給國家電網打電話有什麼後果

❶ 國家電網最怕的投訴後果

電力投訴電話為：12398。

2012年8月13日，國家電力監管委員會以辦稽查[2012]85號印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。該《辦法》共16條，自發布之日起執行。12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。

為了進一步規范12398熱線運行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線「形象亮化、服務優化、業務精化」的目標，我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們，請依照執行。

12398熱線工作規范：

1、實行24小時服務，分為人工座席服務和自助語音服務。

2、人工座席使用普通話服務，應當做到語音清晰、語氣自然、語調柔和、用語規范。

3、熱線電話接入後應當積極應答，通話結束後不得先於對方掛斷電話。

4、遵守作息制度，嚴格按上下班時間將熱線切換至人工服務或者自助語音服務。

5、著裝整潔、舉止大方，接待來訪投訴人、舉報人應當精神飽滿、文明禮貌、態度熱情、耐心細致。

6、嚴格遵守保密紀律，不得泄露國家秘密、機關工作秘密和投訴舉報信息，不得隨意使用外來移動存儲設備。

7、正確使用系統設備，發現異常及時報告。

❷ 供電局舉報電話95598有用嗎她們真的為了老百姓嗎

1、當然管用，而且非常管用。
2、現在國網客服進行了「上劃」，就是全國集中管理了，你所在的地區供電企業領導根本和國網客服搭不上話，客服直接歸國家電網總部管理；你的電話會全程記錄和錄音，不但要及時處理，還要在規定的時限內給你回復，要你對他們的工作進行評價，所以沒有人敢拿你的舉報當兒戲，一定會認真對待。
3、國網客服電話95598的受理范圍有限，多為用電服務方面，許多具體的業務，受現場情況的制約，也受各利益方的制約，特別是企業內部的機構，距離人民的要求還有差距，你也不能拿法院都調節不成的事兒讓一個供電企業辦成吧。但對於內部人員的違反紀律，服務拖延，態度惡劣，索賄受賄等情況，還是有明顯效果的。

❸ 國家電網95598在停電的時候能打嗎

可以的，一般你停電了人家單位不一定停電的，我家之前停電了就打電話問的

❹ 國家電網 95598 能打么

看了很多評論，關於95598能不能打的問題。這里我的看法是，如果當地的供電公司對於已存在問題的處理上存在拖延敷衍，態度惡劣等問題，那麼果斷的打95598申訴自己的需求，維護應有的權益。如果供電公司積極的解決問題，那麼各位用戶也盡量給一線的工人一點包容，耐心的等一等。
咐宏以下是原回答
老爺子本身在供電局上班，所以我也能大概了解95598在供電局的體制中是一個什麼樣的地位。
首先，肯定95598的作用，打這個電話之後，收到反饋的速度可以說相當快了。為先簡單說一下95598的機制，因為95598接到投訴之後，接著會打給地方詢問情況，在問題解決之後還會回訪。如果同一客戶打了兩遍投訴電話或者回訪給的評價不好，會扣一整個供電所的工資。注意，這里是一整個供電所，不僅僅是當晚值班的人。所以，為了自己不被扣工資，也為了不讓同事們因為自己扣工資，值班的員工會把95598的投訴放在工作的第一位。
其次，我想說的是，希望各位在停電的時候耐心的等一下。很多次，在和老爸吃飯的時候，一個電話過來，老爺子扔下筷子就走。有些時候真的不是不去修，而是環境不允許進行施工，暴風和暴雨天工作人員根本不敢爬桿子，真的會死人。(一個電工爬桿子觸電，高壓電把人都給燒焦了)這個時候打95598投訴，我覺得是近乎嚴苛的要求。再比如說供電設施老化，需要整體更換變壓器之類的大型設備，那麼調運設備和安排專業人員調試安裝總需要一些時間吧。
老爺子每天晚上12點被95598吵醒的時候總會生氣的說:以後我也投訴，天天有點事就打投訴電話。
所以諸位在停電的時候請先耐心的等一等，如果比較急可以先聯系一下物業，讓物業咨詢一下本市的供電單位。或者打給分管本區的電工。
供電單位真的很辛苦，我已經好多年沒和老爺子一起吃過年夜飯了。諸位在家裡和親人一起吃年夜飯看電視的時候，我只能跟媽媽兩個人吃一頓沒有父親和丈夫在的晚飯。哦，對了，過節期間整個市不允許有一條投訴，如果有會怎樣怎樣的，我也不是很清楚了。
作為兒子，我希望和父親能度過一個沒有電遲簡話的周末，希望有一年的年夜飯上有父親出席，希望年紀越來越大的父親不再被電話吵醒，希望很多年沒休過年休假的父親也能放心的休個年假。
以上是從我的角度來看，可能有些細節並不是那麼准確，大家看一下就好。
分割線____________________________________________
就在剛剛，大概是晚上八點左右，答主因為上呼吸道病毒性感染在診所掛點滴，葯水滴了一半，老爺子接到電話說停電了(打的是老爺子的手機號不是95598，而且老爺子並不是當天值班的工作人員)，接著就穿衣服走人了。答主就被老爺子丟在醫院里自己掛點滴，打完還得一個人孤苦伶仃的打車回去。
分割線____________________________________________
這里我想加一個小故事進去，故事的真實性可以保證，但是因為這個故事是答主從長輩們的談話中拼湊出來的，所以細節不能保證，各位看看就好。另外實名吐槽某衛視，某直通車的無良記者。那麼這個故事是這樣的:
因為要修新的線路，所以供電所要徵用一批土地來修建供電設施(當然是有償的)。然後大家都懂啊，總有幾家覺得錢給的少，拒絕徵用土地。談了很久沒有結果，但是線路規劃都做了，必須修啊。怎麼辦呢?用更好的設備，更高強度的電線桿和輸電線，從這幾戶跨過去。
你以為這樣就完了?不不不，當然不會。這幾戶說了，你電線從我門口過去對我的安全造成了威脅，還有什麼變壓器輻射，五花八門的什麼都有。這一夥人商量好之後去供電所鬧，工作人員就解釋啊，但是人家不聽，就要錢。供電所當然不可能給這些人錢，這些人就出了個主意，要不叫個記者來，搞點新聞吧。
然後引入正題，某衛視某直通車的兩個無良記者跟著這幾戶刁民一起來供電局「討碼簡褲說法」，像往常一樣，工作人員耐心解釋(當天值班的是所長)。人家依舊不聽啊，而且說話越來越難聽。難聽到什麼程度呢，跟潑婦罵街差不多，邊罵邊扯，問候全家女性生殖器的那種。
所長四五十歲了，被人罵成那樣能不生氣嗎?說了兩句重話。這兩個無良記者就把前邊好聲好氣解釋的錄音全剪了，就留了所長負氣說的那兩句話。過了沒多久，某直通車發表了一篇文章主題大致是「供電所惡意徵用群眾土地，所長帶頭恐嚇無辜群眾」(該文章在一個全國范圍內影響力都很大的網站上刊登了，時間太長了，我記不得是哪個網站了)。
文章一出，省里就要求開除事件相關責任人。當時市裡的局長了解到事情本身的情況後，反應到了上邊，省里給的指示是:可以不開除，但是必須降職。
我就想問那兩個記者，你倆為了出名，為了往上爬，為了寫出有影響力的報道，就不惜傷害別人，你們的良心不會痛嗎?老所長四五十歲了，人很和善，見誰都笑眯眯的，差點讓他失去賴以生存的工作，差點毀了一大家子人的幸福。
這里什麼都不想表達，就寫個小故事。事情是真的，有心的可以去搜一下。
分割線____________________________________________
統一回復一波問題
1、當地供電局和管區電工的電話是多少?
當地供電局的電話可以打114查詢，或者物業貼在樓道里的各種通知都有當地供電局的座機號。座機號有時會呼叫轉移給當天值班的員工，或者供電所的正副所長，所以不用擔心沒人接聽。
管區電工的電話號碼可以打物業電話咨詢，或者打給當地的供電所，供電所會安排管區電工回訪。因為一片只有一兩個管區電工，這個電話的回復速度可能會慢一些。有需要咨詢的問題推薦打給供電所。
2、物業收費高於規定電價
供電所把管區化成很多塊，有些街道和村子屬於三到戶，三到戶的用電問題全部由供電所解決。有些不屬於三到戶的小區，供電局會把電賣給物業，物業統一收費，所以如果電價高於標准建議去投訴物業。(供電單位沒有資格和許可權私定電價，這個是原則問題，也沒有人敢私自抬高電價。
3、管區電工威脅不許打95598
看到好多評論回復，打供電局的電話不好使，甚至管區電工威脅。那麼這個時候，各位要利用好自己身為合法公民可以使用的權利，打95598投訴這種行為，我相信電網一定會給各位一個解釋，並給地方單位應有的處罰。
這種情況確實有，我也真的聽說過，這點沒法反駁。畢竟一個員工基數龐大並且和許多勞動公司有外包協議的央企，基層的一些管區電工素質確實沒法保障。但是我還是願意相信，電網的絕大多數員工的是認真負責並且素質高的。
4、年三十鄉鎮老停電是不是電網限電了
這個我想說真的不會。主要原因還是鄉鎮的電纜老化，一到過年絕大多數人都回家過年，用電激增，給設備的壓力太大，很多老化的電纜直接就炸了，所以才會停電。
有一年老爺子分管的鎮停電了，巡線人員找了好幾個小時找不到哪裡出了故障。市裡的領導全部到場處理問題，老爺子餓的不行了讓電工給買了包餅干，吃了一口就被領導罵的不行。最後找到問題是地底下的一段電纜斷了，整個處理完十幾個小時過去了。(露天的電纜好找問題，地底下的電纜排查難度太大了)
停電了很煩，我很能理解。但是鄉鎮的設備就是那麼個狀況，一線的工作人員一定會盡其所能處理，希望能多些理解。

❺ 電力投訴會有什麼後果

法律分析：撥打12398不會產生後果只要屬於如實投訴的情況，如果惡意投訴干擾正常執法會承擔責任。

國家電網公司供電服務「十項承諾」

(1)城市地區：晌啟供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率不低於96%;農村地區:供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省(自治區、直轄市)電力公司公布承諾指標。

(2)供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。

(3)供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

(4)城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。

(5)非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。

(6)當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格執行政府批準的限電序位。

(7)供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

(8)提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超雹攔過：城區范圍45分鍾;農村地區90分鍾;特殊邊遠地區2小時。

(9)客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

(10)電力服務熱線"95598"24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修源謹胡。

法律依據：《電力監管機構舉報處理規定》 第四條 電力監管機構應當向社會公布舉報電話、電子信箱、舉報接待的時間和地點、查詢舉報事項進展及結果的方式等相關事項。

第五條 公民、法人或者其他組織可以採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式向電力監管機構舉報。

多人採用走訪形式舉報的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

第六條 電力監管機構接到通過郵寄信件、發送電子郵件、傳真、登錄電力監管機構網站等方式進行的舉報，應當保存原始材料。舉報材料是電子形式的，應當列印。能夠與舉報人取得聯系的，應當與舉報人確認舉報事項；不能與舉報人取得聯系，應當註明情況。

電力監管機構接聽電話舉報，應當填寫電話舉報記錄。有條件的，可以錄音。

電力監管機構接待來訪舉報，應當填寫來訪接待記錄，經舉報人核對後簽字；舉報人不願簽字的，接待人員應當註明情況。

電力監管機構接到國務院交辦或者國務院有關部門、地方人民政府及其工作部門移送的舉報，應當指定專人處理。

第七條 電力監管機構應當對舉報信件、舉報材料列印件、電話舉報記錄或者錄音、舉報來訪接待記錄、交辦或者移送的舉報材料進行登記、編號。

第八條 電力監管機構對被舉報人基本情況清楚、有具體的違法事實、線索清晰並附帶相關證據材料的舉報，應當受理。

❻ 95598這個電話有什麼用

主要功能

1) 故障報修：當您在用電方面發生了用電故障，只需撥打「95598」特服號碼，提供您的客戶號（電費清單上的用戶號）、姓名、用電地址、聯系電話，故障內容。在確定了您所申告的用電故障後，我們將在承諾的時限內為您解決問題。
2) 用電投訴、舉報、訴求、建議：當您對我們的供電服務有投訴、舉報、訴求、建議，只需撥打「95598」 特服號碼，提供您的客戶號、姓名、用電地址、聯系電話，投訴、舉報、訴求、建議的內容。我們將在最短的時間內給您滿意的答復。
3) 電費查詢：當您想了解您的電費信息和用電度數，只需撥打「95598」 特服號碼，提供您的客戶號，即可通過人工方式查詢到您的電費與電量信息。
4) 停電信息查詢：當您想了解我們的停電計劃工作是否對您的生活、學習、工作等產生影響，撥打「95598」 特服號碼，即可通過人工查詢到當月的停電計劃。
5) 用電咨詢：當您想了解電價政策、用電優惠政策、電力法律法規等用電信息，撥打「95598」 特服號碼，提供您要查詢的問題，我們將會即時回答您的問題。對一時無法回答的疑難問題，我們將留下您的聯系電話，在咨詢相關人員之後對您進行回復。

❼ 95598打了有什麼後果

不會的，
撥打電力客服電話查詢電費及余額狀態，不會扣電工錢的。
只有撥打電力客服電話投訴電工，電工可能受到警告批評，投訴者多了或投訴次數多了可能會扣電工工資或獎金。
我是95598的一名小小的客服，我受命於公司領導的管理，我遵守公司的每一項規章制度，努力維護公司的形象，可是，我們真的很不容易。

95598客服真的不容易。95598客服這個崗位就是一個被萬眾人罵的崗位。每當停電的時候，很多老百姓都會罵咱們電力工人，但是作為95598以外的電力工人，你們並聽不見用戶的罵聲，因為用戶電話不會打到你的私人手機上，即便有人打給你那也是熟人，都不會罵你。但是我們95598客服就不一樣了，我們面對的全部都是陌生客戶，每當一停電，就有很多不明事理的老百姓打電話來大罵，甚至有的人是把我們95598接電話的客服祖宗幾代都罵個遍，這時候我們還不能罵回去還他，因為95598電話都是有錄音的，只要我們罵回去，那不但影響到我們自己，更多的是影響到整個公司，影響到大家的血汗錢。所以，我們95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易。我們不但要被用戶罵，很多時候就連內部職工也在罵我們，說用戶就是給我們慣出來的，一言不合就投訴，就要考核一線職工。其實，我們哪有這個本事，我們都是受命於公司領導，受命於公司的規章制度。如果我們95598客服能夠自己做主，遇見投訴的客戶我們直接可以罵他個祖宗十八代，但是這樣做損壞的是公司利益，是職工利益，大家本來工資就低，如果我們那樣做，那我們就成了整個電網系統的敵人。 所以，我們95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易，不要以為每天就是接接電話這么簡單，說實話，95598客服的工作需要的不僅僅是溝通技巧，還需要耐心。就拿我們平常人來說，聽見刺耳的話就想罵人，但是作為95598客服不能罵，更不能隨隨便便就掛斷客戶的電話。即便客戶說的再難聽，我們也得恭恭敬敬的賠禮道歉，用心討好客戶。社會上形形色色的人太多了，如果你來做95598客服，你就知道林子大了，什麼樣的鳥都有。所以，我們95598客服真的不容易。

❽ 接了個電話說國家電網的要我給你下車牌號給充電樁做維護什麼的靠譜嗎

不靠譜。陌生電話盡量不要接，尤其是非正常的在手機號碼，國家電網的電話是不會輕易撥打給車主用戶的，充電樁是商家進行維護，國家電枝扮網只是負責通電使用，不要輕易猛戚灶的將自己的車牌仔鏈號等一些個人信息透漏給陌生人，容易造成詐騙的後果。

❾ 國家電網打電話幹嘛

95598是國家電網電話
,打電話肯定是查有關電費的問題是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋

❿ 國家電網投訴了會有什麼後果

親,您好,國網公司對被投訴人會進行適當的紀律處分,包括批評教育、紀律處分、扣發獎金、責令賠償損失、停止職務、開除等,情節嚴重的,有可能移交其他部門處理。對被投訴人敏段的處理,一般是建立在調查核實的基礎之上的。處理的措施要根據被投訴人所犯錯誤的情節和嚴重程度進行,並依公司相關規定經一定程序實施,處御帶理結果鎮拿蘆會反饋給投訴人員。謝謝!