1. 醫療器械耗材類建立售後部的框架文件怎麼寫
你是為公司抄起草規章性襲質的文件,還是這份文件是你向單位交差的那種文件?
如果是為公司起草的,那就要條條框框寫得很清楚; 要是交差的那種,就結合自己,簡單寫幾點就可以了.
內容肯定是你工作范圍內的事情了, 像建立售後部這樣的命題,無非就是建言售後部的客觀因素(為什麼要建立,建立這個部門的影響,意義),然後就寫些建立後的人員分配是怎樣的,工作內容性質的安排,以及工作職能的具體情況.
如果你三筆兩筆就寫完了,覺得寫得少了. 那好辦, 你就發揮下你的腦細胞,把這個部門建立後,有可能遇到的問題寫出來,然後你再寫你怎麼分析,怎麼看待這類問題,覺得應該怎麼解決這個問題. 隨便挑幾個不怎麼敏感的問題寫上去,估計也都是長篇大論吧?
2. 醫療器械售後服務檔案包括哪些內容
醫療器械來銷售及售後服務制度源
制度內容的基本要求：
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售對象為個人的除外）
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括：產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制，並建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後，定期或不定期的回訪用戶，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出回應，也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。
3. 醫療器械經營售後服務檔案
您好，醫療器械經營售後服務檔案這是在申請醫療器械經營許可證前就必須建立的一種制度，下面是制度內容的基本要求，希望對您有所幫助。
醫療器械銷售及售後服務制度內容的基本要求：
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售對象為個人的除外）
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括：產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制，並建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後，定期或不定期的回訪用戶，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出回應，也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。
4. 醫院的醫療器械怎麼建立檔案具體的格式是什麼
醫院的醫療器械建立檔案的流程：
1、合同的歸檔
采購檔案是大型醫療器械檔案的第一項，包括醫院的審議項、考察記錄、招標書、投標書、購買合同書等各項前期工作中形成的文字資料。購買合同及其附屬條款是對購買雙方許可權、義務的說明。在以後的產品使用過程中以及監測、維修等各方面工作中，涉及到許多的方面都要以合同所要求的許可權為准則，所以前期合同的歸檔是至關重要的。
2、建立大型醫療器械檔案管理制度
在醫院檔案室設立大型醫療器械檔案專櫃，並有專業級技術人員進行管理。檔案管理採用按「分類」管理的模式，為每項設備的價值超過10萬元的大型醫療器械建立「專項檔案」，每項一宗，分年度、分目錄管理。
3、監測記錄
將所有的檢查記錄進行歸檔化管理，然後進行技術比較，我們可以測算出大型醫療器械的使用壽命和老化程度等各方面的指標，同時，檢查還可以督促各科室的器械使用和維修，使儀器設備處於最佳的技術狀態，充分發揮儀器設備的功能。
4、報廢記錄
主要是針對那些嚴重損壞而又無法維修做報廢處理設備的檔案管理。這種儀器設備應有嚴格的報廢申請書，經有關部門鑒定後方能做報廢處理。這涉及到國家固定資產，可制約流失及其他不正之風。
5、大型醫療器械檔案的後期管理
醫院的大型醫療器械檔案由專人進行管理並負責後期的監測和維修檔案的整理和歸檔工作，並由醫療器械（設備）的使用科室、醫學工程部等進行積極的協助和協調工作。在借閱方面，醫院制定了嚴格的檔案借閱制度，規定了借閱檔案人的范圍、時間、歸還制度等多項內容。
6、維修記錄
將故障維修的情況詳細的記錄到檔案中，可以方便日後的工作中進行查詢，同時也可以保證零部件的補充，避免造成閑置、積壓和浪費。醫院將每次的維修記錄分為日常維護記錄、大型維修記錄和報廢記錄分別進行整理歸檔。
7、日常維護記錄
日常維護工作主要是一些價值和科技含量較低的醫療器械或者是一些大型醫療器械的低級故障。在維修檔案中詳細記載故障的時間、維修人員姓名、所維修的部件、使用更換的零部件、故障是否排除、驗收人員等。
8、大型維修記錄
在此類維修檔案中要詳細記載故障的時間、原因，售後服務部門所指派維修人員姓名、所維修的部件、使用更換的零部件及其製造商、故障排除時間、驗收人員、維修後使用情況等各項內容。這樣不僅可以完善我們的檔案管理工作，更重要的是可以為以後我們的器械維修工作提供有力的文字參考資料。
具體格式：
大型醫療器械檔案的建立，以「台件」歸檔。自立項采購開始，招標、采購、到貨，驗收，大型醫療器械的說明書、工作圖、線路圖、監測記錄、維修記錄等都分目錄歸檔到同一大型醫療器械的檔案中。
5. 一般醫療器械售後服務都有哪些
售後服務包含：
1 公司應重視醫療器械售後服務，銷售人員必須掌握公司概況以及醫療器械有關知識，在開展銷售業務過程中正確介紹醫療器械，收集用戶信息，建立用戶檔案。
2 在售後服務過程中用戶對醫療器械質量提出的查詢、咨詢、意見和問題必須跟蹤了解、分析研究，認直處理，落實整改措施，並負責將意見及時轉告用戶，切實做到件件有交待、事事有答復。
3 售後醫療器械發生以下質量問題時，應及時與用戶聯系，追回已售出的醫療器械。
3.1
進貨質量檢查驗收和在庫養護檢查中未能發現並已售出的假劣醫療器械。
3.2
售出並在使用過程中導致臨床事故或嚴重不良事件的醫療器械。
3.3
國家或地方醫療器械監督管理部門發文要求停止銷售或使用的醫療器械。
4 售後醫療器械發現不良事件，按《醫療器械不良事件監測管理制度》的有關要求進行處理。
5 用戶的質量查詢、來信訪問、來電應及時給予用戶回復，不能及時回復的要向用戶說明原因，並做好記錄。
6 公司應設立意見箱或意見薄，設立投訴電話，廣泛收集用戶意見，以便於質量的提高和改進。
7 用戶來訪接待要熱情。
8用戶投訴按有關要求進行處理。
9 制定服務公約，公開服務項目，以形式多樣的服務規范和服務措施、盡量滿足用戶需要。
6. 醫療器械企業售後服務人員簡歷怎麼寫
醫療銷售一般要具備以下素質將更有機會應聘成功；簡歷中要從這些方面來突出自己所內具備的能力；
善於分容析各類客戶心理；
極強的個人心理素質；
具有較強的忍耐力；
真誠服務一絲不苟；
能留意並積極尋找機會；
如果你覺得麻煩，告訴你一個技巧，其實也可以在網上找人代做的，我之前找過叫優易做的團隊做過，我覺得做出來效果非常好。
7. 醫療器械經營企業如何建立首營企業檔案，檔案中需要具備哪些內容
最主要就是企業的證照之類的啦，具體包括：已年檢營業執照副本和組專織機構代碼證復印件；稅屬務登記證副本復印件；相關經營許可證書（醫療器械經營許可證等），對方的開戶行資料及開票信息資料（蓋財務章的）。主要就這些
可能還有個合格供應商檔案表，可以你們公司自己設計格式，就列些調查對方公司基本情況的項目，給對方填寫
8. 醫療器械資料怎麼做檔案怎麼管理
按質量體繫上面的要求一條一條做了