⑴ 企業維修管理制度
僅供參考我是外行抄
首先可以從收到維修襲件開始怎麼管理如：開單單位、確認型號、機號、約所需的零件、費用、收貨日期、經手人等。
然後安排維修人員修理填寫維修單上詳細內容：修理日期、人員、換修零件等。
最後不管能否修好要有主管領導簽字確認才能通知交由客戶領走（現在的維修東西都是留下對方電話然後通知的）
客戶辦理領用手續後維修單存檔備查。
按照此流程和框架寫個詳細的管理文字：遵守拉、切記拉、規章啦、業務啦統統填進去......
⑵ 如何強化制度
怎樣強化制度管理的執行力
制度管理是企業管理必不可缺的重要內容。在我們的企業，現有的如人事、組織、質量、安全、環保等方方面面的管理制度為企業生產經營和正常運轉起到了保證作用。可以說，企業制度已經是很完善並成體系的。那麼，為什麼在企業的生產、安全、人事等許多方面還會出現這樣或那樣的問題呢？
那就是因為制度完全落實起來有很大難度。只要細細地分析與調研就會發現，一些制度實際上竟變成為本本上、牆上的制度及管理者講話里的要求而已。出現這種現象究其原因主要是執行環節出了問題。在制度管理過程中，管理者常常會遇到一些難題，其中人情關就是一個突出的難題。
誠然，我們的規章制度是科學的，也是符合企業實際的，但一旦執行起來，就會被復雜的人情關系卡住而很難落實到人。一個人違反了規章制度，因人情關系的作用而不被處理，或者處理輕微，這樣就帶來了負面效應，繼而許多人違背了相同或不同的制度就難以處理，這對企業制度管理是一個很大的挑戰，會使制度的執行處於被動或是癱瘓半癱瘓狀態。
怎樣強化制度的執行力，核心和關鍵是：制度面前人人平等。一個企業只要真正地去平等執行制度同時形成風氣，不因任何人而破壞了規矩，做到制度面前人人平等就並非難事。另外，在制度管理過程中有一種現象必須引起重視，一個員工因違反了制度受到了處分，即是處分已到時間撤銷了，可在領導者的心裡他仍是一個受過處分的員工，因此，這位員工的工作調整、晉升、獎勵都會受到程度不同的影響，這便也是曾違反過制度的員工找理由託人情逃避處分的另一主要原因。所以，企業在執行制度時要遵循一人一事對事不對人的原則，不記老賬不穿小鞋，對待處分過的員工應該劃句號，過是過成績是成績，給員工以希望和前途，這樣做對平等地執行制度，強化制度管理的執行力是有益的。
⑶ 如何領導和管理一個售後服務團隊
管理售後服務團隊：團隊激勵寶積分制管理，它從人性出發，用科學機制的力量，持續提版高權團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，用機制的力量不斷的強化
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
⑷ 如何加強內部管理，提高服務質量
一、加強學習，樹立牢固的群眾理念，解決群眾難題。群眾觀點是馬克思主義政黨的根本觀點，要尊重人民群眾的主體地位，擺正同人民群眾的關系，強化公僕意識，把一切相信群眾，一切依靠群眾，作為我們想問題、作決策、辦事情的根本出發點和落腳點。要做好群眾工作就要心裡時刻裝著群眾，做到設身處地為群眾著想，深入到群眾中去，滿腔熱情的為群眾排憂解難、化解矛盾，堅決不允許存在對群眾感情麻木不仁的工作態度和生硬簡單的工作方法。 二、狠抓服務，切實轉變作風，提升財政形象。在幹部中牢固樹立「紮根基層、服務基層」的思想，貫徹落實「熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務」的宗旨，切實把為服務群眾作為一切工作的出發點和落腳點，要做到「來有迎聲，問有答聲，走有送聲」；受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，盡最大可能為群眾提供方便。嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦的問題，樹立財政幹部廉潔奉公、勤政務實的良好形象。 三、開拓創新，狠抓組織紀律，保持與時俱進。要樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務；一個單位工作搞得好不好，是否秩序井然，有條不紊，就看紀律抓得嚴不嚴，現在幹部職工遵守組織紀律大體是好的，認真檢查起來，尚有一定差距。因此，要求黨員幹部要時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，做好各項工作，全心全意為人民服務。 四、鍛造隊伍，加強自身修養，提高幹部素質。做好財政工作，樹立財政幹部良好的社會形象，就必須堅持以人為本，鍛造一流隊伍，爭創一流的業績。一是加強政治業務學習，努力提高自身素質。二是強化內部管理，狠抓制度建設。同時，我們要樹立正確的政績觀，人生觀，權力觀和價值觀，自覺堅持廉潔自律，常懷律己之心，緊綳廉潔之弦，築牢拒腐防變思想，努力做到腦中警鍾長鳴，慎微，慎始，慎終，廉潔從政、勤政為民，制止和杜絕工作過程中可能出現的「吃、拿、卡、要、報」的現象，做一名堂堂正正的財政幹部。 要搞好群眾工作，就必須長期樹立為民服務的理念，掌握人民群眾的思想動態，增強工作的針對性和實效性，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。全體黨員幹部要面對現實，認真總結，以此次群眾路線教育活動為契機，轉變觀念，加強服務，增強整體功能，發揮積極作用，艱苦創業，團結務實，以更嶄新的精神面貌，更嚴謹的工作作風，更踏實的工作舉措，努力做好各項財政工作。
⑸ 如何加強設備維護保養及管理
(1)加強設備復的保養工作，制防止誤保，杜絕漏保。由於保養不當是造成設備故障的主要原因之一，保養工作必須強制執行。機務管理者要按照機械保養使用說明書制訂切實有效的保養計劃，並與機駕人員進行技術交底，隨時抽查保養的落實情況，因此保養工作要從源頭抓起，並防止以修帶養。
(2)加強設備的日常檢查工作，檢查結果應詳細記錄，不但要包含以往的維修保養記錄、換件記錄，而且要包含日常使用情況和工作量的記錄，以便分析、判斷機械故障，及時而准確地消除故障隱患。
(3)機務管理者應及時掌握情況、了解全局，作出合理、詳細的機械維修計劃，並對維修作業、采購活動作出指示和監督，避免不必要的維修及其費用的浪費。
(4)加大機務管理力度，建立健全機械維修、保養規章制度，強調機務管理作用；完善數據統計系統，對大小故障建檔備案;對機駕人員和機務管理人員做到責任明確，獎罰分明；對采購、加工配件等工作加大監管力度，保正機械配件的質量和數量。
⑹ 如何強化管理，全面提升專賣管理水平
通過學習,不斷提高員工的執行力水平,強化執行企業規章制度的執行力版,對於執行力不強的靠加強企業權內部監督部門的監督考核能力來提高,讓工資與每月的積效考核掛鉤,每年每個部門都要做任務倒排計劃,把一年須完成的事項及完成節點時間列表,並備案到監督考核成績部門,按每月的完成的事項進行逐一考核,這樣在既有動力又有壓力的條件下,企業內部管理水平會有所提升。
⑺ 怎麼樣強化內部管理，全面提升管理水平
通過學習,不斷提高來員工的執行力源水平,強化執行企業規章制度的執行力,對於執行力不強的靠加強企業內部監督部門的監督考核能力來提高,讓工資與每月的積效考核掛鉤,每年每個部門都要做任務倒排計劃,把一年須完成的事項及完成節點時間列表,並備案到監督考核成績部門,按每月的完成的事項進行逐一考核,這樣在既有動力又有壓力的條件下,企業內部管理水平會有所提升.
⑻ 如何加強質量管理制度
一、項目建設堅決貫徹執行國家頒布的各種質量管理文件、規程、規范和標准，牢固樹立「百年大計，質量第一」的思想，宗旨是優質、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質量，由分管副總經理、項目技術負責人和安檢部組成的質量安全體系，專人負責施工質量、現場監督和檢測及核驗記錄，並認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量符合國家規范要求。
三、進行經常性的工程質量知識教育，提高操作人員技術水平。實行施工、檢驗、監管現場三同時制度，到關鍵部位時，公司相關領導和項目技術負責人、質量檢查員以及職能部門到現場進行指揮和技術督導。
四、施工現場工程質量管理，嚴格按照施工規范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標准。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執行「三檢」制度；不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行「質量一票否決」制。
五、隱蔽工程施工前，經自檢合格後報監理公司查驗，經監理工程師查驗合格後及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料進出質量關，所有材料、配件、設施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。
八、對違反工程質量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，並追究其責任。不達標不予簽證、付款。對發生事故的當事人和責任人，將按上級有關規定程序追究其責任並做出處理。
圖紙會審設計變更制度
一、工程實施工前必須對設計提供的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領導組織，項目部負責人與相關技術人員、工程監理、設計單位和有關各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
二、圖紙會審應做好記錄，由分管領導和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，並詳細記錄，寫成正式文件（必要時由設計單位另出修改圖紙），監理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表和技術負責人均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫設計變更聯系單，經設計單位和監理和項目部技術負責人和經理簽字同意後，方可進行後續實施。
四、如果設計變更的內容對建設規模、投資、工藝、質量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批後報送相關主管部門核准。
五、所有設計變更資料，包括設計變更聯系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
崗位培訓制度
一、培訓工作力求做到「三化三實」即「多樣化、規范化、科學化」和「實際、實用、實效」。做到需要和常態化。
二、項目部應根據培訓計劃及職工的排班情況，有針對性的科學安排培訓。職工應按時參加培訓。
三、每次課程結束後，項目部將安排考試。考試的形式為書面答卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格後，重新上崗。考證優秀者將視情況予以獎勵。
工程技術復檢制度
技術復核是保障，根據單位工程具體情況，下列必須復核：
一、放線、定位、基槽（坑）、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標符合設計規范。
二、設備招標、合格證、安裝、調式、說明、修正、使用規范、技術參數、都要符合行業規范，有關附件必須齊全。
三、預制構件、預埋件、預留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比（作為計量資料）要符合標准。
四、關繫到結構安全和使用功能的項目。
技術復核後，施工員應立即填寫復核記錄和自復意見，關鍵部位要拍照，報監理（建設）單位復核認可、要經分管副總核實。
技術交底制度
一、堅持以技術進步來保證施工質量的原則，每個工曠、每道工序、每個環節、每個結構施工前，項目部（分公司）必須進行技術交底。
二、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、採用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。
三、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，採用作業指導書，施工方法要點，技術措施要點，質量標准要求，安全生產文明施工要點。
四、班組長對作業班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。
五、各級技術交底以口頭進行，並有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的責任。
隱蔽工程驗收制度
一、工程完工後無法進行檢查的那一部分工程，特別是重要結構部位及有關特殊要求的部位，工程部和副總經理都要督促資料員現場管理進行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢後，應由副總經理和工程部及施工員會同質檢員進行自檢，並簽發隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的責任。
四、管道無損探測由有資質專業單位負責，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
材料采購、檢驗、管理制度
一、材料進場必須有材料員、質檢員、工程部門負責人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員工程部門負責人與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。
三、各種材料的領用，發放必須持有工程部簽發的材料領用單後，副總經理批字，倉庫保管員方可發放有關材料。
四、各種材料進場後至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應根據不同材料分類堆放，並根據不同性質做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。
工程質量「三檢」制度
一、自檢：
操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，並經班組長驗收後，方可繼續進行施工。
施工員應督促班組長自檢，為班組創造自檢條件（如提供有關表格、協助解決檢測工具等）要對班組操作質量進行中間檢查。
二、互檢：
工種間的互檢，上道工序完成後下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經雙方簽字，方准進入下道工序。
上道工序出成品後應向下道工序辦理成品保護手續，而後發生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。
三、專檢：
所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。
管溝開挖回填、管道試壓制度
一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責指導，嚴格按圖紙和規程要求執行。
二、尺寸、數量、填沙和高、寬度、必須嚴格執行工程質量施工與驗收規范的規定，不得偷工減料。回填後的復耕和護坡堡坎要有利農田和管道保護。
三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，並在監理（建設）單位見證人的監督下現場負責人和施工方同時簽字負責，收集資料准確無誤。
四、管道試壓前必須在技術負責人指導下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術監督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監理（建設）單位和設計單位，現場共同進行，並做好記錄。達到壓力等級合格後方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復再復試，合格後由各方面參檢負責人簽字匯合技術資料匯總成冊。
分項、分部（子分部）工程驗收評定製度
一、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，並做好記錄簽字。不合格者應予返工。
二、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據資料給予評定後報監理（建設）單位驗收評定。
三、基礎工程、主體結構工程（可分層段）經項目部（分公司）驗收評定後，經公司質量科驗收簽章後，報監理（建設）單位驗收評定。
四、單位（子單位）工程達到竣工標准後，由項目部（分公司）將全套工程技術文件上報公司質量科審核，核定工程質量自評等級，經公司總經理、總工程師審定並簽章後報監理（建設）單位核查。