❶ 換貨後是否同樣享受七天無理由退換貨,30天內有質量問題退貨,180天內有質量問
對的,換貨後按照新的時間從新開始享受質保
❷ 免舉證退換貨是什麼意思
客戶選購有「免舉證退換貨」標識的自營商品,如商品在使用過程中出現性能故障,可以在線提交售後申請(7天內申請退貨,15天內申請換貨),檢測審核符合退換貨條件的直接為客戶辦理退換貨。
僅需通過網路或電話提交服務需求,無需您去廠商售後網點檢測,並提供舉證,京東將提供上門取送、原廠授權檢測的服務,檢測完成符合退換貨條件即可辦理退換貨。
服務說明:
1、若您申請上門取件的地址超出了京東上門取件的范圍,需要您自行委託第三方快遞郵寄到京東指定地址,且請勿使用貨到付款方式。在您提供有效訂單號、快遞單號及費用憑證,並且由京東審核通過後,運費將以余額或京豆的方式返還到您的京東賬戶。
2、商品返回前須解除個人設置的開機鎖及個人授權ID鎖,在檢測過程中發現有用戶個人設置的開機鎖或個人授權ID鎖並且用戶無法協助及時解除的,將退回檢測商品。
3、申請換貨應保證商品的附件(比如,耳機、充電器、數據線、電池等)齊全,退貨應保證商品的附件及贈品齊全,並隨同主商品共同寄至京東指定地址,如出現附件缺失,客戶將不再享受本次代檢測服務,且客戶應及時接收寄回的商品。
4、如申請退貨,應將商品紙質發票隨同主商品一同寄至京東指定地址,便於檢測完成後的退款辦理;如申請換貨,則無需將發票寄回。
5、如授權檢測後不符合退換貨條件,商品將免費寄回客戶,為避免商品存放不當導致的損失,請客戶盡快接收商品。
❸ 國家三包法最新規定退換貨
國家新三包規定
部分商品修理更換退貨責任規定
第一條為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
(三)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;
(四)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,並提供服務。
第六條修理者應當履行下列義務:
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況,保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(五)接受消費者有關產品修理質量的查詢。
第七條生產者應當履行下列義務:
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件;
(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢,並提供服務。
第八條三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
第九條產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十四條換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。
第十五條在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
第十六條在三包有效期內,提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
第十七條屬下列情況之一者,不實行三包,但是可以實行收費修理:
(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三)無三包憑證及有效發票的;
(四)三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的;
(五)因不可抗拒力造成損壞的。
第十八條修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。
第十九條銷售者負責修理的產品,生產者按照合同或者協議一次撥出費用,具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的,其修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的,由生產者直接提供修理費用。
第二十條生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的,其三包責任按國家有關法規執行。
第二十一條消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時,可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解,有關組織應當積極受理。
第二十二條銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的,消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴,由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決,還可以直接向人民法院起訴。
第二十三條本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。
第二十四條本規定自發布之日起施行。原國家經濟委員會等8部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的,以本規定為准。
❹ 退款原因選擇「七天無理由」,運費險還生效嗎。
還生效的,選七天無理由退貨!退款成功後,運費險會生效!運費險系統會在1-3個工作日之內退相應的郵費!退貨運費險買家:現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發生退貨時,在退款完結後72小時內,保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
退貨運費險賣家:是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨(售中)運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別,交易成功後運費險將自動失效。
理賠流程:
1、買家發起退款時選擇需要退貨,在淘寶網輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。
2、賣家收到貨物後確認退款。
3、保險公司在退款完成72小時內核實買家損失,確認損失發生無誤後將理賠款項支付到買家支付寶帳號。
運費險是發貨後7天還是收貨後7天管用
運費險千萬不要確認收到貨 確認收到貨運費險失效 運費險_單且在未確認收到貨之前有效 也就是商家發_貨 收到貨不滿意 未確認收到貨之前退款退貨保險才會理賠運費。淘寶的退貨運費險的七天,是從我簽收包裹那天開始算?還是從賣家發貨?或者賣家提交同意退貨開始?是從您簽收包裹那天開始算的(退貨運費險保障期限:自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止,或至買家在線「確認收貨」時止,以時間先後順序較早發生者為准。)
七天退換貨是從發貨起算,還是收到貨後算起?「7天無理由退換貨」的定義「7天無理由退換貨」指用戶(包含淘寶商城商家,下稱「賣家」)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。淘寶上運費險只要在簽收後七天內申請退貨,完整退貨流程後都可以理賠嗎 : 只要您沒有確認收貨,系統也沒有自動確認收貨,退貨單號填寫正確,就可以得到運費險理賠。一般是退款達成後三天左右保險公司轉幾元運費到您支付寶的。淘寶7天無理由退貨是指發貨的七天還是收到貨的七天:7天無理由退換貨」是從在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天,淘寶運費險退貨過程超過 7天,是不是就不賠付了? 不是,你所說的7天是指的商品7天內可以無理由提出退換。退運保險是從你操作申請退款開始到賣家確認收貨期間有效,這個期間不受7天的限制,只要7天內提出申請退款就可以。
淘寶賣家是加入7天無理由開通運費險好還是不好?運費險和七日無理由不搭邊。你繳納保證金後自然有七日無理由,或者說是為了更好的被搜索到自然會開通七日無理由。一個店鋪連這點底氣都沒,還扯什麼店,思前想後,東西好,服務好,誰沒事找你玩退款
淘寶購物,7天退貨那個7天,是指購物時間、發貨時間還是收到貨後_ : 7天退貨是指消費者需自收到商品之日起七日內退貨。 對於允許退貨的商品,消費者需自收到商品之日起七日內退貨;網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
❺ 京東手機免舉證退貨成功率
百分之百。免舉證退貨是京東最新開發的退貨方法,只支持收貨七天之內的物品,可以直接運用7天無理由退貨的規則越過商家進行退貨,因七天無理由退貨的規定,退貨率一直都是百分之百。
❻ 免舉證退換是什麼意思
意思是不需要證據去證明商品有質量問題也可以給你退換商品。顧客在購買帶有「免舉證退換貨」標識的商品時,享有免舉證退換貨服務。
買家需要在物流簽收後的7天內且交易成功/交易關閉之前發起,發起退貨申請後,需等待,系統0秒自動響應退貨申請。
❼ 衣服退換貨法律規定三包法
法律分析:第一條「三包」范圍及期限。
1、西服、大衣、裘皮服裝三包期為六個月。
2、羊毛衫及其他服裝、床上用品三包期為三個月。
3、童裝、針織內衣及紡織製品三包期為一個月。
4、凡購買100元以上的針紡織品、服裝類商品實行「三包卡」制度。
第二條有下列情況之一者,給予更換或退貨,不收折舊費。不符合國家《消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明》規定,標識、號型與實際不符者;左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一致、褲縫歪斜、疵點、色差超過標准者;縮水率、染色牢度不符合該產品標准相應等級者正常使用後,面料嚴重起球、披裂(拔絲)超出標准要求者;正確洗滌後,粘合襯出現嚴重起皺、起泡超出標准要求者。
第三條 縫線開線,飾件破損、脫落者給予免費修理,不能修理者給予更換或一次性作價處理。修理,本市不超過七天,外地不超過一個月,超過時間不能修好者予以更換;三包期內兩次修理後,仍不能使用者,給予更換。
第四條 符合更換條件,但無同品牌、同型號者予以退貨不願更換而要求退貨者,收取折舊費。
第五條折舊費自購買之日起按售價每日0.2%計算;一次性作價處理者,可視穿著時間,磨損程度,按售價的10%-30%退款。
第六條下列情況不實行三包。
1、超過三包期限的;
2、由於使用、洗滌、保管不當造成的劃傷、沾色、掉色、縮水、披裂、蟲蛀、起毛起球、破損的;
3、已標名「處理品」,「等外品」的;
4、自行修理或拆動的。
5、無有效購物憑證的。
第七條 紡織品、服裝類商品質量「三包卡」由質量技術監督局統一製作發放。
第八條 本規定由質量技術監督局負責解釋
1:在購買後七天內,吊卡未剪、未穿過、未洗滌過的服裝尺碼不合的可包換;
2:開包裝時發現服裝嚴重開線、變形、色染不均勻、有明顯破損和油漬的可包換;
3:在購買後七天內,第一次正常洗滌時發現服裝嚴重脫色、變形,經檢測確認後可包。
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》 第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
❽ 免舉證退換貨是什麼意思
免舉證退換貨的意思是,如果商品符合退換貨條件的直接為客戶辦理退換貨。在使用過程中出現性能故障,客戶可以在線提交售後申請,應直接為客戶辦理退換貨。 如消費者發起手機免舉證退換貨服務,退款原因為商品質量問題,退貨時限為7天,超時未退貨或無有效物流記錄,退款將做關閉處理。若非質量問題退貨,郵費由消費者先行墊付,檢測如有質量問題,郵費商家承擔。如商家未處理運費,消費者可在退款成功後15天內發起運費投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。