每個城市的海爾售後服務都不盡相同,總體來說普遍評價都還不錯,其實不管在哪裡工內作,尤其是做服務行業容的,最重要的是熱心,細致,時刻為客戶考慮,還有專業的維修和體貼的售後服務,有一句話這么說,產品賣出去後,不是銷售的結束,而是銷售的開始。說的就是售後服務的跟進,能做到把自己銷售給客戶認可,那才是最棒的銷售!
② 做家電的售後服務前景怎麼樣
家電銷售在目前的網購大環境下,會進一步萎縮,大型的家電售後更有意思一些。
③ 家電維修售後服務有前途嗎
如果你開店有難度的話 只有進售後了 其他的真的不好找 如果技術好的話 還可以 有沒有前途著個就不好說了 也有好多售後老闆都是自己干出來的 所以 這個就在於個人了 能不能趕好全在個人
④ 家電售後信息員這個工作好嗎
我沒做過,但是我有復長輩做制過。無非就是記錄客戶信息,上門記錄信息,或者客戶進行售後服務之後,你去打電話咨詢客戶滿意度。如果和廠家獨立的,你們店人手不夠的時候,老闆可能讓你兼職進行售後服務,又沒有加班費。總的來說,是屬於無腦體力活,毫無前途,沒有發展的空間,沒有讓你提升個人專業技能的平台和空間,所以不推薦你去干,如果你有其他選擇的話。
⑤ 師傅們做家電售後怎麼樣
技術好的師傅做售後?!真是屈才呀!!!售後並不全代表廠家,進了售後,就專意味著把你屬賣給了老闆,若碰上了無良老闆,會把你氣炸!我就遭遇過!在外面,你是受人尊敬的師傅;在售後,你是被催、遭投訴的對象!技術高的師傅即使兼職,也不要進售後!倒是新手可以一試!
⑥ 家電客服的具體工作是什麼
第一:是接電話。「接」,不是簡單的「你好,某某電器」。
一類是客戶的咨版詢電器,比如價格、權產品性能、使用指導、售後問題;
二類是處理投訴,涉及家電的故障,或者對你公司人員的不滿。
三類是報裝或者報修,要及時處理調度派工等。
第二,是打電話。
打電話,對客戶進行回訪,整理客戶的反饋意見。
第三,客訴的處理,包括電話和面對面的交流處理。
第四,整理客戶反饋意見,及時將整改意見傳達給相關部門進行整改。
第五,家電類還涉及到售後問題
(1)和廠家售後進行費用計算,會有廠家的相關人員進行培訓;
(2)廠家配件的收發,和帳務核對;
(3)廠家的文件傳達以衣獎勵或者處罰制度的落實。
第六,贈品管理
無論是公司的贈品或者廠家的贈品,管理、發放、保管、對帳等
基本上主要就是以上這些,具體工作還是根據不同公司的具體要求來操作。
⑦ 家電售後服務未來怎樣,做這行有沒有前途
其實這行還是很多空間的,現在什麼都網路化,人越來越懶,吃個飯回都直接叫外賣。答想想現在家電售後是怎麼樣的?還和十年前,二十年前一個樣。之後肯定會改革的,或早或晚,現在不是有新零售嘛,搞不好再弄個新售後,還是互聯網那一套,准用得著。這行涉及面廣,改起來麻煩,但也是必然趨勢。
⑧ 怎樣做好家電售後客戶服務
簡單來的總結一下,、
第一,讓源用戶滿意,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,用戶滿意這是前提,
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服,結果你還是沒做好,要做到讓所有用戶都滿意,
這個很難,呵呵,現實點說,只要不投訴就好,上帝們都滿意了,售後不用活了,
第二,讓公司滿意,
不知道你是什麼類型的客服,是廠家直設的,還是和廠家合作關系,
我說的公司是廠家,是分公司,是辦事處。他們滿意了,你才能賺到錢。這個很關鍵,
第三,讓員工滿意,
員工和你混,目的就是為了賺錢,首先要讓員工賺到錢,創造良好的工作環境,
這樣,員工才能為你賣命,才能為你賺錢。
第四,讓老闆滿意,
不知道你是老闆,還是職員,哈哈,如果你是職員的話,
想讓老闆滿意其實不難,要讓老闆,省心,放心,安心,
在一個就是最關鍵的,必須能給老闆創造效益。
都做到,你贏了, 說起來容易做起來難,
個人觀點,純粹建議。呵呵,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,用戶滿意了,
⑨ 家電維修工作怎麼樣吖
你還是學別的技術吧,家電維修這行更新的太快,數碼電路數子晶元這些高端技術資料短缺,