㈠ 在天貓上買的電子產品出問題了,因為產品本身的質量不合格造成不能修理和更換,可以要求店家三倍賠償嗎
這個問題你要有足夠的證據證明,商品是從商家哪裡購買的,而且是因為產品質量問題造成的損壞,建議你首先找商家協商一下,如果不同意在向天貓舉報該店鋪,或者找消協處理,個人看法希望採納
㈡ 天貓里買的電子產品在維修期內出現質量問題不處理怎麼辦
正常來說肯定會處理的,然後你可以找他們的官方售後人員,然後進行打電話,這樣的話都可以的。
㈢ 天貓上電子產品換新後壞了,超一年怎麼投訴
那產產品如果壞了的話,可以超過一年是不能投訴了,因為時間太長了,你應該及時的,然後去投訴才可以
㈣ 天貓商品質量問題,商家不履行一年期質保的承諾,天貓客服縱容商家,不給客戶維權。
其實這和騙子沒區別,承諾質保只是口頭的,為什麼入住的時候,不能把質保寫進去呢?其實有的東西過了1年,大家也不會去找了我定製浴室櫃才6個月,全部都裂縫了,商家,淘寶客服都說沒辦法
㈤ 天貓買的小家電,用了兩個月就壞了,該怎麼申請售後
如果沒有特殊約復定,制2個月已經超出直接退換貨時間,只能走返修維修程序。先傳上照片與店家協商,看是寄回還是其他方式解決,按消法在保修期內兩次維修仍不能正常使用的,商家應負責更換或退貨。如果商家不解決也可以請天貓客服介入。另外網店和實體店不同在於客戶的信譽評價很重要,所以價值不高的商品店家都會積極解決的。
㈥ 天貓買的東西,售後保修期是三年,現在一年多過去了,賣家不給維修,天貓說超過90天維權期,也不管了,
不是大品牌,就別指望有報修,都是吹牛逼的,一個店都未必能開到3年,內任何平台都是這樣,只有大容品牌質保才可信,因為只要你有發票,到任何一家店都可以進行保修,這種國產小品牌何來保修,都是吹牛逼的,平台只管維權期內的糾紛,超過維權期,你唯一途徑只有法院,別指望平台,任何平台也不會管,不只是天貓
㈦ 天貓買電器,保修期內賣家不保修怎麼辦
有的商品會有保修,有的商品是沒有保修的,如果是沒有保修的,你是不能去投專訴賣家的,這是你自己沒屬有看清楚。
如果已經寫了保修的,在保修期內,對方不保修的話,你可以去投訴賣家。這個時候小編建議你去聯系淘寶商城的客服,對賣家進行投訴。
要得到保修,需要提供一些必要的憑證,一是在保修期內,二是找到訂單聯系淘寶、天貓什麼系統的,三是發送訂單號查驗,四是根據客服提供的修理店前去洽談,五是溝通。
㈧ 天貓過了維權期應該去哪裡投訴
你好,很高興回答你的問題
網購假貨的投訴是,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第34條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
㈨ 天貓商城投訴電話是什麼
全國統一客戶服務中心:(0571-6500-3358).投訴、退款.
站點告示:請勿撥打其他電話,謹防受騙
有時我們在天貓商城上買的東西可能假貨,在遇到這種情況時,應合理的維護自己的權,在保留有效證據的同時,與商家進行協商,如果協商不妥,可以對其進行投訴。
如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘-寶-服-務-人-員-根-據-雙-方-提-供-的-證-據-行-定。
通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下,對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的,從而來維護個人的利益以及權力。投訴成功後,淘-寶-的-客-服-會-進-行相關的處理;
一、收到的寶貝存在質量問題、描述不符(含尺碼問題)
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品本身及其瑕疵、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,並在規定時間後發起維權申請「要 求 客 服 介 入」處理