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汽車配件廠售後怎麼做

發布時間:2021-02-15 08:06:01

A. 說說如何規劃汽車售後零部件倉庫

首先要把汽車售後零部件分開類別存放,並在存放的盒子上貼上標簽,有次序的你好,因為汽車售後零部件比較雜亂,如果不分類的話,非常容易搞混。

B. 汽車配件廠電工維修要有什麼條件

我曾在汽車配件企業工作多年,汽車製造廠里做電工是最全面的電工,其生產過版程涵蓋了幾乎所有權電工知識。因為現在的機械加工基本上以數控設備為主,綜合性很強,不僅包括所有電工類,還有無線電基本知識也是必須具備的,不像建築電工那樣,空開、漏保、熔斷器這些簡單的東西了,所以認真對待是必須的,你干過電工,也具備一定的優越性,掌握也不是很困難的。關於書籍,這類書書店是有的。書籍具體是數控電工和機床電工類的專業書籍。再專業的就是汽車電工書籍了。

C. 在汽車公司做售後配件部升職有幾個階段

配件部主管 配件部經理 售後經理 店總 再往後你就是老闆了

D. 如何做汽車售後配件三包

這個只有找售後服務站更換,如果在外面換你要自己花錢買,如果實在不方便去維修站,或者是車去不了,可以打電話讓維修站派人到現場維修,這是免費的服務(前題是你的車是在保修范圍之內)

E. 汽車維修廠怎麼做維修質量保證措施

汽車零配件裝配要到位,螺栓扭矩多少就高多少

F. 汽車配件售後服務的內容有哪些

售後服務主要包括下列內容:
1.建立客戶檔案
客戶的檔案管理是對客戶的有關材料以及其他技術資料加以收集、整理、保管和對變動情況進行記載的一項專門工作。建立客戶檔案直接關繫到售後服務的正確組織和實施。
檔案管理必須做到以下幾點:
1)檔案內容必須完整、准確。
2)檔案內容的變動必須及時。
3)檔案的查閱、改動必須遵循有關規章制度。
4)要確保某些檔案及資料的保密性。
客戶檔案可採用卡片的形式,主要內容包括:客戶名稱、詳細地址、郵政編碼、聯系電話、法定代表人姓名、注冊資金、生產經營范圍、經營狀況、信用狀況、供銷聯系人、銀行賬號、何時與其建立交易關系、歷年交易記錄、聯系記錄、配件消耗、配件來源情況等。
2.對客戶進行分類
在建立客戶檔案,並對客戶進行調查分析的基礎上,對客戶進行分類。
1)A類客戶:資信狀況好、經營作風好、經濟實力強、長期往來成交次數多、成交額較大、關系比較牢固的基本往來戶。
2)B類客戶:資信狀況好、經濟實力不太強,但也能進行一般的交易,完成一定購買額的一般往來戶。
3)C類客戶:資信狀況一般、業務成交量較少、可作為普通聯系戶。
對於不同類別的客戶,要採取不同的經營策略,優先與A類客戶成交,在資源分配和定價上適當優惠;對B類客戶要「保持」和「培養」;對C類客戶則應積極爭取,加強聯系。
3.保持與客戶的聯系
建立客戶檔案和客戶分類的目的在於及時與客戶聯系,了解客戶的要求,並對客戶的要求做出答復。應經常查閱最近的客戶檔案,了解客戶汽車配件的使用情況以及存在的問題。與客戶進行聯系時應遵循以下准則:
1)了解客戶的需求。應了解客戶的汽車配件使用中有什麼問題,或者客戶還有哪些需求。
2)專心聽取客戶的要求並做出答復。
3)多提問題,確保完全理解客戶的要求。
4)總結客戶的要求。在完全理解了客戶的要求以後,還要歸納一下,填寫「汽車配件客戶滿意度調查表」。
5)對於A、B兩類客戶,可定期或不定期召開用戶座談會或邀請他們參加本企業的一些慶典或文化娛樂活動,加深與他們的感情。
4.送貨上門和質量「三包」
送貨服務大大方便了顧客,目前在汽配經營行業應用較為普遍。對售出的配件實行質量「三包」(包退、包換、包修),維護了客戶的權益,降低了客戶的風險,而且也提高了企業的信譽,從而可以刺激經營。
5.了解配件使用信息
要積極主動向大客戶,如汽車修理企業、汽車運輸公司、租賃公司、出租公司的修理廠等,了解車輛狀況,按配件消耗規律,找出客戶的需求規律性,以便及時協助客戶合理儲備配件。
1)了解客戶車輛狀況,主要了解客戶擁有的車型、車數、購買時間和使用狀況。
2)找出客戶配件消耗的規律,汽車的使用壽命周期由初期使用一正常使用一大中修理一後期使用一逐漸報廢這樣一個全過程所組成。對於專業運輸企業和工、礦企業所使用的專業運輸車輛,配件消耗在這個全過程中有以下規律性:
①初期——正常運行期。保養用配件處於正常消耗階段。
②二期——使用故障期。在此期間事故件消耗上升。
③三期——中修期。在此期間,以磨損消耗的配件為主,例如發動機高速運動部位的零部件。
④四期——大修期。在此期間,也是以磨損消耗的配件為主,例如發動機、離合器、變速器等部位的零部件。
⑤五期——混合期。在此期間,主要是定期保養用配件和磨損消耗的配件,以及由於大、中修質量影響造成返修所消耗的配件。
⑥六期——二次大修期。在此期間,除消耗第一次大修用配件外,底盤要全部檢修,更換部分零部件。這部分零部件一般不屬於正常磨損,而是由於檢查、調整不及時造成的,主要是滾動軸承損壞。導致齒輪損壞。因此,必須在第一次大修時對底盤各部總成進行全面檢查和調整。
⑦後期——逐漸報廢期。在此期間配件消耗下降,配件儲備處干緊縮階段。
根據以上分析,可以看出配件消耗是以不同使用時期的不同消耗為重點的動態增減規律,它反映了配件消耗規律的普遍性,這是一種函數關系,它是符合車輛使用壽命周期規律的。配件儲備定額應與上述函數關系建立對應關系,加上一定的安全儲備量,這就是動態儲備定額。按這個定額儲備配件,就能滿足車輛在不同使用時期配件消耗的需要。這樣既保證了維修車輛配件消耗的需要,又相對節省了儲備資金,同時避免配件積壓和報廢損失。
3)協助客戶合理儲備配件
①配件儲備要建立在消耗的基礎上,以耗定存,加強分析配件的消耗規律,為制訂維修配件儲存計劃提供依據。
②根據車輛技術性能和使用條件,制訂車輛在整個使用壽命周期內配件消耗分期計劃,確定不同時期配件消耗重點,進而確定庫存量和庫存結構。
③認清總成和零件的存量關系,使存量合理化。總成可以分為大總成、小總成和事故總成,它們應分別採取不同方法儲備:
a.大總成,如發動機、變速器等。這類總成損壞率小,主要部件損壞時才需更換,儲備不應過多,甚至可以在需要時,臨時采購。主要原岡是其價格較高,這樣做可以節省儲備資金。
b.小總成,如供油泵、發電機等。它們佔用全車總成的2/3左右,這類總成一般易損,修理時佔用工時較長,影響車輛完好率,且一般總成比它的成套零件價格便宜。這類總成內的零件往往只有若干件易損,全部備齊也不經濟。當前隨著人們時間觀念的增強,一般要求更換小總成,將原小總成收下,待修理好後,作為以後再次損壞時的備用品。可以根據實際使用情況,多備小總成。在摸清其內部損壞零件後再有目的地儲備零件。
c.事故總成,如車架、保險杠、前後橋等。這類總成多由事故造成損壞,故不應提前儲備,在接到事故車後,及時向預先約定的關系單位購買,較為經濟。
d.對保有量極少的車型,要採取特殊管理方法,以防急需時因配件待料,會直接影響生產,例如油罐車和牽引車等,因此必須想方設法保證供應。除加強與有車單位的橫向聯系外,對易損配件要儲備充足,保證正常維修需要。大、中修配件集中在發動機、離合器、變速器等部位,可考慮備用總成,供修理時更換,換下的舊總成可在充足時間內修理,未儲備的配件也可以在此時間采購。舊總成修復後可作備用,這樣就減少了大量庫存配件。底盤配件可在第一次大修時檢修調整,有目的地提出儲備。

G. 我應聘汽車配件廠的維修,我該注意點什麼在面試時,他們會問什麼問題,我准備什麼資料。

面試時不要緊張,要禮貌!自己得過什麼榮譽什麼的都寫在簡歷上!

H. 自己的汽車需要更換配件,廠里遲遲不發貨怎麼辦,打了廠家的售後電話也沒結果

汽配城自己買一個就可以。現在配件很好搞的。

I. 簡述查詢汽車配件的工作流程

工作流程如下參考:

1.執行公司規章制度和部門要求,執行零件部對零件業務的相關專規定。

2.組織部屬門員工學習國家法律法規,組織配件(配件)的學習和培訓。

3.規范備品備件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收、入庫、入庫、放行流程,確保備品備件和工具在維修生產過程中及時供應。

4.組織制定部門工作計劃,負責部門的行政、業務、運營和管理工作,全面完成公司下達的任務,並針對存在的問題制定解決方案和措施。

5.協調部門之間、部門與部門之間、部門與客戶之間的關系,及時、妥善處理客戶對配件行業的投訴。

(9)汽車配件廠售後怎麼做擴展閱讀:

注意事項:

汽車零部件更換要點:

1.首先嘗試使用密封膠,如有必要,可更換油漆,以達到理想的密封效果。

2.組裝前仔細檢查橡膠密封件的外觀質量,並使用專用工具進行壓縮,避免爆震變形。

3.按規定添加潤滑脂,定期清洗排氣口和單向閥。

4.裝配應在極其清潔的條件下進行,零件的工作表面不得有磕碰、劃傷、毛刺等附著物。

5.嚴格操作規程,正確安裝密封件,防止變形到位。

J. 汽車配件廠的售後件銷售好做嗎

是哪個車系的?是全車嗎?還是單獨的一種?或者是某個小分類?如電噴?易損?日系車的配件量小些,因為相對來說日系車的故障率要比其他車系的低的多。相對應的價格可能要高出一些來。但畢竟量少。沒有競爭還好做些

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