❶ 我朋友在商場賣家電!!!他老賣不出去.有什麼技巧講下
一般來說,我不建議客戶一來你就上去,我建議你用餘光掃到顧客,然後讓他看一會兒,首先一個人到陌生的地方會觀察環境。等他適應了,再去,如果他在猶疑,等他定下來。
開場白說什麼?
有什麼可以幫到您的? 或者 我可以為您介紹一下嗎?
你要確定客戶是否有時間聽你廢話。你可以說,大概耽誤您5分鍾。
不要用那麼狹隘的問題去困擾客戶。你可以問您對什麼樣冰箱有興趣!這就是技巧,他可以回答品牌,大小,性能,可靠度。開放式問題比較好。
我不建議你誇誇其談,把話語權交給客戶。他說什麼都好。如果他說我喜歡海爾,那麼你就要問,您喜歡海爾的哪方面。他說什麼什麼,你就接著說,您說的不錯,然後怎樣怎樣還有哪些優點。
同樣是買冰箱,但是顧客的要求是不同的,產品的賣點也不同。摸清楚客戶的需求是第一步。提問最重要,簡單愉快的話題會提高成交的速度和成功率。你可以問客戶,您覺得冰箱什麼最重要?然後引導他說出自己的需求。有的客戶連自己真正想買什麼樣的都不知道。幫他分析。
然後重復客戶的需求,他會說什麼什麼。然後你說還有什麼,好,我了解了。然後拿出兩個比較靠近要求的給他選擇。並試探他是否有充足的資金。分析兩個冰箱的不同,然後讓他自己選,並提出自己的建議。
介紹產品時,要簡要得形容產品本身的性能之外,還要說明產品的售後安裝,保修等細節。當然如果還可以拋出促銷方案來。強調現在買正是時候。
除了這些以外,要用說故事的方法,說明他的選擇正確性,那就是以前客戶的購買細節,甚至可以看單據,表明他買得不會錯。
注意成交信號,可能他會沉默,會仔細詢問其他售後,或者在價格上討價。
在多個人同時來買時,要注意觀察誰是決定者。對男性強調功能品位,對女性強調合算和便利。一般說,女性決定權要大些。
具體演示時要讓他自己去體會。不要面面具到,也不要丟一大堆專業名詞,這樣會增加他們考慮的問題。復雜問題簡單回答,回答一定要形象生動。
應該來講,微笑和適度的熱情是你能推銷成功的關鍵。但是即使這樣也會失敗,所以不要對不買的客戶懷有抱怨的情緒,很有可能他會下次來買,相信客戶會買你才賣得掉。客戶臨走時,要客氣送走,並表示感謝他聽你介紹。
有始有終的銷售會讓感覺溫暖,在沒有很大差別的條件下,你會搶先成交。
❷ 電商賣家客服好評回復最佳話術句子(通用30句)
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❸ 賣家電的銷售技巧
所有的銷售技巧,包括用語和語言的技巧,都可以簡單地濃縮成一句話,那就是為你的顧客提供幫助。促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望,你的產品是什麼並不重要,重要的是通過你的產品這個媒介,顧客可以得到某種慾望的滿足。
只要你的產品能夠更好地滿足顧客的慾望,只要你的顧客確信你可以給他提供他所需要的幫助,他就會購買你的產品。
既然你是做銷售工作的,我想你應該多學些專業的知識,這對你以後更有好處
給你推薦幾個資料,你可以去看下
http://wenku..com/view/9cce36160b4e767f5acfce86.html客戶溝通技巧
http://wenku..com/view/6e52b81e650e52ea55189817.html銷售策略培訓教材
http://wenku..com/view/cfac7a0bf78a6529647d5352.html銷售中的人際關系
❹ 賣家電的,應該叫賣什麼
「買」意味著消費者要付出自己的金錢與財富,同時要當心頭頂上懸著的刀,免得錯割了自己的肉。「賣」似乎多了一種境界與豁達,不僅要贏取利潤,還要虔誠、誠信、公平合理。簡單的買與賣折射了社會、經濟、生活的大部分內涵。中國家電業對這兩個字的認識和反饋也許代表了市場經濟時代很多的典型特徵,因此最引人注目,也不得不說說。 最近以來,我與家電經銷商尤其是老外們溝通交流甚多,對他們的一些觀點身同感受,也點頭默許。老外告訴我,國外的家電買賣絕對沒有「中國特色」,也沒有中國這么熱鬧。翻譯告訴我,國外的家電銷售不想學習「中國特色」,因為這樣的特色成本太高,最終也提升不了核心競爭力。乍聽,老外還真能研究。後來才徹底明白了人家的買賣內涵,自然心裡又多了一些敬意。賣家電其實也應該是講究境界的,難怪國外的家電超市裡沒有中國家電超市裡的喧囂浮躁與急功近利,更多的是理性、坦然與平靜。法國的那個大白鬍子告訴我,他買空調就看重質量好的、基本功能適用的、高效節能的、省空間的,他說他家的房子不想因為空調的安裝空間額外增加建安成本和美學成本,顏色外觀也不追求什麼花里胡哨、時尚潮流。空調就是「知冷知熱」的一設備。是啊,在資本主義國家豐稔經濟條件下,他們尚且如此追求,反觀我們,真有些坐立不安了。 我們的家電怎麼賣?消費者心裡也許比我更清楚。中國人賣家電不能再稱之為賣家電,而應該改稱賣百貨的了。大家都看看,家電促銷品的流行已經形成了很客觀的產業鏈和產業群,在南方一些城市,專門為中國家電的巨頭們生產促銷品:雨傘、皮具、玩具、刀具、箱包、服裝、化妝品、廚房清潔用品、……他們的生意和利潤比現時打破頭爭地位、搶市場、奪利潤的家電流油得很。我沒有完全統計過,但我絕對相信,中國人賣家電的促銷品和贈品及其附屬東西完全可以再開N種類型的超級市場。大家也都知道,羊毛出在羊身上,卻都很願意接受「額外之財」,這也許就是老外指的「中國特色」了。而家電廠商也幾乎沒有一家為這樣的方式而情願、而快樂起來的。更何況促銷品也開始和某些「螺絲刀家電廠」的產品一樣「粗製濫造」了?!但大家都願意熱心這么做著,都願意這樣違心地去討某些消費者的歡心,都願意把大多數消費者當成「唯利是圖的傻瓜」,究竟是誰出了問題啊?誰能回答我?! 有些中國家電品牌賣家電早就不賣誠信、質量和理性了,而熱衷於販賣炒作、時尚和欺詐,這是現實也是事實。為什麼總有消費者願意跟風,願意埋單?看來中國經濟還不夠發達,中國人還沒有完全達到「物為我役」的境界,仍處在「我為物役」的初始階段。因此,這么多家電對手擠在一起吵嚷應該是情理之中的,表面上是可以原諒的。為什麼中國家電的很多核心技術仍掌握在人家手中,這可能是人家更願意拿出精力和財富去埋頭苦幹、專心技術研發的原因吧。可惜啊,我們很多聰明人卻把有限的資源拿去吐口水了、去童叟必欺了,去賺眼球、玩游戲了,去把消費者「當猴耍了」。 關於賣的技巧和學問,我甘拜下風,一生也得好好學習。但是我成天半夜耗在營銷網上的努力修煉,最終也被科特勒大師的幾個「司空見慣」的思想亮點所完全擊潰。也許他修煉的正果已經預言了中國家電今後要走的路、要說的話、要乾的事。但是我們似乎並沒有清醒起來。營銷啊,策劃啊,我們還得努力爭取引導一些消費者的眼球朝這邊看看,瞧瞧,來滿足我們的虛榮心;我們還必須得整合社會一切資源為我所享,大家一起吆喝、叫賣,雖然需要成本、需要感情,但我們必須得這樣做下去。因為目前大多數人至少需要這樣的生存方式。 中國家電現在最迫切應該叫賣什麼,什麼樣的叫賣最上座,如何叫賣才不叫人心煩,如何達到一種境界來引導中國家電營銷步入正軌,恐怕我沒有發言權,你也沒有發言權,他更沒有發言權,只有市場才有最終發言權。但我們目前就是不能不做、不能停止啊。所以在沒有更好而不是最好的辦法為業界所認同之前,我們還得該怎麼該吆喝就就怎麼吆喝,只是別讓人嘔吐,別讓人一眼識破低級趣味就好。可關鍵的是,在我們呼喊的同時也有些「不作為」的部門或人「點名」要「欣賞」,他們願意看你繼續「秀」下去,而不急於「摧」之,看來這裡面的酸甜苦辣或者貓膩還是不說也罷,因為大家都愛面子,雖然我們必須為面子式的叫賣付出更慘重的代價。 清清嗓子吧,中國的家電叫賣已經很累了,我們得為身體負責啊。