⑴ 十大家居家裝網站哪個好
1、一號家居(實力雄厚,全國48個城市開設了超過500家直營店;比較正規)
2、建長裝飾(老牌子版,一權直做不起來)
3、美霖裝飾(價錢低廉,但是加轉不行)
4、瑞盛裝飾(實力不錯,但設計師比較少)
5、藝遷裝飾(設計還行,工地不咋的)
6、領航裝飾(老牌子,工地一塌糊塗)
7、金尚晨裝飾設計(設計師很多,但工程進度速度比較慢)
8、清揚裝飾(合夥公司,正在出租)
9、星藝裝飾(掛牌公司,質量很一般)
10、帝景裝飾(工裝不錯,家裝不在行)
⑵ 西麥燕麥片的功效與作用
西麥燕麥片的功效與作用如下:
1、緩解失眠:含有富足的N-乙醯-5-甲氧基色胺,是很有價值的睡前佳品。
2、防癌抗癌:研究發現,常吃燕麥片可以降低罹患腸癌和乳腺癌的幾率。
3、緩解宿醉:醉酒之後吃一碗燕麥片粥,可有效解酒。原因是,燕麥片有助於吸收血液中的酒精,降低酸度。
4、改善情緒:燕麥片中豐富的維生素B6有助於提高人體血清素水平。進而讓人改善情緒,放鬆心情。
5、改善免疫系統:燕麥中豐富的β葡聚糖能改善免疫系統,有效抗擊病毒、細菌和寄生蟲,從而提高人體免疫力。
6、有益減肥瘦身:燕麥片中膳食纖維豐富,可長時間保持飽腹感,防止攝入過多的油膩和鹹味食物,達到減肥瘦身的效果。
7、抗高血黏度和血小板聚集:試驗證明,燕麥麵粉6g,可顯著降低高脂飼料組大鼠的血漿黏度和高切、低切變率下的全血黏度,同時能明顯抑制ADP和膠原誘導的血小板聚集。因而燕麥粉可能會具有預防血栓形成的作用和功效。
8、改善血糖:燕麥對血糖的影響較小,並且能減少胰島素依賴,提高胰島素敏感性。
9、降壓降脂:每天食用燕麥有助於降低收縮壓和舒張壓。燕麥富含可溶性膳食纖維,能大量吸收人體的膽固醇並排出體外,降低「壞膽固醇」水平。
⑶ 我想請問一下,一個汽車銷售要知道的基本常識是什麼
要真誠以待,自己做到不卑不亢。努力提高自己的整體素質也很重要。有些人確實讓人很煩,可能見到你就是愛答不理,冷落的感覺不好受啊,但是換個角度想想,對方可能是有意這樣,為的是爭取他的利益更大化。對於這樣的人,大可不必放在心上,他不是針對你人來的,而是對事,所以以客觀的心態看待這個問題,你可能會輕松點。輕松面對任何事情,你會成功的。
看看下面的資料吧:
溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯系,及時把企業的產品介紹給客戶,同時注意了解他們的需求,交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作,是現代企業和營銷人員成功的秘訣和保證。營銷學從開拓市場的角度,介紹了4Ps與4Cs的營銷組合,其中的傳播(Communication)就是溝通,即企業如何與客戶或顧客溝通。煙草企業同樣需要與客戶的溝通。那麼如何進行溝通呢?依據網路工作要求與實踐經驗,我認為應該注意以下幾個方面:
一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流,進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。即:平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關系,遵循互惠互利的商業道德原則,實事求是、講究信用,設身處地為客戶著想,理解客戶、包容客戶,不要把眼光局限於每一次交易、每一位客戶的身上,遵循發展原則,才能協調與客戶的關系,樹立企業形象。
二、溝通的准備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡,和那些客戶交流,怎樣交流,交流些什麼?交流到什麼程度;其次要准備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如:某個品牌卷煙的銷售,當前狀況,今後走勢,形勢預測及相關數據的論證。最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知,客戶會感覺生疏,溝通就難以開展。因此,要尋找共同語言,注意客戶信息的收集和利用。
三、溝通的要點 溝通的要點就是要站在客戶的立場上,想客戶所想,為客戶省錢、賺錢。用最少的錢做最大的生意,在省錢的同時,追求效益的最大化。急客戶所急,把客戶的事當成自己的事,幫助解決各種困難和問題。 溝通的要點就是先交友,後做生意。業務關系說穿了就是人際關系,所以,如何與客戶做朋友很重要。我們提倡熟悉客戶、研究客戶,在研究客戶的基礎上進行溝通,讓客戶感覺你是內行,對市場和產品很了解,對經營有幫助,從而樂意交友,並聽從勸告。
四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況,還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等,以利於與客戶的交流。其次,要加強感情交流。
溝通——現代人成功的技巧,現代企業成功的訣竅,營銷學從傳統的4P向4C發展,基中一個C(Commnication)就是講究溝通,即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題,並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維,是點子是看不見、摸不著的東西,讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢,沒有溝通,沒有好的溝通絕對行不通,如何溝通呢?依據我們多年廣告實踐經驗,至少應在 如下幾方面下功夫:
一、調查研究,心有客戶——溝通的准備
心中要有客戶,首先要進行溝通的細致充分的准備活動,要研究客戶,了解客戶,一是要摸清客戶的狀況,針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況,以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等,客戶往往對這些問題更感興趣,如果看到了他們看不到,或看到了卻忽略了的問題,他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業,這樣一旦和客戶聯絡上,客戶容易和你一拍即合相反,對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知,和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然,客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助,甚至還不如自己,那下面的合作洽談就很難進行了。所以,心中的客戶,心中有底才會出現一拍即合,溝通的准備,市場調查研究很重要,摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點「業務人員的策劃意識,策劃人員的業務意識」,其實就是提倡研究客戶,策劃人員的業務意識是了解市場的人還要心中有客戶,業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告,而是在研究客戶的基礎上指出問題,讓他感覺你是他那一行的內行,或者對這一行很熟,對這個企業的狀況很了解,他才有興趣和你坐下來 ,否則會讓「廣告人不得入內」的牌子碰你的鼻子,策劃人員平時掌握了很多信息,對市場和產品很了解,如何把這些資訊變成效益,那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯系,指向具體企業和產品,這就是業務意識。
二、想客戶所想,急客戶所急——溝通的關鍵
想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想,現在真正有錢的企業不多,企業有錢日子好過的找到廣告公司的不多,多半是企業困難,不搏一下不行的才找上門,這時他們想什麼?想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以,省錢、效益就是客戶所想,您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益,先想一想如何為客戶省錢,如何為客戶賺錢。
我們有一家客戶是梧州的,專業生產鉛酸蓄電池,93年在企業已非常困難的情況下找到我們,我們利用協辦首屆金雞百花電影節的機會,為其在桂林開了一個新聞發布會,此時傳媒的人大部分都聚集桂林。活動未開始前無話可說,把這些人請來,這正是一個宣傳的大好機會。結果很少的錢就把「天鵝電池」放飛。企業當初只是試一試的心理,一個發布會我們也不可能掙錢,會後企業與我們一次簽訂三年的總體廣告策劃協議。
先為客戶省錢,才有機會賺錢,這並不矛盾。上面提到的梧州「天鵝電池」
我們在隨後的策劃中想到一個很妙的廣告,即把廣告做在司機懷中揣的「安全學習卡」上,電池只有司機才用,廣告費花在司機身上才算有效,對一般大眾再花多錢也是冤枉,因為他們用不上。而學習卡,每個司機必帶,每個月必看,這種廣告才是最有效的,而廣告的成本單價才幾分錢,這么低的廣告費用,廣告公司如何能掙錢呢?我們不靠代理掙錢,我們的廣告有效又省錢,企業發達了,願意支付我們策劃費用。和客戶的合作能做到這一步,你還奢望什麼?
想客戶所想不單是省錢,而是要出效益,出大效益 。客戶做廣告無非是要R.O.I (return on invegtment投資回報)。95年,機電市場大幅滑坡,華頓公司的主要客戶「玉柴機器」受環境影響,整機銷售不暢,企業決定另覓新的銷售途徑。這時,華頓為玉柴策劃了表面不動聲色,實則影響力巨大的「汽改柴」活動。汽油機改柴油機,司機最想得到的承諾是什麼?我們如何讓司機知道我們的承諾?最後我們確定一項直遞廣告的宣傳攻勢。由於司機流動性大,捕捉困難,我們選擇全國各主要國道、高速公路的收費站為直遞廣告的實施點,然後在7月20日那一天,同時在全國500多個站點將我們編印的「汽改柴」的冊子和「通書」直接送到大車司機的手上。兩個月後,企業一統計,單純「汽改柴」的直接銷售就多達3000多台,3000多台機子是近億元的銷售額,還不算後續的效應和直接購機,而廣告的投入才200多萬元,這些「通書」有適合司機口味和習慣的一些趣味常識,也有一些實用的知識內容,相信司機都會長久保留。這樣,沒花多少錢就做了比較轟動、效果持久的廣告。此事後來震動了中國兩大汽車集團,從廣告的角度來說,這種震動正表明策劃的成功、廣告的有效。所以,為客戶著想,還應在省錢的同時,追求效果的最大化、持久化。急客戶所急,客戶往往有一種心態,廣告公司是為我服務的,我付了錢就該想什麼時間要貨就什麼時間拿到貨,客戶的這種心態是可以理解的,但廣告的策劃、設計、製作是有周期的,人也不是機器,大家一樣要吃飯、休息,所以,碰上這樣的情況,只能是把客戶的事當成自己的事,沒有辦成那就不吃飯、睡覺也要辦成。
這兩年在電影頻道上大做廣告的「西麥陽光早餐」,最初是由華頓廣告公司一手策劃出來的,1993年10月找到華頓之前實為一個生產果脯之類產品的小企業。由於企業的經營困難,老闆決定開發新產品,找到華頓以後,華頓為其提供了全套的形象策略、產品策略、行銷廣告策略,最後是產品的包裝和平面廣告的創意設計。由於前期的溝通比較費時,春節前幾天方案才得到客戶的認可,就在設計製版打樣最終要交付印刷的關鍵時刻,老闆看到一種國外的新包裝,想要更改方案,而春節臨近,春節過後就是成都的全國糖酒會,時間非常緊迫,老闆想在三天內看到一套全新的方案,結果華頓答應了,所有設計人員日夜加班,春節不休假,三天後客戶從廣東回來,華頓已將全新的方案擺在面前,老闆一眼看中,當即拍板,並被華頓的真誠所感動,事後他說他自己簡直不信哪個公司能在如此短時間內推翻原來的方案,重新又拿一套方案。自己的想法都顯得不真實,有些天真,但不真實最終變成了事實。最後,西麥的產品全部在全國糖酒會之前備好,並且一炮打響,從此邁向全國。
三、先做朋友,後做生意——溝通的人情味
與客戶的溝通不應是死板的公事公辦,而應盡量人情味濃一些,先做朋友,後做生意,相逢便是朋友,何必強求合作。有歌曲唱道「朋友多了路好走」,對於廣告這一行來說尤其如此。廣告的業務關系說白了先是人際關系,所以,如何與客戶做朋友,以誠相待很重要。
1.要建立詳細的客戶檔案
現代營銷非常強調這一點,關系營銷的基礎是要建立客戶檔案,並建立有效的溝通機制。客戶檔案不單是企業情況,而還應是主要決策人、主要聯絡人的小檔案、個人的志趣、愛好、重要的紀念日等。這里當然不是要怎樣巴結討好,而是在做朋友先要了解的基本情況,連好友的生日都不知道,能算好友嗎?
2.功夫在工作之餘
上班時間是正常的業務往來,而要成為朋友更多的功夫是在業務之外,工作之餘,下班之後從來不找客戶,如何能與客戶成為朋友?
3.人情味不在禮重
建立客戶檔案,與客戶成為朋友不是以金錢為手段,是靠人情打動,人都是講感情的。一紙賀卡、一句祝福更讓人激動不已,所以,人情味在心誠不在禮重。真正成了朋友,還會在意禮輕禮重?
四、不強差人意,不推諉責任——溝通的補過
廣告公司與客戶的交道一長,難免會有一些不盡人意的地方,出現分歧,出現失誤的時候,我們廣告公司自己要有正確的心態「客戶永遠是正確的」。所以,只要你敢於面對失誤主動承擔責任,客戶也會對你尊重有加。
1.不強行推銷自己的創意
廣告人總是很注意自己的創意,有時客戶有不同的意見一時很難接受,左解釋右解釋,非要客戶接受不可的架勢,溝通之道應是雙向的、良性的互動,差強人意只能導致別扭,就算受了也別扭。廣告公司強調溝通創意,但不唯創意。消費者依需要購買不依創意購買。所以,「該放手時就放手」。
2.自己不滿意的東西切勿示人,更不要拿到市場去,否則就是害人害已。
廣告公司在業務繁忙時更應注意這種傾向,否則合作就很難了,華頓公司95年「全國第四屆優秀廣告作品展評」的金獎作品是怎麼出來的?就是自己「槍斃」創意後出來的,1994年我們為柳州木材防腐廠的竹製地板做一個宣傳冊子,客戶對設計稿非常滿意,而我們的創意總監看過後,認為沒有創意,主動撤回,然後重新拍照、重新設計打樣,最後出來了得到金獎的設計作品,客戶真是喜出望外,後面的合作是非華頓莫屬。
3.客戶當小事,廣告公司當大事
有時廣告、創意、製作中的小失誤,在客戶方是小事,但廣告公司一定要當大事,否則小事多了,大事就來了,再溝通已無法獲得信任。
94年華頓公司設計製作柳州一小家電企業的產品包裝,客戶對設計印刷的效果很滿意,但嫌不足的是原設計上盒子開口是上下的,而成品開口在左右,這並不影響整體效果,也不影響使用的方便,華頓知悉後,馬上將全部包裝打成紙漿,幾十萬元全部報廢。這種真誠,甚至缺乏商業頭腦的傻氣令客戶非常感動。不論客戶在不在意,不滿意就是廣告公司的失誤。
98年,桂林一家大型旅遊企業在華頓設計製作一批招貼廣告,客戶在校樣時未發現問題,簽字印刷了,後來招貼上出現了兩處英文與拼音並用的情況,照說責任不在廣告公司,但我們還是主動上門道歉,並重新為客戶設計印刷。最後,台灣老闆不但不怪罪廣告公司,而且將所有業務一起交給華頓,這就是真誠的回報,這也是溝通帶來的好處。
溝通是技巧,溝通是藝術,見仁見智,各顯神通。但最根本的「誠、信」是斷不可少的。我們希望更多的廣告公司與客戶溝通時能取得成功。
在激烈的市場競爭中,各行各業都把「服務」作為重要的手段,因為他們明白,所謂的競爭,說白了就是爭奪客戶,用什麼去爭奪呢?當今社會,除了產品適用性、觀賞性、質量和價格外,就是「服務」這張王牌了。一般來說,質量決定品牌,價格決定吸引力,服務就決定信譽。可見商家們更加端正了服務態度,找准自己的位置並擺正了與客戶的關系——即可如何與客戶進行溝通的問題。按我們習慣和體會,與客戶有效的溝通,需要有很好的溝通技能,形象地說,就是要奏響「三步曲」;
1. 製作前弄清楚客戶的真實需要。
我們的客戶是由不同的文化素養、不同的工作性質、不同的社會層次、不同的表達能力和不同的欣賞水平的人構成的,也許他們對裝飾要求是一樣的,但有的人能清楚明白地提出自己的具體要求,有的人卻不善言辭,要麼含糊其辭,要麼文不對題,要麼模凌兩可。這種人,是我們需要進行認真溝通的重要對象。對於他們,一不要輕視他們,看不起他們,而要理解他們,遷就他們。二要十分認真地傾聽他們的陳述,即使他們說得雜亂無章,或者是東扯西拉也要賴著性子把他們的話聽完。三要十分免銳地觀察和揣摩他究竟想表達的意思是什麼?待他們說完後,再進行適當的啟發誘導,或者像翻譯那樣,把他想說而沒說清楚的意思向他「翻譯」清楚,直到他們如釋重負地告訴我們「就是這個意思」為止。如果可能的話,請他們家人旁聽,因為家人比較熟悉他的語言特點,懂得他們想要表達的內容。雖說很麻煩,但值得。因為只有弄明白了客戶的具體要求,我們才能以此為依據去制定方案和做其他的准備工作。干我們這行的,要對客戶負責,對自己的名譽負責,決不可憑想像,靠「也許是」、「可能是」、「大概是」、「恐怕是」去操作。
2. 製作方案訂出後再次征詢客戶意見。
根據第一次溝通的結果,即我們打算如何進行裝飾,包括造型選材、顏色、燈光、飾品定位、傢具擺放等等,詢問客戶是不是這樣或那樣行不行?只有得到客戶的首肯後才能定案,另外有些問題還需要向進行必要的解釋與說明,比如客戶第一次提出的某些不科學、不合理、不切實際的東西,我們有義務並且有責任提出自己的想法和見解,進而客觀分析不合理要求的厲害得失和客觀後果。在這里必須強調一點,看重客戶意見並不是惟命侍從;把客戶當上帝也並不是唯唯喏喏。看重客戶是有原則的,這個原則是建立在科學的基礎之上,是一切為了客戶利益著想。比如古代朝廷的清官們冒死進諫,他們並不是藐視皇上,有悖朝綱,恰恰相反,他們正是因為擔心皇上的統治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵測的「和砷」們才奴氣十足、投其所好,他們只會說四個字:「對對對」、「是是是」、「好好好」。
3. 效果圖製作完畢後,第三次與客戶溝通。
這時候,原先客戶的想法和要求,已經躍然紙上,把這張有型有色有意境的圖紙展現在客戶面前,用最簡單明快的無聲語言告訴客戶,你的裝飾物裝飾後就是這樣子。並再次詢問,是不是這樣子?這樣子行不行?還要不要作修改?此時的客戶,通常喜形於色的,即使是毫無審美能力的人,面對這生動的效果圖,再加上我們必不可少的解說和渲染,他也會浮想聯翩,憧憬未來的。
我們之所以十分重視與客戶溝通,是因為事關重大,它直接影響到你的勞動成果是否被客戶接受 ,大量的心血是否會白流,如果是商業竟標,可能被淘汰。沒有商業價值的勞動,是無效勞動,是浪費時間,勞民傷財。面向客戶的作品是製作者的利益所在,名聲所在,不可忽視。
一、溝通的五原則:平等、互惠、信用、相容、發展
二、溝通的准備:
首先要擬訂溝通計劃。到哪裡,和那些客戶交流,怎樣交流,交流些什麼?交流到什麼程度;
其次要准備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如:某個品牌卷煙的銷售,當前狀況,今後走勢,形勢預測及相關數據的論證。
最後要熟悉客戶的基本狀況。
三、溝通的要點:
1、 站在客戶的立場上,想客戶所想,為客戶省錢、賺錢。
2、 先交友,後做生意。
四、溝通的方法
首先要建立客戶檔案。
要加強感情交流。
五、溝通的基本要求:
1、知己知彼,百戰不殆:
2、坦誠相待、禮貌先行:不管是首次拜訪還是回訪,要多尊重別人的意見,要學會多問徵求性的話語,如:「好嗎?您看行嗎?您覺得呢?等語氣,要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人,這樣他們才會願意與您交往,樂意合作。做任一筆生意或發展任何一個客戶,坦誠相待是關鍵。我曾經教導我的下屬思考這樣一個問題,我們的客戶為什麼會與我們合作?為什麼要接受我們的產品和服務?其實這里不外乎於兩個原因:其一,客戶對我們的完全信任;其二,客戶一定從我們合作當中獲得利益和好處,這也是相互之間合作的目的所在。
舉例:情真意切車有「路」
美國的喬·吉拉德是汽車推銷員。一次一位中年婦女來到他的展銷室,說想買一輛白色的福特車,就象她表姐開的那輛。但對面福特車行的推銷員卻讓她過一小時再去所以她就先到吉拉德這兒看看。她說這是她送給自己的生日禮物:「今天是我55歲生日。」
「生日快樂!夫人。」吉拉德一邊說一邊請她進來看看,接著出去交代了一下,然後回來對她說:「夫人,您喜歡白色車,我給您介紹一下我們的雙門式轎車——也是白色。」正說著,女秘書走了進來,遞給他一打玫瑰花,他把花送給那位婦女:「祝您長壽,尊敬的夫人。」那位夫人很感動,眼眶都濕了。「已經很久沒有人給我送禮物了。」她說,「剛才那位福特推銷員一定是看我開了一部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說要去收一筆款,於是我就上這兒來等他。現在想想,不買福特也可以。」她當即買走了一輛雪佛萊。吉拉德憑著他那顆真誠的心,感動了「上帝」,打開了銷路,成為世界上最偉大的推銷員,15年裡他賣出了13001輛汽車,並創下了一年賣出1425輛車的記錄。
3、 平時多聯絡、友誼更長久:
積極地傾聽:喬·吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時,另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑,一邊伸手去接車款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裡11點,他終於忍不住給客戶打了一個電話,詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他:「今天下午付款時,我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學,是我們家的驕傲,可是您一點也沒有聽見,只顧跟您的同伴談籃球賽。」吉拉德明白了,這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論自己最得意的兒子。
5、主題突出、目的明確:
不管什麼樣的溝通交流活動、我們都必須事先明確我們的目的。不要等活動都搞完了,還不知道自己究竟做干什麼,是什麼目的。我在實踐中就碰到多個這樣的事情,有些業務員花費大筆的費用去客戶吃飯,本來事先准備做好好的,要達成什麼樣的目的也預計好了,可以幾杯烈酒下肚,什麼都忘了,有的高談闊論,有的竟與客戶稱史道弟等,結果飯一吃完,什麼都沒有辦好,還得花一大筆錢,再次宴請別人,這時您還得看別人給不給面子,有沒有時間。
總言之,與客戶做好有效溝通,必須做到:知已知彼、謙虛謹慎 、積極傾聽、坦誠相待、目的明確。
如何與客戶建立有效的溝通,這是一個長久以來困惑銷售人員的問題。您是追求短期的銷售成功呢?還是嚮往與客戶保持長期關系?您能如願以償地成功銷售任何產品嗎?或者說,您了解客戶所需嗎?您懂得與客戶溝通的技巧嗎?哪一種溝通形式最有效呢?這里有三種不同的客戶溝通模式——禮貌待客式,技巧推廣式,個性服務式 ,那一種溝通模式更適合貴公司呢? 為了更好的理解客戶溝通三個模式,下面舉一個簡單的例子。有一個奶製品專賣店,裡面有三個服務人員,小李,大李和老李。當您走近小李時,小李面帶微笑,主動問長問短,一會兒與您寒暄天氣,一會兒聊聊孩子的現狀,總之聊一些與買奶無關的事情,小李的方式就是禮貌待客。而大李呢,採取另外一種方式,他說,我能幫您嗎?您要那種酸奶?我們對長期客戶是有優惠的,如果氣溫高於30℃,您可以天天來這里喝一杯免費的酸奶。您想參加這次活動嗎?大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到,他和您談論您的日常飲食需要,問您喝什麼奶,是含糖的還是不含糖的?也許您正是一位糖尿病人,也許您正在減肥?而老李總會找到一種最適合您的奶製品,而且告訴您如何才能保持奶的營養成份。老李提供的是個性化的溝通模式。 那麼,您認為以上客戶溝通三種模式哪一種更適合貴公司呢?哪一種是最有效的客戶溝通方式呢?這三種模式之間的內在聯系是什麼?以下的調查也許與您的直覺不大一樣。 其中一個問題是銷售人員所使用的非語言服務是否始終與語言服務保持一致。如果二者是一致的,這三種客戶溝通模式就會起到非常好的效果。有些研究表明技巧推廣式更能為企業帶來效益。 但是,如果提供的語言和非語言服務信息不一致時,客戶則傾向於相信非語言反映出來的服務信息。也就是說,如果銷售人員被訓練得看起來禮貌待客,但可能身體語言流露出了他內心裡並不喜歡他的工作,也不喜歡與客戶打交道,那麼禮貌待客就失去了意義。同樣,技巧推廣式也會由於銷售人員的不友善或漫不經心而達不到預期效果。只有個性化服務才能足以將語言及非語言信息完美結合,這是銷售人員與客戶因長期交流而建立起深層關系的緣故。 銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結束語。因為人們在溝通時易於記住剛開始和最後發生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時,要特別注意開始時的禮貌寒暄和最後的結束語。 禮貌待客講究即時應對,包括時間即時、空間即時和語言即時。所謂時間即時就是說向走進來的客戶及時打招呼。如,只要客戶向銷售窗口走近1米之內,就要在5秒鍾之內打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待。空間即時就是在距離上接近客戶。接近的程度要根據各地的文化背景不同而有所區別。語言即時就是客戶以不同方式表示出有問題時,能夠迅速應答,而不能說:「那不是我部門的事」或者「我不是您要找的人」,很小的語言差異往往導致完全不同的結果。所以最好使用積極的語言,如「咱們一起來看看是什麼問題」,就比使用被動語言「這個問題是得琢磨琢磨」要有禮貌的多。 對於技巧推廣式,調查人員列出至少15種以上的方式來掌握客戶與銷售人員的溝通技巧。如承諾、威脅、榮譽感、積極的尊重、消極的尊重等等,都與人性的弱點有關。銷售人員要充分了解人性的特點並把它們融入到銷售語言中,激發起消費者被喜愛,不能錯過交易,眼光獨到,時髦入流等心理期待。 調查顯示:多數成功的推銷用語都有如下規律:創造需求—引發興趣—喚起慾望(通過任何一種人類需要),最後是採取行動。 非語言信息在與客戶溝通的過程中甚至可以影響客戶的潛在情緒。如在雞尾酒會上,那些笑容燦爛的服務員所得到的小費平均比微笑少的服務人員多幾倍。同樣,把找回給客戶的零錢放在客戶的手心裡,或者客戶買單時拍拍客戶的肩膀同樣可多拿10%的小費。接近客戶,或者蹲下來與客戶目光接觸,同樣會提高小費數目。 總之,個性化的客戶溝通模式是最有效的模式,但卻需要多培訓多練習。而且,與其它模式一樣,它的有效性也會由於銷售人員不易察覺的歧視而大打折扣。對零售業的調查顯示,肥胖客戶,穿著不講究者,與銷售人員(如性別、人種、檔次、年齡)不同者,還有具有挑釁性的客戶都不會受到及時、禮貌的服務待遇。而對婦女的服務不如對男人來得快,對身體殘疾的要好於身體健康的。所有這些均說明只有通過培訓才能逐漸消除服務中的差異。
⑷ 蘇州西麥信息技術有限公司怎麼樣
蘇州西麥信息技術有限公司是2017-10-20注冊成立的有限責任公司,注冊地址位於蘇州市姑蘇區南環東路758號(南環匯鄰廣場4#南塔樓11層)1124-2室(集群登記)。
蘇州西麥信息技術有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91320508MA1T54QE3D,企業法人蔡志娟,目前企業處於注銷狀態。
蘇州西麥信息技術有限公司的經營范圍是:研發、銷售:計算機軟硬體;設計、製作、代理、發布國內各類廣告;計算機系統集成、平面設計、網站建設、資料庫處理服務、商務信息咨詢、企業管理咨詢;互聯網零售:電子產品、服裝鞋帽、化妝品、箱包、美容美發用品、寵物用品、體育用品、日用百貨、辦公用品、母嬰用品、家居用品、工藝美術品、文化用品、音響器材、傢具、服飾、汽車配件、包裝材料、通訊器材;房地產信息咨詢、婚慶禮儀服務、體育賽事活動策劃、會展服務、攝像服務、市場調查、文化藝術活動交流策劃、企業形象策劃、企業營銷策劃、市場營銷策劃、旅遊信息咨詢、翻譯服務、動畫設計、電腦圖文設計、服裝設計、影視項目策劃、景觀設計;計算機網路、電子、生物、醫葯、汽車技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務;餐飲管理;承接室內外裝飾裝潢工程。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
蘇州西麥信息技術有限公司對外投資21家公司,具有0處分支機構。
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⑸ 西麥雙素治療HPV的原理是什麼
西麥雙素是增加機體抵抗力的葯物,不是治療HPV感染的葯物。
西麥雙素是一種增強免疫力的口嚼片。
西麥雙素含有硒元素、胡蘿卜素等成分,人體免疫zhuan力得到提升後,對病毒shu的抵抗力也會增強,堅持調理對清除HPV病毒有明顯的改善作用。
西麥雙素可以幫助人體提高免疫力,這樣可以激活免疫細胞,讓身體抵禦病毒的侵染,從而預防一些子宮疾病。
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關於治療HPV感染:
西麥雙素是一種用來增加人體抵抗力的葯物,不是用來治療HPV感染的。
感染HPV病毒,未經治療,陰性率約為60%。
如果HPV陽性,建議使用保復康栓劑、抗HPV凝膠、喜喜愛等抗病毒葯物。
當然,如果抵抗力差,還可以服用滋脈雙聯素,增加抵抗力,有利於病毒陰性,防止宮頸癌的發生。
⑹ 淘寶的西麥麥片為什麼那麼便宜
淘寶的西麥麥片便宜是因為產品是電商專供
生產的貨,由於網上銷售價格便宜,所以質量也要和價格對等,所以電商專供的產品在生產質量上為了和價格對等就會造成質量上的差別,這就是便宜沒好貨好貨不便宜的道理,買燕麥片或麥片還是去超市裡買貴的好,貴有貴的道理,這也不能怪生產供應商,因為網購比實體店便宜,如果質量還一樣這樣就把實體的生意給搶光了。
每年淘寶平台的規則都會做出新的調整,對很多不滿足規則要求的商家來說需要做的是及時改善並適應新規,而對於還沒有入駐淘寶平台的商家來說,更應該在入駐淘寶平台之前詳細了解淘宅新規,才能快速並目有效地加入電商創業的潮流中。以上就是魚爪網小編為大家所整理分析淘寶新規出台對淘寶店家相關影響的分析解答,希望能對大家有所幫助。
⑺ 關於西麥的質量問題
我是西麥的老客戶了,跟西麥做過業務,他們的業務很不錯,質量也很好,老闆很講信用的,問這個問題的人一定是西麥的競爭對手吧,不如別人,就不要用這種手段在網上說三道四的,不過西麥以前聘請的總經理人品很差,說話不算話,那企業的薪水在外面亂搞飛單,可能影響到一些他們企業的口碑。
⑻ 什麼牌子的燕麥片好
燕麥片品牌推薦:益匯坊燕麥片、金日禾野燕麥片、西麥燕麥片、桂格、早早麥。
1、益匯坊燕麥片
益匯坊燕麥片益匯坊燕麥片含有豐富的水果,生產過程中對原料有很高的要求,通過合理配比,使營養更加均衡,4種水果+3種堅果+2種穀物,分鍾搞定早餐,是上學上班族的福音,不用早起排隊買早飯。
⑼ 電商專供和專櫃區別
區別:
1、質保不同:實體店產品質量一般有保證,很少假貨,售後服務地點也明確清楚。電商特供產品相對有風險,質量不良風險性更大,售後服務維權相比實體店更為困難。
2、銷售渠道不同:電商專供產品在實體店不會以同樣的價格出售。電商專供獨家提供的產品不會線下銷售,因為這會對線下渠道顧問的利益造成一定的損害。而實體店產品往往在在電商專供渠道也有賣。兩者商品流出是包含關系。
3、價格不同:相近類型產品電商專供普遍比實體店供應產品價格更低,電商專供一般就是出廠批發價,實體店的就是零售價。
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電商專供的缺點:
1.網路自身有局限性:在這一模式上,只有依靠網站的製作和網頁設計師對網頁把握更加好的模式,向消費者展示商品。
2.搜索功能不夠完善。
3.交易的安全性得不到保障:電子商務的安全問題仍然是影響發展的主要因素。由於Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。
4.電子商務的管理還不夠規范。
5.稅務問題:稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行,造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。
6.標准問題:各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准,以解決電子商務活動的互操作問題。
⑽ 西麥燕麥片里邊是否還有毒
西麥燕麥片裡面沒有毒,放心食用即可,注意一次性不要食用過多。
與其他穀物相比,燕麥片具有抗血脂成分、高水溶性膠體、營養平衡的蛋白質,對提高人類健康水平有著異常重要的價值。而裸燕麥在穀物中其蛋白質和脂肪的含量均居首位,尤其是含有的蛋白質,都是人體必需的8種氨基酸,且其含量基本上均居首位。
可是雖然燕麥片對人體有這么多益處,可是需要注意的是吃燕麥片還是需要注意一些事項的。例如不可以一次性食用過多的燕麥片,否則當一次性食用過多的燕麥片,很容易就會導致胃脹氣之類的問題。另外也要注意內火旺盛和肝肺熱燥者不宜食用過多的燕麥片。
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西麥燕麥片的食用安全介紹如下:
於燕麥來說,其本身主要是由大麥,燕麥或者是小麥,蕎麥等禾穀類的原料製作而成的食品。然而這其中包括很多不同的類型,因此對於消費者在購買的時候需要選擇符合國家生產標準的燕麥片。要選擇有一定標志說明的產品。
國家相關部門規定的食品標簽必須要包含的內容有產品的名稱,配料表以及凈含量和相關的製造者或者是經銷商的名稱以及地址。不僅如此,其中還必須包括生產日期以及保質期,產品的標准號等。