⑴ 面試客服應該注意什麼
客服面試中應注意要體現以下幾點：①優秀的邏輯能力與語言表達能力，因為客版服人員需要理清客戶的思路權再提供有針對性的解決方式②自己在有關該崗位的潛能/能力/經歷，比如耐心/擅長解釋/以前的客服or前台經歷等③較強的學習能力，因為客服的崗位與公司的產品有關，得學習一定關於產品的知識④自己的對生活對工作的積極態度，因為打電話過來的態度不一定都很和藹，客服人員必須得有強大的心理
⑵ 會被問到那些問題 要如何回答 面試客服要注意什麼
客服的常見面試問題：你最大的優缺點，你最成功或失敗的經歷，你的職業規劃，你回對於我們單位了解多少，你答怎麼理解你應聘的職位，你以前的工作能力，對工作的期望與目標何在以及一些實際情況的模擬問題，比如現在有一位客戶打電話過來，有點生氣，一直在抱怨我們產品使用效果不佳，而實際原因在於他的操作不當，這個時候你該如何解釋。
回答時的注意要點：①盡量說好的方面的真實信息②體現客服人員的耐心，如細致地解答操作流程③體現具備良好的語言表達能力與邏輯思維能力，不然實際工作中要被客戶帶走。
⑶ 問一下面試客服需要注意什麼問題主考官都會問什麼問題
首先肯定會問有沒有類似的工作經驗。會讓你介紹下自己。表現的大方得體就行。客服也分很多種的。
⑷ 面試售後客服崗位,hr基本上會問哪些問題
售後崗位需要看你會不會與人有效的溝通
所以除了一般面試的問題
更多的是看你的溝通能力，處理難題的能力
⑸ 去面試客服要注意什麼
面試客服主管需要注意以下方面：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。
2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之後的結果。一定要有針對性。
12、不要害怕承認錯誤，僱主希望知道你犯過什麼錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。
13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述
⑹ 客服面試官要注意什麼
客服面復試官要注意：制
第一步：崗位信息的採集搜集。
現有的崗位說明書、組織機構、團隊結構、用人機制等資料是崗位信息的重要來源，實地考察、任職者訪談、績優者分析等是採集搜集崗位信息的有效方法。
第二步：崗位信息的整理提煉。
所有與崗位相關的信息可以被整合成四個方面：
崗位職責要求：崗位的關鍵產出是什麼？崗位對人的行為要求是什麼？這些要求哪些是對人的，哪些是對事的？
工作環境特點：是否要求承擔較大的工作壓力？工作節奏快慢如何？崗位在公司中的地位如何？任職人所在團隊氛圍如何？
公司文化要求：公司倡導什麼樣的價值觀？公司體現什麼樣的精神風貌？公司需要體現什麼樣的工作風格？
公司發展需要：公司未來的業務方向是什麼？在可預見的未來，業務發展對人的要求將發生什麼樣的變化？
第三步：匯總崗位的用人要求。
從「知識、技能、經驗」、「能力」、「動機/價值觀」五個維度，對上述信息加以匯總，形成崗位用人要求。
第四步：有效招聘要素的選擇。
上述崗位用人要求是一種理想狀態，但企業需要的是最合適的人，而不是「完美」的人。在招聘過程中，只需要重點選擇若干個核心要素作為考察點。
⑺ 客服面試需要注意什麼
1、面試的時候講話口齒要清，即使裝也要在面試全程裝下來，因為這是客服的第一個條回件；
2、要答讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心；
3、回答面試問題的時候能體現自己抗壓能力很好，因為客服崗位會遇上很多刁難客戶，這一點很重要；
4、要讓面試官知道你可以再這個崗位長期做下去，因為客服這個崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個長期做下去的；
5、要體現自己的隨機應變能力，這一點在電話中遇上突發情況很重要；
6、若有工作經驗，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。
⑻ 面試客服 要注意什麼
注意你的儀表和言行舉止，以及標準的普通話，保持一個清醒的大腦~~祝你成功
⑼ 面試客服都要問些什麼問題
問題：
1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
6、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?
⑽ 面試客服要注意什麼
面試前一定要弄清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官如果問起相關問題就能從容應對了。客服一般主要工作內容是負責客戶電話接待，定期對客戶電話回訪，了解客戶對服務的滿意度及業務需求，處理客戶投訴及咨詢事宜等。客服專員面試一定要注意說話技巧，說話聲音要甜美，動聽，語速要慢。具體注意事項有：
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
面試必會知識點—電話溝通技巧
客服專員多數情況下都是在電話裡面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
2、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎麼處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題 的。
4、熟悉同類產品知識
客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。
5、如何恰當地突出自己的優勢
語言方面：普通話標准（如果有普通話證書一定要把證書扯進來），語言特長（比如英語口語好，二外口語之類的，這些在工作中用得著，口語好的話可試著用外語作自我介紹）
吃苦耐勞：客服工作壓力還是蠻大的，強調這一方面讓人覺得你抗壓能力還不錯是一個不錯的做法。
工作經驗：如果有電話營銷或是與服務相關的工作不要錯過了說出來。
反應能力：當主考官點評時要不失時機的說出自己的看法，以顯示你的反應快。客服工作永遠不知下一個客戶是誰，下一個客戶會問些什麼問題，所以反應快是很重要的。