求

優秀團隊所具備的基本特徵主要有:
1、明確的目標。
團隊的每個成員可以有不同的目的、不同的個性,但作為一個整體,必須有共同的奮斗目標。
2、清晰的角色。
有效團隊的成員必須在清楚的組織架構中有清晰的角色定位和分工,團隊成員應清楚了解自己的定位與責任。
3、相互的技能。
團隊成員要具備為實現共同目標的基本技能,並能夠有良好的合作。
4、相互間信任。
相互信任是一個成功團隊最顯著的特徵。
5、良好的溝通。
團隊成員間擁有暢通的信息交流,才會使成員的情感得到交流,才能協調成員的行為,使團隊形成凝聚力和戰鬥力。
6、合適的領導。
團隊的領導往往起到教練或後盾作用,他們對團隊提供指導和支持,而不是企圖控制下屬。

溫馨提示:以上內容僅供參考,不代表任何建議。

應答時間:2021-01-07,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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