1. 急需一份傢具商場經理管理條例(制度)營業員管理條例
營業管理規定
項目 內容 違者扣分標准 違約金(元)
1、每季度同一業態進行評優,優秀店鋪掛流動紅旗,並給予獎勵;
對有過失的店鋪開具過失單,並扣分和收違約金
2、過失單開具後,開單人需於當日用電腦OA並發給相關人員、相關部門經理、財務部經理及所有高管
3、服從商場管理人員管理 違者清除出場
營業人員 上下班 4、按時上下班(上班時間:參加早會人員8:30-8:45進場;下班時間:17:00),不得遲到、早退 1 10
5、商場閉店清場後須陪同顧客從指定通道離場 1 10
6、閉店後不得以開會、制圖、打電話、辦公等非交易事宜為由滯留店內 1 10
工牌 7、開業前進場應主動將工牌佩帶於胸前,以便進場時檢查 1 10
8、開業前進場不得與檢查人員發生口角 5 50
9、工牌丟失者(補辦免費) 3 30
10、營業期間必須佩帶工牌於胸前,未佩帶工牌人員禁止參與導購 1 10
11、按時參加早會,早會期間店內不得留人 1 10
12、營業期間店鋪不得無人、空崗 1 10
13、不得在商場嬉鬧、睡覺、玩撲克、下棋等 1 10
14、不得串崗、聚堆閑談、坐卧商品 1 10
15、不得酒後上崗 5 50
16、不得帶未成年人上班 5 50
17、不得帶寵物進商場 5 50
18、不得帶自行車進商場 1 10
19、營業人員之間不得吵架 10 100
20、營業人員不得與顧客吵架 違者清除出場
21、設計師行為要規范,不得擾亂店鋪正常經營 違者清除出場
22、凡商場下發的各種通知、單據等,必須在當日第一時間報給店鋪負責人,不得瞞報、誤報;同時必須在規定時間內回復給商場管理人員 2 20
23、不得在開水間熱飯 1 10
24、不得在商場內公共區域發放資料或招攬業務 1 10
25、不得高聲宣傳招攬顧客影響其他店鋪正常經營 1 10
26、營業期間店鋪不允許出現異味影響他人,不得在店內調油漆 5 50
服務 27、營業期間店鋪內燈光必須達到營業標准、符合要求 1 10
28、工商執照、稅務登記證懸掛店鋪明顯位置 1 10
就餐 29、營業期間不得吃零食 1 10
30、就餐時要遮擋、迴避 1 10
上下貨 31、周六、周日營業期間不得上貨 2 20
32、上貨商品不得帶有木質及其他硬質包裝 3 30
33、上下貨及推車使用指定電梯,不得使用觀光梯、電扶梯和8號電梯 10 100
34、上下貨物使用推車,不得直接在地面上推拉貨物 1 10
營業人員 上下貨 35、上下貨物時劃傷地面等公共設施的 照價賠償
36、推車要放置在樓層指定位置 1 10
37、店鋪自備推車必須為橡膠輪胎 10 100
38、使用手推車出入貨時禁止超寬、超高、超重 2 20
佔道 39、商品不得佔用商場公共通道 1 10
40、燈箱、展板、支架式POP必須放到指定位置 1 10
41、不得在公共通道上(打)拆包裝或組裝商品 1 10
禮儀規范 42、營業期間須著職業裝上崗,著裝要保持干凈、整潔,不允許穿拖鞋,女營業人員要求淡妝上崗,儀表要端正 1 10
43、營業人員必須使用文明用語,不得說傷害顧客自尊的話,做到來有迎聲去有送語 1 10
44、站姿美觀大方,不抱肩,不掐腰,不插兜 1 10
離職 45、在某一店鋪離職的營業人員未經商場同意,不得在同業態的其它店鋪入職 違者清除出場
46、商場開除的營業人員,不得在本商場再入職 違者清除出場
違約 47、接到過失單,三日內未交違約金 加倍收取
48、接到過失單,四日後仍未交違約金 清除出場
商品 49、陳列美觀、整齊,按要求擺放 1 10
50、必須使用商場統一銷售定貨單 1 10
51、樣品安裝、擺放須牢固,不得威脅到他人安全 1 10
52、帶包裝商品在店鋪內不得讓顧客看到 1 10
53、不得銷售假冒、偽劣商品 違者清除出場
54、介紹商品、提供服務要實事求是,不得欺騙顧客 5 50
55、不得對顧客強買強賣 200 2000
56、不得詆毀他人商品,搞不正當競爭 5 50
57、更換或增加品牌的,須先審批後經營 10 100
58、未經商場允許不得超范圍經營 10 100
價簽 59、必須使用商場統一列印的價簽 1 10
60、不得手寫、塗改或破損 1 10
61、內容填寫完整、真實 1 10
62、商品一貨一簽,貨簽對位 1 10
63、特價商品必須使用特價簽 1 10
價格 64、同一品牌同一型號的商品同一時期標價不得高於大連市其他同類商場 10 100
65、特價商品標價要真實 1 10
66、服務項目的收費標准要合理,並提前告知顧客 1 10
質量 67、提交商務檔案必須完備有效(包括產品授權書、產品檢驗報告、商標注冊證明、進口商品報關單、3C認證、傢具使用說明書、散熱器保險證書、工廠及商戶的營業執照和稅務登記復印件、售後服務承諾書) 10 100
68、有中文標明的商品名稱、廠名、廠址、使用說明書及聯系電話 5 50
商品 質量 69、標明商品規格、等級、所含成份名稱、含量等需事先讓顧客知曉的信息 5 50
70、限期使用的商品需標明有效期 5 50
71、不得偽造或冒用認證標志 違者清除出場
72、不得摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩 200 2000
73、不得銷售國家明令淘汰的商品 違者清除出場
74、監督抽查、委託質檢的商品質量不合格 50 500
75、處理商品必須標明「處理原因」 5 50
衛生 76、不得在公共區域內造臟 1 10
77、店鋪內衛生無死角,櫥窗、地面、牌匾、消防器材、燈盞、商品、展架等無浮灰 1 10
78、不得隨地亂扔雜物 1 10
79、不得向公共通道清掃垃圾 1 10
80、三包區內無垃圾 1 10
81、店鋪所有垃圾要排放到商場指定地點,不得倒入公共區域垃圾桶內 1 10
82、不得在洗手盆內清洗拖布 1 10
83、不得在洗手間洗頭、洗衣服等做與打掃店鋪衛生無關的事情 1 10
84、不得將水滴在公共通道上 1 10
85、個人物品、清潔用具、維修工具、包裝物、零部件、臨時退回余料置於店鋪隱蔽處,並擺放整齊 1 10
86、營業人員在公共區域鋪設地毯等產生的膠漬須清理干凈 10 100
安防 87、營業人員為本店鋪安全防火責任人,應杜絕安全隱患 違者嚴肅處理
88、店鋪不得存放酒精、鞭炮、強清潔劑等易燃易爆危險品 20 200
89、須按規定配備消防器材 5 50
90、未經允許不得私自移動消防器材、公共設施 20 200
91、嚴禁在商場內吸煙 20 200
92、如發現顧客在店內吸煙,則視為該店鋪違規 10 100
93、不得在商場內使用明火 100 1000
94、不得違章使用電飯鍋、微波爐、電磁爐等電器設備 20 200
95、不得用電取暖 20 200
96、不得在店鋪內私拉亂接臨時用電線、網線 20 200
97、物品擺放不得遮擋消火栓、報警器等消防器材 20 200
98、消防卷簾下方不得擺放任何物品 20 200
99、不得佔用消防通道、消防前室 20 200
100、營業人員不得擅自開啟消防通道門 2 20
101、商場閉店後必須關閉店鋪電源 1 10
設施設備 102、嚴禁竊用公共電力 違者按國家電力法處罰
103、設備檢修口處、污水井蓋上不得擺放物品影響維修人員作業 1 10
104、不得擅自增加用電負荷 10 100
企劃 105、店鋪必須參加商場組織的促銷活動 200-500 2000-5000
106、在商場發布的廣告內容需由商場審批 5 50
107、不得在店鋪或周圍張貼、懸掛一切未經商場同意的宣傳資料或標語 1 10
108、畫面嚴禁使用「第一、最、首家」等廣告法禁止的詞語 1 10
109、廣告畫面殘缺、更換需一周內完成;維修需當日完成 1 10
110、廣告製作、安裝、維修、更換需申請加班在非營業期間進行 1 10
111、在商場范圍內只允許公示幸福家居店鋪地址及電話 1 10
112、POP必須由商場統一書寫,不得塗改,無污損 1 10
網路 硬體 113、不得擅自改動商場寬頻、電話入戶線路 10 100
114、不得轉借本店鋪內寬頻、電話線路 10 100
115、不得私自遷入非本店鋪寬頻、電話線路 10 100
116、商場寬頻一個賬號僅限一台計算機使用,不得增加使用計算機數量 10 100
117、不得使用路由器、交換機為其它店鋪提供寬頻網路接入 10 100
118、不得在商場內進行跨店鋪接線組網 10 100
119、不得損毀經過本店鋪的電話、寬頻網路線路 20 200
120、接入電話、網路線路需要使用線管加以固定,並做出明顯標識 10 100
軟體 121、不得盜用他人寬頻網路賬號上網 違者終止接入
122、寬頻網路用戶不得使用BT等下載軟體 10 100
123、不得使用VOIP通話軟體 違者終止接入
124、不得使用商場網路從事電信業務 違者終止接入
125、不得在商場網路內傳播病毒 違者終止接入
126、不得在商場網路內非法入侵攻擊它人計算機、伺服器 違者終止接入
127、不得使用商場網路瀏覽、訪問、傳播、涉及黃賭毒等相關信息 違者清除出場
128、不得使用商場網路發布、傳播違反國家法律法規的相關信息與言論 違者清除出場
客訴 129、引發媒體負面采訪的 100 1000
130、引發媒體負面曝光的 5萬元——解約
131、營業人員接到投訴通知,應在十分鍾內到達客訴中心 5 50
132、處理過程中營業人員不得推諉責任,必須配合調查 10 100
133、處理過程中營業人員不得與顧客發生爭吵 100 1000
134、商場處理方案確定後,營業人員應在規定時間內執行 100 1000
135、商場處理方案確定後,拒不執行的 清除出場
136、因態度問題產生顧客二次投訴的 50 500
137、同一店鋪每月被投訴超過三起的 200 2000
138、全年被投訴次數在全商場排行前五名的店鋪 合同期滿,不再續約
2. 求洛陽住宿推薦,哪些比較值得入住
洛陽的住宿有很多酒店像:友誼賓館、洛陽國際大酒店、洛陽龍門賓館,羅曼羅蘭酒店、雅悅家居酒店、山水假日酒店。
個人推薦值得的酒店:羅曼羅蘭酒店、雅悅家居酒店、山水假日酒店。
1、羅曼羅蘭酒店
它位於洛陽嵩縣金城路與建設路交叉口,這個酒店的房間價格在60元-160元之間,這里的地理位置不錯,很容易找到,而且交通便利,這里購物也方便。房間很大很寬敞,干凈舒適,前台服務員的服務態度也很好,清潔阿姨態度也不錯,酒店找吃的也容易,是一個不錯的酒店。
酒店外面看起來一般,但是裡面很精緻,設備很完善,很齊全。環境和交通都很便利,是一個不錯的酒店。
3. 天津市大規模的家居店都有哪些地址都在哪
1,環渤海建材城中心批發市場地址:天津市河西區解放南路469-473號電話:022-28250464 88230309 傳真:022-28330330乘車:20路96路186路606路628路659路665路688路954路2,天津紅星美凱龍河西店地址:解放南路與黑牛城道交口電話:022-88310888乘車:800路96路698路657路954路686路186路天環---塘沽線3,天津紅星美凱龍紅橋店地址:紅旗路與西青道交口電話:022-26690888乘車:48路865路879路634路911路2路800路觀光1路4,天津河西登發裝飾大世界地址:天津河西區解放南路與圍堤道交口5,天津紅橋登發裝飾大世界地址:天津市紅橋區紅旗北路10號電話:022-273246706,名家裝飾城地址:天津市京塘路59號電話:022-24021823 傳真:022-240216897,珠江裝飾城板材木材批發市場地址:天津市河西區解放南路475號(乘96,688,819,659至構件廠下車)電話:022-282281988,天津歐倍德家居建材商場地址:天津市和平區和平路與福安街交口9,天津民權門瓷磚材料批發市場(物美價廉,有可能不送貨)地址:天津市河北區民權門10 天津河西家居建材中心地址:天津市河西區黑牛城道125號,友誼路立交橋旁11 天津南開家居建材中心(離天江格調近)地址:天津市南開區紅旗路228號,鞍山西道交口(天環長途汽車站後)12 天津北辰家居建材中心地址:天津市北辰區京津公路天穆鎮政府對面13 天津北方建材家居超市地址:天津市東麗經濟開發區二經路1號電話:022-2499161614 天津樂園裝飾大世界地址:天津市河西區黑牛城道與尖山路交口電話:022-2832423315 梅江石材裝飾城地址:天津市河西區解放南路446號電話:022-2826773016 華北建材裝飾中心地址:天津市西清路電話:022-2739198017 天津南方燈飾城地址:天津市河東區中環線張貴庄160號(東興立交橋下)電話:022-24124597 傳真:022-2431065418 天津富泉石材城地址:天津市南開區咸陽路咸陽橋南電話:022-2762978119 興開裝飾材料批發市場電話:022-2361347720 河西裝飾傢具城地址:天津市越秀路越木里8號,廣東路408號電話:022-28011619
4. 明星開過哪些實體店分別是什麼品牌
娛樂圈大多數明星開店的話一般比較高調,利用自身的人氣拉攏粉絲埋單,也會有一些明星隱藏得很深,以至於我們不知道其開起了家居品牌店,今天小編就來列舉一些,
1、周公舉的古董店只講情懷
5. 淘寶店鋪家居 設計風格突出店鋪取名
傢具行業從近代以來發展就是一個火熱的其中一個行業,以前的人可能隨隨便便的用木頭就行,現在的人風格是不一樣的,人們會選擇帶有顏色的,風格比較好的傢具,這樣能夠讓自己的家裡有一點色彩。因此我們在取店名的時候要突出店鋪設計風格。
家居店鋪取名辦法
1、明確自家傢具店鋪的特徵起名。
一般市面上賣的傢具都是很多的,但有北歐風、美國鄉村風、復古風和古典風等不同風格區分,明確好自家的傢具產品風格能夠幫助快速起到一個獨特的名字。如實木傢具:「不二木質」。
2、有技巧選擇店名用字。
獨特的名字寓意是比較好的,如果是在用字上「煞費苦心」的,起一個淘寶傢具店名字,可以選擇用字是五行屬木和水的字,如「水、林」等字,這樣在五行上是旺鋪的;其次,想要獨特的店名,可以選擇用一些不太起眼但又寓意好的字,如「梵」,與木頭有關,但又不常用,凸顯其獨特性。
設計風格突出店鋪取名
01、【東隆居】
是一個大眾記憶方便的名字,不易相沖突,店名在一定程度可以起到幫助店主事業發達,財源滾滾的暗示作用,因此,推薦該名字。
02、【弘欣源】
是希望自己店鋪的未來發展的空間是比較好的,大展宏圖,因此,該名字適用於傢具店鋪。「弘」有大,廣大,寓意發揚廣大;「欣」有欣欣向榮、蓬勃發展之義,寓意很好;「源」有源源不斷、源遠流長的意思,寓意店鋪經久不衰,生命力頑強。
03、【梵木具】
是一個寓意比較好的名字,本義為草木茂盛的樣子,也有清靜、寂靜之意,符合原生態的木質傢具的特徵,「木具」即是開門見山的點明本店主營木質傢具,可以幫助店鋪在行業中的發展。由於「梵」字可能使用較少,用作傢具名可以表明起店鋪態度,從而吸引顧客上門,正因為融入店家辦店內涵,所以凸顯其名字的獨特性,因此,推薦選擇。
淘寶家居店鋪取名大全
湖三禾傢具店
陳慶方傢具店
森之龍傢具店
王海蓮傢具店
特龍成傢具店
福裕志傢具店
福力松傢具店
文建文傢具店
河卡其傢具店
6. 除了宜家、MUJI,還有哪些高顏值家居品牌值得買
一、哲品
哲品這個品牌是專注於簡易奇思妙想的一個設計,設計出來的東西是特別富有,生活的一種氣息,而且他還是國內頂尖的一個設計師來完成的這個設計,他是保證產品的質量,而且設計出來的東西是特別美觀大方的,他給人的感覺就是眼前一亮,不僅他的顏值很高,而且還有特別高的實用價格。
不管我們選用什麼樣的設計和什麼樣的品牌,只要是自己喜歡,裝修出來的鑰匙是自己心愛的那種,我們就有一種特別溫馨的感覺,住在裡面也會覺得特別舒適的。
7. 家居店如何引流
家居店想要吸引顧客就需要做好品牌定位、選擇適當的傳播工具以及注重傳播方式的整合。
1、家居企業在實施品牌傳播時,首先要解決的是品牌定位的問題,要搞清楚自己品牌的核心價值、內涵,接下來再理順傳播的方向以及傳播的目標。唯有確定家居品牌的核心,方可使得品牌各個觸點的功能在戰略層面上達成一致。
2、做好品牌定位,接下來就需要解決傳播工具的問題了。做好傳播推廣工作,須選擇適合企業的傳播推廣方式、傳播工具和傳播途徑,這樣才能最大化的利用公司資源,提高傳播效率,將企業及產品相關信息最快的傳遞至目標對象。
3、傳播策略的組合是品牌傳播效能高低的關鍵。大多數的中小企業單品的營銷費用是比較有限,尤其需要以低成本尋求高回報。所以,企業要注重各種傳播方式的整合,使消費者獲得更多的信息接觸機會。
挑選家居時要注意什麼?
1、大家在選擇傢具的時候要看傢具的整體效果,要分清楚傢具的材質特點,特別是我們要注意木材含水率的高低,因為木材含水率高的話,很容易造成木材的翹曲和變形,大家一定要注意。
2、我們在選擇傢具的時候,要注意板材的質量,大家選擇的時候要挑選人造板質量好的,我們可以觀察板材局部是否有變形和邊脹的情況,另外中間凹凸現象也說明板材的質量差。
3、大家選擇傢具的時候要注意傢具本身板材所用的材料,或者木材選擇的時候也要注意輔料,傢具的油漆是一個很重要的工藝,我們要問明用什麼樣的工藝製作油漆,這點十分關鍵。
8. 想買傢具,在佛山去哪裡買好,佛山有哪些大規模的傢具城
1、凱典傢具佛山禪城專賣店地址:佛山市禪城區山水居二區040鋪
2、龍頭傢具專材料市場地址屬:佛山市順德區
3、廣東帝匠傢具專賣店地址:佛山市順德區龍江龍威材料城
4、特絲家居用品專賣店地址:佛山市南海區新區中三路1-16
5、順德樂從傢具城 地址: 佛山市樂從鎮樂從大道與佛山大道
6、東鳴國際傢具城 地址: 佛山市順德區樂從鎮
7、樂從國際家私城 地址: 廣東省佛山市順德區東恆6排1座13
8、龍威傢具材料城(325國道) 地址: 樂從鎮水藤325國道
(8)達清家居店擴展閱讀:
樂從傢具城樂從傢具城起源於20世紀80年代初。主要是以樂從紅星美凱龍、羅浮宮傢具博覽中心、順德皇朝家私、順聯傢具城北區這四大商場為主。
其以服務零售客戶居多,但也都兼營批發;以團億、東恆、南華、之東方、東鳴為代表的其他商場,以批發為主,但也都兼營零售。