三亞國際免稅店售後服務怎麼樣

『壹』 從三亞免稅店購買的免稅品如何退換

在三亞免稅店抄購買了免稅品，在機襲場隔離區提貨時，如果決定不要了，可以當場退貨。

至於離開三亞後，跟在普通商場里買東西基本一樣，保留好購物小票，非人為損壞，在規定時間內，到規定地點，就能退換。目前三亞免稅店在三亞和北京設有售後服務中心和400-699-6956（早9:00-晚22:00 全年無休）服務熱線，具體的可以上三亞免稅店官方網站上查詢。

(1)三亞國際免稅店售後服務怎麼樣擴展閱讀：

三亞免稅店購物注意事項：

1、一定要准備好個人身份證，因為是按照人數計算的，而且要本人一起隨行，光有身份證是不可以的。

2、要記得自己回程的航班號，付款時需要提供的。

3、免稅店的營業時間是早上10：00至晚22：00。

4、所購物品在機場提貨，在飛機起飛前一小時憑個人身份證、登機牌、提貨單取貨（注意：提貨是過了安檢）。

5、每個人是有限購數量，不只是金額，超過5000元的還需要交納稅金，所以在購買時一定要注意。

參考資料：三亞免稅店官網

『貳』 在三亞免稅店買了burberry的包包，回來後發現嚴重的質量問題，跟中免集團三亞售後聯系，他們即不

拿著購買票據去你自己當地的專賣店就可以啦~網上買的專賣店不承認，但是專賣店買的沒問題的，小票上有條碼，專賣店一掃就知道你的購買信息了

『叄』 三亞免稅店購買的商品因個人原因能退貨不

不可以

只有以下兩種情況可以辦理退貨：

1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題：經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測鑒定，並出具相關檢測報告或經我司客服中心確認屬於商品質量問題。

2、商品殘損、缺件：

（1）商品殘損：指配送運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障。

（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品實物數量少於商品原裝應具有數量。

注意：當物品送至機場/火車站提貨點時，客戶有權拆封驗貨，若當場驗貨時，發現商品殘損或缺件，客戶可在三亞國際免稅城機場/火車站服務點直接辦理退貨。如已辦理提貨手續離開機場/火車站提貨點後，發現商品殘損或短缺，購買者需提供有效證明，並經售後人員核查情況屬實後，才可以辦理退貨。

以下情況不可退貨：

1、鑒於免稅品的特殊性，商品一旦售出概不換貨。

2、如對提貨單據中的一個商品需要辦理退貨，則此提貨單據上的全部商品都需辦理退貨（註：一個提貨單號上所購全部商品全票退貨）。

3、因屏幕顯示與實際商品可能存在色差，請以收到實際商品的顏色為准。

4、在商品售後過程中，如果客戶對商品質量問題的檢測鑒定情況有疑義，也可攜帶商品向國家承認的法定鑒定機構進行復檢。

5、對於商品的返修申請，客戶可自行送往品牌指定的售後服務點或是聯系免稅店客服中心代辦維修。

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一、以下情況的退貨申請無法受理：

1、過保商品（超過三包保修期的商品）。

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、商品序號、防偽標記。

3、商品三包憑證，發票缺失或塗改。

4、密封產品原包裝打開，一次性封貼或塑封破損（質量問題除外）。

5、產品已使用，但非商品本身質量問題（如：對於顏色、外觀、形狀、氣味、使用效果不滿意、商品的正常損耗造成的任何損壞等問題）。

二、各品類售後注意事項：

1、香化類商品注意事項：

（1）在商品購買前請確認產品的限用日期，確保您在限用日期前可以使用完畢；

（2）彩妝類化妝品購買時請確認色號、規格等，因屏幕顯示與實際商品圖片可能存在色差，請以收到實際商品的顏色為准。

2、手錶類商品注意事項：

（1）請在使用前仔細閱讀產品說明書，在品牌提供的產品說明書上所列的非質保范圍內的問題不接受退貨；

（2）質保期內憑有效保卡可享受品牌提供免費保養和維修。電池、表帶、以及外觀的損傷不在保修范圍內；

（3）刮痕、意外損傷以及由使用不當造成的損傷不予保修；

3、箱包皮具類商品注意事項，以下任一情況不予辦理退貨：

（1）商品配件缺失（質量問題除外）；

（2）任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞（如洗滌，染色、皮具打油，碰酸、鹼、油或者觸硬物等）。

4、珠寶首飾類商品注意事項，以下任一情況不予辦理退貨：

（1）商品配件缺失（質量問題除外）；

（2）佩戴不當所致的物理性損傷或意外損毀（如變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現擦痕、接觸化學用品等）。

5、服裝服飾類商品注意事項：因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，染色、刺綉，長時間穿著等），不予辦理退貨。

『肆』 三亞免稅店買到質量有問題的包，售後說離島不管了，怎麼辦

據了解，為了讓消費者能放心購物，中免集團將利用全國140多家免稅店的優勢，建立起一套聯版網的售後服權務體系。國人在海南免稅店購物後，如發現質量問題，可以到國內各個免稅店要求退換貨、維修等售後服務，同時，由於免稅店商品都是由中免集團直接向廠家采購，消費者也可在商品品牌的售後服務點享受相關服務。投訴他！

『伍』 三亞免稅店裡的東西真的便宜嘛不會也是打著免稅的幌子騙大家錢吧不要聽說的結果-謝謝

三亞免稅店裡只有化妝品區的商品價格便宜，而且還便宜不少，其他的服裝、箱包都跟北京的價格差不多，最多便宜個百八十塊錢，對於上千塊錢的包來說基本上可以忽略不計了。

免稅店裡購物是限量的：

1、12件之內：化妝品，糖果。

2、8件之內：先睡，保健食品（且合計不超過3kg），蜂王漿制劑（且合計不超過1千克），尿不濕，家用小五金。

3、6件之內：首飾，手錶，筆，服裝服飾，小皮件，體育用品，玩具（含童車），咖啡（且合計不超過3kg），參製品（且合計不超過3kg），穀物食品（且合計不超過6kg），橄欖油（且合計不超過5kg）。

4、4件之內：工藝品，眼睛（含太陽鏡），絲巾，領帶，毛織品，棉織品，鞋帽，皮帶，箱包，美容及保健器材，餐具及廚房用品，嬰兒配方奶粉及輔食（且合計不超過5kg），陶瓷製品，玻璃製品，鍾，轉換插頭，表帶，表鏈，眼鏡片，眼鏡框，一類和二類家用醫療器械。

5、2件之內：家用空氣凈化器（配件6件）。

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如果在店內直接購買有兩種提貨的方法：

1、即購即提，也就是當場買完直接帶走，如果時間比較急要趕飛機的話，選擇這種提貨方式。將自己購買的貨物直接帶到機場，然後到機場辦理退稅。

2、機場提貨，也就是免稅店負責將購買的貨物運送到機場，然後回程時在機場直接提取，帶上飛機。如果購買的東西比較多，或者體積重量比較大，用這種方式。

採取這種提貨方式還有一個前提：如果在三亞機場提貨，需要在航班起飛前6小時完成購物。

『陸』 三亞免稅店怎麼樣

三亞免稅店主要經營國際一流品牌的香水、化妝品、首飾、名表、皮具、箱包、太陽鏡、旅行用品、中國及海南特產等十個大類，近百個國際知名品牌的上萬種商品。其中GUCCI、Tiffany、阿瑪尼、萬寶龍等品牌都是首次在中國設立免稅品牌。
三亞免稅店地處三亞市大東海旅遊區榆亞大道，距機場、亞龍灣僅20分鍾車程，交通便利。
離島免稅政策定義：離島免稅政策，是指對乘飛機離島（不包括離境）旅客實行限次、限值、限量和限品種免進口稅購物，在實施離島免稅政策的免稅商店（即離島免稅店）內付款，在機場隔離區提貨離島的稅收優惠政策。
旅客享受離島免稅政策前提是「離島」，島內居民也要憑離島機票才能享受優惠政策。若航班延誤或取消，應當將免稅品交由免稅商店(包括提貨點)代為保管，待實際乘機離島再次進入隔離區後提取。省財政廳副廳長呂勇介紹，現旅客只能憑離島的飛機票據才可享受離島免稅優惠政策，搭乘汽車、火車、輪船等其他交通工具離島的消費者不能享受優惠政策。至於是否會突破離島交通工具的限制，有關部門會根據離島免稅政策的試行情況進行調整。
最新免稅政策
年齡：年滿16周歲，從海南乘飛機離開海南本島，前往中國大陸地區的國內外旅客。
限值：單價超過人民幣8000元以下商品，累計購物金額最多不超過人民幣8000元（含8000元）。此外，免稅限額中如有剩餘（或未使用），旅客可在購買1件單價8000元以上商品時調劑使用，相應扣減應繳進境物品進口稅的稅基，即旅客在以「商品零售價格－剩餘免稅限額」計價繳納進境物品進口稅的條件下，每人每次還可以購買1件單價8000元以上的商品。
首飾、香水、筆、服裝服飾、玩具（含童車）限量5件。
工藝品、手錶、眼鏡（含太陽鏡）、絲巾、領帶、毛織品、棉織品、鞋帽、箱包、皮帶、小皮件、美容及保健器材、餐具及廚房用品限量4件。
化妝品、糖果限量8件。

『柒』 請問在中國三亞免稅店購買的西鐵城手錶的保修年限跟大陸櫃台買的有沒有什麼區別

您好，通過三亞免稅店購買的西鐵城手錶，需要憑借填寫完整並由銷售商加蓋公章的國際保證書享受西鐵城公司直屬維修服務中心的有限1年保修服務，保修服務內容為非人為原因造成的走時不準或停走現象，請您了解！

西鐵城（中國）鍾表有限公司自2009年8月起實施單品條碼化管理，通過實施單品條碼化管理，能夠為消費者提供便捷的產品驗證服務。在三亞免稅店購買的西鐵城品牌手錶不實施單品條碼化管理，不能進行產品驗證，請您了解！

如果您對手錶的真偽產生懷疑，您可以將手錶、國際保證書及購物發票郵寄到北京維修服務中心進行真偽鑒定。西鐵城（中國）鍾表有限公司對手錶提供真偽鑒定服務，僅限在西鐵城公司處理。真偽鑒定服務本身不收取費用，如鑒定為非西鐵城手錶，將出具真偽鑒定證明，此服務結束，但您還需要承擔手錶往返的郵寄費用。如鑒定手錶為真表，將出具真表報告，同時對真表將完成開蓋後的後續全檢服務，並按檢測服務內容收費。同時根據保證書第十四條規定，在保修期內，其它服務發生的寄出費用由消費者承擔，寄回費用由西鐵城公司承擔；在保修期外，所有服務發生的往返郵寄費用均由消費者承擔。

以下為您提供詳細的郵寄地址以及注意事項：
西鐵城(中國)鍾表有限公司北京維修服務中心
地址：北京市順義區天竺空港工業區天緯二街天柱路7號
郵編：101312
收件人：李燕燕
客戶郵寄物品注意事項：
1、為了保證客戶郵寄的物品能夠安全、快速、准確送達，西鐵城公司提醒您選擇信譽度高的快遞公司，如國家郵政局(郵政包裹、EMS)、順豐速運（S.F.Express）、中外運敦豪(DHL)、聯邦快遞 (FedEx)、聯合包裹(UPS)等。
2、客戶在寄送物品時，請附詳細清單，清單內容包括物品名稱、規格型號、寄送數量、需要提供的服務內容等，並請註明客戶全名、電話、詳細地址、郵編等聯系方式，以便及時溝通。
3、為了保證客戶的利益不受損害及避免產生不必要的紛爭，在簽收時如果發現寄送到西鐵城（中國）鍾表有限公司的包裹出現外包裝破損或郵寄方姓名、地址、電話不詳等情況，西鐵城公司會將包裹原樣退回，敬請諒解。

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『捌』 在免稅店買的商品售後能和一般商場買的一樣么

據了解，為了讓消費者能放心購物，中免集團將利用全國140多家免稅店的優勢，建立起一套聯網的售後服務體系。國人在海南免稅店購物後，如發現質量問題，可以到國內各個免稅店要求退換貨、維修等售後服務，同時，由於免稅店商品都是由中免集團直接向廠家采購，消費者也可在商品品牌的售後服務點享受相關服務。