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買到翻新貨或假貨怎麼辦

發布時間:2022-09-16 14:03:45

① 買到假貨怎麼辦

1.如果在實體店買到假貨,到店裡找賣家說明情況並且申請理賠或者換貨。
2.如果對方拒絕可向消費者協會投訴,或向法院提起訴訟,銷售假貨行為屬於欺詐。
3.如果在網上買到假貨,簽收的時候就看出來是假貨,直接拒收商品就可以了。收到貨發現是假貨,和賣家協商退款。賣家不同意,收集證據找人工客服舉報、投訴即可。
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。【法律依據】
《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

② 實體店買到假貨怎麼辦

一、實體店買到假貨怎麼辦
1、實體店買到假貨的解決方法具體如下:
(1)保留購買發票和購物袋;
(2)保留相關的標簽;
(3)找店主協商解決,詢問能否更換貨物;
(4)如果店主拒絕不更換,去當地消費者協進會進行投訴。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條
【經營者承擔民事責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
二、消費者怎麼維護自己的權益
消費者維護自己合法權益的方法具體如下:
1、作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢於拿起法律武器維護自己的合法權益;
2、消費者在購物消費時,要記得索要發票並保存好;
3、在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助。

③ 網上購物買到假冒偽劣產品該怎麼辦

買到假貨之後的處理方式:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠
三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠
三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠
三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
購物網站對消費者維權均有時效規定:
7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為准)後7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間後的168小時為7天)。
14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含「先行賠付」服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴,並提出賠付申請。
30天:一些購物網站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。
48小時:對於消費者的投訴,這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。

④ 網上買到假貨怎麼處理

法律分析:發現網上買到假貨後,可以按以下處理:如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品。一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

⑤ 買到假貨怎麼辦

消費者買到假貨該怎麼辦,可以主張賠償,也可以投訴。
一、消費者買到假貨會怎麼處理
根據《消費者權益保護法》規定,買到假貨,可以向經營者或者生產者主張退一賠三。
二、賣假貨處罰的法律規定
《消費者權益保護法》第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協百商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解度組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
《消費者權益保護法》第四十條
消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其內受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康容嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

⑥ 在商場買到假貨如何處理

在商場買到假貨處理如下:消費者可以先與商場協商退換貨物,如果協商不成,可以撥打12315電話投訴。消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以請求消費者協會調解,或申請仲裁、提起訴訟。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

⑦ 個人買到假貨怎麼處理

法律分析:1.如果在實體店買到假貨,到店裡找賣家說明情況並且申請理賠或者換貨。

2.如果對方拒絕可向消費者協會投訴,或向法院提起訴訟,銷售假貨行為屬於欺詐。

3.如果在網上買到假貨,簽收的時候就看出來是假貨,直接拒收商品就可以了。收到貨發現是假貨,和賣家協商退款。賣家不同意,收集證據找人工客服舉報、投訴即可。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

⑧ 買到假貨怎麼處理

法律分析:買到假貨的可以先與賣家協商處理,要是協商無果的話再提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:1、向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式:2參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准:3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查、就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解:6、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見、就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟、對損害消

費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活

動。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:1、與經營者協

商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國刑法》 第二百一十三條 未經注冊商標所有人許可,在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金

節特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。

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