Ⅰ 京東自營商品的售後政策跟第三方賣家的服務有區別嗎
優勢一:七抄天無理由退貨
任何襲等級客戶購買京東自營商品7日內,在保證商品完好的前提下,都可無理由退貨。
優勢二:售後上門取件
客戶購買京東自營商品15日內,因質量問題提交退換申請且審核通過,在京東自營配送范圍內,京東提供免費上門取件服務。
非質量問題的上門取件則需要收取一定費用(鑽石及企業用戶例外)
優勢三:售後100分
客戶購買京東自營商品15日內,如出現商品故障,京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障開始計時。在100分鍾內處理完客戶的售後問題,處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。如以上承諾京東未做到,除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償。
優勢四:售後到家
自商品售出一年內,如出現質量問題,京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。
售後到家服務僅針對部分指定商品 ,此服務僅限京東自營商品。
優勢五:購買京東自營商品自簽收之日起15日內提交退換貨申請,自申請提交成功之時起,京東會在48小時內完成客戶售後問題的處理。
Ⅱ 為什麼京東自營商品有的是由京東發貨&店鋪售後,這還算是自營的嗎
自營店鋪只是概念,就像很多品牌開不同的店鋪,只要商品價格正確,可以忽略不計它發貨的倉庫。
Ⅲ 為什麼有的自營產品京東會選擇店鋪售後或者供應商售後
自營店鋪的話,作為京東的「親兒子」來說,流量的扶持和活動推廣的力度,這點是必須肯專定的,其屬次是入駐京東自營之後,商家是以供應商的身份出現,京東作為出售方,產品的質量肯定是找相應的廠家或者供應商來處理相應的售後問題。客戶也會更放心
Ⅳ 京東自營和專營的售後區別
京東自營為京東自己售賣,全球購大多是第三方賣家,主要以國外貨為主
Ⅳ 京東入駐自營的條件
京東自營入駐基本條件:
1、公司主體滿2年
2、商標狀態R(沒有的可以買一個專開授權給自己公司屬主體排他性唯一授權)
3、公司必須為一般納稅人
輔助條件:
1、公司實力(廠家?知名品牌總代?公司規模?總要有一點優勢)
2、產品實力(同質化產品價格優勢?產品有獨特賣點?自己衡量)
京東自營後續運作:
1、很多人以為自營只是供貨進去京東自己賣什麼都不用管,這是最大誤區,
自營店鋪同樣需要像pop店或者天貓店一樣的團隊去運作,
詳情優化、主圖視頻、活動規劃,客服專業度,一樣少不了
2、自營最大難點在於庫存周轉率把控,畢竟保底8個倉庫,
每個倉庫都要控制周轉率,否則就會被退貨
3、自營日常操作,和天貓或者京東pop不同,後台許可權很少,
而且相對復雜,很多設置都要和采銷溝通,這也是很多商家朋友不會運作的難點
4、自營活動利潤計算,自營一般簽訂的合同每家都不一樣,
所以在產品定價上要詳細計算,哪些活動什麼產品可以上,否則負毛利扣下來,利潤可憐或者虧損嚴重
Ⅵ 京東自營入駐條件及費用是什麼京東自營有哪些優勢
京東入駐相對於天貓來說,因為模式的復雜可分為好多種店鋪:自營店、旗艦店、拼購店鋪、優創店鋪,因為京東商城本來就是以自營模式為主,所以京東自營店相比其他店鋪入駐難度稍微大一點。
Ⅶ 京東自營的售後需要什麼東西才能售後
你購買京東的時候如果如果出現了問題的話,你可以直接去聯系賣家,然後和賣家聯系協商他們會為你提供社會救濟的。
Ⅷ 入駐京東自營需要什麼條件
京東自營商城入駐方法及需要那些資質
一種莫名的寂寞
合作基礎前提:注冊資金50~100萬以上,公司成立時間2年以上;2、公司為一般納稅人,可開具17%的增值稅發票;3、能夠提供五證,以及產品資質,一年以內質檢報告;4、對銷售品牌有商標注冊證或完整授權。
一、營業執照(其登記事項為:名稱、地址、負責人、資金數額、經濟成分、經營范圍、經營方式、從業人數、經營期限等。)
二、稅務登記證(稅務登記證,是從事生產、經營的納稅人向生產、經營地或者納稅義務發生地的主管稅務機關申報辦理稅務登記時,所頒發的登記憑證。)
三、組織機構代碼證(是各類組織機構在社會經濟活動中的通行證)
四、開戶銀行許可證(銀行開戶許可證是由中國人民銀行核發的一種開設基本帳戶的憑證。凡在中華人民共和國境內金融機構開立基本存款賬戶的單位可憑此證,辦理其它金融往來業務。)
五、增值稅一般納稅人資格證(三證合一後一般納稅人資格證明,使用《增值稅一般納稅人資格登記表》,可以作為證明納稅人具備增值稅一般納稅人資格的憑據)
六、質檢報告
七、品牌方給京東授權書(需要在給京東授權的授權書上該入駐公司的公章)
八、產品線及資質(單次提交產品線產生一條單據,提交/修改多條產品線時,需保持一級分類、品牌、對接人一致。)
九、條款確認
•2017年條款入倉模式:a.30天實銷實結;b.10%固定商業折扣,5%促銷推廣費;
C. 3萬質保金(根據每個類目不同),賬扣;
•不入倉模式(零號庫):
a.30天實銷實結;b.需不低於9%的毛利保護
C. 3萬質保金,賬扣;
十、合同簽訂
簽訂流程1、 京東對接人錄入合同;2、 京東審核,批准後發送PDF文檔給供應商;3、 商家列印、簽字蓋章,快遞寄給京東;
4、 京東對接人簽字,京東法務蓋章後合同生效;
十一、開通系統
相關系統1、供應商開放平台VC2、jshop3、咚咚客服自營店鋪
4、自營店鋪
5、微店(選)
如何做好自營:首先了解自營的模式,清楚這個模式的最大優勢和劣勢。
優勢:送貨快,開正規發票,客戶體驗好,會打上正品且閃電發貨的標簽,使商品轉化相對會好。有對接人為供應商規劃活動及備貨,供應商的運營成本相對會低。促銷資源及固定資源較多,有利於商品的