傢具零售終端

① 線下家居實體店未來的發展方向是怎樣的

傢具實體店要活下去必須做到這11條：WiFi化、屏化、無限化、數據化、線上化、零庫存化、體驗「逼格」化、去會員化、前台化、全渠道化、多元化。

在新零售概念大熱、有價值的消費體驗受重視的當下，部分內容仍然值得當今的傢具從業者參考。物質短缺時代，「貨」毫無疑問是第一位的，需大於供，任何產品都能很容易賣出；傳統零售時代，物質極大豐富後，「場」占據了核心位置，唯有爭取到商場的黃金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出；互聯網時代，尤其是新零售時代，以「人」為本，才終於得到了落實。

阿里巴巴CEO張勇曾說：圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構是走向新零售非常重要的標志，而其核心就是商業元素的重構能不能有效，能不能真正帶來效率。在線下或以線下為生意主體的企業紛紛擔心線上電商搶了自己的生意，急沖沖「觸電」的時候，埃森哲卻通過一項調研得出了令人驚訝的數據：未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實體店「非常方便/方便購物」的客戶達到93%，遠高於網路和移動設備。

這多少能給線下的實體零售商帶來一點信心。但毋庸置疑的是，傢具實體店也必須跟上消費者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。

傢具未來發展

1、WiFi化

未來的門店不會排斥或禁止消費者掏出手機拍條形碼，或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費者也能解決比價的問題。

而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客-誰叫這個世界上，幾乎找不到未形成替代及競爭關系的商品呢？

既然如此，我們就該順水推舟，先對手一步為自己的顧客營造可以在自己的店裡無線上網進行查詢比價的條件。

2、屏化

當順豐嘿客大量冒出來的時候，我將其定義為「屏化（業態）店」-由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，並通過它們展示和售賣商品的實體門店。

盡管嘿客還存在許多問題，但它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢-誰也阻擋不了的屏化趨勢。

3、無限化

一家傳統意義上的實體店，理論上也可以將門店商品「無限化」地陳列展示在店內的顯示屏上。

但是，這實現的可能性幾乎為零。因為要實現這種理想狀態，僅僅憑借「無限化」經營遠遠不夠，我們還需要殘暴的低價、匹配跨行業及產品類型的營業導購、自己具備高度話語權的供應鏈與廠商關系……

同時，「無限化」也是一個相對而非絕對的概念。因為消費者下拉網頁的長度、所適應的屏幕寬度、有耐心點擊的網頁深度都是有限的。

即便是可以通過文字、語音或圖片搜索，那也是基於消費者有限認知的商品品項的數量。

4、數據化

這里的數據化，並非是指實體門店經營多少類別、多少品牌、多少SKU等方面的數字化，而是指店鋪本身可以通過編碼字元（把字元集中的編碼指定集合於某一對象，以便文本能在計算機中存儲和通過通信網路傳遞）

進入互聯網或移動互聯網路，能方便每一個潛在的消費者或供應商等利益相關者，通過店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過PC端或移動端的網路，在線發生交易行為。

現在就已經有比較簡單的方法了-你只需要為自己的門店在微信上申請、設置、生成一個可以鏈接你的二維碼就行了。

5、線上化

我並不是建議你去開個淘寶店，也不是建議你非要把自己的實體門店搬到微信商城或口袋購物的微店上不可，當然，它們也是我們將自身線下實體門店線上化的途徑。

我在這里更想表述的意思是：無論門店大小，線下門店早就可以或早該進行線上運營了-我們早都可以在PC端或移動端開展線上的活動推廣、新品告知等銷售活動；

已經可以基於自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動端推廣；也可以通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對顧客進行一些基礎的管理和維護；還可以通過線上途徑找供應商下訂單。

6、零庫存化

這里所謂的「零庫存化」是個相對的概念，相對以前來說，我們僅僅需要少量的零散庫存。有的是針對那些主要銷售的品項、重點推薦的品項等，因為少樣實物出樣而產生的必要性庫存；

或者是因為可以預見的某些產品品項的暢銷、供應環節的緊張，以及因為銷售預測而做出的規模性「經濟采購」的訂單預訂。也就是說，我們的庫存只是因為出樣等原因而產生的。

傢具未來發展

7、體驗「逼格」化

如今，各個業態類型的零售門店都在迎來「逼格」普漲的時代。但我們理應思考的是，高漲的「逼格」如果不是為了真正有價值的消費體驗，不是為了促進銷售，就是在耍流氓，未來會走很多彎路甚至是回頭路。

試想：一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏，就真的可以取代實物的出樣嗎？或者說，在未來的屏化業態店中，真的就不需要實物出樣了嗎？

在類似全息投影、深層人工智慧、3D模擬等更先進的技術在零售行業得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消費者沒有「老去」之前，答案一定是否定的。

因為在我看來，在消費尤其是購物選擇這個環節，「逼格」再高的消費體驗，也比不上親自體驗、親身感官來得實在；也不能代替和男、女朋友，閨蜜等上街找、品、鑒、試、比商品實物的樂趣。

8、去會員化

所謂「會員」的一些關鍵屬性指標，在未來將會成為所有實體門店的基本事實。移動互聯時代，每一位進店的消費者，我們都可以知道他們的手機號碼、微信號。

此外，我們也完全可以通過嵌入促銷利益刺激和隨時互動溝通、服務鏈接功能的二維碼，以及經由這個介質進入的注冊欄位及標簽，來幫助我們獲得更為詳細的消費者數據。

傢具未來發展

9、全渠道化

面對日益深化的消費行為的碎片移動化，未來，我們一定需要隨消費者行為軌跡而變，在能更多接觸到TA們的適宜空間、媒體、載體及時間上以四維矩陣進行營銷的布陣；

並在這個四維矩陣的大矩陣下面，以空間的矩陣、媒體的矩陣、載體的矩陣和觸點時間的矩陣等若干細化的矩陣進行支撐。

這裡面就包含全渠道的理念，這種理念對上游的製造商、品牌運營商、渠道商適用，同樣也對實體終端門店適用。

10、多元化

在未來很多年，不可能所有的實體門店都這樣，至少那些低值、沖動型購買的商品，需要吻合便利性購買的商品，需要在線下才說得清、道得明、值得信的商品等，是既離不開線下的實體門店，也離不開在實體門店的倉儲展示，乃至實物出樣的。<p></p>

② 千萬別賣傢具：終端銷售攻略的內容簡介

《千萬別賣傢具:終端銷售攻略》以大量的實際銷售實例，上千個經典對話例句，為傢具導購人員或銷售人員講述了數百種特別的銷售技巧、數百種解決銷售問題的方法以及數十種一定成交的秘訣。只要導購員學會其中一種或兩種，並且把它們運用到銷售工作中，成交機率就會開始提升！

③ 高分求營銷高手指點迷津

營銷員的力量不可忽視

傢具門店銷售服務技巧「六脈神劍」第一式：迎賓 www.becky.it貝琪衛浴

一、傢具導購迎賓前的錯誤動作
走進全國各地的商場或者各類賣場，除了能看到琳琅滿目的各色商品外，傢具導購員也是你不能不看到的「陳列」，目前各類賣場、大商場專櫃在裝修上都捨得花大本錢，陳列上也開始越來越在意，請專業的陳列師在店內做商品擺設，就是說硬體的建設已經日趨完善了。那麼軟體呢？就是說我們店裡那些活生生的傢具導購員的服務如何呢？
出於工作的需要，經常出入到全國各色賣場、商場，走進之後，那活生生的「陳列」傢具導購卻有獨特的一番風景，傢具導購在店裡沒有客人的時候動作各色各樣，有聊天的、有靠著收銀台發呆的、有對著鏡子收拾頭發的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……
在上海徐家匯的一家名氣不小的傢具商場，我走進一個品牌專櫃，那個傢具導購靠在收銀台上，竟然把鞋子都脫掉在那晾腳！看到我走了進去，馬上順腳把鞋穿上，來一句「歡迎光臨，隨便看看」；在另外一個商場看到一個專櫃的傢具導購站在收銀台里，認真地摳自己的手背，我想進去看個究竟，看到我進去，她放下手來句「歡迎光臨、隨便看看」，晃了一圈我走了出來，回頭看時，她繼續在那摳她的手背：「喜歡的話幫你介紹下……」，介紹個肺啊！
培訓的課堂上，我經常問身為傢具店長、傢具導購的學員，如果你們是客人，走進店裡看到情形是這樣的話，你感覺舒服嗎？你對這個品牌會認可嗎？你會因為這種服務而進入喜歡其貨品到產生購買嗎？回答清一色是否定的，有學員回答，即使想購買，也會殺個價，價格合適就買。各位，服務打折了，就意味著商品的價格要打折，你樂意按客人的要求打折嗎？
此前談到傢具店裡沒有客人的時候，正確的傢具導購動作是忙碌，而絕不是以上的服務動作，忙碌的傢具導購讓走在外面的客人看在眼裡，認為這家店的生意好，生意好就是貨品好，既然貨品好，就會下意識地走進去看看，有沒有自己合適的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、傢具導購的口頭禪：「沒有人」。
「沒有人」是因為傢具導購的錯誤動作，錯誤的動作驅趕門外的客人。巡場到某個我服務的品牌專櫃，看見幾個傢具導購無所事事的閑聊，我問生意怎麼樣？她們抱怨說：王老師，這個月很差啊；我問：為什麼？她們統一的回答「沒有人」。「沒有人」是全中國的傢具導購在門店生意不好時回答的標准統一答案。人都跑那裡去了？別的品牌為什麼賣得那麼好？「他們位置好」、「他們是大品牌」、「他們有活動」、「他們商品設計的好」……
今天我來告訴各位，人跑哪裡去了，為什麼即使有人也不會進你的店？因為客人路過你的店的時候，本來要進去的，結果發現：你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了！這樣你店裡的人就更加的少，店裡的人更加少，傢具導購就更加地聊天、發呆、無所事事、抱怨……這樣你店裡的人就更加更加的少。店裡的人少了，你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天，商場找到專櫃說，這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更加地難過，直到有一天，商場找到專櫃說，這個位置有品牌看中了，你們的業績太差，要清場了……
品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的傢具導購們呢？今天不努力工作，明天努力找工作。 另外，也經常見到傢具導購們更加典型的動作是這樣的：一個傢具導購和對面的傢具導購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個不說，傢具導購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句「歡迎光臨，隨便看看」，然後繼續聊……

三、迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象
按照我們培訓理念的要求，迎接客人進店之前傢具導購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。接待以前的內容，我們繼續接著向各位闡述下面的內容。傢具導購在店裡一片忙碌的時候，客人上門了。客人到來的時候，就進入《傢具門店銷售服務技巧——六脈神劍》的篇章。六脈神劍，一把無形的劍，天龍八部中雲南大理段氏家族橫行江湖的武林秘籍。今天這部秘籍將為傢具門店服務的傢具導購所用，用於傢具終端服務客人的六脈神劍，一招一式是如何地展開，以下的篇章將為您呈現。
迎賓，對於傢具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店，有著至關重要的作用，它是品牌的門面，是服務形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對傢具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。
1、傢具品牌門店應統一迎賓語
結合傢具零售品牌門店服務的特性，迎賓語的統一更能體現出品牌服務的價值，在前面章節談到的麥當勞的案例中，客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳，聽到的第一句話就是「歡迎光臨麥當勞」，沒有別的迎賓語言。
目前我國傢具零售品牌LOGO大多數的品牌採用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專櫃，傢具導購很熱情地「歡迎光臨、隨便看看」，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到傢具導購熱情的送客「請慢走」，惟獨遺憾的就是，已經走出這家店的我不知道這是個什麼品牌的傢具店，就這么擦肩而過。佛說，前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。那位服務的傢具導購她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。所以傢具零售品牌門店，特別是全國連鎖的傢具門店，迎賓的語言統一成為必要，也是經營品牌的必須。
一般最簡單的迎賓語，統一就是「歡迎光臨某某品牌」。舉個例子，前幾天服務了一個知名傢具品牌，叫皇朝，她的LOGO是「Royal」，路過的客人也許看不懂啊，那麼進店的客人就會統一聽到這樣的迎賓語：「歡迎光臨皇朝家私」，深圳的迎賓語是這個，上海、北京門店的迎賓語也都是這個，全中國所有皇朝家私品牌的專櫃和專賣店也都是「歡迎光臨皇朝家私」，品牌傳播的威力你便可想而知了。
那麼錯誤的迎賓語就是：「歡迎光臨」、「隨便看看」、「隨便挑挑」，還常聽到有這么迎賓的：「進來看看，買不買不要緊」……
下面談迎賓動作。
2、標准迎賓動作
動作，很多的傢具終端門店的銷售員對動作不以為然，認為在銷售的過程中「說」是最重要的，如何說的好聽。很多的傢具導購也是這么認為，說是最重要的。果真是這樣嗎？
分享一個游戲：
培訓界一個非常有名的游戲是這樣的，我伸出一根手指，問在座的學員「這是幾？」，「一」，大家異口同聲，我伸出兩根手指，問「這是幾？」，「二」，大家異口同聲，我伸出三根手指，問「一加一等於幾？」，「三」，大家異口同聲，再反復問「一加一等於幾」，「三」，大家還有大部分的人喊三。最後大家鬨堂大笑，一加一等於三！？
我問為什麼？大家說是我誤導的；我問，是什麼誤導的？大家回答是我的三根手指誤導了大家，大家幾乎沒有聽我的語言內容。此前的文章里我給大家分享過，在人與人之間溝通中，行為學研究得出這樣的結論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，這就解釋了上面的培訓游戲中視覺的影響力。傢具門店的銷售服務也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關鍵的因素。不信可以看看下面的案例：
案例：萬寶龍的服務動作
一次，走進萬寶龍的專櫃前，看中一款筆，指問導購員可否拿出來看看，導購馬上說，可以，請稍等下。她拉開一個抽屜，拿出一個托盤，托盤上一雙白手套，她首先帶上手套，然後拿出鑰匙打開櫃台，雙手取出那支筆，用綢布擦了一番，然後雙手托筆給我展示了一下，然後打開來，給我看，開始介紹筆的特點……我問多少錢？她回答：1980。
各位，培訓的課堂我經常這么問學員，你若是那個賣筆的導購，你會以什麼樣的動作把筆拿給我看呢？在沿海的城市，學員雙手拿筆出來遞給我，在內地，經常也有學員單手抓起筆就給我的，然後我問在場的學員，你們認為這只筆值多少錢呢？單手遞筆的那隻筆，大家說2元，那個雙手遞的筆，大家說10元。
想必我羅嗦了半天，大家已經明了，動作的重要性了。「說」其實在傢具門店服務的過程中不是最重要的，對客人最重要的影響因素是「視覺」，是客人所看到的一切，那麼在傢具導購服務過程中，就是傢具導購的動作。
現在回到傢具導購迎賓的動作，
迎賓的標准動作有兩種站姿供選擇：
「八字步」
肢體站立、雙腳八字站開

兩手自然交叉，放在腹前

面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、

迎賓語吐字清晰，脫口而出！

若是有的女性傢具導購八字步兩腿不能

並攏的話，可以採用「丁字步」：

肢體站立、雙腳丁字站開

兩手自然交叉，稍微上提，放在腹前

面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、

迎賓語吐字清晰，脫口而出！

傢具導購迎賓的動作是需要平日演練的，各位都會注意到，現在街頭的美容美發店晨早上班之前，員工都會集合在店前，又是跳舞又是演練迎賓，競爭的結果比拼的就是服務。

關於平時的演練，給大家兩種方法，一是上班接待客人前對著鏡子自己練，自己給自己糾正；第二種方法是兩個傢具導購對著練，相互指正；時間不必太長，每天5分鍾，哪怕1分鍾，只要能堅持。

我經常問那些現場的學員，「你們能做到嗎？」，「能！」大家同聲回答，「能堅持嗎？」，「能！」大家異口同聲。

其實我的內心在想，你們真的能嗎？

我立刻問大家，各位，請問知道鍛煉身體對有益健康的請舉手，大家齊刷刷舉起手來；我又問，那麼每天堅持鍛煉身體的，請舉手看看！

通常寥寥無幾，所以說了不等於能做到，貴在堅持，把簡單的動作堅持反復地做，養成習慣就是勝利！

門店銷售服務技巧第二式：尋機

討論：各位，見到客人馬上就進入接待嗎？ www.becky.it貝琪衛浴

客人進店，六脈神劍的第一式迎賓之後，你就馬上進入接待嗎？每次培訓的課堂上，講到這里時候，80%的學員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的傢具導購也是這樣服務的，然而告訴各位的是這是錯誤的。我問那些馬上就進入接待的學員，你們上去後是如何做的？她們回答會問：請問小姐需要點什麼？有什麼可以幫你嗎？實際銷售服務中很多的傢具導購也是這么開口問的。我接著問那些這么開口的傢具導購：假如你是客人，我是傢具導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什麼？你怎麼反應？那位學員順口說，我隨便看看。我又問，小姐需要幫忙嗎？學員回答：不需要。為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現場學員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認為「見到客人馬上就進入接待」嗎？
進店的客人有兩種
區別於其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把走進傢具門店的客人分為兩種：
第一種客人，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他（她）們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣東西，但是具體要買什麼樣子的傢具，還沒有明確。
第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她（他）們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。
接著上面的討論，客人進店不是馬上就上去接待嗎？特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他（她）們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，銷售人員正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機
尋機
尋機就是在你迎賓之後，對於那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。
前幾天一個公開課上，一位資深傢具導購就尋機分享出她多年的經驗，當客人走到她所服務品牌的貨架前的時候，她不會立刻去打擾這個客人，而是等客人瀏覽產品幾秒鍾之後，在客人將要回頭的剎那間，馬上開口介紹！這樣的成功率相對會高很多。
下面我們看下，銷售人員要尋找什麼樣的時機：
A、眼睛一亮;（有興趣）
B、翻看標簽;（尋找詳細的說明資料）
C、打量貨品;（有這方面的需求）
D、揚起臉來;（需要傢具導購的幫忙）
E、尋找東西;（有明確需求）
F、停下腳步;（好喜歡）
G、你認為其他合適的時機;（你的經驗是你判斷的基礎）
如果你還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。
案例：釣魚——我在培訓的課堂上經常講到：
釣魚的情景大家都可以想像得到，終端傢具門店裡精心設計的陳列、各色的貨品就是香噴噴的誘餌，客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的……
擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：魚還沒有上鉤早收魚鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早就跑掉了。
這就是尋機！
「待機」的誤人子弟
服務某個品牌傢具導購的培訓，培訓前巡了一下場，發現傢具導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求傢具導購積極、主動一點，這時傢具導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之後不要馬上接待顧客，我們是在「待機」！我聽完差點昏倒。
培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求傢具導購在這個時候的接待動作是「待機」，我是在經過傢具終端的研究和銷售人員討論後，感覺「待機」會給很多的傢具導購人員帶來誤解——等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了「尋機」。
尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。
傢具導購常見的錯誤動作：
緊跟式
客人一走進店裡，傢具導購就尾隨其後，「這是我們最新款的貨品」、「這款我們現在打特價」、 「這是什麼什麼……」，客人沒什麼反應轉了一圈，走出傢具門店，傢具導購跟到門口來一句：請慢走！
「探照燈」式
客人走進店裡，傢具導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最後客人走出店，也馬上來一句：「請慢走！」
顯然這些服務動作是錯誤的，對於那些閑逛型的客人，迎賓之後，正確的動作是尋機。「六脈神劍」第二式「尋機」就先闡述到這里，關於尋機之後的「六脈神劍」第三式具體是什麼內容，且聽我們下回分解。
各位，最後留下一個問題給大家分析下：目的型客人（直奔主題的客人）和老客人走進傢具門店後，需要「尋機」嗎？

門店銷售服務技巧第三式：開場

六脈神劍」第二式是尋機，尋找時機，時機一到，就是」六脈神劍」第三式：開場。
開場，是傢具導購們最喜歡的部分，因為大家都喜歡說，恨不得說得在場客人都立馬買單。開場的目的，一句話：塑造自家貨品的價值，引導到體驗中去。在傢具零售終端，貨品只有通過體驗，成交的可能性才會更大，體驗都沒有實現，不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開：
開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧。
傢具零售終端門店，現在各行業購買的客人越來越看中貨品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的貨品便成為傢具門店銷售中最大的賣點之一。 以下的話術就是正確的話術：
「小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……」（正確，開門見山）
「小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，請試一下，看是否合適！」（正確）
「小姐，您好，這款是今年最流行的紅木傢具，擺放在客廳里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹。」（正確，突出新款的特點）
「先生，您眼光真好，這款傢具是我司最新推出的仿古傢具，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下;」（正確）
「小姐，您好，這款傢具是今年最流行的瑞典款傢具，它的功能……」（正確）
「這款傢具是我們品牌最新應用環保科技研發的，專為防滲防污而設計的。」
以下的話術就是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：
「小姐，現在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？」（錯誤，「沒有」）
「小姐，新款剛剛上市，您要不要體驗下？」（錯誤，「不用了」）
「小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？」（錯誤，「一般」）
「小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？」（錯誤，「不喜歡」）
開場技巧二：促銷開場
傢具零售業促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為傢具銷售的重要手段，那麼促銷的開場就是傢具門店導購會經常用到的開場技巧，同時促銷又是提升業績很好的方法。然而：
太多的促銷被我們終端的傢具導購白白浪費了，為什麼這么說呢？
培訓的課堂，進行到這里的時候，我都會讓前排的幾個學員，依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家：
「小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最劃算的時候！」
她們傳遞出來的效果幾乎沒有區別，我就讓最後一個學員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中紅字的部分，馬上用重音，用很大的聲音，。
她讀完之後，效果出來了，我問她們後排的學員，你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的？
大家無一例外地回答，是最後一位學員，用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的！
各位，可見同樣的一家傢具門店，在做著同樣的促銷活動，賣著同樣的貨品，為什麼在不同傢具導購的嘴裡說出來的效果是完全不同的呢？你們注意過這個問題嗎？我要表達的就是——
運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣，以下的話術我們認為是正確的：
「哇！小姐，我們店裡正好在做促銷，現在買是最劃算的時候！」（正確，突出重音）
「您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送……」（正確）
「您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。」（正確，即使9折，你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子）
「您好，小姐，您運氣真好，現在正在做買傢具送禮品的活動。」（正確）
「您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。」（正確）
促銷語言中的重音你現在明白了嗎？能運用的好嗎？
開場技巧三：贊美開場
贊美重要性這里不再重復羅嗦了，在前面《超級贊美之不露痕跡》訓練里說得很清楚了。贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術：
「先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式傢具…」（正確）
「小姐,您氣質真好，……」（正確）
「小姐，您身材真好，我在商場干這么長時間，有您這樣身材不多……」（正確）
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放，她想：錢給誰都是給，給就給的開心。
開場技巧四：唯一性開場
物以稀為貴，對於客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當下決定購買，因為走出了你店的客人，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的QQ，所以所能做的就是在當下買單。
以下的話術是正確地製造「唯一性」的話術：
「我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候……
不然您得多花好

門店銷售服務技巧第四式：體驗之發問篇

...

門店銷售服務技巧第五式：開單、連帶

...

門店銷售服務技巧第六式：收銀送客
...

④ 傢具行業的未來

我國傢具零售業的四種模式 我國目前零售業無外乎有四個模式：第一種模式：經銷商開的獨立店，青田、創典居都屬於獨立店，他們經營傢具都有十幾年的歷史，在一個區域里都能開自己成型的店，有的一家、兩家、三家、四家、五家這種店，這種店目前不算主流，但是也不算次流，這種店還能生存，還沒有到開不下去的地步。第二種模式：大賣場，像紅星、月星的這種大賣場。招商模式的我稱為店中店.還有就是夫妻店式的經銷商，夫人賣貨，老公進貨，每年到廣東找幾個品牌去賣，這種模式佔大多數。第三種模式：工廠直接開的大店或者旗艦店。像美克美家這種模式屬於旗艦訓一類.美克美家平均單店月銷量都在三千萬左右.廠家直營一般都是超大規模的展廳形式出現,可是獨立商場也可以是賣場旗艦店.像杭州華東的曲美店就屬於這一模式.第四種模式，外資進入到中國傢具行業，他們所開的我們叫綜合店。例如宜家，麥德龍、百安居，他們不全賣傢具，傢具只是作為一種生活形態，宜家是典型的模式。以後這種模式還會增多，美國很多零售商會進來，他們進來以後，會對前三種模式產生沖擊，目前國內對此種模式的經營准備不足,但已經引起了國內廠家和大賣場的觀注.綜觀這四種模式，我認為：盡管受到很大的挑戰，但是在中國未來的發展趨勢里還是主流，除了這四種模式外還有其他很多模式，但這四種是主流，其它不是主流。宏觀經濟政策對零售業的影響下面我講講宏觀產業政策對零售業的影響。最近話題最多的應該是工廠，經銷商還不是特別迫切，原材料漲價，板材從去年開始漲幅到30%，五金件和油漆也漲了30%多，但是傢具價格漲不上來，不敢漲，而且國家在兩個月前又推出「降低和取消部分傳統輕工業產品的退稅」，其中包括傢具，傢具以前的退稅是14%，所以很多企業熱衷於出口，很多企業以前在展覽會上很牛，謝絕內銷。現在不知道這展會里還有沒有這樣牛的企業，我想應該是沒有了，因為天變了，所謂天變就是國家到年底會將傢具的出口退稅調整到5%，到明年會取消出口退稅，到後年你再想出口，你得跟商務部申請配額，出口不是主流了，就這兩個月時間里。7月23日，海關總署又發布了一個條令：所有的外資企業想進入到東部和南部沿海來，OEM不給了，限制了，現有的台資企業、做出口的企業，要收材料加工的進料保證金。進口原料以前不要錢的，現在得交17%的增值稅放在那裡。說得不好聽，只要你干這個行業，放在那裡就拿不出來。你可以想一想，這邊的出口退稅逐漸取消，國家又收你大量稅，你還可以做嗎？所以說，下一步許多外資企業會尋求進入到內銷市場，他們只有兩條路好走：第一條，離開中國大陸，去新疆、去西部不用收保證金；第二條，進入大陸市場。所以我剛才說傳統的賣場大有空間。再一個宏觀產業政策的變化我不知道大家有沒有注意到，最常聽說的科學發展觀，什麼科學發展觀呢？對傢具行業來講，就是如何理解城鄉一體化。現在我們中央政府鼓勵農民向城市集中，以前是城鄉二元體制結構，是分開的，城是城，鄉是鄉。所以說，我們花這么大力氣拉動內需拉動不起來，因為消費太分散，農民沒錢，買不起傢具，能買得起傢具的也就是城市人口，所以我們的消費群體不大。從今年開始不一樣了，農民也有錢了，國家義務教育從農村開始，勞動保險、醫療保險也從農村開始，現在農民的孩子上學連書本費都不用交了，還給登記補貼；農民工的培訓，每培訓一個人國家還給三千塊錢。這就是我們中國政府開始拉動內需市場。那麼你們就可以想一下，你們未來的方向究竟是往哪裡走？傳統的城鄉二元分離結構要向現代的城鄉一體化結構轉移。很多城市都在講土地向大戶集中，農民要向城鎮集中，工廠要往園區集中，這就是國家的產業政策。深圳傢具協會規劃了很多工業園區，現在很多深圳企業在陸續進入這個園區，盡管有些企業賺了點錢，現在反而買不起地了，因為賺的錢還不夠土地增值呢。以前在廣東買地就幾百塊，現在深圳的工業用地超過一千塊。零售業今後的發展趨勢作為經銷商，今後的方向究竟往哪裡走，怎麼去拓展？改革開放這么多年，這么多模式，真正涌現出來的有錢的經銷商可以說微乎其微，光靠賣傢具賺錢的可以說沒有幾個.因為一個區域的這么多單店加起來賣還沒有5個億，那怎麼說經銷商是有錢人呢？雖然說你們不是窮人，跟普通老百姓比你們還是富人，但是我們這么多年的這種模式沒有造就出有錢的經銷商。那麼下一步怎麼辦？我給你們建議，把你們現有的在一級市場成長的模式，包括好的經營管理理念，包括你們的人員培訓的模式，完全可以在你本區域往二、三級市場滲透，你們要有長遠眼光，不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域。如果你現在不動手，等城鄉一體化形成了你再拿地就沒有了，你想租房都沒有位了，所以你現在在第一市場有成功經驗了，你們趕緊就近像共產黨當年打江山一樣，開辟一個用地，以農村包圍城市的方式，趕緊走下去。第二種模式，有能力的經銷商，我說的有能力的是有全國連鎖能力的，可以試圖尋找幾個好的品牌，在全國進行分銷。這個分銷跟零售不一樣，這個分銷是基於對一個品牌的責任，在全國多個區域為當地的經銷商提供支撐。在國外我們叫分銷商，在中國缺了一環，所以我們中國的經銷商賺不到錢，因為要工廠給你服務則太遠，而你自己賣場的服務又因為你開店少，費用又高，所以需要有分銷商。例如我在深圳選好了品牌，比如選了森源，我就看了一款產品，拿五千萬，包銷你在全國的代理權，你開多少店我就給你提供後續支撐，把你的貨送到位，幫你擺場，幫你培訓，我不用賺多，我賺10%、15%，工廠願意，因為工廠需要的是快速的現金流，工廠的核心業務是產品研發和生產，這樣就在經銷商和製造商中架起分銷橋梁。現在很多工廠說倉庫前移，是有點分銷商的概念，但還不全是，說得不好聽，只是把深圳的工廠倉庫放到哈爾濱，沒有對經銷商有一個持續的支撐，這個支撐主要是遠支撐，不是單純的物流支撐，比如說導購員的培訓、整個賣場的氛圍。如果大家有時間，我建議你們去美克美家看一看，現在如果你再單純賣傢具的話，我不能說你愚蠢或者是你笨，為什麼這樣講？你現在要賣生活模式，順便把傢具賣出去，賣模式就是賣文化，尤其在一類城市。二類城市空間也很大，有錢人也很多，但是二類城市的消費觀和賣場跟一類城市有相當的差距。所以，如果你們賣場的氛圍都像美克美家的，我就不相信我們做傢具的人永遠在底下，永遠是窮人。你看美克美家2000平方米的店賣600萬他不滿意，一單都是30多萬，因為他的傢具價值比較高，都是美式傢具。人家是做高端品牌的理念，無論是做中端還是做高端，只要我們把生活模式作為賣點的話，我相信你的傢具是有持續增長的可能的。 傢具行業總體表現 傢具行業已經歷了二十幾個年頭了,從無到有,從小到大.現在成為傢具出口最多的國家,國內傢具銷售也突破3500億元.出口已躍居世界第一.產業已初具規模.但總單個企業來說,並未有一家真的占銷售2%的企業.真的品牌化道路還很遠. 傢具行業各區域表現 華南區一直以來都保持著強勁的購買力,傢具經銷商大多實力很強,綜合賣場遍地開花,以區域為主的賣場率先擴張.視角正朝向潛力無限的華東長三角蔓延.代表性的有好百年.其中包括一批老經銷商.如環求,廣大,好百年,紅樹灣等也表現不俗.正因為廣東傢具賣場的復雜性和必然性,如紅星月星等嘆而觀望.華南區傢具走向是國內傢具的風向標,綜合房地產及板材漲價等因素.華南區首當其中整合傢具經銷商與廠商.購買力也將相對下降. 華東區作為中國未來最大消費市場,其需求和購買能力都具備與珠三角一爭高下的實力.近年隨著各大傢具品牌的深入,廣東品牌在長三角占據主流.但不可小視的長三角傢具企業近年也突顯其生命力,代表有顧家工藝,富得寶等一批優秀企業.依託一批高素質的團隊無論從研發到市場攻略都毫不遜色於珠三角傢具企業.從未來人才走向分析,長三角企業越來越多的把珠三角人才吸引過來.無論從生產到開發,無論資本優勢到用人機制都表現強勢.經銷商品牌意識也勝過其它區域.富裕的長三角傢具消費增速居全國之首.由於人口素質及文化特點的不可比性.長三角走在中國傢具終端整合最前沿.其投入風險也高於一般城市,目前也處於一遍混亂之中.各種材質各種品牌各種銷售形式的多樣化也說明華東市場的競爭之激烈.隨著大小廠家的進入,勢必影響整個傢具經銷風險.未來看好華東區的市場.所謂機會都出自混亂.期待黑馬的出現. 華北區及北方區作為要材豐富的區域,其資源優勢無可比擬.購買總量相對來說還不及華南及華東.但作為中國傢具傳統發源地,其傳統的工藝都是中國傢具的一個亮點.以四川及北京企業為代表的傢具企業近年擴張速度驚人,全友產業規模及銷售總量已穩居國內第一.超過皇朝.但也存在一定程度的盲目,其研發和更新速度都相對滯後,雖有銷量但沒見其特色.北京企業生存力要強於四川企業.隨著產業進一步升級勢必進一步打擊成都為代表的傢具.終端未來趨勢分析: 隨著國際化和走出去的方針,越來越多的國外傢具終端企業進入中國市場.像宜家這種模式的傢具分銷商符合中國消費者未來消費習慣.這如當年的家電行業.一線城市將在未來五至十年內將被這種模式取代,隨之而來的是更微利時代.二級市場也將面臨進一步惡化,終端門檻提高.像美克美家和直營店的模式將侵襲市場.企業品牌初步定局.屆時傢具企業可能只剩下不到1萬家.總量可能超過6000億.三級市場終端預見也可能只有幾家紛爭,其利潤可想而知,現如今的深耕與細分也體現在經銷商的戰略布局方面.當知其將來早做打算更符合想生存的經銷利益.三級市場未來也將佔到中國傢具的三分之一.不可小視. 眾觀全局,新一輪的戰略收購與並購和重組越來越多的出現在傢具企業身上.從央視廣告的投放到企業的上市籌備也越來越多的出現傢具企業的身影.背水一戰的企業已經蓄勢待發,最後的強大機會.深謀遠慮的經銷商已攻城奪地,退可守,進可攻.區域的賣場以望眼內陸,明目張膽的大舉圈地與布局.寧可輸十贏九也要不惜代價.

⑤ 傢具電商的線下體驗店前景怎樣

摘自：YiShop電商系統
近年來，傢具業在零售端方面似乎產生了微妙的變化——傳統的傢具賣場或是大型傢具企業頻頻「觸電」，設立網上商城;另一方面，「異軍突起」的傢具電商也逐漸開設線下體驗店。這兩種看似相反的行為，實質上都是一種開拓市場行為。
「城鎮化建設」作為國家未來十年的基本國策，「建設」必然帶動消費的上升，尤其傢具的需求將會越來越大。同時，互聯網的發展也影響著傢具零售端，不僅讓人們消費觀念有所轉變，也令傢具銷售終端也緊隨變革。
近年，紅星美凱龍，居然之家等大型的傢具賣場紛紛「進軍」互聯網，迅速向「互聯網+」時代靠攏：搭建網上商城、與互聯網巨頭攜手等，力圖在線上「殺」出一片天。但是，回顧往年傢具屆的新聞，我們從中卻找到類似「觀望」、「不看好」、「抵制」等關鍵字，正是這些大型賣場以往對電商的態度。
當然，傢具電商對於線下的經營方式也會面臨缺乏經驗的問題。但相對互聯網的「面」而言，開設實體店，更像是從「點」突破。傢具電商一線乃至二三線城市開設實體店，面臨的經營壓力似乎比傢具賣場要少，甚至可以說有一定優勢。
現在對這兩者「觸電」、「下地」的行為作判斷還為時尚早，也不是三言兩語所能描述。但是對於把握的方向和主觀能動性上來說，現時傢具電商「下地」佔了一定的優勢。而對傢具賣場而言，則需要多考慮「觸電」的方式與未來。

⑥ 上海家居飾品店集中在那些地方

上海家居飾品復店集中制在虹橋區、浦東區。

選購家居裝飾飾品的方法：

1、木製品的材料價格一般比較便宜，木製品本身的裝飾很輕，看起來很原始自然；我國陶瓷製品歷史悠久，做工精細，但很易碎，需要仔細保存；金屬裝飾很好，結構很牢固，不易損壞。Y變形，耐磨，但打結。這個結構很笨重，價格也會貴得多。這三種飾品各有優缺點，我們需要根據自己的需要來選擇。

2、看看產品的流程。裝飾飾品種類繁多。一般產品結構完整，無破損。雕塑應栩栩如生，表面光滑，裝飾圖案清晰，色彩均勻。簡而言之，裝飾性的飾品都是放在家裡裝飾的空間，至少看起來像自己，會帶來一種好心情。

3、款式選擇。裝飾飾品有多種顏色和樣式，但它們不是可選的。一般來說，它結合放置空間的風格，選擇相同的風格，而色彩形成一些對比的產品，這樣搭配的效果會更好。

2011年9月10日，吉盛偉邦進口家俬館虹橋國際家居中心歷經半年全面升級改造，煥然登場。吉盛偉邦進口家俬館虹橋國際家居中心憑借強大的國際頂級傢具品牌陣容，躍升為上海乃至中國頂級傢具品牌數量最多、規模最大、級別最高的傢具零售終端這列，亦成為進口傢具中國平台的行業地標。

⑦ 怎樣做優秀的傢具導購員

一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。 我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝、傢具設計等產品特點是很低級的銷售模式了。

二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案。

1、向顧客介紹傢具品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點。

3、分析這些問題的大小 。

4、幫助客戶下決心解決。

5、輔導客戶建立解決方案的認識 。

6、輔導客戶建立解決問題的標准。

7、輔導客戶選擇方案。

8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來采購。

⑧ 現在辦公傢具價格行情怎麼樣

目前，傢具行業受到經濟大環境的影響，銷售利潤越來越薄、運營成本卻逐年增加。通過走訪國內許多傢具賣場，我們看到有的賣場紅紅火火、生機勃勃，導購員們精神抖擻，賣場管理的井井有條。而有的賣場非常冷清，銷量提不起來，導購員們無精打采，日漸衰弱。仔細分析，我們不難發現這些賣場的問題所在。通過發現問題，我們來追尋如何提升傢具賣場的利潤。

首先，談談傢具賣場存在的問題

1 對行業快速變化熟視無睹，將新思想、新方法拒之門外。戰略不夠明確，思路不夠清晰，目標不切實際，決策不夠科學果斷，營銷策略不夠系統化。

2 對員工管理只重結果不注重過程，重業績而輕創造業績的過程。採取單純的工資模式，不關注員工職業發展，導致員工忠誠度低，流失率高。

3 重產品形象，忽略商場形象，重價格不重價值。

4 過度促銷，缺乏核心競爭力。在促銷手段上花樣百出，炒作概念，血拚價格，最終形成惡性循環不可自拔。

5 重售中，輕售前與售後。銷售產品時侃得天花亂墜，消費者使用後出現問題就競相推諉，售後服務管理過於粗獷，根本達不到為營銷服務的水準。

6 沒有建立「創造客戶並留住他們」的客戶開發和維護體系，不善於運用客戶資料資料庫轉介紹客戶和開展各種營銷活動。

7 各項管理和監控機制不夠完善，庫存積壓，資金流不暢，工作效率低等問題。自身的優勢不斷喪失，經營焦點分散而沒有「聚焦」。

其次，分析發掘利潤必須突出優勢

利潤是企業的命脈，員工的保障。因此，傢具企業必做四件事，第一是銷售；第二是控製成本；第三是提升產品附加值；第四是創造客戶並留住他們。因為銷售終端的競爭已逐步轉向創造客戶終端的競爭。

傢具賣場業績提升利潤，必須要突出4個優勢：

1、商品影響力。通過品牌規劃、產品款式、質量吸引消費者；

2、陳列吸引力。在有限空間充分展示產品的特色，吸引顧客的視線，產生購物的沖動；

3、導購營銷力。全面提升導購成交率；管理運作力。把握經營細節，讓業績隨管理而改變；

4、市場拓展力。開發新客戶、新市場，提升賣場客源量。

第三，以宜家為案例來說

瑞典宜家家居多年位居世界傢具零售第一，當人們探究宜家成功的秘密時，創始人英格瓦·坎普拉德告訴大家：「我們的熱忱、持之以恆的創業精神，我們的成本意識，我們秉承責任和樂於助人的願望，我們的敬業精神以及簡潔的行為，成就了今天的宜家。」從話語中，我們可以感知到宜家「敬業精神、成本意識、簡潔的行為」充分體現了傢具賣場系統化營銷的真諦。

我們要從單一產品、單點突破的營銷思維中解放出來，充分利用自己的經營空間，運用系統化營銷，將賣場各個環節、各種策略(市場定位、產品、管 理、促銷等)加以系統地規劃和整合，使之縱橫成網，並且充分調動內部各種資源，使傢具賣場產生更大的營銷效力。

傢具賣場系統化營銷是指以消費者需要為中心，把每個營銷要素進行有機的整合，諸如市場調研、產品銷售、數據統計、聯合促銷、會員管理、店面管理等諸多方面進行整體營銷，實現顧客滿意和企業健康贏利的雙贏局面。

⑨ 傢具行業市場環境現狀

我國傢具行業現狀和發展趨勢我國傢具市場上中低檔傢具品種繁多，出現供大於求的局面，而高檔傢具還不能滿足市場需求。國內生產高檔傢具的能力不足，從加工手段，工人技術水平以及原輔材料的供應都不能滿足生產高檔傢具的條件，國內銷售的高檔傢具很多是進口的。當前中高檔傢具的生產正在增長，質量差的低檔產品逐漸退出市常我國的傢具市場銷售以傢具商城為主，據業內專家不完全調查統計，目前國內5000㎡以上的傢具流通場所超過2500家，1萬㎡以上的有900多家，2萬㎡以上的有500多家，3萬㎡以上的有100多家，5萬㎡以上的有30多家。此外，還有像廣東順德市樂從和龍江兩鎮相連的近200萬㎡的傢具一條街，蘇州市蠡口面積達20多萬㎡的傢具市場，東莞市厚街鎮近20萬㎡的傢具大道等等。總之，我國各地專業傢具流通場所經營面積已經達到2000萬㎡。另外，還有大量的傢具專賣店以及大型百貨商場經營傢具。國內傢具銷售形式有以下幾種：一是大型傢具商城，由生產廠家租用場地銷售傢具，也有經銷商租用場地經營傢具，前者占絕大多數，經營品種以民用傢具為主，同時兼有辦公傢具。二是經銷商自建或租用銷售場地完全採取采購自營方式經營。三是專賣店經營，一般是單獨品牌自營，以國內較大生產企業和國外著名品牌為主。四是百貨公司開辟場地經營傢具。上述幾種經營方式是傢具銷售的主要方式，另外，還有以招投標方式進行的傢具定貨，大部分是以政府采購方式進行，根據國家頒布的招投標法，由國家認可的部門，向企業發招標書，由傢具生產企業投標，中標單位生產傢具樣品，經審查合格後，按照用戶要求生產交貨。我國傢具市場還不成熟，傢具經銷商隊伍還沒有形成，正處在成長過程中，整個傢具市場還需要在自我完善的同時，不斷加大資金投入和採用先進的管理模式。二、我國傢具行業的發展前景黨的十六大提出我國要在本世紀前20年內，集中力量，全面建設更高水平的小康社會。全面建設小康社會的目標，會促進各方面的社會需求，因而會為傢具行業提供進一步發展的機遇。隨著新世紀的到來，我國加入了WTO。加入WTO給我國經濟帶來難得的發展機遇，為我國實現與世界的經濟對接提供了一次絕好的機會。我國經濟持續穩定發展，基本建設進入一個蓬勃向上的時期，內需空前擴大，也為傢具行業帶來新的機遇。同時，加入WTO將吸引大量海外資金流入，為眾多的中小型傢具企業帶來合資、合作的機會，藉助外力來提升傢具企業的營銷策劃、品質管理、產品包裝和企業生產規范化管理的水平。另外，我國以發展中國家的待遇加入WTO，將促進傳統輕紡建材工業的發展，這樣，會進一步降低原材料采購成本，從而降低傢具生產成本，增強企業市場競爭力。加入WTO後，由於傢具關稅的減低，將促進傢具進出口的增長，提供傢具出口機會。加入世界貿易組織，會促進傢具企業對信息資料庫的建立、新產品的開發、知識產權的保護、高新技術的運用和新材料的運用等。2002年在加入WTO後，對中國傢具行業已經產生有利影響。傢具出口的持續增長就是很好的例證。我國已成為世界上傢具生產大國，同時也是一個重要的傢具消費大國。我國有13億人口，一個巨大的潛在的消費市場已為世人矚目。目前中國人均傢具消費水平尚低，據1998年的統計，我國年人均消費傢具僅為5.48美元，而德國和義大利年人均則在300美元以上。隨著我國人民生活水平的不斷提高，傢具消費肯定會提高，中國人均傢具消費水平如果達到泰國、菲律賓等中等發展國家的消費水平，即在年人均20美元左右，其消費總額也在2000億人民幣以上。因此，可以預計傢具行業的傢具產量增長還有很大潛力。進入21世紀，我國政府提出加快城市化和小城鎮化建設步伐。黨的十六大提出，全面繁榮農村經濟，加快城鎮化進程，以便進一步拉動消費市場，擴大消費領域。國家的這一舉措，必將進一步促進我國的住宅建設，因而會使與住宅相關的行業得到發展。國務院根據社會需求和發展的需要，提出了住宅產業化，這一舉措將帶動與住宅配套幾萬種產品的標准化、系列化和產業化。由於住宅產業化的發展，住宅作為一種商品進入市場，為各類傢具和配套產品提供了發展空間。

⑩ 要怎麼做好傢具銷售

我是傢具工廠的。我簡單的說一下吧(一)傢具的含義及其特徵
從字意上來看，傢具就是家庭用的器具；有的地方以叫家私，即家用雜物。
確切地說，傢具有廣義和狹義之分。
廣義的傢具是指人類維持正常生活、從事生產實踐和開展社會活動必不可少的一類器具。
狹義傢具是指在生活、工作或社會實踐效中供人們坐、卧或支承與貯存物品的器具與設備。
傢具不僅是一種簡單的功能物質產品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產生某種審美快感和引發豐富聯想的精神需求。所以說，傢具既是物質產品，又是藝術創作，這便是人們常說的傢具二重特點。
傢具的類型、數量、功能、形式、風格和製作水平以及當時的佔有情況，還反映了一個國家與地區在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質文明的水平以及歷史文化特徵。
傢具是某一國家或地域在某一歷史時期社會生產力發展水平的標志，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態的顯現，因而傢具凝聚了豐富而深刻的社會性。
二）傢具的構成要素
傢具是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，其中功能是先導，是推動傢具發展的動力；結構是主幹，是實現功能的基礎。這四種因素互相聯系，又互相制約。由於傢具是為了滿足人們一定的物質需求和使用目的而設計與製作的，因此傢具還具有功能和外觀形式方面的因素。下面闡述這四個要素的主要內容及相互間的關系。
1、材料
材料是構成傢具的物質基礎，在傢具的發展史上，從用於傢具的材料上可以反映出當時的生產力發展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，並非任何材料都可以應用於傢具生產中，傢具材料的應用也有一定的選擇性，其中主要應考慮到下列因素。傢具銷售是一門很深奧、很微妙的學問。傢具終端店員必須掌握一定的傢具銷售技巧，方可不斷拓展業績並招徠顧客。而客戶分析則是銷售技巧中最重要的，以下進行客戶分析的方法供大家參考。
一、一般購買者分析和應對
1、 按消費者購買目標的選定程度區分
1） 全確定型
此類消費者在進入商場前，已有明確的購買目標，包括產品的名稱、商標、型號、規格、樣式、顏色以至價格的幅度都有明確的要求，他們進入商場後，可以毫不猶豫的買下商品中。
應對方法：不需做過多的干擾，只需給其提供簡短准確的答復即可，更多使用肯定簡短的語氣，在交易後期可征詢對方的需要，如：什麼時候要？等。
2） 半確定型
此類消費者進商場前，已有大致的購買目標，但具體要求還不明確，這類消費者進入商場後，一般不能向營業員明確清晰地提出對所需產品的各項要求，實現購買目的，需要經過長時間的比較和評定階段。
應對方法：一般要給予較多的跟進，向其提出更多的問題，根據其需要，給予詳細的解答，以肯定和專業的語言幫助其下決心，並就顧客所擔心的問題，如售後服務問題等，作出必要的附加說明。
3） 不確定型
此類消費者在進商場前沒有明確的或堅定的購買目標，進入商場一般是漫無目的地看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，碰到感興趣的商品也會購買。
應對方法：不要進行干擾，保持距離，當其提出問題時，在提供親切的解釋。
2、 按消費者態度與要求區分
1） 習慣型