Ⅰ 怎樣才能成為一個優秀的店長
店長主要的職責是掌握商品信息資料,財務狀況,對店員的工作進行分配,管理和協調。
Ⅱ 怎麼當好一個店長,該做什麼,怎麼管理;
如何做好店長呢?我認為一個好的百貨店店長應具備的能力如下:
一、店長在日常工作中,做正確的事
店長應該具備把握方向和處理大局的能力,不被日常煩瑣的事情所糾纏,把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時,首先保證店內的純收益達到或超過預期目標,在總體成本費用相對低的前提下,保持高生產力水平等指標。
二、店長在日常工作中要有經營意識
店長主要負責銷售工作,一切有利於銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最後的責任。對此,店長要在思維上做一個轉變,把過去主要抓貫徹落實標准轉變為今後一切以抓銷售為主的工作方式、方法,充分發揮店長應該發揮的作用,做店長應該做的工作:
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針,制定本分店的年度目標、方針,並抓好全年度目標、方針的落實;
2.抓經營數值的落實:抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等;
3.抓店鋪的現場管理,設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。
三、店長在日常工作中要有創新能力
零售業要創造出色業績,就必須依靠創新意識和創新能力,尤其在銷售方面,我們的店長要勇於探索,可通過嘗試各種創新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此,店長需要在店內鼓勵全體員工參與創新活動,為店鋪的員工創造一個能夠創新的環境和氣氛,只有全體員工的智慧得到創造性的發揮,才能夠實現店鋪的經營目標。對於任何想法,只有用實踐去證明它的合理性,而不能輕易說「不」。
四、日常工作中,店長要堅持工作質量和工作標准
堅持工作標准和工作質量可以大大地提升員工的能力和素質,可以帶動分店的銷售和毛利。以生鮮的豬肉為例,如果我們員工懂得分割豬肉那就會提高商品的附加值,如果我們的員工不按標准去隨意分割豬肉,那麼就會大大降低商品的附加值。由於沒有嚴格按標准去分割,會影響到豬肉的銷售,銷售不好,就嚴重地影響到毛利的完成。由此看來,高標准可以為分店帶來了高銷售和高毛利。
五、在日常工作中,店長要體現領導能力
要使一個分店經營取得優異的業績,依靠店長一人是無法取得成功的。為此,店長必須充分發揮分店每一位員工的作用,共同把門店的經營工作做好,而發揮全體員工的作用,首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中,必須做員工的表率,在遵守紀律方面,必須起模範帶頭作用,只有做好上述工作才能夠不斷激發店鋪所有員工的工作熱情和創造力。要確保上述狀態的實現,店長還要做到主動向員工詢問各種意見和建議,尊重和信任員工的能力和創造力,關注員工的個人成長和發展。
六、店長在日常工作中要保持積極的心態
店長自然會面對挑戰性目標,面對激烈的競爭,店長的壓力是最大的。正是這種壓力,推動了門店的經營發展。作為店長無論遇到什麼困難和壓力都不能在員工面前抱怨,因為自己的情緒會感染給門店全體員工。當店長滿腹牢騷時,員工已經有了完不成目標的借口。
七、在日常工作中,要注意培育下屬的意識和思維
作為一店之長,必須學會授權,即充分授權給自己所管轄的部門經理,自己花更多時間去思考店鋪經營上的問題。如果授得恰當,門店的工作開展就會順利,反之,則門店的工作就會出現問題。店長在授權前必須做好授權的培訓工作,以培養部門經理解決問題的能力。另外,店長要意識到授權是有風險的,門店出現問題責任在店長,而不是在部門經理。店長要明白只有授權不授責,才可以讓部門經理在失誤中不斷提升和成長,以使部門經理逐步成熟。同時,店長需要把這種「領導就是教練」的文化傳播下去,讓經理們和主管們學會這種處事方法,以指導和培訓下屬,以使各下屬學會各種零售專業知識和工作方法。
八、在日常工作中,店長要不斷增強目標意識
作為一個店長,要把門店經營搞好,關鍵是有明確的工作目標和對實現目標的信心,國際成功學研究表明,目標意識是成功人士最重要的特徵之一,店長負責,並不是希望把全部責任放在店長一個人身上,店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工,要與員工對實現目標達成共識,以激發員工實現目標的激情和信心,讓員工體會到目標實現的成就感。
Ⅲ 作為一個店的店長,應該具備什麼樣的能力
1、執行力
連鎖店長需要一手抓計劃,一手抓執行力。
連鎖店長是計劃執行的主體。
科學的程序是執行的保障:
(1)目標本身一定要清晰和量化,可考核和檢查。
(2)要是明確的時間表,
(3)事情要有輕重緩急。
(4)指令一定要明確簡明。
(5)要員工作承諾。
(6) 要跟進。
(7)執行要有反饋和總結。
執行力強差的原因:沒有具體的計劃、店長沒有常抓不懈、店內制度不嚴謹、沒有好的方法、缺乏好的監督機制、
2、溝通協調能力
做好溝通協調要把握好四個環節:
尊重:尊重是取得對方信任、幫助和支持的前提。
了解:了解店員的工作情況,需要得到什麼幫助和支持,了解店員的心裡特徵和情緒變化,以利於調動其積極性。
給予:你的員工最希望獲得的是你的信任、在困難時刻的支持、受到挫折時的鼓勵、取得成績後的獎勵。
合作:不斷的講究合作,任何一個人都不能成為英雄。
3、不斷進取的創新能力:
觀念創新:不斷的接收新觀念信息,並將其轉化。
技術創新:對銷售過程中涉及到的房屋情況的介紹、接待客戶的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、談判的技巧經常性的與員工總結交流,在現有基礎上不斷的改進和完善,由量變到質變。
組織創新:店內人員的分工,平時工作任務的下達、授權要不斷的調整,以達到最佳的平衡。
制度創新:獎勵和懲罰制度的不斷刺激去規范行為和調動積極性。
管理創新:提高員工工作效率,降低成交的成本是管理創新的出發點。
4、管理能力:
擬定計劃,制定標准、績效考核、團隊建設、培養員工
5、決策力:
在分析判斷的基礎上選擇一種最佳的辦法去解決問題的能力。
6、語言表達能力:口頭與書面表達、演講能力、說服能力、宣傳、傾聽
Ⅳ 如何做好一名家電店長
首先喓對員工嚴格喓求,但是還要讓他們感覺你很親切。
其次要以身作則,對自己嚴格要求,然後經常鼓勵你的員工,並且該要試著去理解他們,
對他們不光要像領導一樣,還要像家人一樣。
我相信你會做好
Ⅳ 如何應聘店長店長應該會做些什麼
我也來說一句,我也經常在招店長,樓主,你根本不可能會競選上,連店長的概念是什麼,都不知道怎麼去應聘店長呢,當然我們現在也在培訓一批剛大學畢業的學生做店長,但前提也還是店鋪實習,再經過後期考核才可以,如果你真想去做店長,首先去店裡做一名導購,然後積極的學習店鋪的所有流程。
Ⅵ 如何成為一名店長
作為店長,平常接觸最多的就是店員,與店員保持良好的溝通,可以及時掌握店鋪的情況,也可以隨時了解店員的思想。在與店員進行溝通時要採用一些溝通技巧,這樣才能達到溝通的目的,產生良好的溝通效果。
但是,店長在與員工相處的過程中,總會遇到很多 「兩難」 的問題,比如關系太近不好、太遠也不好……到底怎麼為好呢? 今天公布答案!
一、店長要有擔當,但不要經常替員工承擔責任
如果是員工的錯誤,作為店長應先承擔失職的責任,畢竟員工是自己的屬下,屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後再來決定是處罰還是批評員工。
但責任的承擔也應區分具體的情況,不可以經常幫員工承擔責任,這樣會讓員工有依賴思想,讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓,會有助於他的成長。
二、和員工一起幹活和只動口不動手店長,其實都不好
喜歡參與員工工作的店長,很有親和力,能讓員工產生並肩作戰的依賴,也容易和員工打成一片。但過多的參與會帶來一些負面影響,比如說會讓員工產生依賴思想,認為總會有人在後面收拾爛攤子,工作就不會太認真太仔細。其次店長的親力親為也會讓員工失去鍛煉的機會,員工會習慣袖手旁觀看著店長來做,這樣會被誤解為缺少領導能力。
喜歡動口不動手的店長看似很有威信,但在員工看來卻是個只會說不會做的「指揮家」,而且不容易得到員工的信任。
因此,作為店長,應擅長協調和安排人員,同時在有必要的時候親自動手,或經常給員工做示範,這樣不但能讓員工心服口服,而且也能給員工帶來工作的動力。
三、和員工走得太近,偶爾會導致員工在工作中不服從安排
一個好店長,應該是公私分明的。和員工走得近可以,但只能是在生活中,工作畢竟不等同於生活,要讓員工區分清楚工作與生活的區別。
工作時執行力要強,服從安排是第一位的要求。如遇到員工不聽話,不可姑息也不可遷就,該批評就批評,該處罰就處罰。上班是上下級的關系,下班後是朋友,讓員工了解其間有著明顯的區別,這樣才能在工作中管理好員工。
四、讓員工怕自己,這種管理方法不可取
作為門店的管理者,首先要明白,讓員工怕自己的目的是什麼,無非是想讓員工好好工作,對自己絕對的服從。但一個怕領導的員工是不可能踏踏實實的認真工作的,原因很簡單,他時刻處在一種戒備狀態,生怕挨罵,一心不可二用,怎能認真工作保證工作的效率呢?
所以,要想管理好員工,樹立好自己的威信才是最重要的,要讓每位員工都尊重你、依賴你,團結在你周圍,任何時候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。
五、平時多關心員工,更要多交流
有些店長平時挺關心員工,但是員工似乎不領情,工作不太配合。如遇到這樣的情況,作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確,或者在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正的對待每一位員工,這些因素都直接影響到員工的工作心態。專業門店管理分享平台,搜索關注-門店運營管理。
更要多與員工交流,讓他們說出自己的想法,如果員工的意見是對的,那麼要向員工承認錯誤,並且在日後的工作中改進,這樣員工才會慢慢的配合你的工作。
六、員工犯錯誤時,店長要這樣做……
員工狡辯通常有三種情況:
1.覺得大家很熟。
開開玩笑或不想當面承認自己做錯了,狡辯只是在嘴上,但實際還是會改正的。
【解決辦法】
這一種情況比較簡單,可告訴員工,大家雖然關系很好,但是工作就是工作,工作出現了失誤就該接受意見並改正,總是狡辯會讓人誤解是不願接受建議。
2.好面子,不想當面承認自己的錯。
【解決辦法】
那就先不說哪裡錯了,直接告訴員工該怎麼做,事後在與其討論他錯在哪裡。
3.認為自己做的都是對的,不聽別人的勸告。
【解決辦法】
對於這類員工最好的方法就是讓他用錯誤的方法完成工作,讓他看到自己做錯了,但是不能去批評,而是要耐心的告訴他錯在哪裡,如何才是對的,並和他講述誰都會犯錯,只有多聽取別人的意見,吸取別人的經驗,才能減少工作的失誤的發生。
七、員工私下談論前任店長如何好時,不必太在意
員工談論前任店長的好,說明大家都認可了他/她的工作,但也間接體現了你在工作中的不足,要相信員工絕無惡意。因此,可以多和員工進行交流,了解前任店長的工作方式,吸取他/她好的工作方法及經驗並運用到今後的工作中去。
或許有些方面覺得自己採用可能會不合適,那麼可以不去效仿,但是好的工作經驗一定要學會並做到,用心去做,堅持一貫的標准,公平公正,愛護每一位員工,時間久了,員工自然會感受到你的好。
Ⅶ 做為門店店長應具備哪些條件
做好店長應具備的條件
做為一店之長,所擔任的職責,所扮演的角色與眾不同,要做一店之長,千萬不可存僥幸心理或一面做一面學的念頭。做好的店長必須具備條件如下:
1、指導能力。能拓展下級的******,畫龍點睛,高瞻遠矚,使其人盡其才,提高業績的指導能力
2、培訓導師能力。按已有的規范管理培育下級,教其可行的方法、步驟和技藝,使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏找缺,幫助下級盡快改正並迅速成長的能力
3、訊息資料、數據的整理、分析,並使之運用到實踐中去,以揚和避短、查漏補缺,加強管理,提升業績的能力
4、組織領導的能力
怎樣有效、合理地組織下級,調動員工的積極性,共同完成公司的即定目標
5、正確的判斷能力
對問題、對事件要客觀的研判、正確的分析,並快速解決問題
6、專業技能
指經營商場的必備技巧和使顧客滿意的能力
7、專業知識的不斷學習和更新的能力
8、企劃能力。指怎樣有計劃地組織人力、物力、財力,管理調配時間
9、管理能力。指不斷地找出隱患問題,加強管理,防患於未然,使其更趨合理的能力
10、自我提高、自我完善的能力。指能在企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長,不斷充實自己,完善自己的能力
11、誠信的職業道德,有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力,才能有上行下效的效果
12、榜樣和承擔責任的能力。一店長是整個商場、整個團隊的領頭。有什麼樣的店長就有什麼樣的員工。遇事不推諉、劃清責任、勇於承擔
二、注意事項
1、不能推卸責任
2、要高標准、高要求
3、不要諉過攬功
4、一定要熟悉整個店的運作
5、要注意培訓,栽培提升下層
6、不要只見喜不見憂
7、不要只抓辮子,要多表揚
8、不要經常的進行一系列的成本核算。
Ⅷ 做一個店的店長應具備怎樣的條件
你要對店裡的東西熟悉,還要具備管理和溝通的能力。細心,用心,耐心