① 生產廠商要給經銷商或代理商提供什麼服務呢
一般來說,生產商提供的首先是有品質的產品,有保障的售後服務,那在市場方面也有需要配合當地經銷或代理做好產品的推廣與宣傳工作.當然產業的選擇很重要,有機會的話可以了解一下這個新興的產業--牆藝,可咨詢南昌飾牆工程,前景好,利潤高,是個不錯的生財項目!
② 家電從廠家到消費者的銷售渠道有哪些
廠的業務員聯系區域總代理,如華中華北等,有的是幾個省或一個省為一個總代理,稱為一級代理。一級代理再向下給市級總代理或經銷商,此為二級代理。由二級代理向下給三級代理縣級總代理或一些經銷商,由三級代理向下給鄉鎮的經銷商。
包括縣以上地區只允許一個地方有一個總代理,
有的會在業務員和一級代理之間會有機構公司或介紹人提供類似中介,他們和一級代理賺最多。
③ 熟悉家電行業代理模式的請進
首先,工廠的代理權是按照大區,省區,市,縣來進行層級管理;
有的品牌版是由工廠尋找代權理,由代理商進行上下級管理,有的是工廠找大區代理,大區代理找下一級代理,具體要看你的目標品牌是什麼模式的;可能需要你直接和省級代理或者工廠談一下,工廠的咨詢電話都能查到的,先咨詢工廠,在根據需求咨詢下,明確告訴對方你的需求;確認你是否能夠拿到代理權;
如果你能拿到代理權,那麼不論是哪一個維修點,都有義務進行售後維修的;售後維修包含包內和包外,包內由工廠支付一定費用,包外由用戶支付維修費用,部分大家電維修利潤要大於銷售利潤;如果維修點拒絕維修,那麼就需要承擔責任,至於實際處理要看維修點和該品牌的售後負責人的關系或者說品牌廠家的管理清廉程度;
如果你拿不到廠家授權代理的許可,不論從哪裡拿貨,在邏輯和法理內都是不允許的,那麼,維修點不保修,這個誰都沒有話說;
個人建議,如果要做家電,最好自己附帶維修,因為大部分家電用戶關系的維護和市場的擴大都是在維修過程實現的,僅僅做銷售不長久的,大部分的廠家都要求代理商自己有維修點,不僅僅是為了管理方便,還有市場有效維護的目的在.
④ 代理商最需要廠家給予什麼樣的政策支持
目前各大商場超市對於新品牌的進場都設立了一定數額的貨物上架費或進場費,而前不久國家稅務總局《關於商業企業向貨物供應方收取的部分費用徵收流轉稅問題的通知》的出台,更是為這部分費用收取的合法性提供了法律般的依據和支持。另外一些大的連銷賣場或超市為了賣場的整體效果實行統一布置統一裝修,還要收取貨物展示的展櫃(台)費。 這兩塊的費用中尤以貨物上架費(進場費)數目日益見漲,從幾千元到幾萬元不等。代理商開發市場初期這部分的費用相當驚人,僅此一項便會有幾十萬甚至近百萬的投入,由此為代理商帶來很大的資金壓力。在這方面他們希望能夠得到生產廠家的鼎力支持,給予報銷。 六、源源不斷的新產品支持。大多數情況下,新產品能夠帶來更為豐厚的利潤空間,生產企業對於新產品的投入也比較大,代理商希望能夠繼續取得生產廠家新產品的代理權。 七、合適的銷售任務目標和銷售獎勵。代理商在取得生產廠家的產品的區域獨家代理權時,不希望生產廠家提出不切實際的銷售目標和銷售任務,而是制定出比較合理能夠達到的任務目標。同時也希望在完成任務後能夠得到一定的獎勵作為回報,如返利、實物獎勵、旅遊等等。這樣才能提高其對所操作品牌的信心和工作積極度,也能慢慢培養其對生產企業的忠誠度。 八、生產企業相關的培訓與輔導支持。生產企業面對的是全國市場,對產品多年的實際操作積累了豐富的頗具實戰性的寶貴經驗,同時為了提高業務人員的業務水平和銷售技能也會不定期請部分專家進行培訓,而代理商由於自身條件限制,不一定每個代理商都能有這樣的系統培訓和輔導機會。隨著市場經濟的發展,現代營銷制度越來越要求代理商必須是具有相當經營理念和營銷能力的人,否則將會被市場所無情的淘汰。 其實生產廠家與代理商是相互需要,是一個利益和矛盾的統一體。在市場運作中,除了以上幾點,代理商需要生產廠家的支持還有很多,比如有時需要貨款周轉支持等等。不論怎樣,有一點勿庸置疑:那就是,要想獲得區域市場品牌運作的成功,生產廠家必須制定出符合當地市場實際的可行性銷售方案,提供代理商最需要的銷售政策,並要在實踐中根據需要不斷加以完善,與代理商雙方資源共享,優勢互補,齊心協力,追求共贏乃是必由之路。 閱讀關於 渠道代理商政策支持 的全部文章
⑤ 請問:我想做一個家電商品「電熱水龍頭」的代理,商家需要給我些什麼證件呢
最重要的是廠家三證復印件!營業執照、稅務登記證、機構代碼證!這是最重要的!
你可以在簽合同前就要求廠方出示三證給你!這是他不能拒絕的!
如果沒有的話,那肯定有貓膩了,就算是工貿公司,也會有這些證件的!何況他是生產企業!
還有問題是:你到底是做分銷,還是地市代理?
然後你想問什麼,直接HI我,我是專門招商的!
⑥ 什麼是代理
代理是銷售產品流程中的一個環節,比如家電廠家想在這個城市賣自己的家電,他就會找一個人來做代理,家電廠家只需要給代理供貨,同時做好售後就可以,產品銷售就由代理來去做。
代理會在廠家給他的產品價格上再加價賣給消費者,賺取利潤。
還有一種品牌代理,比如你想開一家肯德基,那就需要跟肯德基去談合作,談下來以後,你就可以開一家肯德基的店,這種店就叫品牌代理店。
⑦ 品牌家電如何代理
提供申請,(啟動資金,商店位置,人員,售後服務)。
同意申請後:(索取指定供應商證書、營業執照等等),代理家電品牌的3C證書,證明。
簽訂合同:服務承諾。
⑧ 做一家公司的代理商店需要什麼的服務
經銷商需要廠家做什麼? 來源:LED環球在線信息中心,時間:2008-4-15 16:00:05 經銷商需要廠家做什麼?這其實是一個再簡單不過的話題,但卻又是一個復雜得難以理清的話題。 · 經銷商需要廠家做什麼? 顧名思義,作為經銷商,其職責是要把產品鋪到各類渠道,做好售後服務、客情維護等工作,但作為廠家要做些什麼呢?是簡單的幫助客戶把產品分銷出去嗎?是僅僅提供返利、促銷就可以的嗎?顯然不是。 其實,作為廠家,要想知道如何幫扶經銷商,首先要知道經銷商要什麼?只有抓住了經銷商的內在需求,圍繞需求作文章,廠商才能真正一心,才能步調一致,才能共同達到雙贏的局面。 其實,不同發展階段的經銷商,其內在需求是不同的。換句話說,處在不同發展階段的經銷商,其對於廠家的要求和期望是不同的。這好比沙漠里行走的一個人,他此時需要的是救命的水,可你卻給了他饅頭,顯然,這是不合時宜的。作為高明的廠方人員,一定能夠洞察經銷商的需求,到什麼山,唱什麼歌,對症下葯,真正地攜手經銷商,走完一段光輝燦爛的協作歷程。 經銷商按照其發展階段,可以分為起步階段、快速發展階段、成熟階段。根據不同的發展階段,廠家應該給予其不同內容的幫助和支持。 起步階段:年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。在經銷領域,每年都有一些新的經銷商涌現,但也有一部分老的經銷商淡去。這是競爭規律,誰也避免不了。但是可,如果一個廠家,尤其是中小企業,面對一個新的,後者處在起步階段的經銷商,該如何去做工作呢?這仍然需要從探討經銷商的現實或者潛在需要入手。 起步階段的經銷商,首先缺少或者缺乏的可能是資金,這毋庸置疑,這個時候,如果作為廠家,能夠通過房產、車輛等動產或者不動產的抵押,提供一定的信貸,從而讓經銷商能夠放開手腳來去做,這是最好不過的結局了。這樣做的最終結果,必然是經銷商的知恩圖報,而更加賣力的去做好產品,做強、做大市場。 其次,處在起步階段的經銷商,其經驗往往是不足的。因此,他也需要廠家能夠提供一攬子市場支持,尤其是人員的貼身幫扶。當然,也包括廠家對經銷商及其人員的定期培訓提升,比如,經營觀念的培訓、營銷From EMKT.com.cn理念的培訓、市場運作技能培訓、管理培訓等。通過廠家的教練式工作,發揚廠家人員的傳幫帶精神,能夠快速地讓經銷商掌握操作市場的必要技能,從而能夠早一天成熟起來。 再次,經銷商需要廠家的鼓勵。起步階段的經銷商,往往初入市場,心理較為脆弱,需要廠家不間斷地激勵,從而一直讓經銷商能夠保持昂揚的鬥志,飽滿的激情。這個鼓勵,包括廠家對其市場操作的肯定,對其一點點進步的及時表揚,對其通過努力獲得的業績的物質(比如返利)、精神(提供培訓機會、旅遊)等方面的獎勵,也包括對其偏離企業方向、目標等的善意提醒等等。 最後,作為廠家,對於經銷商還要大膽放權,勇於讓經銷商操作,鼓勵其去創新性的運作市場,允許他們犯原則外的錯誤(竄貨、低價銷售屬於原則內的錯誤),因為他們處在初始階段,對於市場操作一片空白,往往更有創見性,更容易總結、提煉新的運作模式。 發展階段:應該說,大部分經銷商都處在發展階段,這個階段的經銷商發展快,但問題也最多,因此,作為廠家,在經銷商銷售產品過程當中,要想不讓其走樣,就需要廠家不斷地給予指導教育,不斷糾偏,在滿足其對於廠家需要的同時,能夠達到廠商雙方共同的目的。 首先,處在發展階段的經銷商,由於業務、人員快速膨脹,因此,他此時最需要的,是能夠真正實現公司化運營,能夠市場提升與內部管理提升相協調和匹配。從這個角度來說,作為廠家人員就應該協助經銷商「建章立制」,建立和健全相關的管理制度,比如人員招聘制度、人員管理制度、作業流程和標准、客戶管理、庫存管理、物流管理、市場管理等,通過依「法」辦事,經銷商才能步入規范化、制度化、流程化的管理軌道。 其次,既然是快速發展階段,就少不了要大量開發空白市場和網點,就需要廠家派出人員,能過對空白市場及網點進行開發規劃,就需要協助經銷商去開發下遊客戶,尤其是重點客戶,這不僅是幫助經銷商,從另外一個層面上講,也是為了更好地掌控下游渠道,進而掌控整個市場。因此,協助經銷商開發市場,不斷地提高市場的覆蓋率、佔有率,對於發展階段的經銷商,尤其重要。 再次,處在快速發展階段的經銷商,還需要營銷支持,這個支持,不僅包括營銷政策,對於各級渠道的促銷支持、人員支持、理貨支持等,而且,還包括教練支持也要跟的上,即要通過教練模式,幫助經銷商打造一支能打硬仗、苦仗、惡仗的銷售團隊,也包括下遊客戶團隊,這就需要通過以會代訓、教練式培訓、集訓等,來給予經銷商全方位的支持。 最後,作為廠家,還要對處在這個階段的經銷商給予咨詢式、顧問式銷售,要能夠扮演經銷商經濟顧問、經營參謀,要能夠適時根據掌握的市場信息,研判未來產品、市場走勢,引導經銷商及時做出轉型或者調整,要對經銷商的管理、運作,提供策略性的指導及幫助,從而建立廠商一體化的發展新模式。 比如,某廠家的銷售經理,針對他的客戶一直銷售中低端產品的現狀,通過家電行業未來個性化、高檔化趨勢的分析,給其建議要調整產品結構,重點推廣該企業主推的主導高檔產品,與公司保持步調一致,然後,該銷售經理開始對該經銷商及其人員進行高端產品推廣技能的培訓,手把手地教給他們銷售高價產品的方法與技巧,同時,在銷售過程當中,還隨時隨地接受經銷商及其人員的銷售咨詢,現場解答他們推銷過程中的各種疑問等等,經過廠家銷售經理如此認真的幫扶,該經銷商很快就將產品結構調整到位,盈利水平也有了大幅度的提升。 成熟階段:成熟的經銷商,是很多廠家追逐的對象,他們有雄厚的實力,健全的網路,作為廠家,藉助他們的強大運營力量,往往能夠迅速將產品鋪開,達到借渠澆水、事半功倍的效果。 但正如任何事物都有兩面性一樣,成熟階段的經銷商優勢很明顯,但對於廠家的幫扶要求難度的加大也很明顯。這個階段,作為廠家一定要做該做的、能做的、彌補短板的,進行立體式幫扶。 首先,要在不違反整體經銷商利益、廠家利益的前提下,給其提供最大限度的市場增長空間,比如,新產品的區域或者跨區域獨家代理,給其更大的市場銷售范圍,通過給予其一定的「跑馬圈地」的權力,在充分地保證其利潤最大化的同時,還能夠將市場做的更強、更大,保持其在一定產品范圍、渠道範圍、地域范圍的相對壟斷性,通過相對壟斷,增強其盈利能力,以及對於廠家持久的忠誠度。當然,在可控范圍內,也可以實施OEM模式。 其次,作為廠家,還要對經銷商開展深度協銷、深度分銷,幫助經銷商對市場進行通路精耕,對市場、對渠道、對消費者進行高密度的滲透,比如,幫助經銷商開發新市場,消滅空白網點,減少或者消滅零發貨客戶,在渠道終端對顧客進行一對一深度溝通等,從而做精、做細市場,不斷擴大市場銷售份額,提高產品及品牌知名度、美譽度。 再次,成熟階段的經銷商,由於市場較為成熟,收益較為穩定,因此,這個時候的經銷商,更希望廠家去做一個好的裁判,好的市場秩序維護者。他們最擔心、最害怕,由於廠家的管理不力,而出現市場秩序大亂的情況,而讓自己多年的心血毀於一旦,由於竄貨、倒貨或者低價傾銷盛行,而讓自己該掙到的錢掙不到。因此,在這個階段,如果廠家能夠鐵起手腕抓市場管理,那麼,作為經銷商是感恩戴德,而對廠家心服口服的。 最後,成熟期的經銷商,還希望廠家有一個穩定的政策,從經銷的產品、價格的保持、幫扶的力度等,都有一個相對穩定的支持,而不是朝令夕改,讓經銷商摸不著北。
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⑨ 代理商需要什麼樣的廠家業務員支持
明白了自己的身份後,先不要直接與代理侃侃而談,因為沒有調查就沒有發言權,紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行,而是要先跟著代理商的業務員跑上十天半個月,這樣不但能更快熟悉市場環境、清楚下一步的工作計劃,而且同時也會發現大多數的經銷商老闆還是很通情理的,只要你能捨身處地的為他著想,給他做實事,那麼你跟他的關系就能很好的建立和發展下去。也正應了那句話「世間自有公道,付出總有回報。」 那麼代理商喜歡什麼樣的業務人員,我們的外派業務員應該如何去做呢?下面是就代理商喜歡什麼樣的廠家業務員支持的幾點行事方法,談談我的看法: 一、 初次見面少說話,最好是不停的做事。 當然第一次跟代理商見面交談是很重要的,我們首先要向他做一個簡潔明了的自我介紹,問一下他店裡的銷售情況和有沒有需要我們解決的問題。這些步驟過後,最好就不要再坐在那裡跟他聊天了,因為每個業務員都是挺能說、挺會說的,除非你能有蘇秦、張儀等的三寸之舌,否則很難用話語引起一個老闆的興趣——他幾乎每天都要同各個廠家的業務員打交道。而如果這個時候你擄起袖子給他做點實事的話,他對你產生的好感可能會勝過你用語言跟他「聊八卦」半天的。我剛到安徽的時候有一次去拜訪縣城的經銷商,事前就得知他不太好講話,並且是我們公司在這個縣城唯一的一個經銷商,比較牛。果然到了他那裡,介紹完姓名、遞過名片以後,他就不理我了,讓我一個人坐在那裡發愣。老是坐在那裡當然不是辦法,我就拿出工作包里帶的海報,自己到店面門口尋了個空柱子開始貼了起來,貼完以後又到店裡頭擦碟機架上的機子,雖然灰不多,但擦的還是很用力的。老闆果然就不一樣了,給了一支煙(當時手忙著所以沒點火),他自己也點起了一支,在我身邊一邊看我擦機子,一邊跟我聊天,這時候在跟他聊一些話題就輕松自然的多了,也好向他灌輸一些產品知識,就這樣他一邊抽煙一邊看我擦機子,我一邊擦機子一邊跟他聊天,等機子擦完後,我的襯衣口袋裡整整有三支他遞過來的香煙。以後再去的時候,交談和交易就變的輕松和融洽多了。 二、 不要告訴他怎樣做才是最好的,要親自做給他看。 一個老闆手裡往往是經營許多個家電品牌的,就視聽這一塊也往往是有好幾個牌子同時在做,由於需要管理的事情太多,往往腦子里的事情是滿滿的,一些小事情往往被遺漏,或者記不住。而我們如果是親自做給他看的話,他可能印象就會深刻一點,也容易記住。有一次去一個經銷商去拜訪,剛去老闆就說:「你們公司的業務員是怎麼搞的,一個小問題拖這么多時間都沒有搞好。」原來是前幾天他這里賣了一台DVD出去,顧客在操作的時候沒有把揚聲器設置里的DOWNMIX選項打到「關」,導致其他揚聲器都沒法設置,顧客沒有研究說明書就直接打電話找他詢問,他也不懂就打電話給我們的業務員,業務員就在電話里跟他說了一下設置的方法,他當時是模模糊糊的聽明白了,但放下電話後不久就忘記了,等顧客又打來電話的時候他又說不出個所以然來了,因此覺得自己很沒有面子,窩了一肚子火。聽明白原因後我就把他請到我們的影院展示台前,打開電源親自演示給他看: 1、按一下遙控器上的「設定」鍵。 2、按方向鍵讓游標跳到通用揚聲器設定這一條上。3、將游標跳到通用揚聲器設定子菜單選項的「關」上,按一下選擇鍵。然後就可以對其他的揚聲器進行設定了。這樣給他一操作,他很容易的就記住了。後來我再一次去的時候聽他說他在推我們公司的產品時候這樣說:「要買還是買XXX的,操作非常的簡單,你看,設置揚聲器時這樣三步就可以了……」。 三、 有空的時候多給老闆和促銷員做一下產品知識培訓。 我們公司的碟機要比同等功能的其它品牌碟機貴一些,這主要是我們的碟機在質量上要比其它品牌的好一些,賣點也比較多。但是很多經銷商由於學習的主觀能動性太差,對我們產品的賣點掌握的太少,當顧客詰問我們的產品價格為什麼這么高時,他們只能用是名牌、外觀漂亮、超薄等理由來搪塞,很沒有說服力。在臨沂我們就碰到了很多這樣的情況。經銷商一般是不會主動反映這些情況的,因為賣不了我們公司的產品他還可以賣雜牌的,只要顧客沒跑到別的店就行了,這就要求我們必須自己了解,最好是每次下去的時候都能給他們培訓一下,哪怕是每次二三十分鍾,堅持下來也是很有效果的。在一些培訓過後的售點,老闆反應機子推起來確實順手多了講解演示就很到位,還是可以很容易的征服消費者的。並且老闆對你的產品知識了解的越多,越能說的出來,他就越愛向消費者推薦,因為他可以從容應付消費者的各種發難,頂住了消費者的發難,老闆心理也會有種自豪感,畢竟人都是虛榮的嘛! 四、 尋找新的營銷渠道、幫助業績的提高 由於多種原因,雖然我們的市場寬度已經很高了,但是還是存在一些空白的區域,這時候就需要我們幫助代理商去開發新的售點。而這些空白區域,往往是只有一、兩家電器店,他們的銷量也並不是很好,對他們而言,產品的選擇可以很多,而對我們而言,可供選擇面就窄了很多。如果我們要發展他們的話,他們就會提出一些比較苛刻的要求,比如給他支持以便提高店門形象,而且由於他們的選擇面比較寬,他們的忠誠度也不是太高,經常會換牌子!像,我就遇到一家經銷商,店裡面有許多的品牌裝修(如萬*、金*等),就是沒有這些品牌的產品。的這樣的零售商是我們代理商「食之無味、棄之可惜」的雞肋,我們則可不去投入很大的可以尋找一些房地產商、旅店和歌舞廳等行業購買!曾經聽說有個房地產商為了搞促銷活動,曾經在邢台,我們就與一家房地產聯合,一下子要了幾十套家庭影院。通過渠道的發展,像在一些旅店裡也能見到過我們公司的碟機!所以市場無處不在,如果我們能將這些行業掀起了購買欲的話,那麼這個銷量就很大了!自己的業績上去了,代理也更加喜歡你這個廠家的業務人員了。 五、協助代理業務部門的管理 目前區域代理商組建的公司內部基本上都會設立相關產品業務部門,大致是由3到5個業務員和一個業務主管組成,與廠家的相關產品業務部門形成了工作中的上下部門關系。從組織結構上說,代理商業務部在執行上廠家政策的同時也直接為其負責的代理區域的業績對當地代理承擔全部責任;從代理公司的管理體繫上來說,業務部門是一個完整的職能組織,他被賦予市場競爭、業務拓展、客商關系維護、政策執行、營銷策劃、協調管理、組織協調等眾多職能,並且為本地區的業績和利潤負責,其擁有的權利主要有市場管理權和市場調控權。業務部門擔負的任務在整個公司中應該是最重的,責任也是最大的。對於我們目前的代理來說,業務部門的良好運作是整個公司的基礎和保證,所以協助代理對業務部門的管理就顯得尤為重要! 五、 給他做個完整的銷售網路樣板市場 在幫助代理商提升經營能力的過程中,有許多做法是帶有一定嘗試性、風險性和區域不適應性的,一旦你做失敗了,還要讓代理商來聽你的,簡直是難如登天。如何規避這些不利風險,確保一做就成功,徹底取得代理商的認肯呢? 最好的辦法是先做出一個完整的、規范的、高質量的銷售網路樣板市場。有這么一個網路,業績想下滑都難,在穩定業績的前提下來嘗試一些新的做法,風險就小多了。什麼樣的銷售網路是完整的呢?主要從產品有足夠的合理的分銷售點,能輻射到市、縣甚至鄉鎮, 售後網點布局是否合理,能否達到公司的標准。各個終端是否有良好的售點形象,即有一定數量的門頭,店招和充分的POP布置,且注目率是否為第一,店中的營業員是否有基本的銷售技巧和必備的產品知識等而下之等等。 你做出這么一個銷售網路來,就能確保你的基本業績,確保基本業績穩定的前提下,你就可以玩點花色品種了。 六、 幫助經銷商更有效售出本公司產品。 傳統銷售誤以為公司產品出廠就認為銷售結束,我們認為:公司的產品在最終有效轉化成用戶手中之前銷售沒有結束,而且這一次銷售的結束就是下一次銷售的開始,產品離開公司僅僅是銷售的開始。作為業務員,不僅要達到提高銷量和實現分銷的目的,他還必須以自己的銷售技巧來幫助經銷商(特別是零售商)重新售出(二次銷售)公司的產品。通常可通過以下可能的路徑:積極推動經銷商轉向專營,至少應主推公司產品;任何經銷商的產品陳列處,都必須保證本公司的產品始終以最醒目的方式呈現給下一級客戶;積極利用公司促銷項目。安排更多經銷商共同促銷。在這一過程中,對於零售商則更側重於共同促銷;批發商應同時積極引導其自行組織促銷,業務員給予積極配合;為所有的客戶(包括批發商,零售商,不論是直接的還是間接的)確立和保持一個連續的關於產品等的市場信息。 七、管好市場(區域、價格、通路、客戶),並做到更實惠和高效率的運作。 一位有專業水平的業務員,就必須有效管理其所管轄的區域。為此,必須對市場做好周詳的分析與計劃,以奏效的溝通方式來促銷,繼而檢討,完成報告,保存記錄。
⑩ 請問如何家電維修售後服務代理
其實這個很簡單的,你只要找到各大品牌在當地的代理商,或者各大品牌的區域負責人專既可,只要你有真屬材實料,技術過硬。服務態度好,就好。現在的情況是這樣的:像我們家電廠家想完善售後保障體系,想找當地專業維修師傅來負責售後,而像你這種老師傅也在找廠家,雙方缺乏一種有效的溝通機制。所以建議你去各大品牌的留言板塊留言,把你的想法告訴給廠家。廠家會跟你直接聯系的。