傢具道歉信

1. 達芬奇傢具的事件經過

7月10日，央視播出《達芬奇天價傢具「洋品牌」身份被指造假》，在社會上引起極大關注。據報道，達芬奇傢具是傢具高端品牌，以價格昂貴著稱。一張單人床能賣到10多萬元，一套沙發能賣到30多萬。對如此天價傢具，達芬奇銷售人員說，這是因為他們所售傢具是100%義大利生產的「國際超級品牌」，使用的原料是沒有污染的「天然的高品質原料」。
然而，經記者調查發現，達芬奇公司銷售的這些天價傢具相當一部分不是產自義大利而是廣東東莞，所用原料不是達芬奇公司宣稱的名貴實木而是高分子樹脂材料。經過檢測，消費者購買的達芬奇傢具甚至被判定為不合格產品。
達芬奇傢具假冒「洋品牌」和欺騙消費者的行為，性質極其惡劣，不僅使公司失去信譽，更失去消費者的心。難怪事發後，出現消費者退貨堵門的事情。達芬奇傢具事件確實令人發指！ 2011年7月10日，上海市工商局介入調查並發布公告：初步發現並認定達芬奇家居公司主要有三大問題：一是涉嫌虛假宣傳。達芬奇公司在宣傳時使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語。二是部分傢具產品被判定不合格。三是大部分傢具產品標志不規范，沒有標明出產地和材質，按照國家相關規定，應該標明具體使用什麼材質。
上海市工商行政管理局封存達芬奇倉庫，在抽檢中發現 「卡布麗緹」兩件床頭櫃「甲醛釋放量」、「抽屜滑道強度」兩項指標合格，但「木工要求」及「漆膜耐香煙灼燒」兩項指標不合格，故該局綜合判定床頭櫃檢測結果為「不合格」。
對於達芬奇事件，中國傢具行業協會理事長朱長嶺也針對此事接受了媒體的專訪。朱長嶺分析到，達芬奇事件涉及三個關鍵問題，一是，是否為義大利本地生產。二是產品質量究竟有無問題。三是沒有告知消費者傢具的產地，欺騙消費者。 達芬奇家居2011年7月18日晚發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，並表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。達芬奇家居在道歉信中稱，今日有關媒體對該公司部分國際品牌傢具提出了質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題。對於備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中並未提及。
2011年7月22日，再次發布《公開信》聲明如任何產品被中國政府相關部門認定為不合格產品，達芬奇和義大利生產廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，並接受中國政府相關部門依法作出的行政處罰。

2. 達芬奇造假事件究竟來龍去脈如何

10日·央視爆出抄《達芬奇天價傢具洋襲品牌身份被指造假 》
13日·達芬奇家居在京召開情況介紹會 承認與國內傢具廠有合作
15日·中國傢具協會針對達芬奇事件發布誠信經營倡議書
18日·達芬奇發公開道歉信 未提及退換貨問題
20日·達芬奇事件餘震不斷 官網隱藏著公共關系郵箱
22日·達芬奇承認部分傢具「一日游」 不合格產品可退換
23日·達芬奇微博新動作：先刪道歉信 再發訴屈報道
23日·達芬奇家居微博開放評論 昨天回復網友九大問題
25日·達芬奇公司開通熱線受理投訴 將在24小時內回復
建議你可以去湖南外貿網看他們做的相關專題，叫「『達芬奇』掛羊頭賣狗肉欺顧客」，內容挺充實的，再那裡能夠詳細了解到這個事件的來龍去脈。

3. 我想知道2011年的『達芬奇事件』是關於傢具的。請哪位高手給我提供幫助

媒體曝光
7月10日，央視播出《達芬奇天價傢具「洋品牌」身份被指造假》，在社會上引起極大關注。據報道，達芬奇傢具是傢具高端品牌，以價格昂貴著稱。一張單人床能賣到10多萬元，一套沙發能賣到30多萬。對如此天價傢具，達芬奇銷售人員說，這是因為他們所售傢具是100%義大利生產的「國際超級品牌」，使用的原料是沒有污染的「天然的高品質原料」。然而，經記者調查發現，達芬奇公司銷售的這些天價傢具相當一部分不是產自義大利而是廣東東莞，所用原料不是達芬奇公司宣稱的名貴實木而是高分子樹脂材料。經過檢測，消費者購買的達芬奇傢具甚至被判定為不合格產品。達芬奇傢具假冒「洋品牌」和欺騙消費者的行為，性質極其惡劣，不僅使公司失去信譽，更失去消費者的心。難怪事發後，出現消費者退貨堵門的事情。達芬奇傢具事件確實令人發指！
達芬奇傢具質檢報告
2011年7月10日，上海市工商局介入調查並發布公告：初步發現並認定達芬奇家居公司主要有三大問題：一是涉嫌虛假宣傳。達芬奇公司在宣傳時使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語。二是部分傢具產品被判定不合格。三是大部分傢具產品標志不規范，沒有標明出產地和材質，按照國家相關規定，應該標明具體使用什麼材質。上海市工商行政管理局封存達芬奇倉庫，在抽檢中發現 「卡布麗緹」兩件床頭櫃「甲醛釋放量」、「抽屜滑道強度」兩項指標合格，但「木工要求」及「漆膜耐香煙灼燒」兩項指標不合格，故該局綜合判定床頭櫃檢測結果為「不合格」。對於達芬奇事件，中國傢具行業協會理事長朱長嶺也針對此事接受了媒體的專訪。朱長嶺分析到，達芬奇事件涉及三個關鍵問題，一是，是否為義大利本地生產。二是產品質量究竟有無問題。三是沒有告知消費者傢具的產地，欺騙消費者。
產商回應
2011年7月13日，達芬奇家居有限公司在北京召開新聞發布會，總經理潘庄秀華承認其與東莞長豐傢具公司有過合作，聲淚俱下，哭訴創業辛苦，卻逃避回答關鍵問題。並沒有給媒體安排采訪環節，亦未對央視所曝光的內容進行回應。
達芬奇傢具公開道歉
達芬奇家居2011年7月18日晚發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，並表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。達芬奇家居在道歉信中稱，今日有關媒體對該公司部分國際品牌傢具提出了質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題。對於備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中並未提及。2011年7月22日，再次發布《公開信》聲明如任何產品被中國政府相關部門認定為不合格產品，達芬奇和義大利生產廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，並接受中國政府相關部門依法作出的行政處罰。

4. 達芬奇傢具的事件經過是怎樣的

2011年7月10日，央視《每周質量報告》播出《達芬奇天價傢具「洋品牌」身份被指造假》，據了解達芬奇公司銷售的這些天價傢具，並不像它們宣稱的那樣是100%義大利生產的，所用的原料也不是達芬奇公司宣稱的名貴實木白楊荊棘根，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。經過檢測，消費者購買的達芬奇傢具甚至被判定為不合格產品。達芬奇傢具方面通過微博表示，達芬奇在國內銷售的義大利品牌傢具，均為在義大利生產並原裝進口至國內。上海工商部門於7月10日對達芬奇位於上海的母公司、兩家分公司、三個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查，對涉嫌侵犯消費者權益的產品進行調查取證。執法人員在位於上海市青浦的倉庫內查獲了部分涉嫌偽造產地的傢具產品，所有證據均進行了登記、保存。7月13日，因未取得消防安全許可證，達芬奇家居杭州店被杭州市上城區公安分局消防大隊責令停業。7月14日起，該店關門停業並貼上了消防部門的封條。達芬奇家居18日晚發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，並表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。達芬奇家居在道歉信中稱，今日有關媒體對該公司部分國際品牌傢具提出了質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題。對於備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中並未提及。
在讓我們看看那達芬奇是如何運作的呢？
我現在引述東莞長豐傢具有限公司總經理彭傑的話，從2006年開始東莞長豐傢具有限公司便為達芬奇生產傢具，並貼上卡布麗緹、好萊塢和瑞瓦等國際傢具品牌商標，「每年的交易額在5000萬左右。」達芬奇公司為了掩蓋從長豐公司購進傢具，專門設計了一整套流程，對雙方的交易過程嚴格保密，不但專門設定了專用電話、傳真，還同時指派專人進行溝通和聯絡。
據彭傑透露，他們把生產的傢具交付給達芬奇公司之後，達芬奇公司將這些傢具從深圳口岸出港，運往義大利，再從義大利運回上海，從上海報關進港回到國內。透過這種「二進二出」技巧，這些東莞產傢具就有了全套的進口手續，成為達芬奇公司所說的100％義大利原裝、「國際超級品牌」傢具。7月11日，東莞市委宣傳部通報，「長豐傢具有限公司至今尚未獲得出口木傢具注冊登記的資格，也沒辦理過貨物進出口業務。」目前該工廠已經停產。
個人感覺這次達芬奇時間並不是偶然，也不是個例，誰也說不準有多少大企業看到達芬奇倒下的身軀的時候在瑟瑟發抖。首先國內一些企業確實存在嚴重的誠信缺失問題，再就是有關部門或者是有些制度不完善，還有就是部分消費者的崇洋媚外。
傢具不是暴利行業，暴利的是品牌，尤其是高端的品牌。所以說有人願意去打造一個品牌，這本身沒什麼，但是造假就不對了。但是對於高端品牌的造假，利潤更大，這催生了一批不法商家在冒險。傢具市場虛假標注亂象由來已久，今年初浙江相關部門市場抽檢發現，標稱「實木傢具」的傢具檢測合格率為零。今年1月，浙江省消保委、省傢具與五金研究所的工作人員組成的實木傢具市場調查組，從杭州7大知名家居市場購買了13件「實木傢具」，包括衣櫃、餐桌餐椅、電視櫃、茶幾等，被調查品牌涉及聯邦傢具、巨桑傢具、列維士等12個品牌。最後經浙江省傢具產品質量檢驗中心破壞性檢測，結果顯示，這13件樣品不同程度使用了人造板假冒實木，不屬於實木類傢具，合格率為零。打造一個消費者認可的高端品牌很不容易，尤其是傢具行業，但是打造一個國外的高端傢具品牌相對容易得很了。讓我們用達芬奇來做案例說說為什麼這么說，這就是前面提到的後兩點了。首先我們的制度不見得那麼完善，「為什麼這么快查出的問題以前就沒發現呢？」中消協律師團團長邱寶昌指出，達芬奇事件暴露出洋品牌傢具在入境、生產、銷售幾個環節都面臨監管缺失。據了解，達芬奇傢具1998年進入中國，13年間一直沒有「遭遇」執法部門的質量抽檢。13年！足夠建立一個品牌了。還有我們的部分消費者，盲目迷信品牌，並且崇洋媚外！「達芬奇事件」再次扒開了崇洋媚外的虛榮，市場有需要，製造商自然有辦法，這引發了網民對於一些崇洋媚外的消費理念的批判，同時也暴露了「中國製造」自身的不足。這一事件的背後，是國有品牌整體實力的不足，難以贏得消費者的口碑，也正是這種消費心理給了「假洋貨」很大的市場空間。
中國已成為高端傢具一個新興消費大國。2010年高端傢具在中國實現40多億元銷售額。而據達芬奇貿易（上海）有限公司提供的數據顯示，僅2007年一年，達芬奇在上海的營業額就高達1。5億元，占整個集團營業收入的70％。為此，達芬奇更在去年向中國證監會上海監管局辦理了輔導備案登記，進入上市輔導期。目前，上海市工商局已對達芬奇的總部、兩家分公司、3個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查。由於涉嫌欺詐，達芬奇可能面臨上市無望。

5. 達芬奇傢具事件，到底是怎麼樣的一個情況

10日·央視曝光達芬奇天價傢具洋品牌身份被指造假
13日·達芬奇家居在京召開情況介紹會 承認回與國內家答具廠有合作
15日·中國傢具協會針對達芬奇事件發布誠信經營倡議書
18日·達芬奇發公開道歉信 未提及退換貨問題
20日·達芬奇事件餘震不斷 官網隱藏著公共關系郵箱
22日·達芬奇承認部分傢具「一日游」 不合格產品可退換
23日·達芬奇微博新動作：先刪道歉信 再發訴屈報道
23日·達芬奇家居微博開放評論 昨天回復網友九大問題
25日·達芬奇公司開通熱線受理投訴 將在24小時內回復
短短的幾天達芬奇成為各大媒體關注的焦點，
我認為一個達芬奇還不足以讓整個社會如此關心
達芬奇的背後肯定是有人在暗箱操作，想整垮行業老大。

6. 考核內容：理論聯系實際探討領導決策和用人等相關內容

淺析達芬奇家居造假事件的危機決策

危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態發展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。
危機決策是指一種決策情勢，在這個情勢中，組織決策者所認定的基本利益和核心價值面臨著嚴重威脅或挑戰，突發事件以及不確定前景造成高度的緊張與壓力，為使組織在危機中得以生存，並將危機所造成的損失限制在最低限度內，決策者必須在相當有限的時間內對事件做出關鍵性決策和應對措施。
一、達芬奇家居造假事件危機決策的過程
2011年7月10日央視《每周質量報告》播出的《達芬奇天價傢具「洋品牌」身份被指造假》節目中曝光了達芬奇家居股份有限公司（下文簡稱達芬奇家居）銷售的天價傢具有相當一部分根本就不是義大利生產的，所用的原料也不是達芬奇家居宣稱的名貴實木。隨後在新聞發布會中達芬奇家居總經理潘庄秀華則含淚講述與長豐的「冤緣」關系與創業經歷，多次聲稱自己壓力大，願意接受消費者的退貨要求，並因情緒失控中途離場。最後導致品牌遭到巨大負面影響。然後達芬奇家居發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，並表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，在道歉信中稱，對於備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中並未提及。等到事發後兩個月廣東衛視《廣東早晨》欄目播出「名牌傢具疑出自山寨廠」的報道，稱眾多名牌傢具其實產自順德某無牌傢具廠，成本低廉，而且使用了對人體有害的劣質化學物質。對此，達芬奇家居發布了一則聲明，稱廣東衛視以「虛假新聞」對其進行誣陷。達芬奇家居表示，該公司從未在廣東順德設立分支機構，而佛山市順德區達芬奇傢具實業有限公司與其沒有任何關系，並表示要追究該公司的侵權責任。再次重申，達芬奇家居從未從事過央視《每周質量報告》指控的造假行為，期待行政機關做出「公正的最終調查結論」。
二、達芬奇家居造假事件危機決策中存在的問題
在事件一開始，達芬奇家居是就矢口否認自身有問題，用逃避的態度去面對媒體的監督。對於產品存在問題，達芬奇家居始終沒有正面面對，依然通過搪塞的方式回應，不能直面危機，不敢承擔責任，而是採取鴕鳥般的迴避策略，是達芬奇家居危機公關失敗的主要原因。
其次達芬奇家居在召開的記者發布會上，潘庄秀華一廂情願地講起自己的創業史，更召集與自己有切身利益關系的所謂義大利等國的傢具生產商，企圖以此證明其所銷售具在原產地這一問題上的清白，發布會期間潘庄秀華不接受記者提問，對消費者關心的質量問題及賠償問題隻字不提，最後哭啼離席，使得發布會最終以鬧劇收場。難怪一位網友評論到：「你跟她講欺詐.她跟你講創業；你跟她講賠償，她跟你講慈善；你跟她吹鬍子，她跟你飄眼淚。」達芬奇的新聞發布會本應以真誠溝通的方式去贏得公眾的了解，但卻以鬧劇收場，可謂達芬奇家居危機公關的又一大敗筆。
最後達芬奇家居又以新聞媒體發布不是消息委託律師向廣東衛視發出律師函，要求其糾正該虛假報道，向新聞出版行政部門投訴，追究當事記者的責任。並且期待行政機關做出「公正的最終調查結論」。
三、提升危機決策有效性的思考
本文認為一開始達芬奇家居就不該否認，並且顧左右而言他，既然有關部門已經查出問題，就要勇於承認，而不是逃避。然後達芬奇家居總經理在面對記者媒體和廣大群眾的時候也不正面回答問題，對記者提出的解決方案也不作解釋，最後竟然哭啼離席。本文認為這場記者見面會根本沒有發揮應有的作用，既然達芬奇召開記者招待會，那說明是要解決問題的，可是總經理的表現卻讓人感到費解和不認同，當場哭泣的行為是為了證明自己的無辜。重要的問題避而不談，這是沒有誠意的表現。既然站出來了就應該加以面對正面回答問題並有效提出改正的措施。要不然會引起更大的麻煩，最後達芬奇家居又因為廣東衛視、央視所謂的「不實」報告而向有關部門提出申請要求公正評判並且不服工商處罰，而明顯反映出其公關體系建設的落後和危機傳播管理的缺失。本文認為達芬奇家居不應該在事後那麼久才站出來否認並且歪曲新聞媒體的意圖，而是應針對媒體的報道，召開緊急會議討論危機的解決的措施，把損失減少。

7. 誰知道球探籃球的特色是什麼

想看直播！就上這個應用，信息更新及時！

8. 達芬奇傢具事件誰能詳細的說下么這是是不是有人幕後操作的 我聽別人說事有人幕後操作

有沒有人操作就不太清楚了，但是來龍去脈，還是了解：
10日·央視曝光達芬奇天價傢具洋品牌身份被指造假
13日·達芬奇家居在京召開情況介紹會 承認與國內傢具廠有合作
15日·中國傢具協會針對達芬奇事件發布誠信經營倡議書
18日·達芬奇發公開道歉信 未提及退換貨問題
20日·達芬奇事件餘震不斷 官網隱藏著公共關系郵箱
22日·達芬奇承認部分傢具「一日游」 不合格產品可退換
23日·達芬奇微博新動作：先刪道歉信 再發訴屈報道
23日·達芬奇家居微博開放評論 昨天回復網友九大問題
25日·達芬奇公司開通熱線受理投訴 將在24小時內回復
這也是在朋友的推薦下查看湖南外貿網的相關專題了解的，這個事件還波及到食品、皮革等行業呢