Ⅰ 邀約客戶約不來怎麼辦。答應過來卻一直推遲不肯過來。怎麼辦
首先需要克服負面情緒
做電話銷售本身就是一個壓力非常大的職業,每天的工作可以說不是跟客戶電話溝通,而是不斷的承受打擊和拒絕,而在不斷被打擊和拒絕的過程中,很容易就產生很多負面的情緒,比如覺得自己不適合這份工作,想逃離,甚至開始喪失原有的那一點點自信,這樣下去的話,肯定會成為銷售行業優勝劣汰中被淘汰的一員,所以升唯一定要想辦法調整好自己的心態,學會克服和發泄工作中產生的負面情緒。
電話銷售學會從拒絕開始
電話銷售本身就是一個撒網撿漏的過程,每天上百個電話是常事,甚至更多,所以剛開始做電話銷售時,不要想著每個客戶都很容易說話或者很容易被自己說服,要做好隨時被拒絕的准備,當懂得做電話銷售是從拒絕開始之後,心態自然就會變得平和,然後在跟客戶電話溝通的過程中,也會慢慢從客戶身上挖掘到一些對自己有用的信息,當然也會慢慢的找到潛在的意向客戶。
每一家做電話銷售的公司,在新員工入職培訓的時候,都會教員工一些電話銷售的話術或者基本溝通技巧,當然如果自己什麼都不懂的話,可以按照公司提供的話術來進行演練,但是隨著自己不斷實踐的過程中,這些溝通的話術也要跟自己去改變,或者每天也可以花時間去琢磨,自己話術該怎麼說時,可以減少被客戶的拒絕率,這需要自己用心去思考和琢磨的,要知道,機會是留給有用心人的。
這一點是最重要的,也是很多電話銷售人員容易忽視的,就是每次跟客戶溝通完之後,客戶說什麼,當時還記得,過幾天就忘記了,然後接著再跟客戶電話溝通時,又好像是初次溝通的感覺,這就是沒有做客戶跟蹤情況的結果,建議每天不管跟多少客戶進行電話溝通,都要用一個辦公文檔記錄下來,然後每次溝通的情況,都在文指運檔中進行備注,在下一次再給客戶溝通時,可以根據客戶上次反饋的情唯笑梁況進行具體的詳談和再一次的溝通,這樣的話,客戶也會被你的用心所感動對並你產生信任。
不懂的地方可以跟老員工請教和學員
如果是自己剛接觸電話銷售這個職業,遇到什麼問題也可以學公司的老員工請教和學 員,有時候自己會以為自己做過一段時間,就會不自然的覺得電話銷售就那樣,沒什麼技巧可言,就是不斷的跟客戶溝通,然後還有什麼運氣成分,但是,當你真的去跟那些業績做得很好的人請教和學習時,你才會發現,別人不但很努力,而且真的是非常的用心,要知道,別人都是這樣一步步走過來的,在這個過程中,肯定也付出和犧牲了很多東西,所以當這些經驗自己不能很快獲得的時候,可以借鑒一下別人的經驗。
Ⅱ 打電話邀約客戶進店看傢具以很忙為由不來怎麼辦
打電話邀約客戶進店看傢具,客戶已很忙為由不來。
如果你一次沒有邀約成功,還可以二次邀請三次邀請……你可以告訴他,如果再不過拿凱來看,就沒有優惠的機會了。
你告訴他錯過了這一期要等吵蘆很久很久才有優惠的。
做買賣是要看情願和不情願的,只要你的邀約是真誠的,來升敏帶不來那是他的事情。
Ⅲ 邀約客戶約不來怎麼辦,答應過來卻一直推遲不肯過來
這個情況如果我覺得就是說你要邀約客戶到到公司參觀或者是說在公司談約的世亂擾話,如果說客戶真的不過來的話,那麼建議你就可以自己主動一點或者說問對方有沒有時間,自己主動過去他們的公司就行。不一定非陪圓得要就是要客戶對方來自搜旦己公司參觀等等。
Ⅳ 打電話邀約買傢具客戶以現在不買傢具為由不進店,也拒絕加微信怎麼辦
強扭的不是買賣,你是不是按他的預訂進了貨?但現在看他的態度肯定是絕對不買了,不加你的微信那是因為無法和你交流,那就只好算了吧,進的貨慢慢賣吧,做生意什麼事什麼人都能遇到,但願這件事不要影響你做生意的情緒。
Ⅳ 有些顧客進店時喜歡我的傢具,但不馬上簽單。顧客離店幾天後就不好邀約回來甚至對我的傢具興趣不濃了。...
1、給客戶辦會員卡,登記客戶信息。方便下次回訪。
2、電話告訴顧客你店裡新推出優惠活動,打折比上次來時更多。
3、電話告訴顧客你店裡有新產品樣式,有空來看。若對方沒時間提出上門送圖紙樣式服務。
4、電話詢問顧客是否購置傢具。
5、以上工作由店裡的推銷員來做,不要老闆親自出面。留下餘地。
方法試一下。管用打賞
Ⅵ 不知道如何邀約客戶怎麼辦給你6個邀約方法
這幾年大大小小參加了上百場主題營銷峰會,只要是開會就需要銷售去邀約客戶,我發現有一些銷售抓住了營銷峰會的機會開發枝攜世了很多高品質的客戶,而還有一大部分銷售卻所獲無幾。
為什麼有的銷售可以讓客戶不惜從千里之外坐飛機到北京來參會,而有些銷售連北京本地的客戶都約不來,究竟是為什麼?作為邀約會議的銷售,到底要跟客戶重點表達哪些關鍵點呢?
本文為大家解讀邀約客戶參會的6大關鍵點。
我們運用這些方法邀約來的客戶已經累計創造了 高達千萬 的銷售流水,單個客戶現場簽約金額超過200萬。
接下來我們做一一的解答。
1
為什麼要舉辦這次會議?
在邀約客戶參會的時候首先要說明的是會議的舉辦目的,也就是說會議的主題和背景要講清楚,因為這代表著此次會議的重要性。說白了你得跟客戶說清楚了本次會議的舉辦是師出有名,讓他意識到這次會議很重要,隱梁而不是隨隨便便的一次營銷峰會或者線下沙龍。還有很重要的是引起客戶的興趣,增加繼續溝通下去的可能性。
比如,我們之前舉辦過一場互聯網營銷峰會,峰會的主題是「攜手夥伴,共贏未來」,舉辦會議的目的是為了幫助更多的中小企業老闆成長起來,大家一起合作共贏,相互扶持、相互幫扶。我在邀約客戶的時候跟所有客戶都提到了這一點,就是因為會議的主題吸引了一些客戶前來參會。
還有一個反面的案例,之前舉辦了一個京郊峰會,峰會中包含產品推介會、共享午餐、參觀酒窖、採摘葡萄、共品紅酒等環節,會議的舉辦主題和背景跟銷售說的清清楚楚,但有一部分銷售居然把會議說成了京郊一日游,就是因為沒有說明會議的主題和背景,導致這些銷售沒有約到幾個客戶到場。這是一個教訓。
2
出席會議的嘉賓都有誰?
如果你的會議中有大咖級的嘉賓出席,一定要重點介紹宣傳。說清楚嘉賓的實力和背景,利用嘉賓的權威性去吸引客戶的關注和興趣。
之前的一次峰會上,公司邀請了好幾位中科院的互聯網專家來做主題分享,我們狠狠的抓住了這一點,當時邀約了好幾個高品質的客戶來參會。記得有一個做鮮花預定的客戶是從成都坐飛機來北京參會,客戶來的目的之一是為了能跟中科院的互聯網專家在線下進行一對一的交流。
3
參加會議的好處以及不參加的壞處是什麼?
一定要非常清楚的告訴客戶為什麼一定要參加會議,參加會議的好處是什麼,不參加會議的壞處是什麼。這一點是決定客戶能否參加會議的重要關鍵點,必須要花80%的時間跟客戶講清楚這些。值得注意的是,這里說的好處和壞處一定要真實,千萬不要誇大其詞。列舉的時候至少要列出5個好處和壞處。
比如,之前我們舉辦了一個移動互聯網的營銷峰會,面向全國對移動互聯網發展趨勢有興趣的企業家、老闆參加。我們針對不同行業以及背景的客戶,分別列出了他參加會議的8大好處以及不參加的5大壞處。
運用這個點,邀請到了雲南昆明、廣西桂林、貴州貴陽、浙江杭州、四川成都的客戶來北京參會。這些客戶都是不遠千里來到北京,他們聽完整體的會議之後都是受益匪淺。有一個成都的客戶參會後對我深表感謝,他覺得受益匪淺。
4
會議規模和參會人員的要求
在邀約客戶的時候要說明會議的規模和參會人員要求。會議規模指的是有多少人參加,一定要講清楚具體的數字,比如是200人的會議,要告訴猛肢客戶超過200人我們就不再接受報名了,想要參加就要抓緊報名,需要營造出一種參會名額的稀缺感,吸引客戶速度報名。
參會要求指的是客戶都是哪一些群體,尤其要跟客戶說明的是「不是每個客戶都有機會參加會議」來的客戶都是經過一定程度的篩選的。這樣說的好處讓客戶感覺到優越感,感覺自己有一定的實力。當然,這里的說辭必須是真實,切不可誇張或故弄玄虛。
5
正確認識會議對於銷售的好處
很多銷售知道邀約客戶的說辭,但總是對於邀約不夠重視,甚至有一些銷售很不情願邀約。總認為做會議沒有什麼意義,不僅是耽誤時間還耽誤業績,其實這是非常錯誤的想法。
會議是促進開單的非常好的方式,一方面會議可以更大程度上增加品牌的曝光度,讓客戶對於公司更加了解和信任。參加會議的人越多,直接間接影響到的客戶越多,更便於銷售開發客戶,尤其是千人大會和精品的沙龍會議。
另一方面,做會議也增加了銷售說服客戶的機會,原來是一次說服的機會。一旦有了會議就變成了至少3次以上的說服機會,這3次分別是
001 會議前
可以藉助參會的事來說服客戶簽單。
002 會中或會議現場
現場的嘉賓演講以及氛圍都會幫你再次說服客戶,在客戶離開會場前你可以再次說服客戶簽單
003 會議後
會議後可以回訪客戶,問問客戶對於會議的感受和建議,既可以增進彼此之間的感情,又可以再次促單。
所以,做會議是對銷售開單有幫助,要好好借用會議的機會多多邀約客戶。
6
發自肺腑的真誠邀約
也許以上的邀約方法你都清楚,但客戶就是猶豫不來參會,90%銷售這個時候都會放棄,但你千萬不要放棄,想要做好銷售就要做到這3個點,「 做別人不想做的事,做別人不敢做的事,做別人做不到的事」。 所以,你要發自肺腑的真誠邀約客戶。只要是這個會議真的很適合客戶,他來了後一定有幫助,那就一定要邀約他來。
之前有一個做茶葉生產銷售的客戶,他在廣西桂林,客戶特別想通過移動互聯網來推廣自己的生意,在當地也找不到合適的人和公司來幫助他,很迷茫,不知道怎麼辦?這個時候我們取得了聯系,經過多次溝通我們建立了一定的信任感。
剛好趕上我們要在北京召開相關主題的峰會,峰會上有非常專業的互聯網專家來做演講還有線下的深入交流,於是我邀約他來北京參會。
一開始他總覺得路途遙遠不想來,但我發自肺腑的跟他講了會議的主題、背景以及參會的好處和不來參會的壞處,最終客戶是被我的真誠打動,他覺得我像一個朋友一樣在幫助他,很爽快的決定來北京。後來這個客戶來了後真的收獲了很多,回到當地後他根據建議做了一些系列的布局和調整,生意做的越來越大。
結束語
以上是關於會議邀約的6個關鍵點,只要你好好運用一定可以大大增加你的到場客戶數。
一定要注意的是,即便是掌握了邀約的方法,也不要把什麼客戶都邀約到會議現場,千萬不要為了邀約而邀約。邀約的是時候,你講的所有有關於參會的主題和好壞處必須是真實的,絕對不可以胡編亂造忽悠客戶,否則你的信譽會被徹底毀掉,無法在銷售行業立足。快快拿去使用吧。
我是互聯網銷售冠軍教練,
社交銷售第一人,
陪伴式業績增長顧問,
LinkedIn專欄作家,
金旺大講堂, 手把手幫助企業打造社交銷售團隊,只為業績增長。
Ⅶ 傢具行業明碼標價不佔優勢怎樣邀約客戶
1、維護好現有的客戶,把現有的客戶發展成你將來的推銷員。聽好了,說一千到一萬,還得是自己的產品過硬,那麼你的客戶就會把你的產品,推薦給他的朋友或親戚,他的朋友滿意了,也會推薦給他的朋友,你仔細想想,是不是這么回事,比如你的客戶家的房子是你給裝修的,大家都知道,裝修新房的時候都是樓下看樓上,樓上看樓下,誰家裝修的好都知道,都是一個介紹一個,是不是這么回事,所以說做好現有的客戶,他們就是你的推銷員,這句話一點都不假,尋找客源的方法有千萬種,打個比方給你每天一萬人都客源,你能否留住嗎,根本在於你自己的東西夠好,馬老師有句話說的好,只要你的東西夠好,不用打廣告,自然會有人來買。
2、所謂急客,你能比較容易從他的行為和語速中察覺到,這類顧客辦事會很痛快,他們要求的就是要你的辦事效率,所以一定要具備較精湛專業的業務水平,並且銷售的話語也不能操之過急,避免適得其反。
3、第要說對話,管好自己的嘴巴。觀察客戶眼神和舉止,主動提問,接近顧客,比如:
4、我們中國人面對抬頭不見低頭間的同事或朋友時,因為無話可說,就會用一句口頭禪來招呼對方「吃過飯了嗎?」這種區別於西方「您好」「早上好」等方式的招呼,是咱們幾千年農業村落生活方式的遺留。
5、在賣場作業的時候,必須隨時注意有無顧客的光臨,不僅要整體的概念,而且要對顧客進行個別觀察,確定該做何種方式的推銷。
6、首先,要在新建好的樓盤以經開始有入住率的情況下做一些戶外廣告讓業主裝修的時候能看到你做的廣告,
7、設計師:是這樣的,黃總,我覺得這一款沙發的尺寸……有點大,而且顏色也太深了,跟你家裡的裝修風格不是很搭。
8、推銷傢具必須抓住客戶的需求心理,根據客戶裝修風格而推銷傢具樣式,先報原價如果客戶說考慮考慮,過幾天就說搞活動打折優惠,客戶有意向應該會來。
9、更加註重保健品,對新產品表示懷疑,購買心理穩定,不易受廣告宣傳影響,要求方便舒適。
10、王店長:哦,您是劉姐的老公,對嗎?
11、我們不是在誘利顧客,但卻可以拉近你同他們的距離,最終來順利實現第三次「破冰」。
12、價格策略,留住客戶
13、他是當今自媒體贏銷,文案第一高手劉克亞的小夥伴!毫不誇張的說,談啟老師十年磨一劍,集百家之所長!
14、店長順勢引導客戶就坐。
15、應對:對顧客友好,尊重他們,使他們感到舒服。
16、做傢具最好首先了解傢具,什麼材料的,產地是哪裡,有什麼特殊的賣點,無非是了解你要賣的每一款傢具。其次,了解購買傢具是用來做什麼的。如:結婚,或者過節等等。關鍵是從產品本身分析出能滿足消費者需要的切合點,這樣,說服自然就不難做了,他們追求舒適.自由.高品質的生活,做銷售要通過與客戶簡短對話後了解客戶的需求,這是做銷售的第一步。把客戶感興趣和不懂的地方盡量詳細得介紹清楚,最後也是最重要的銷售員要對產品有很好的專業知識,這樣客戶就會對你有信任感。推銷產品的過程也是將自己推銷給顧客,只要有信心,耐心,毅力,相信自己你一定沒問題的
17、答案是:顧客同導購之間有一層「冰帶」,它的存在是障礙,更是冷漠!那麼作為導購要想讓顧客留下來,並且能夠願意聽我們的講解,願意同我們溝通,就必須進行「破冰」,也就是如何融化這層「冰帶」。
18、購買具有沖動性,理智較強,目的明確,不喜歡喋喋不休的介紹,希望快速交易,對排隊缺乏耐心。
19、一般情況下,進店的顧客分為兩類,一類是主動型顧客,一進店就急迫的尋找目標,或者直接問導購有沒有自己需要的產品;第二類是沉默型顧客,進店後不說話,有些斯文,節奏較慢。
20、第要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力,巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由,然後向顧客提一些他們比較關心而又易於回答的話題,從而實現朝著有利於積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用,可以起到以柔克剛借勢發力的效果。
Ⅷ 如何打電話邀約自己的親戚來自己上班的店裡買傢具
如果打電話邀請自己的親戚來自己的心裡上班,賣傢具,你茄正直接去叫他打個電話就啟納頌行了,問他在家裡面有沒有事情了,悄鄭沒有事過來幫幫忙啊,不就行了嗎,很簡單的事情呀
Ⅸ 邀約別人,怎麼我都是當天邀約怎那麼多的不成功啊
首先,我認為在約客戶之前,先要了解客戶的基本資料。客戶是什麼樣的性格,家庭狀況如何,是注重保障還是注重投資或者養老呢?這是關鍵。其次,在了解了客戶的基本資料後,我們該如何去邀約客戶呢?我認為可使用以下幾種方式:電話碼槐野邀約、上門邀約、請柬式邀約(讓助理送去)等方法。通過分析不同客戶的資料和信息,我們用不同的方式進行邀約。
在電話邀約時,我們可以使用一些話術。例如,某客戶注重理財投資和保障的產品,我們可以告訴客戶,我公司有一個投資、理財、保障一條龍的產品座談會或者說聯誼會。告訴客戶,由於通過別人推薦,或者可以說公司把您列入了尊貴客戶的名單,因此邀請您參加這次座談會或聯誼會。並告訴客戶公司還配備了禮物送給他(她),請他(她)一定要來參加(其中說明禮物是要本人簽收的,增加說服力)。另外,語氣要稍稍強勢一些。
上門邀請時,可以對客戶說:「恭喜您被列入公司尊貴客戶,所以上門來給您送來請柬並邀請您參加這次聯誼會。」並說明名額有限,切不可錯過這個難得的機會。
請柬式邀約,可以通過文秘或者扮演執行者,向客戶說明:「因為您是公司的尊貴客戶,我公司讓我給您送來請柬,邀請您參加公司舉辦的聯誼會。」讓客戶一定要參加,說明公司對該客戶的重視,並且讓執行者反復強調一定去參加會議,以至說明執行者的工作到位。
客戶來了以後如何讓他(她)認可並簽單。這個問題主要還是要依*前期鋪墊。前期客戶一定要有保險理念,然後讓客戶了解公司,通過產品說明會,再進一步讓客戶對公司產生信任。可以用自己的專業知識和公司股票基金再一次說明公司實力。(註:在談的時候,個人自信非常重要,因為自己的自信,才能說明公司的實力)
接下來,客戶認可並做了意向性簽單以後,又如何讓她把保費交進來呢?當客戶在現場意向性簽單以後,我覺得應該注意以下幾點:①應該在產品說明會的第二天或者第三天,以部門回訪的形式回訪客戶,恭喜他(她)擁有了一份保障,並且讓他(她)把保費存入銀行,記住一定要強調「銀行」,排除客戶的心理障礙,以達到再一次邀約和促成的目的;②可以用公司獎勵這一塊來恭喜客戶,以產品說明會入場券中獎的形式來再一次促成客戶交費。
最後,在這里,我要告訴大家,我是帶著8個字走過我在公司的4個輝煌的春秋的。這8個字分別是:目標、自信、遲喊慾望、目的。因為有了目標,我就知道今天應該做什麼,明天要做什麼。因為有了自信,我在客戶那裡才能顯示出我的專業。因為有了慾望明此,我才會拼搏。帶著目的去工作,我才會成功。
Ⅹ 我是買傢具的,如何邀約顧客進店領禮品
有做網路推廣嗎?
現在可以運用網路邀約的。比如微信。微博。朋友圈。
如果沒有,可以使用宣傳單。