A. 客服部月報表怎麼做啊十萬火急!謝謝
我暈,這都不會啊,那你做啥主管,就寫你自己的工作內容,每天的羅列起來,再精簡成表格。
B. 客服團隊的月度報表怎麼寫
平安客服雲自動生成月度報表,包括活動統計、電話統計、在線訪問統計、客服工作情況統計等。
C. 客服數據匯總表格怎麼做
你的客服數據匯總表應該欄位全吧,比方說,客服數據內容的關鍵字,或者版日期,或者服務者權是誰,分類!可以用sort 排序啊,這樣你可以設置第一排序關鍵字,第二排序關鍵字,這樣比較分類好,分類中還帶有分類,!
D. 淘寶售後客服怎麼做
第一;可以在相關招聘網站上尋找對應職位
第二:熟悉X貓X寶的各個規則,這點對於售後非回常重要,因為處理答不好,往往可能讓再NB的運營也會甘拜您的下風,因為售後一些數字會對店鋪的活動運營產生不小的影響,甚至活動無法報名等
第三;要經常關注下官方的規則更新,官方會經常修改規則,還有一些大型活動都會有相應的規則,售後的工作其實不難就是花最小的代價最有效率的解決問題。差評等都是售後的。
E. 淘寶客服售後表格怎麼填
根據表格裡面要求的內容真實填寫,如果是退貨的還要寫退貨原因,以及購買的商品,以及你的旺旺號,旺旺昵稱等等
F. 客服部的報表怎麼做
你可以下載一個生財寶,輸入信息,可以導出EXCEL報表
G. 給我發一個天貓客服銷售表格以及售後登記表格模板
加回答婭豐
H. 客服人員售後服務如何做
一旦沒有售後服務,業務就無法長期、快速、蓬勃發展。每個人都有一個目的就是要把自己的商品賣出去但是多數人只是想到如何把東西賣出去沒有想顧客收到會喜歡嗎?所以一般大的網店他們的售後服務都是很專業。下面是網店客服網收集整理的售後服務方面知識 一、樹立售後服務觀念 1.售後服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售後服務會帶給買家非常好的購物體驗,可能使這些買家成為你忠實用戶,以後經常購買你店鋪內的物品。 2.做好售後服務,首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人(或者店鋪)的魅力,賣家都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念。 3.服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但只要你在「真誠為客戶服務」的指導下,問心無愧地做好售後服務,相信一定會得到回報的。 4.賣家應該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情,增進了解,增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。 二、交易結束及時聯系 物品成交後賣家應主動和買家聯系,避免成交的買家由於沒有及時聯系而流失掉。及時聯系買家應該做到: 1.發送自己製作的成交郵件模版或者旺旺信息,可以包括:銀行賬號,應付金額,匯款方式等等。為了怕收到很多相同金額的匯款,你可以加入編號一欄讓買家匯款的時候註明,這樣也方便你查尋。 2.為了避免沖動性購物的買家流失掉,趁熱打鐵至關重要!建議物品成交的當天就發出成交郵件! 3.由於網路有時不穩定,有些買家的郵箱不一定能夠收到你的郵件。
I. 請問客服周報表 表格怎麼做急用謝謝大家了
針對服務的對像,在電子表格中可以設計。有關內容可以到網路中搜索。
J. 怎樣做才能讓客服工作表格化
之前一直看成交策略丶消費者心理研究丶客服話術方面的帖子,對著實踐了,幾天下來,發現確實有不錯的改變。成交轉化略有提高了,遇到的變態也少了。
這些都屬於比較感性層面的東西了,非常隨性,那麼,能否通過建立一個數據分析模型去優化我的工作呢?
數據分析?這不是運營專員專門做的勾當嗎?我一個小小的客服,似乎管的有點寬。雖然如此,我小小的心還是微微顫動了一下。於是大概做了個表格,權當自娛自樂,下面給各位分享一下。也希望各位能給點建議。
從我上午接單的情況看,一共完成了20筆,其中成交9筆,未成交11筆,45%的成交轉化率。跟那些動不動就90%以上的客服轉化率相比,我真的是非常汗顏~
在未成交的11筆當中,有4筆都是因為未包郵而流失的,我是不是該給運營建議,考慮一下給產品設置包郵呢?
最有成就感的是跟一個網購小白聊了7分鍾~從頭到尾,最終成交~這個非常有成就感~
從這20個顧客上看,求廉價的心理顧客佔到了50%以上,難道傳說中的屌絲用戶都集身在淘寶的說法是正確的?
終於因為一個銷量少的原因,被一個顧客無情的拋棄了,淚奔~
發現一個問題,聊的時間越長,成交的概率越大,聊的時間越短成交的概率也越大,中間部分的時間,往往都是丟單的~
想把客服轉化率提高到90%以上,接下來又迷茫了~哎