1. 關於首飾的售後。
你說的期限內，是什麼期限？
如果有包退、包換的期限，在此之內是可以換的；如果僅僅是在包修期內，就不能換了。
2. 珠寶首飾售後服務該做些什麼
終身維修（可能會要收些費用），免費清洗（超聲波清洗），更換款式（價格可能有變化）
3. 珠寶售後的處理是什麼
比如修改指圍、清洗、修補、甚至改款式等等
4. 淘寶售後處理步驟
一、付款發貨前
1.查詢訂單是否發出
親稍等我給您查下哦，今天一定發親放心吧，客服現在已經在打包了！快遞5點左右來取件，今天晚上能能有跟蹤記錄，親可以晚些查詢哦！/:^_^
2.加貨
親稍等我查詢下商品有沒有發出啊。親訂單還沒有發貨哦，您要加哪款請盡快拍下付款哦，我好及時給您發貨。（如果有加貨的訂單還沒發的情況，給店主留言晚些在發買家要加貨）
3.買家要求退貨，不要了
您好親，稍等我給您查下貨發了沒有。親不好意思貨已經發出了沒辦法給您退了哦。（如果買家一定要退，在和店主確認後可以讓買家承擔運費退貨）
您好親，貨已經給親備好了，馬上就要發貨了。親什麼原因要退啊。（買家回復後，根據情況盡量讓買家，不要退款可以換別的款商品。如果一定要去退款那要及時告訴店主，讓買家申請退款，告訴買家晚些店主來了會確認）
二、發貨未到時
1.網上查詢不到物流
1.）親稍等我馬上給您查下。親查到了，是這樣的件快遞公司才取走，要晚些才能有跟蹤記錄您晚些在來查詢哦。（貨物才發出）
2.）親稍等我馬上給您查下。親查到了，是這樣的貨物還在運輸途中沒有到目的地。所以中間沒有更新，快遞到了網上就會有顯示的。親別急應該這兩天就會到了。(商品發出，但是快遞顯示到了一個地方後就幾天都沒有更新的情況下)
3.）貨物已經發出幾天了，但是網上查不到任何跟蹤記錄。
親稍等我馬上給您查下。親我查了是沒有跟蹤記錄，暫時我這也不清楚是什麼原因。我打電話給快遞公司查下，一會查好給親回復哦！（如果真的是發了幾天都沒有跟蹤記錄，這時候聯系店主，查下快遞單看下是否單號更新錯誤。如果單號沒錯讓店主聯系下快遞公司查明原因，店主回復後客服要回復買家）
2.物流時間太長
1.)地方很遠
親我給您查下哦，是這樣的親到您那正常是需要**天的，親不要急您在等等應該就快到了。
2.）正常情況應該能收到了，但是很長時間貨物都沒到
3.）親我給您查下哦，親正常是應該能到了，稍等我打電話去快遞公司查下。一會給您回復哦！（讓店主聯系快遞公司查好給買家回復）
3.發錯物流
1.）您好親稍等我給您查下哦，親實在是不好意思我查到了。是給您發錯了，實在對不起了。您看這個快遞能到您那嗎，如果到不了的話我給您轉其他的快遞。（如果我們發的快遞也能到，告訴買家轉快遞時間太長了，如果能到建議買家就用我們已經發的這個快遞公司。如果不到聯系店主轉其他快遞）
4.網上顯示簽收，買家沒有收到。
1.）您好親稍等我給您查下，親就是這個地址吧。（先和買家確認下地址）親是公司地址吧。您先看下是不是公司同事簽收了，如果找不到的話您在聯系我
您好親稍等我給您查下，親是家裡地址吧。您先看下是不是保安或者物業簽收了，如果找不到的話您在聯系我
2.)親還是沒有找到是嗎，您確定都問過了是吧。那好的我這就聯系快遞公司，一會確認好了給親回復哦。（讓店主聯系快遞公司。然後買家回復）
3.)親實在不好意思了，親的件是被快遞弄丟開了。實在對不起了，不過親不要著急我們這邊會給親在補發一份的，不過要讓親在等幾天了，耽誤親使用了實在是對不起您了。
5. 珠寶玉石質量售後問題！急~
其實說白抄了 在這件貨確襲實是真貨的情況下
你朋友要告你或者商家都告不贏
1.你把貨交給你朋友的時候，確實沒有質量問題，也沒有缺一塊，後來缺了一塊。肯定是由於佩戴問題。
2.你朋友要求商家以2倍價格退貨，這是不可能的。不管有沒有養水，這都是說不通的。如果所有的人都買翡翠，說養水了，都要求雙倍退貨，那商家還做什麼生意阿。人家願意維修已經不錯了，況且翡翠本身就是易碎品。
6. 如何做好珠寶首飾售後跟蹤服務
其實這個問題比較簡單,只要有明確的購買紀錄就可以做好,內容要詳細,像購買者信息,所購首飾信息是必須要仔細留下,最好採用電腦錄入會員制紀錄,設定3個月一次電話回訪提醒,根據錄入信息進行回訪和保養建議.
7. 如何利用電話進行珠寶飾品的售後服務
1 售前。
有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。「哇這條珠子很不錯啊，是不是在邊上的XX店買的？當時我也想買可惜等我存夠了錢的時候已經沒有了，您可真有眼光啊！」
贊美的目的是為了得到共同點，可以有話談，不要讓客戶發現你是為賣東西而和他談，要給他一種感，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對某件商品有興趣時，你再開始表現得專業。
有時會聽到，客人邊上的另一個客人說，這個不好不要買。 這時如果他們詢問你的時候，你可以這樣說 「上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認為太貴了不值得，其實這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢。」
這個目的是一樣的取得共同點，並激他去買，因為別人是沒有錢買嘛。 2 售後：
售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。
每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！ 這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！
8. 珠寶首飾的銷售技巧以及售後服務的處理
上面幾位講得都非常有道理，特別是兩樓的朋友。
我就自己的工作經驗和你談一點點技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。「哇這條珠子很不錯啊，是不是在邊上的XX店買的？當時我也想買可惜等我存夠了錢的時候已經沒有了，您可真有眼光啊！」
贊美的目的是為了得到共同點，可以有話談，不要讓客戶發現你是為賣東西而和他談，要給他一種感，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對某件商品有興趣時，你再開始表現得專業。
有時會聽到，客人邊上的另一個客人說，這個不好不要買。 這時如果他們詢問你的時候，你可以這樣說 「上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認為太貴了不值得，其實這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢。」
這個目的是一樣的取得共同點，並激他去買，因為別人是沒有錢買嘛。
2 售後：
售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。
每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！