❶ 蘋果官網買手機怎麼申請退款
可以退款的。按下列條例申請即可!
蘋果退換貨政策:
如需退回產品,僅需在收到產品的14天內聯系蘋果公司獲取一份退回材料授權(RMA),並將未損壞的產品附帶原始發票(或禮品收據)和原始包裝一並退回。如果產品在前述時間期限內退回,將對其進行更換或以原始付款方式退款。
注意,只支持國內退款,不支持退款到中國以外的地區。蘋果公司將在收到退貨產品後的7天內退款。注意,盡管蘋果將在7天內退款,但銀行卡收到退款的具體時間取決於發卡銀行的內部政策和操作慣例。任何與退款將何時退回賬戶有關的問題,請聯系發卡銀行。
(1)蘋果官網買的產品怎麼申請售後擴展閱讀
售後服務
2012年7月24日,「廣東十大消費潛規則」出爐,其中「蘋果公司電子產品售後服務部分規定涉嫌霸王條款」引起了廣泛關注。蘋果公司公布的產品相關維修規定,「維修可用翻新件,舊件歸自己」、「修壞產品僅賠維修款」、「運輸損壞不能免費維修」、「逾期未取機視為消費者放棄產品」等多項內容,存在不公平格式合同條款,侵犯消費者知情權、公平交易權。
2011年9月,在韓國政府壓力下,蘋果公司承諾如果在購機一個月內發現iPhone存在瑕疵,蘋果公司將為用戶免費更換新機而非翻新機,從而符合韓國本土的售後服務規定。但在中國,蘋果的維修條款同樣與中國法律不符,卻並沒有整改。
根據中國從2001年11月15日起開始施行的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》第20條:「換貨時,應當提供新的商品。」
曾有媒體報道,在2012年4月26日國家質量監督檢驗檢疫總局給天津市和平區消費者協會的回函中,明確指出蘋果所謂的「更換整機維修」應為換貨,也就是說,無論是換零件,還是換整機部件,都應換全新的。中消協主要點評了多處蘋果維修合同中存在的霸王條款。
其中,蘋果規定「維修更換的部件採用全新或翻新的部件。新備件歸客戶,更換下來的舊備件歸蘋果公司所有」。
中消協指出,蘋果掩蓋了其使用翻新零配件的可能,違反了合同法相關規定,侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。蘋果維修合同中指出,維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任。中消協則提出,經營者因保管或者維修不當,造成產品及相關數據毀損、滅失的,應當依法承擔賠償責任。根據中國有關法律,上述條款應屬無效條款。
針對蘋果維修合同中關於「凡因運輸原因或客戶自身原因造成的產品損壞不享受蘋果免費維修」的內容,中消協認為,在修理者與廠家之間運輸和廠家運送給消費者的情況下,蘋果公司或者其授權機構負有向消費者完好交付手機的義務。交付前產品毀損、滅失的風險由經營者承擔。
❷ apple store買的東西怎麼售後
iPod裡面的買東西的售後要跟客服人員進行協調。
❸ 蘋果官網購買蘋果手機怎麼保修
看蘋果官網買的是什麼版本的。
有美版(美國生產),國行(中國生產),日版(日本內生產)等等版容本。美版和日版保修麻煩,得寄回原產地修,國行是全中國蘋果店保修。一般盒子里都有保修卡的。
保修時間是一年或者兩年左右。
官網購買的蘋果手機屬於正品行貨,可以到「Apple Store零售店」和「Apple授權服務提供商」維修。
蘋果產品的購買和服務體系,分為「Apple Store在線商店」、「Apple Store零售店」(大陸地區目前僅北京、上海)、「Apple授權經銷商」和「Apple授權服務提供商」四個的部分。其中,與維修服務有關的是 「Apple Store零售店」和「Apple授權服務提供商」。也就是經常說的蘋果官方指定維修點。
❹ 蘋果官網上購買的產品保修怎麼弄
打開官網,依據官網的要求,提供發票保修單等必須的材料,送修道官網的地點,依據業務流程填單即可。
❺ 在蘋果官網買的手機怎麼售後服務
蘋果官網只是一個銷售渠道,手機一旦售出到消費者手裡,售後就移交給全國的品牌售後服務中心,手機在出現故障的時候,直接送你當地的品牌售後即可。
❻ 從蘋果官網買的電話,如何享受售後服務需要提供哪些東西
提供壞的手機就行了,售後維修點會查你的號,看是否在保修期內,直接去蘋果授權服務網店即可。
❼ 蘋果官網購買的手機怎麼售後
每年的新iPhone都有好幾個不同的地區版本,國行、日版、美版、港版、台版等等,一些不差錢和為了售後方便有保障的用戶會直接在蘋果官網買國行,而為了性價比的人往往會選擇更便宜的港版和美版,但由於之前蘋果的售後政策是地區性的,非國行版iPhone不能在國內直營店申請售後報修。
但目前情況終於有好轉了,因為即便是海外版的iPhone也能在國內的直營店報修,只要你的iPhone還在保修期內或者有Apple Care+服務都能預約天才吧申請售後。筆者前段時間就因為手上的iPhone 8 Plus振動馬達振感異常,隨後就在某家直營店直接申請售後了,我的是美版iPhone,店員也表示現在保修其實已經不看版本了。
最終結果是直接把我的美版iPhone 8 Plus換成了全網通的國行新機,售後時長合計五天還算比較快。即便你沒有攜帶包裝盒和發票,只要帶著本人身份證和機器前往一樣可以報修,因為店員可以查詢到機器的具體版本和購買日期。筆者詢問了不少身處華強北的從業人員,回復幾乎都是一致的說「蘋果的售後政策已經改成全球聯保了」。
不過,這種情況僅限於無鎖的iPhone設備,有鎖機想申請售後還是比較麻煩的,也不太建議大家為了便宜省錢就買有鎖機,畢竟港版和美版的性價比已經足夠高了。如果想每年第一時間買到新iPhone的朋友可以繼續考慮買國行,不著急的朋友也可以等等港版、美版、韓版的價格,穩定之後再入手。有了全球聯保政策的支持,相信大家以後買iPhone不再需要糾結售後的問題了。
❽ 如何申請蘋果官方售後
蘋果手機去官方授權售後中心保修只用把手機帶上即可,因為蘋果保修是憑機身IMEI碼的激活時間來保修的,保修卡發票都可以不用帶的。
❾ 在蘋果官網買了手機,怎麼申請退款
如果您對於在蘋果官網購買的新 iPhone 或者其它蘋果產品不滿意,可以申請退貨,請參考如下信息:
一、退貨條件
1.需要在收到商品之日起 14 個自然日內申請退貨。
2.商品需要完好無損退回,退回的 iPhone 必須帶有原包裝,其中包含所有的配件、手冊和說明書。
購買了新 iPhone 並不滿意,如何在蘋果官網申請退貨?
3.如果您申請並收到了普通發票,則需將其與商品一並退回。
二、退貨流程
1.使用您的 Apple ID 和密碼登錄訂單列表頁面。
購買了新 iPhone 並不滿意,如何在蘋果官網申請退貨?
2.登錄後,您將看到最近的訂單商品。請找到需要退貨的商品點擊進入訂單詳情頁面,再點擊訂單詳情中的「發起退貨」,選擇您想退回的商品,然後按照說明預約上門取件並准備退貨商品。
3.如果您有多件商品需要退貨,需要將所有商品放在一個包裝箱中,並附上裝箱單。如果退回的是電腦,建議使用原包裝。如果已收到普通發票,需要將發票與商品一並退回。
4.蘋果官方提供免費上門取貨服務。請等待承運商聯系您,並在預定日期上門取走退回的商品。如果您所處的位置不在承運商的取送貨覆蓋區域內,您將會被告知將待退還的商品送至最近的承運商網點。
三、查詢退貨狀態
訪問訂單列表頁面可查看最新的退貨信息。
四、退款相關
蘋果官方在收到您退還的物品並且檢測無誤之後,會即刻處理您的退款。具體收到退款的時間會根據訂購時的付款方式而有所不同:
國際信用卡:兩周內完成退款。
支付寶、微信、Apple Pay、分期付款:5個工作日內。
需要注意的問題:
產品只能在購買產品的國家或地區進行退貨。
如果您是通過其它渠道購買蘋果產品,請查看相應渠道或平台的退貨規則。