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淘貨源售後怎麼處理

發布時間:2021-02-17 06:08:09

『壹』 淘寶售後怎麼解決

淘寶天貓售後退款退貨必須在七天之內,已經使用了半年,售後修了4次,如果在保修期內,可以要求淘寶給你一次性修好或者換貨。

『貳』 淘寶售後不處理怎麼辦

一般申請售後以後,對方不處理的話,超時了系統會默認賣家同意退款的。

『叄』 申請售後,還想退貨怎麼辦.我在淘

交易成功之日起15天之內「申請售後」
7天退貨(原包裝不影響二次銷售)15天換貨,超出期限的維修
賣家必須為出售的商品提供售後服務
雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入處理

『肆』 買家申請售後怎麼處理

  1. 在交易成功的0—15天內,如果有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到:「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」。

  2. 請選擇要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。

  3. 以」僅退款「為例:申請服務類型選擇」僅退款「後,還需要選擇「是否收到貨」,並按照頁面提示完整填寫相關內容,其中 * 號為必填項,填寫完後點擊「提交申請」即可。

『伍』 淘寶申請售後怎麼處理流程

若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,內請您在交易成容功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
操作流程如下圖所示:
第一:進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,選中該筆交易,點擊「申請售後」,
第二步:然後根據您當前情況選擇是否要退貨並填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;然後填寫退款金額及退款說明;需注意,退款金額不能超過提示的最大退款金額。
申請提交成功以後,如發現退款維權原因選擇錯誤,可進行修改;如雙方協商一致解決後,也可撤銷售後申請。
如雙方一直未協商解決,可在維權發起三天後,申請天貓客服介入

『陸』 淘寶賣家怎麼處理售後

根據抄售後問題不同襲有不同的處理方法
物流問題:如買家沒有收到包裹,那就要聯系快遞公司確認是否丟包,再跟買家確認是否重發還是退款
質量問題:買家收到產品存在質量問題,先判斷質量問題的責任方,如是買家責任正常不給於退貨退款,如果是發貨沒有檢查或者快遞過程出現問題,正常是要退貨退款
七天無理由:沒的說,直接讓買家退貨就可以了
其他不一一說明了,打字太累了

『柒』 淘寶售後問題怎麼處理

售後問題是淘寶小二和大眾評審的問題了,和你無關,
你只要提供好證據和說實話就可以了
。。一般都是可以成功的。,

『捌』 淘寶售後的工作內容是什麼 處理退件怎麼處理的

1.負責收集回頭客客信息(售後客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友),了解並分析客戶需求,規劃回頭客服務方案

2.對前一天的遺留售後問題進行跟蹤,負責進行有效的客戶管理和溝通

3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

4.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

5.負責發展維護良好的客戶關系

6.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統,對老客戶進行分門別類。

7.配合售前進行店內VIP的折上折

8.財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通

9.配合售前進行掌櫃說、微博等的運營推廣

10.對刷交易/實際交易 產品件數每周進行相應統計,及時核對產品信息。

職責二:淘寶售後客服崗位職責

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售後服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售後服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

職責三:淘寶售後客服崗位職責

1.熟悉淘寶運營的各項操作,工作有責任心和良好的心理素質;

2.每分鍾打字60個字以上,有良好的表達和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心;

3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導客戶下單,接聽訂購電話等;

4.能熟練處理售前,售中,售後等問題,同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產品損壞等問題;

5.了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;

6.熟練運用公司產品,解答客戶提問並落實問題;

7.維護客戶關系,並開發新客戶,跟著售後處理進度匯報工作;

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