電器售後保修條例

⑴ 小家電的三包規定是什麼

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的規定。

商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

(1)電器售後保修條例擴展閱讀

三包時間：

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自提貨之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。

6．新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

⑵ 商用電器保修期的國家規定

保修期在一年，小電器三個月。
保修」是商家自定的，是商家根據自身產品的性質和價值，自行作出的長短不同的商品維修期，在這個期限內維修商品可以收取零件成本費。
保修是有上次自定義時間，3天、5天、7天、1月、半年、一年等等時間，只在自定義范圍內有效。包修是以國家規定為主導，而保修是以商場自定義為主導。

⑶ 國家關於家電退換貨的規定

三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。電器三包法最新規定如下：
1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上；
4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日（行動電話超過60日）未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。 家電退換貨的處理流程是什麼？
1)首先確認非人為損壞。
2)商品質量問題，請先行聯系生產廠家服務中心檢測並開具檢測報告（維修檢驗單據），同時將其與商品、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝一並保留好，等待我司安排辦理退換貨。（大家電商品如出現問題，聯系廠家後，由廠家安排工作人員上門進行質量檢測並開具檢測報告）。
3)大家電檢測報告由廠家售後安排工作人員上門檢測並開具。
4)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
綜上所述，三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱必須嚴格執行國家關於家電退換貨的規定來實施。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

⑷ 電器三包法最新規定是什麼

電器三包法最新規定如下：
1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上；
4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日（行動電話超過60日）未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十八條
採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。

⑸ 部分國產家用電器「三包」規定

第一條本規定適用於彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇、收錄機六種國產家用電器（包括進口零部件組裝的家用電器）。第二條所有生產、經銷企業都必須嚴格執行《工業產品質量責任條例》的規定：（1）不合格的產品不準出廠和銷售；（2）不合格的原材料、零部件不準投料、組裝；（3）國家已命令淘汰的產品不準生產和銷售；（4）沒有產品質量標准、未經質量檢驗機構檢驗的產品不準生產和銷售；（5）不準弄虛作假、以次充好、假冒商標。第三條生產和經銷企業出售的產品，必須符合《工業產品質量責任條例》第九條的規定。經銷企業在進貨時，應對產品進行驗收，明確產品的質量責任。第四條所有生產、經銷企業都不得用搭配手段推銷產品。沒有標明製造單位的產品不準上市銷售。第五條生產和經銷企業售出的產品在保修期間內發現質量不符合國家有關法規、質量標准以及合同規定的要求時，應由生產和經銷企業負責對用戶（消費者，下同）實行「三包」，即包修、包換、包退。第六條對已銷售產品實行「三包」時，凡由生產企業自銷的，由生產企業向用戶負責；凡是通過經銷企業銷售的，由經銷企業向用戶負責，不得推卸責任。生產企業和經銷企業之間應簽訂有關售後技術服務的協議。生產企業一次撥出一定費用用於「三包」，具體辦法由產銷雙方商定。生產企業提供的包修費，是包修期內的待支費用，要專款專用。對未出售的庫存「三包」家用電器和已售出未到包修期的「三包」家用電器的包修費，不能一年一結，應在包修期內連續使用。第七條彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇的包修期，整機不低於1年，主要部件不低於3年；收錄機的包修期，整機不低於半年，主要部件不低於1年。包修期均從開具發票之日算起，不包括維修佔用和因無零配件待修的時間（主要部件詳見附表此略）。第八條經銷企業出售商品時應開箱通電驗機，為顧客當面調試。第九條凡非因用戶使用、保管不當發生的故障，不能正常使用者，在包修期內由指定的維修服務部門實行免費修理（包括材料費和工時費）。第十條在包修期內，如確屬產品質量問題而出現的主要性能故障，在半年內修理3次後仍無法達到合格標準的，可根據用戶要求，免費調換同型號的產品，如無貨更換，應按原銷售價退貨。如用戶不願調換同型號產品而要求退貨的，經銷企業可適當收取折舊費（收費標准見附表）。換貨的包修期應從換貨之日起計算。第十一條確非使用不當，因產品質量問題給用戶造成人身傷亡或經濟損失的，生產企業應按《工業產品質量責任條例》的規定負責賠償實際經濟損失。情節嚴重的，由企業主管機關對企業負責人和直接責任者給予行政處分。觸犯刑律的，由司法機關追究刑事責任。第十二條屬下列情況之一者，不實行「三包」，但可以實行收費修理：
1·用戶使用保管不當而損壞的；
2·自行拆動產品的；
3·無包修單和發票的；
4·包修單上的產品號和送修的產品號不符或塗改的；
5·降價銷售的「處理品」。第十三條各部門、各地方應積極增設新的維修點，並加強管理，增添必要的設備和工具，對維修人員要進行培訓、考核，促進其不斷提高維修質量。第十四條生產或經銷企業售出的每件耐用消費品必須附有「包修單」和確定具備條件的維修單位。為了保證維修單位所需產品零部件的供應，生產企業必須按售後技術服務協議，提供足夠的備品、備件和必要的技術支援。維修所需配件，在5年內生產企業必須保證供應。因缺零配件在3個月內無法維修者，應按退、換處理。第十五條用戶發現質量問題需要修理時，應首先與包修單中指定的就近維修服務部門聯系修理。對大件商品做到預約上門服務，維修服務部門必須認真進行修理。由於產品質量太次或確屬疑難故障，維修部門無法通過修復使其達到規定的質量要求的，經銷企業應迅速與生產企業聯系，由原生產企業承接處理。第十六條企業和維修服務部門應提高維修服務質量，認真為用戶排憂解難。由於維修服務部門工作不認真負責，維修質量和服務質量差而使用戶不得不找生產企業修理的，其往返運費和修理費應由維修服務部門承擔。第十七條生產和經銷企業的有關主管部門、工商行政管理部門、質量監督部門以及有關社會團體對生產、經銷企業「三包」的執行情況應加強監督檢查，對爭議問題可按照《工業產品質量責任條例》予以協調和仲裁；對違犯本規定者，應視情節輕重予以嚴肅處理。

⑹ 家用電器三包規定

三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

家電類三包包含的具體內容如下：

產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明；

由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

 然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

⑺ 空調國家三包規定保修期

「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中，如彩電、等離子電視機、液晶電視機的「三包」有效期，整機分別為一年，主要部件（液晶屏、背光模組）為三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

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消費者購買空調等電器商品後若出現問題，要先對照商品說明書或相關協議，了解是否在「三包」期限內，避免造成不必要的經濟損失。

同時，為確保商品質量和售後服務，消費者一定要到正規的商場、超市購買，購買家電時要主動索取購物發票，並保管好，一旦事後發現問題，發票是商品維修及發生質量問題時索賠的重要證據，維護自己的合法權益。

⑻ 電器產品三包法規定

法律分析：
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2."15日"規定:產品自售出之日起5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3."「三包有效期"規定:"三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包"的8種商品中,如彩電、手錶等的「三包"有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包"有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包"有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包"有效期自換貨之日起重新計算。
4."90日"規定和「30日」規定:在「三包"有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5.30日"和「5年"的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

法律依據：
《家用電器商品維修服務工作管理辦法》第十三條 家用電器商品電子器縣類中的黑白電視機、彩色電視機、收錄機,家用電器商品電氣器縣類中的電冰箱、洗衣機、電風扇為國家規定的「三包」(即包修、包換、包退)商品,要認真做好「三包」工作。

衍生問題：
購買使用電器應該認證什麼標志？3c標志。CCC是「中國強制認證」(China compulsory certification)的英文縮寫。CCC構成了中國強制認證標志的基本圖案。國家對涉及人類健康和安全，動植物生命和健康，以及環境保護和公共安全的產品實行強制

⑼ 家用電器三包有效期是多少天

1、「三包有效期」規定：「三包」有效期自提貨之日起計算。
2、在國家發布的第一批回實施「三包」的18種商品答中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。
3、在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。