① 客服遇到無理取鬧的顧客怎麼解決問題
作為客服工作人員遇到無理取鬧的顧客 一定記住重要的一條 你千萬不回要發火 為了自己的工作能答正常上班 你可以錄下來或者做好記錄備份 一直態度有禮 看看你是否有許可權幫助顧客解決 如果實在解決不了 只能你去找領導詢問詢問了 也建議你不要做任何你許可權做不到的承諾 要不然將來沒兌現 對方更無理取鬧了
② 客服遇見無理取鬧的怎麼辦
服務性工作，來最大難點在自於接待顧客會面對很多的問題。很多時候處理不當，不但會讓顧客心生不滿，也會影響到自己的利益。
服務性工作中，最大挑戰在於遇到無理取鬧的顧客，如何進行妥善處理。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
工具/原料
工作指南
方法/步驟
1
顧客可以無理取鬧，作為職員卻不能表現出強烈的負面情緒。記住，你遇到的不都是講理的上帝，但面前不講理的顧客也是你的上帝，也是你的衣食父母。得罪他，對你沒有任何好處。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
2
讓顧客發泄完情緒，然後再進行解釋。這是重要的一點，不要與顧客針鋒相對。這樣做，結果是顧客情緒更加激動。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
3
當你耐心解釋完，顧客還不依不饒時，你可以與他商量解決之道，供他選擇。注意盡量平復他的情緒。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
4
你盡力了，顧客還不放手。這時，你就需要帶顧客去找你的上司，讓他去解決問題。這是上司的義務。但注意，不能不通過上司，擅自做主。這樣做的後果更嚴重。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
5
在做服務性工作，要求就是心理承受力要強。可以說要打不還手，罵不還口才能做好基礎工作。態度就決定你做這份工作的前景
③ 顧客無理取鬧怎麼辦
這種情況你抄認為值得打官司么，如果你認為值得，那就爭取你的利益。 你保證是特價商品，並且消費者知道這個特價的含義，例如有瑕疵等等。 如果你認為這些證據都對你有利，以後這樣情況你就可以打官司，她來鬧也不用管她。 否則你說不清楚的。 不好看要退貨肯定不受法律保護。
④ 如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
對於無理取鬧的客戶，可以嚴格按照公司規章制度的標准來處理。無理取鬧的客戶基本不會成為好客服，沒有必要浪費太多時間。
⑤ 做客戶服務,如果碰上蠻不講理的無理取鬧的客戶該怎麼辦呢
其實很簡單，就是無論客戶怎麼鬧，你都以微笑面對他，解決不了也要學會微笑，你版千萬不能急，如果你權也和他一樣急那問題肯定就鬧大了，真的是你解決不了的顧客也客氣的和他說找上級領導，他知道你盡力了，再生氣也沒用了，只能發泄完算了，試著把你自己放在他的位置上想想，你會怎樣做，也許你就知道該怎麼面對他了！
⑥ 顧客到店裡無理取鬧怎麼辦
顧客到店裡無理取鬧，可以請求社區民警的幫助，與顧客進行協商協調處理。
⑦ 客戶無理取鬧，該怎麼處理
我們應該盡量做到1.堅持原則。2.別傷和氣。當我們遇到這種問題的時候：首先，反思一下客戶的不專講理，是否是自己屬的問題的存在。如果真的是自己的問題的話，或者是我們做的不夠好的地方，我們應該吸取經驗，再接再厲，即使是無理取鬧，我們鴨子啊不傷和氣的情況下，要大度的對待客戶，因為在我們擅長的領域他可能不懂，所以才產生了這種的無理取鬧。即使是無理取鬧也要大度一點。換位思考，認真講解。我們也應該站在客戶的角度上去換位思考。反思一下是否要我們認真改進。用我們專業的知識和熱情為客戶耐心的講解。堅持原則。洗浴不講理的就不應該退讓。有些客戶就是那中欺軟怕硬的，對於蠻橫不講理顧客倒是非黑白的，那麼就不要顧及客戶的感受啦，堅持自己的原則，有些客戶不講理就是希望能夠為自己多添加一些利益，對於這樣的人堅持原則，不能退讓。但是假如真的是顧客找事的話，記得，我們一定不要失掉自身的風度。因為每個人都是不一樣的，各個方面。你不能拿著自己的高要求去要求他們能跟你一樣。
⑧ 遇到顧客投訴無理取鬧怎麼辦
首先，是看他在哪兒投訴，1、當地工商所 2、企事業監管部門 3、投訴給你本人
1、很好專處理，查找過往詳細記屬錄或者事情經過回復。（我們就是這么處理的）世界之大什麼無賴的人都有。
2、同樣是要跟領導或者監管負責人詳細說明情況，並誠懇表達歉意，但是我能做到的我會做到，如果職責之外的還是請企事業負責人出面進行調和。以息事寧人的態度跟客戶好說，讓其消氣，自然時間拖的久了就不會再鬧下去，因為再鬧也不會給予任何越底線的賠償。
3、直接道歉，並說明情況。勸其理解。
⑨ 顧客無理取鬧該怎麼辦
顧客無理取鬧可能是有意而來，或可能是欲蓋彌彰，但無論怎麼說顧客仍然是」上帝」，其位置永遠無法動搖，作為商家應該首先確認其所為之來由，知己知彼方能百戰不殆嘛！從顧客的角度去分析事件的原由，以及他想達到的目的，盡可能的在不損失自己利益的情況下，滿足顧客所求，俗話說忍一步風平浪靜,退一步海闊天空，既然退一步可以化干戈為玉帛,又何樂而不為呢?會生活的人,並不會一味地爭強好勝,在必要的時候,寧願後退一步,做出必要的自我犧牲。我這么說並不是意味著就此龜縮，只是做為商家不能因小而失大，在名譽上被這個黑點所玷污，商家盡可能的顯示大度與謙讓，你多陪一個笑臉，多鞠一個躬，不會讓你缺失什麼，只會讓你獲得更佳的人氣和良好的口碑．他取鬧久了，也便覺得索然無味，也就作罷了．
但如若顧客並非善意，帶有極度攻擊力，那我們就不能做待宰割的羔羊了，我們應該拿起的是法律以及本方的商業規定去勸說，勸說達不到目的，如果商家有保安，應叫保安及時控制現場，制止顧客可能對商家製造的破壞，並快速通知附近派出所及早過來處理此事！此時也可留取一些證據，如照相錄音等方式，或其他人員的證詞，這些對你都是極有幫助的．
歌中唱到」朋友來了有好酒,豺狼來了由獵槍」，那如果」豺狼」來了我們就一定要端起法律的」獵槍」對他們決不要心懷仁慈．
這都只是我的一些拙見，如有不當請加指示，善意的回答，不想得到惡意的攻擊，謝謝！
⑩ 如果你是一名電商售後客服,遇到無理取鬧的客戶你怎麼辦
今天遇到一個，問啥時候發貨，因為天貓店48小時內發貨，按照天貓規則，不發按照規則賠專付。屬一定問我幾時幾分幾秒發，說天貓規則是什麼，天貓又不能代表法律，法律又沒有說48小時發，為啥是48小時發，讓我把我們的工作流程一一告訴他，啥時候配貨，配貨得多久，配貨好了，快遞啥時候來取。現在商品是啥狀態，過一會又是啥狀態。為啥不能確定每個狀態的時間，精確到每分每秒，說我不懂法，顧客有知情權，就得告訴他，說我們欺騙消費者，要投訴。最後講服務態度，態度，我沒有罵人就已經很好的態度了