㈠ 銷售遇到售後問題推三阻四還挑我毛病說我不好怎麼辦
銷售遇到售後問題推34還挑我毛病,說我不好吧,那你就忍忍忍的脾氣,別太急了,慢慢來,哪怕事情跟他講明白,誠心誠意的和他談談
㈡ 多客聯系不上售後怎麼辦
他們銷售只管賣的,賣你之前都說有售後服務,其實就是讓你打電話或者在線問客服,他們不管售後的,你打電話問問客服,看能不能解決吧。
㈢ 銷售遇到售後問題總是推三阻四怎麼辦
這個只能說是在中間環節出現錯誤的有個人去幫你倆溝通一下子有很多時候就是工作就是會出現這種小問題。希望你好運吧
㈣ 我的訂單量太多,售後多怎麼辦
這個情況要麼就手動處理
㈤ 如何處理售後服務問題
其實做售後服務是一個富有挑戰性的崗位,需要你有極大的耐心,高昂的積回極性,很強答的抑制力,靈活的應變力和扎實的相關專業知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業不同,但模式基本差不多,那麼在我們所工作的范圍里,肯定有我們想像困難之外的事。像你說的這位,如果我們把我們該做的事做妥了,他不理解,我們也沒有辦法!只能以微笑結束,是不是人為損壞他自己清楚,那麼通過你的服務,會潛移默化的感染他,說不定會起到很好的效果。
㈥ 售後方面,怎麼解決不講理客戶的
於這樣的客戶是個人就比較惱火,解決問題的方式有很多種,上面的那些大俠也都表態了,我想說的是做你這個工作,靠的就是個關系,有的時候會說並不一定是個好事,本人工作經驗不是很豐富,但還沒遇到什麼大風大浪的,根據十幾年來的總結,讓我發現幾個對待客戶的共同點。1、你為他想了沒有;不管怎麼樣先為客戶想想,就是所謂的換位思考,但這說的容易做起來難,什麼事情都要為他想,包括能幫助的一些生活問題,你真心去幫助客戶,替他思考了,別人就會比較容易接受你。2、別怕吃虧;對待任何一個客戶你只要用心工作了,就多多少少都有回報,別想著在哪個客戶那好辦事,那個單位不好辦的,你最終的目的是成功率,而且現在的老闆素質參差不齊,你知道哪個山上能出猴子啊,這都是不一定的。裝傻一點有時候更能讓人家接受,你一張嘴就頭頭是道的,會讓客戶覺得你這個人太精明,水至清則無魚啊。3、胸懷大一點;受委屈不怕,吃虧也不怕,當你能把最壞的結果都能很容易的接受的時候,那你的胸懷就不是某些老闆能比的了。4、多聯絡感情;客戶雖然是在生意上的交往夥伴,但也是人,你有空的時候多聯絡聯絡,比如:旅遊啊,參加酒會啊什麼的,雖然邀請不一定能被人接受,但是只要接受一次,那就做給他看。一點點發展,當你的客戶能成為你的朋友的時候,那你談什麼生意都不是問題了,因為你的層次已經和他們差不多了,你的朋友也許就是他們想要認識、結交、但沒有切入點的人物
㈦ 做微商產品售後很多客戶要求退貨怎麼辦
你問他什麼情況要退貨
㈧ 如何做好銷售售後,近來為工作能力不足而煩惱,希望各位能多給點建議和幫助,謝謝,
你說的比較籠統,我也不知道你是銷售什麼的,是因為哪方面的原因覺得不回足。
大致說一下答我的看法。首先基本功要扎實。為什麼一些新手銷售會不敢和客戶交談甚至會覺得無法應對客戶提出的問題,是因為自己基本功不扎實,心裡沒底造成的。所以基本功必須要扎實。對自己銷售的東西要做到倒背如流。價格表到產品性能都要爛熟於心才行。我們老闆就要求我們在客戶說完要求之後,十秒鍾之內必須把價格核算好報過去。平時開會也會隨便說出一種型號讓我們馬上報價,並介紹出它的基本性能。這都是必須要掌握的。
另外教你一招。用手機把同事談業務的過程錄下來,回去反復聽,別人遇到這個問題的時候是怎樣回答的。為什麼要這么回答,這么回答有什麼效果。整理出來。你就會發現客戶問的問題實際上就那麼幾個。根本沒有想像中的難。只要按照他們的方法去回答就行了。
我就是一開始自己不會談業務,後來把同事的對話錄下來總結到一個本上,然後等客戶問的時候,就直接念本子上的東西。結果就談成了。反復幾次,你就知道該怎樣回答了。所以說提前做好准備,真的很有用處。
還有一點,可以多看一些心理方面的書,去了解客戶的內心,再去談就容易多了。
㈨ 淘寶網賣家售後維修時間過長怎麼辦
你哦.呵呵.淘寶只是個中介作用哦.最好不要寄回去讓賣家修,我回答過很多提問,都內是把東西容寄回後不給寄回來了,或者是要幾百塊修理費才給退。這個時候因為交易結束,所以淘寶是無法約束他的。
如果一定要退最好做好一系列舉措讓自己免受損失。
不過,也有誠信的賣家,買家寄回去修好後退回的,但最好不要奢望這萬分之一的好運用砸中自己。 如果確定不反還的情況下.有權去控訴哦.
㈩ 我是賣家,很多售後問題怎麼處理
商家的問題,盡量補償客戶,使客戶心裡不要有覺得這是一次失敗的網購的想法;回如果確實是客戶答的問題,不管怎樣都要先贊同客戶,如果不先贊同客戶的觀念的話執意在自己的角度思考問題,那這個問題可能就無法解決了,等把商家自己的不對全部講出來之後,客戶的心裡的氣可能就不會那麼大了,然後問下客戶到底是對哪一個點不滿意,商家承諾在最大程度可以滿足客戶,然後在委婉的告訴客戶,客戶其實也有做的不是很合理的地方,之後慢慢說就是了,如果真的有那種專門找刺的客戶,那就放棄吧,我個人認為,我優質的服務也要有禮貌的客戶來享受。