成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

⑴ 質量安全承諾書

在日新月異的現代社會中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是我為大家整理的質量安全承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量安全承諾書 篇1

為認真貫徹落實《食品安全法》和《農產品質量安全法》等法律、法規，切實保障人民群眾的生命財產安全，維護消費者的合法權益，本生產者和經營者作出如下承諾：

共同承諾

一、嚴格遵守和執行《食品安全法》和《農產品質量安全法》等法律、法規及規章；依法從事生產經營活動；

二、城實守信，不搞欺詐作假行為；

三、積極主動配合和支持農產品質量安全監管部門依法監管；

四、若出現違法行為，願意依法接受監管部門的處理。

農產品生產者承諾

一、制定生產技術規程、生產管理制度、生產記錄制度、農業投入品使用制度、農產品質量自檢制度、農產品採收制度等，並嚴格執行；

二、嚴格執行農業投入品的使用規定，建立完整農業投入品使用檔案。

三、堅決杜絕使用禁止的農葯、抗生素和食品添加劑等，蔬菜、水果採收時注意農葯安全間隔期，保證上市的蔬菜、水果農葯殘留不超標。

四、一定健全農產品生產、銷售檔案，且按要求保存好檔案；對不合格的農產品實行召回制度。

五、依法接受農產品質量監管工作人員的監督管理，接受農產品質量安全監管機構所作的決定。

六、因產品質量問題對社會造成的不良後果，依法承擔經濟和法律責任。

農業投入品經營者承諾

一、嚴格建立健全經營檔案，實行進銷台帳記錄；

二、從合法生產企業進貨，把好進貨質量關；

三、不經營國家規定禁售的農業投入品和假劣農業投入品；

四、向購買者介紹科學、合理、安全的使用知識；

五、承擔由自身銷售的農業投入品直接引起的安全事故的法律責任。

質量安全承諾書 篇2

我公司本工程的安全指標是無重大工傷死亡事故。根據本工程情況，制定如下安全防護、文明施工措施。

1．安全防護措施

1.1建立安全管理體系

建立健全施工安全管理體系，實行安全責任人制度，項目經理陶健為施工安全的第一責任人。項目部設置專職安全員，施工隊設置兼職安全員，班組設置安全負責人，確保安全保證措施的層層落實，既有執行者，又有監督者。

1.2嚴格執行《建設工程安全生產管理條例》。

1.3堅持全員的三級安全教育，對上崗的工人進行班組、項目部、公司的三級安全教育，對未經三級安全教育的工人，不予上崗。堅持每周一小時的安全學習制度，努力提高全員的安全意識，掌握必要的安全知識，提高自我保護能力。

1.4進行安全技術交底，每個部位工序施工前，均由安保部門、技術部門組織對各管理人員及操作工人進行安全技術交底，並提出各個時期、各個工序的安全技術要求及安全注意事項。

1.5定期進行安全檢查，按照要求做到班組日檢、項目部周檢。對在安全檢查中查出的安全隱患，要求徹底整改，對不按要求整改的，堅決地進行停工整改。對各類違章行為及時糾正，並依照有關制度，作出相應的罰款處理。

1.6加強施工隊伍的安全生產管理。對施工隊伍進行安全資質審查，明確安全責任人，現場要有安全負責人，負責其現場施工的安全生產和管理。堅持對施工隊伍在施工前的安全技術交底。

1.7認真落實安全防護措施，注重安全防護用品的投入，對施工安全生產所需的各種安全設施，在資金上予以充分保證。

1.9加強特種作業人員的管理，所有特種作業人員包括電工、焊工、起重吊裝工等，均必須持證上崗，無證人員不得上崗。

1.10施工現場按規定設置安全防護措施，人員進入施工現場要按規定正確使用安全防護用品。

1.11施工現場必須掛有安全宣傳標語和標牌，配備消防器材，由專職安全員管理，並保持消防通道的暢通。

1.12在施工現場醒目處，設置安全生產的宣傳標語牌，以加強安全意識。

1.13施工現場的臨時設施，倉庫、木材、油類、易燃易爆物品存放及加工場地，包括需動火作業上下周圍，懸掛安全標志牌，設置消防設備，配備兼職消防人員，以防止或控制火災。

1.14施工現場設消防栓，備有足夠的滅火器材，消防栓周圍五米范圍內不準堆放物料。

2．文明施工措施

2.1加強精神文明建設，提高職工思想政治素質和業務素質，共創良好企業形象。

2.2做好現場文明施工宣傳工作，宣傳黨的方針政策和企業精神，增強文明施工

意識，自覺實施文明施工，嚴格執行《南京市建設工程施工現場管理辦法》。

2.3為方便公眾監督，施工現場入口處必須懸掛城監部門頒發的施工標牌，標明工程名稱、施工單位、現場負責人、施工許可證號、文明施工負責人、投訴電話等。

2.4為防止非施工人員進入施工現場，施工范圍的圍蔽統一按文明施工管理的有關要求執行，實行圍蔽。現場辦公室及工棚設施要合理、方便、整齊、劃一，工程一開工，文明施工的宣傳標語要同步進場。

2.5所有施工管理、作業人員應配帶胸卡上崗。

2.6施工中必須採取有效措施，控制粉塵飛揚，減少施工對環境和綠化的污染，嚴格控制雜訊。

2.7現場施工人員一律要佩戴安全帽，非施工人員一律不準擅自進入施工現場。

2.8要隨時配合監理工程師對工程質量的檢查，始終堅持監理工程師對任何過程和部件的檢查都是合理的，工程技術人員要予以積極配合，並虛心接受監理工程師的指導。

2.9施工料具、設備分類堆放整齊，作業場地清潔整齊，井然有序，作業完畢要對現場進行清理；各種辦公資料記錄齊全，裝訂整齊，文整良好。

3．治安管理措施

3.1建立專門的保衛機構，統一領導治安保衛工作。

3.2嚴格執行施工區出入制度，所有人員進入現場須佩帶胸卡。

3.3工作人員僅限工程指定施工區域活動，非經許可禁止進入與工程無關區域。

3.4工作人員不得在工地酗酒或酒後進工地工作，不得帶違禁品進入，以維護財產和人員安全。

3.5材料車輛進單位裝卸完畢後，立即駛離現場，停放指定停車場。

3.6對施工現場的貴重物資、重要器材和大型設備加強管理，嚴格執行有關制度，設置防護設施和報警設備，防止物資被盜或破壞。

3.7廣泛展開法制宣傳和「四防」教育，提高廣大職工群眾保衛工程建設和遵紀守法的自覺性。

3.8經常開展以防火、防爆、防盜為中心的安全檢查，堵塞漏洞，發現隱患及時採取預防措施，防止發生問題。

3.9加強對勞務隊伍的管理，設專人負責對勞務隊伍進行法制、規章制度教育後，方可上崗工作。

4．成品保護措施

4.1成品保護工作管理制度

1）成品保護的責任劃分，並落實到崗，落實到人。

2）制定成品保護的重點內容和成品保護的實施計劃。

3）分階段制定成品保護措施方案和實施細則。

4）制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度等。

4.2成品保護措施

1) 制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰制。

2) 項目經理部對所有入場分包隊伍都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據合同、規章制度、各項保護措施，使分包隊伍認識到做好成品保護工作是保證自己的產品質量從而保證自身的榮譽和切身利益。

3) 上道工序與下道工序要辦理交接手續，項目經理部各責任工程師要把交接情況記錄在施工日記中。所有作業的人員必須接受成品保護人員的監督。

4) 項目經理部制定月度計劃時，要根據，總控計劃進行科學合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及採取不當的防護措施而造成的互相損壞、反復污染等現象的發生。

5) 在現場搭設庫房，以便材料的存放，防止風、雨的侵蝕。對於不宜受潮，容易銹蝕的材料，在庫房內搭設貨架存放。存放時碼放整齊，注意碼放高度及穩固。

6) 材料，設備搬運過程中，對於易損材料，設備，輕拿輕放，搬運到操作面後再拆除外包裝，嚴禁為便於搬運提前拆除外包裝。

7) 對於必須安裝而且易損壞，丟失的材料，設備及機房內的設備要在形成封閉條件後再安裝，並設專人負責管理。

8)對使用的人字梯、高凳的下腳要用麻布或膠皮包好，以防止滑倒和碰壞已施工完成的地磚等地面。

5．分部工程施工安全措施

針對工藝部分施工的特點制定如下安全施工措施。

5.1人工開挖埋地管道溝槽時，一定要按照規定進行放坡或加可靠支撐，否則不得施工，施工人員要經常注意邊坡是否有裂縫、滑坡現象。一旦發現立即停止作業，待處理加固後才能進行施工，另外應避免在夜間開挖深度大於1米的溝槽。

5.2人力搬運管子、閥門等時，小心輕裝輕卸，動作一致，互相照應。起吊重物，必須先認真檢查吊具、繩索是否可靠。起吊重物時，吊起重物下不準站人。

5.3管道安裝前應清理和檢查管道內雜物。管道施工中途停工時應臨時堵封管子敞口，防止小支物進入管內。

5.4閥門安裝後，應關閉嚴密。試壓時可打開，試壓後仍關閉。待調試或試運時加 以開啟調節流量。

5.5管溝開挖時土方離管溝邊沿不得小於800mm，所用材料及工具不得在溝邊存放，施工時，應經常檢查溝壁兩側是否有松動和裂縫或滲水現象，可能有塌方時應及時加護板和支撐。

5.6下雨後管溝底部有積水時，應認真採取排水措施，且防止帶電線在水中導電。

5.7施工過程中往管溝內運送工具、材料等，應慢慢滑放，溝內人員應注意安全避讓。

5.8管道組裝對口或水平移動時，嚴禁用手摸管口，以免將手指切傷或壓傷。

5.9使用手提砂輪或角向磨光時，應戴防護眼鏡，進入工件時應緩慢，旋轉方向應正確，操作時面部與砂輪偏側，停用時待停轉後才可將砂輪放於安全處。

5.10吊裝管子時，兩端應栓好拉繩，預製件翻身或轉動時應考慮重心位置，防止滑動或重心偏移而傷人。

5.11在協助電焊工組對管道焊口時，應有必要的防護措施，以免弧光刺傷眼睛，腳應站在乾燥的木板或其他絕緣板上。

5.12工地臨時用電必須由電工負責統一管理，其它人員不得擅自隨便拉接。電線按規定敷設，嚴禁掛在鋼腳手架上。埋地電線必須加鋼管套管。所有電閘箱加鎖，井架加避雷針。全部電動工具及電器必須安裝漏電保護裝置，應經常檢查維修電氣線路，保證漏電保護裝置靈敏有效。加強夜間照明的管理，確保施工部位的照明。

5.13卷揚機及各種機電設備，應由持證人員專人操作使用，嚴禁他人操作亂動。

5.14壓力試驗用壓力表，必須經校驗合格後方可使用，表數應為兩塊以上。

5.15管道試壓的應檢查管道與支架的緊固性和管道堵板的牢靠性，確認無問題後，方能進行試壓。

5.16壓力較高的管道試壓時，應劃定危險區，並安排人員警戒，禁止無關人員進入。

5.17試壓時升壓和降壓應緩慢進行，不能過急。壓力必須按設計或驗收規范要求進行，不得任意增加，停泵穩壓後方可進行檢查，發現滲漏時嚴禁帶壓修理，排放口不得對准電線、基礎和有人操作的場地。

5.18管道吹掃口應設置在開闊安全地域。吹掃口和氣源之間應設置通訊聯絡，並設專人負責安全。

5.19直至工程安全施工完成。

質量安全承諾書 篇3

致：

我公司已充分知悉貴公司「質量是企業的生命、安全勝於一切」的經營理念和要求，並嚴格按照有關法律、法規之規定，依法從嚴治理施工現場，確保作業人員及他人的安全與健康，確保工程質量。現就該項目工程質量、安全問題向貴公司作如下聲明和承諾：

一、嚴格執行國家有關安全生產和勞動保護的法律、法規及規范性文件，建立健全安全生產責任制度和現場安全管理制度，接受行政主管部門、工程總包單位、監理單位及貴公司的監督檢查。

二、我公司完全具備該工程施工的資質和條件，施工方法或程序符合國家、地方和行業要求，施工人員具備法定從業資質和相應經驗，現場施工設施、材料、設備是國內或國外正規廠家的產品，且具有相關合格證書，機械性能良好、各種安全防護裝置齊全、靈敏、可靠。保證在施工過程中積極採取先進工藝和先進技術。

三、我公司將充分關注和保障施工現場人身及財產安全，嚴格按國家、政府規定的安全生產、文明施工標准搞好防護工作，采

取諸如防護及圍欄、照明、警衛、護欄、警告等有效措施，就施工過程中對自身、貴司或他人所造成的人身或財產損害承擔賠償責任。

四、供應、製作或安裝於貴公司工程項目上的產品完全符合國家現行標准和合同的約定，在原材料、工藝、生產設備及安裝等方面沒有缺陷。該項聲明在產品交貨或安裝於工程之上後仍然有效，且不得因貴公司接受該產品以及支付該產品價款而失效。貫徹工程質量「終身制」，在國家法律確定的質量安全責任期內

對建築工程造成的`安全事故承擔經濟、行政和刑事責任。

五、已建立工程安全事故的快速應急機制。保證在工程質量出現問題、或存在安全隱患時，將主動或按貴公司的要求立即採取有效措施進行補救，消除安全危害，最大限度地保護好貴公司及客戶利益。

六、若因工程質量問題導致重大安全事故，我公司將承擔由此給貴公司造成的客戶索賠、聲譽影響等全部損失。

乙方（公章）：

法定代表人：

監督電話：

xx 年月日

質量保修書

一、保修范圍：乙方負責承包范圍內的全部工程項目的保修。

二、質量保修金：本合同結算總價的5%作為質量保證金，等質保期滿後經甲方

確認無質量問題後7個工作日內，甲方向乙方一次性支付，質保金不計息。

三、質量保修期：詳招標要點。如發生質量缺陷，應延長保修期，以甲方認定的

時間為准。

四、保修責任：

1、保修期內所發生的質量缺陷乙方必須無條件、及時、免費修繕處理，並承擔由此給甲方和住房造成的全部損失。

2、保修質量須滿足國家或行業相關標准。

3、非乙方原因造成的維修，由甲方承擔費用，乙方有義務配合甲方完成維修。

4、在保修期外進行的維修，乙方承諾積極進行，只收取材料成本費。

5、維修聯系人：乙方應在工程移交時確定質量保修聯系人，其聯系電話應保持24小時暢通，甲方僅以電話通知乙方聯系人。如在保修期內聯系人電話更改，乙方應提前通知甲方。

6、如出現影響住戶正常生活的緊急情況，乙方應在2小時內趕到現場；乙

方在接到甲方通知後1小時內做出呼應，並4小時內直到現場；乙方應在甲方要求的合理期限內完成維修工作。

五、乙方如出現下列情形之一，甲方有權另行委託第三方代為維修處理，由此發

生的費用、損害賠償及相關責任由乙方承擔：

1、在接到甲方維修通知後雖及時趕到現場，但在維修過程中不負責任或推諉或維修不力。

2、在約定的時間內未到現場。

3、超過約定時間趕到現場。

4、偷工減料。

5、未達到質量標准。

6、超過正常維修時間。

7、不履行對甲方及住戶的承諾。

8、維修人員的行為造成業主投訴。

六、對於因工程質量問題造成漏水、漏電等影響業主正常生活的緊急情況 ，根

據實際需要，甲方可先自行安排維修並及時告知乙方，相關費用由乙方承擔。

七、國家或行業相關質量保修規定。

乙方（公章）： 法定代表人： 監督電話：

年月日

質量安全承諾書 篇4

為確保上市蔬菜質量安全，在蔬菜生產過程中對農業投入品的安全使用做出如下承諾：

1、保證蔬菜生產過程中使用的投入品符合國家標准，堅決杜絕國家明令禁止的甲胺磷、甲基對硫磷（甲基1605）、對硫磷（1605）、久效磷、磷銨等5種高毒、高殘留農葯及其它明令禁止的化學物質的使用。

2、選擇高效、低毒、低殘留農葯，嚴格執行農葯使用安全間隔期。

3、按照平衡施肥的原則，以有機肥為主，重施基肥，少施、早施追肥。對於一次性收貨的葉菜類蔬菜，保證在收獲前20天禁止施用化學氮肥。

4、保證在食用菌生產中只使用已登記的40%噻菌靈可濕性粉劑、4.3%高氟氯氰〃加阿維乳油等農葯，杜絕在食用菌采後保鮮中使用護色劑、熒光增白劑等違禁添加劑。

5、建立蔬菜安全生產記錄台賬，詳細記錄蔬菜各生育期農業投入品的名稱、用量和日期等。

6、確保蔬菜合格上市交易。如不按上述承諾操作，而發生食物中毒事件，造成後果由本人（單位）承擔一切經濟與法律責任。

承諾人（單位）簽字：

年月日

質量安全承諾書 篇5

工 程 名 稱：

工程所在隊組：

施 工 地 點：

工程計劃工期： 年 月 日 至 年 月 日

施 工 單 位：

為嚴格工程的安全、質量、進度、造價的管理，對施工過程進行全過程監督，嚴把工程質量關，保證建設單位和施工單位雙方的權利和義務，特製定以下條款，施工單位要嚴格遵照執行。

一、工程開工前必須辦理開工報告、工程施工安全技術措施，經生產部、安監部、中心分管領導同意並報經理批准後方可開工。

二、工程施工中嚴格按安全技術措施中的要求搞好現場的安全工作，若出現不按措施進行施工的，建設單位現場負責人有權立即停止施工，限期整改，經有關人員現場檢查直至合格後，方可復工。

三、特殊工種操作人員必須持相關單位頒發的有效證件持證上崗。

四、進入水池、泵房等五管要害部位，須持有中心開具的介紹信。（介紹信要註明進入事由、進入人員姓名及省份證號、現場負責人姓名及聯系方式）

五、工程施工中存在廢舊物資回收時，由施工單位負責回收，並如數交回建設單位，中心物資供應部負責統一回收。施工單位不得隨意處置。

六、施工方現場安全負責人有責任對施工現場的安全進行把關，發現隱患立即整改。

七、隊組工地代表有權對施工過程中存在的安全質量問題，應及時要求施工單位限期整改，否則有權停止其施工。造成的一切後果由施工單位自行承擔。

八、以上事宜由雙方認可後，簽字蓋章生效。

施 工 單 位： 建 設 單 位：

現場施工負責人： 工地代表：

聯系方式 聯系方式：

簽訂時間： 年 月 日

質量安全承諾書 篇6

xx年9月1日，公司製作部推動質量服務體系，就廣告施工中以及在使用期內發生以下問題的，承諾承擔由質量問題所造成的相關責任及經濟賠償。

1、由於建築質量和廣告牌脫落造成廣告牌結構的破壞，造成對人體和公共財產的損害。

2、施工現場處理不當或防水層防護不當，造成房屋滲漏，給甲方造成經濟損失。

3、不安全的安裝廣告卡和燈箱會導致電氣故障，造成個人和其他損害損失。

4、在施工過程中，施工人員管理不好，違章行為造成損失。

5、在保修期內，甲方通知廣告牌的維修，並確保在48小時內完成治療。

本承諾書為製作合同的附件，承諾書內容與合同書條款有沖突的以承諾書條款為准。本承諾書與合同共具法律效力，簽字蓋章後生效，工程項目及整體安全質保兩年。

承諾人：

日 期： 年 月 日

質量安全承諾書 篇7

建設單位名稱：____________________________

工程項目名稱：____________________________

施工單位名稱：____________________________

開工時間：___年___月___日 竣工時間：___年___月___日 工程內容：____________________________________________

_______________________________________________________

我單位鄭重申明：截至上述項目施工許可證申請之日，我單位所建設的所有工程項目未發生拖欠工程款的各類情形。我單位承諾將按照雙方施工合同的約定支付該工程項目的工程款。如未按施工合同及時、足額支付工程款，或存在我單位違法發包工程業務等行為，導致該工程項目發生工程款或工人工資拖欠糾紛的，我單位願意按照有關規定接受建設行政主管部門的一切處理，並承擔相應的法律責任。

質量安全承諾書 篇8

若我單位在 阿克蘇經濟技術開發區高速公路匝道綠化工程（BT項目）中有幸中標，在該項目實施過程中對工程質量（工期、安全）做如下承諾：

1、工期：按甲方指定工期60日歷天內完成（20xx年3月17日—5月17日），保證科學施工。組織合理措施完備，實施進度管理，對其它協調工序及施工進度進全部管理。及時解決延誤施工工期的因素並保證按時施工完畢。

2、質量：按照圖紙設計和甲方要求，嚴把質量關確質量合格。

3、安全：無重大責任事故，無人身傷亡事故。

投標人：（公章）XXXXX有限公司

法人代表或授權代理人（簽章）

日期：20xx年 6月14 日

質量安全承諾書 篇9

一、嚴格建立健全經營檔案，實行進銷台帳記錄；

二、從合法生產企業進貨，把好進貨質量關；

三、不經營國家規定禁售的農業投入品和假劣農業投入品；

四、向購買者介紹科學、合理、安全的使用知識；

五、承擔由自身銷售的農業投入品直接引起的安全事故的法律責任。

（本承諾書一式2份。一份存縣農業局；一份承諾本人留存）

承諾人:

二Oxx年四月二十日

質量安全承諾書 篇10

我公司（）近三年無違約，無不良通報情況，無拖欠農民工工資現象，最近三年內沒有騙取

中標、嚴重違約或重大工程質量安全生產事故等問題。我公司承諾：如上述內容有虛假情況

我公司及參與投標的工作人員願意接受按照國家法律法規等有關規定給予的處罰。

（投標單位公章） 20xx年6月27日

項目經理承諾書

我公司鄭重承諾：

在浚縣浚內河城區

段河道治理工程的建設中，我公司保證做到：

1、公平競爭參加本次招標活動。

2、如果我公司中標，投標文件中擬派的項目經理保證每月法定工作日在現場辦公，項目部其他組成人員保證在施工期間在現場進行施工管理，不經業主允許，不得更換項目經理及管理人員，否則扣除全部履約保證金，且業主有權單方面終止合同，由此造成的一切損失由承包單位負責。

項目經理（簽字）：

（投標單位公章） 20xx年6月27日

⑵ 售後服務承諾書怎麼寫

關於售後服務承諾書怎麼寫

承諾書指承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那麼關於售後服務承諾書怎麼寫？下面我收集了關於售後服務承諾書範文，供大家參考。

篇一：售後服務承諾書

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

(日期)

篇二：售後服務承諾書

我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工准備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行「三檢制」，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行「晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作」的服務方針。針對本項目在售後服務期間的'問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

篇三：售後服務承諾書

為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售後服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；

2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；

7、免費提供系統及硬體設備升級的技術咨詢；

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題；

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；

三、驗收標准：

1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標准及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售後服務承諾：

1.我公司質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束後，我公司將繼續提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；

(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作；

(3)將服務報告交給客服專員；

5.3監督和管理售後服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見；

(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；

6.故障處理後跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。

「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全；我用心、您放心」是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！

五、備註：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞；

3、您的設備經過非授權維修人員修過；

4、您的設備使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

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