『壹』 如何做好會展接待工作
不會，會展和酒店雖然都是第三產業，都是服務業，但他們是截然不同的兩專個產業屬，去會展中心大概就是做接待工作，而接待的人都是出席展會或是參與展會、觀看展會的人，和酒店不同的是，這些人來的目的是看展會，而不回去挑剔接待人員的好壞，更不要提有過分的動作，我是從事會展的專門人員，從我多年的工作經驗看是不會！~
『貳』 如何做好售後技術服務工作的幾點體會
隊伍之龐大、流動之廣泛令人贊嘆。由於其辛勞的工作，對葯品（疫苗）回製造、飼料生產、禽業養殖答做了很大的貢獻，可謂功不可沒。這里筆者以數十年從事飼料、葯品、雞苗售後技術服務工作和雞、鴨養殖場長、畜牧獸醫師工作，從服務和被服務二個角度的體會，談些做好售後技術服務的粗淺的實際做法。
『叄』 怎樣更好地做好售後服務工作
通常情況下,用戶滿意是檢驗產品質量的市場標准。我公司高層對售後服務的一貫注重和支持，使售後服務部的工作開展有了可靠的保障。在這個「人人為我，我為人人」的服務型社會里，作為專業的水泵產品售後服務部門，我們必須為用戶提供最及時、最完善的服務。根據多年來在售後服務實際工作中的經驗積累，和每年對公司產品在安裝、調試、使用過程中所出現問題的統計、歸類、分析，我認為有以下幾方面的工作需進一步地去完善：特別是入職不欠的新同仁，更須留意。一、 主動服務各分公司業務員在與用戶開始進入簽單環節時，售後服務就應該開始進入工作程序，首先需對招標文件詳細解讀和透徹理解，為防患於未然，對與用戶、設計院、安裝公司等多單位的來往技術文件均需書面簽字確認，特別是泵的轉向、使用的介質等。如用戶有疏忽的地方，我們要及時地提醒他們，當然最終需用戶確認，這樣主動地為之服務可避免以後售後服務工作中的許多不必出現的麻煩。當貨發至現場時，我們的售服人員要及時帶上相關資料及手續趕赴現場。開箱驗收，交付設備給用戶，但必須簽字確認，特別是隨機文件、配件等。並需了解用戶何時安裝設備，及設備暫存放及短途運輸的相關注意事項。售服人員要主動告知用戶安裝設備時的許多技術要求。例如：有的泵是嚴禁反轉的且需先將電機與泵中聯部分脫開，確定轉向正確後再相聯，有的泵承受不了任何外加的管路重量；有的泵是機械密封，在泵腔未充滿液體時是禁止運行的；自吸泵安裝更有要求，怎樣能使泵順利地盡快完成自吸過程，它的自吸原理是怎樣的等等，這些我們都盡可能專業、主動地告知用戶，當設備已在用戶生產現場正常使用時，也並不意味著我們的售服就無事可做了，主動電話了解設備現場的運行狀況，提示某些注意事項，通過良好密切的溝通，從商務合作關系可延伸到親密朋友關系，有些小問題用戶就完全可以代為解決的；有些問題根本就不是問題，可能是用戶操作人員對設備的誤解，這樣通過電話一樣可以解決，且雙方均不費神費力，皆大歡喜。這些工作我相信我們許多售服同仁已經成功做到了，並嘗到了其中的喜悅。二：必須做好服務前的一切准備和服務過程中的細節工作我們的產品，交付用戶後是有一定質保期的，任何設備在運行中均有可能出現或大或小的問題，當我們接到用戶的維修信息後，必須迅速作出反應，同時做好去現場前的一切准備工作（電話可解決的除外）。盲目去現場不是高質量的售後服務，在去現場前，詳細了解設備的現狀是非常重要的，磨刀不誤砍柴工，去的途中聯系好相關事項，到場後即刻開展工作，當然還要遵守用戶現場安全、衛生等相關規定。維修工作完成後，我們一定要堅持到設備帶載運行正常，這時需填寫售後服務單，讓操作人員及其部門負責人簽字確認，該單填寫內容應有經維修後運行正常字樣，有條件的應將售服單復印，讓用戶拿原件，我們帶回復印件即可，哪怕是遲一天離場均要做好以上工作。對於設備在維修過程中才發現需更換某個部件而又需總部發貨時，要詳細告知用戶，此時的設備大多已解體，需告知用戶所有零部件均要收藏保管好，不得遺失或損壞，我方售服人員更需做好待件前的一切工作後方能離場，同樣需要簽注售服單，內容可據實填寫。三：有償服務有償服務並不分質保期內和外，這是很淺顯的道理，我們不能保證所有用戶都嚴格按設備的操作規定和安裝要求嚴格執行。即 使用戶制定有嚴密的操作制度，總也有部分操作者有失誤吧，所以重要的是我們要以事實說話，技術有償服務和商務關系並不發生矛盾；相反我們堅持原則（但需有禮有節）按章收費，更能體現正規公司的規范管理和運作方式，就如某個地方賣水果，給你嘗一個沒關系，但賤賣不可商量，這就告訴了我們其中的道理。四：多部門合作的重要性售後服務部門的工作內容和要點，張總早有過最精闢的論述，就如醫生給病人看病診病，當然需要各種醫療器械，有尿檢、血檢、做心電圖、腦電圖，怎樣對症下葯、包括疑難病症的專家會診等等。同樣我們的水泵製造企業也設置有許多職能部門：測試中心、設計部、生產部、質檢部等等。在此：我衷心希望各部門要通力協作，對市場反饋回來的一線情況，要引起足夠的重視，對某些同型產品同一問題而又久未徹底解決的，我們同樣要多部門會診，拿出科學的解決方案。
『肆』 請問如何做好展會籌備工作
與經濟流通的其他領域一樣，展覽業也有這樣的規律：好的展覽會供不應求，是賣方市場；差的展覽會供過於求，是買方市場。好的展覽會展覽工作效率高，展出效益好。這類展覽會一般都是專業性質，規模都相當大（就所在專業/行業而言），並且有一定的歷史。好的展覽會是靠專業技術、靠嚴格管理、靠長期努力造就的。由於展出效益好，參展的需求很旺盛。但是，展覽會的組織者為了保證展出質量，會對展出者和參觀者進行嚴格的控制。首先是對申請參展者進行資格審查，有可能需要等待幾年才能參展。其次，組織者對已參展者進行監督檢查，對違反展覽規定者予以處理乃至禁止參展。此外，對參觀者也進行控制，符合條件者方可參觀展覽。這些措施保證了展覽會的質量和效益。
鑒於以上情況以及展覽籌備周期長的特點，在做出展覽選擇之後就應立即著手展覽工作。第一，盡早著手做展覽工作。首先是需要盡早提出參展申請。好的展覽會可能有很多的申請參展者在等候。展覽會組織者的公開原則是按先來後到排序，並基本按此原則接納新的參展者。因此應盡早報名排隊。但是，排隊等候的實際情況可能並不十分透明，組織者很可能優先照顧質量好的展出者或者公關工作做得好的展出者。因此，展出者還可以做些公關工作，爭取優先參展。當然也要做好長期排隊的准備。就世界最好的展覽會而言，連續等候數年仍不能參展的現象很普遍。因為展覽會面積有限，現在參展者大都不願退出，便只有等待因違反展出規定而被禁止參展者的空缺。對於舉辦單獨展覽會的展出者而言，也應盡早落實場地，好的展場都很擁擠，尤其是好的展覽時間，不提前幾年是租不到場地的。
第二，做好長期工作的打算，制定展覽工作計劃，按部就班地開展各項工作。在所有的營銷方式中，展覽可能是環節最多，周期最長的一種方式，而且各個環節互相連接。所有這些工作不可以（也不可能）等到最後時刻再做，不可以（也不可能）忽略某些環節不做。因此要制定周密的長期工作計劃安排，經費、人員（籌備人員、展出人員）、工作項目（聯絡、調研、展品、運輸、設計、施工、宣傳、公關、膳食行等）、工作日程等等要統籌考慮安排。
總之，展覽項目的合適與否將直接影響展出者能否實現展出意圖，以及在多大程度上實現展出意圖，因此應對展覽選擇予以足夠的重視。展覽選擇是一個調研、決策過程，即收集研究展覽資料，在此基礎上進行分析比較，最終作出選擇。展覽選擇工作可以大致分為：根據綜合展覽資料進行研究、選擇，根據具體展覽資料進行研究、選擇，通過直接詢問有關方面獲取資料進行研究、選擇以及通過實地考察獲取資料進行研究、選擇。這4個層次的關系是後者比前者需要更大的投入，所產生的結果也更准確。展出者可以根據自身的條件和需要使用淺層次的方式或全部的方式做展覽選擇工作。無論如何，展出者應該用科學的態度和方法來完成展覽選擇工作
充分利用展會實現企業目標
在現代營銷中，展覽會所特有的企業形象整體宣傳、新產品營銷、專業信息收集、展開企業公關等重要功能已越來越被企業管理與經營者認同。因此，我國的會展業在參展企業與主辦單位互動中出現了蓬勃發展的趨勢，會展業的相關產業鏈也逐步形成與完善，展會呈現出專業細分、精品薈萃的大趨勢。
參加展覽會，提升企業知名度，宣傳與推介新產品已成這企業重要經營戰略的一部分。如何有效地充分利用展覽會，將展覽會成為現代企業最佳的銷售與營銷工具，實現企業的長期經營目標，是許多企業關注的核心問題。在我們辦展的實踐中，筆者就企業參展效果歸納了以下方面參展商應注意的事項，以改善企業參展的效果：展覽會期間，除與客戶洽談商務外，應堅持站立參展。因為，展覽會期間坐在展位上，你給買家與專業觀眾將留下不想被人打擾的印象。買家與專業觀眾產生這種印象後，他們就會感覺你對潛在客戶不夠重視與熱情。因此，會影響他們的對企業產品及相關服務的選擇。
1、堅持參展期間，參展商在有限的展位空間，不應看閑書與報刊。應充分把握機會引起對方對企業與產品的注意，吸引買家與專業觀眾停下來，對企業與產品進行咨詢，精神飽滿地回答有關問題，提升他們的信心。如你在看報紙或雜志，機會也就因此會從身邊流失。
2、參展工作期間，展會上應杜絕隨意吃喝現象。因為，這種粗俗、邋遢和事不關已的表現會使所有潛在客戶對參展企業產生極差的印象，繼面影響他們對參展商的企業文化、管理水平、員工素質、產品質量的評估，導致對企業與產品的不信任。
3、關注與發現每一個潛在客戶（買家與專業觀眾）是參展商參展的重要目標。應竭力避免怠慢潛在客戶的行為，哪怕是幾秒鍾。顯而易見，誰都不喜歡有被怠慢的感覺。如你工作正忙，不仿先與客戶打個招呼或讓他加入你們的交談。如你在與參展夥伴或隔壁展位的人談話，這時應自覺立即停止。
4、參展期間，要注意打手機的方式與時間。不恰當的電話，每一分鍾就會相應減少與潛在客戶交流的時間。從面直接影響企業在展會上的業務目標。在展會上，既便只能找到一個好的潛在客戶，也是一種成功。而不恰當打手機，往往可能會使你與客戶失之交臂。
5、展會上發資料，要注意合適的方法。首先宣傳資料費用不菲，更何況企業不樂意將成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。怎樣才能將價值不菲的信息送到真正需要的潛在客戶手上呢？郵寄，便是一個較好的方法。在展會上，你可告訴潛在客戶，無意讓他帶太多宣傳品，加重他的行程負擔。展會後，你會按他要求的材料寄給他。這樣做參展商可以一舉多得：既表明參展商的專業性；同時又可以用信跟進的方法，加深印象；也有好的理由做電話或EMAIL的系列追蹤。
7、在展位上應創造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍，而不要形成與兩個或更多參展夥伴或其他非潛在客戶群聚閑聊的氣氛，使走近展位的每一位買家與專業觀眾感到無所適從。
8、要熱情地宣傳自己的企業和產品，宣傳時要做到感染力與滿腔熱情並存。在買家與專業觀眾看來，你就代表著你的企業。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業產生極大的影響。
9、努力記住潛在客戶的名字並能做到善用。人們都喜歡別人喊自己的名字。在談話中不時提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，念出他們的名字。遇到難讀的字，還可以詢問，以此來加深相互地了解與認識。使用適當，你便有可能輕松地與潛在客戶建立良好的關系。
10、參加展會前，要盡量多了解行業間的競爭對手。盡可能搜集有關競爭對手的資料，每個參展人員應分配任務，每人去摸清一、二個參展競爭對手的情況。通過參觀競爭對手的展位，了解他們推出的新產品。努力搜集一切有助自己事業的信息，如對方的定價、產品比較、付款條件、交貨方式等等。研究競爭對手是展覽會的獨特之處，這不僅是由於專業客戶會來找你並提供相關信息，更是因為你的競爭對手就在同一空間中展覽，大量信息就在眼前。這是進行現場調研和信息收集的絕好機會。如果參展商能花時間走遍展會的每個角落，表現得象展會的主人一樣，收獲就會頗豐。攜帶相機和記事本，盡可能多地採集信息。調查競爭對手，找找自己的產品、銷售人員、展品、宣傳資料、顧客評價和展會前的營銷策略及其在實施效果方面的差距。將這些資料收集完備後，通過以下問題來評估與同行間的差距與原因。
『伍』 如何做好售後服務工作
1.良好的心態抄,寬容,忍讓
2.誠信襲,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提（提供額外的服務,補償技術上的缺陷）
5.建立客戶檔案（分類ABC）
6.遇到客戶問題（解決問題,要全面負責任）
7.客戶要求:
1）被關心,不然有失落感
2）客戶要求被傾聽（難處,問題）
3）客戶要求我們服務專業化
4）要迅速反應解決客戶提出的問題（表示很重視客戶的意見）
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案（分類ABC）,當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. （要求AB類客戶介紹新的客戶給你）
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.（每個箱子里放一個小禮品）,客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性（反饋）2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.（當面或者書函形式）
12.總結經驗教訓.（工作中遇到的）
13.賀卡
14.專業化,個性化,良好的態度.
『陸』 如何做好產品的售後工作
1、經銷商要建立顧客檔案。
2、經銷商應代表專賣店及公司及時走訪顧客。
3、產品賣出去的第三天，一定要給顧客打一個電話，目的是解決顧客是否使（食）用產品的問題。
『柒』 如何做好售後階段的工作從而贏得顧客的忠誠
首先要對所銷售的產品熟悉才能做好售後工作的，售後的工作離不開的就是一些顧客的疑問，只要你能細心的回答顧客的所需那麼他們就會給予你肯定的評價。
『捌』 如何做好售後服務工作
售後服務的內容主要包括：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使內用等方面的技術指導容；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務；5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
『玖』 如何做好售後服務接待工作
實際生活中，只有業務專業、心態平和、態度良好的服務人員，才可能提供高質量專的令顧客滿意的服務屬。每個人在生活和工作中，都會有喜怒哀樂、都會遇到快樂或者煩心的事情。所以要提供給顧客滿意的服務，作為售後服務人員，一定要具備強烈的服務意識。心態一定要平穩，保持不急不躁，不卑不亢。