宜家對中國家居啟示

Ⅰ 作為一家專賣店和專業大店的綜合形式,宜家的成功的經驗給人們帶來哪些啟示

我們經常會看到這樣的現象，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能感覺一下質量，大多數消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太願意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……

分析一下這些現象背後的原理，我們會發現消費者在購買很多產品的時候，如果有「體驗」的場景和氣氛，那麼對消費者的購買決策就能產生很大的影響。因此，對於企業來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。

當然，不是所有的產品和服務都能夠讓消費者親身體驗的，就拿傢具來說，盡管我們在購買沙發時都想坐上去試一試，買衣櫃都想檢驗櫃門是不是好用等等，而很多家居市場並沒有這樣的氛圍和環境，我們常常看到的是樣品上的「勿坐」字樣或者是銷售人員「不能坐，別坐壞了」的呼籲。

但是，來自於瑞典的宜家家居卻在這方面做起了文章，主張並引導消費者進行隨意全面的體驗，以至於剛進中國市場沒多久，就吸引了眾多消費者的眼球，其體驗營銷的操作方法，給企業提供了精彩的範例。

銷售現場的精心設置刺激消費者感官

宜家強烈鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗，比如拉開抽屜、打開櫃門、在地毯上走走、試一試床和沙發是否堅固等等，宜家出售的一些沙發、餐椅的展示處還特意提示顧客：「請坐上去！感覺一下它是多麼的舒服！」宜家的店員不會像其他傢具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休，你到哪裡她們跟到哪裡，而是非常安靜的站在另一邊，除非你主動要求店員幫助，否則店員不會輕易打擾你，以便讓你靜心瀏覽，在一種輕松、自由的氣氛中做出購物的決定。

宜家所實施的現場體驗方式，其實是通過對人們的感官刺激，從而改變了人們行為過程的方式，因為在人們日常的購物行為中，很多消費者都會被現場的感性信息所吸引，因此現場的體驗就會影響到人們的購物決策。2003年的北京樓市，很多樓盤就紛紛喊出「全面客戶體驗」的口號，其中珠江羅馬嘉園還不吝重金，免費讓業主到羅馬去「體驗」未來的居住生活，都獲得了不錯的效果，手法和宜家儼然同出一轍。可以看出，對於體驗營銷來說，如何創造一種不同尋常的體驗場景，是影響人們體驗是從產品開始的

僅僅有好的場景設置，沒有好的產品，那麼帶來的體驗也不會是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現場的體驗氛圍之上，在產品的設計方面也費了很多努力，宜家的產品設計充分考慮了消費者日常使用的習慣，一個產品是否適合消費者使用，宜家的開發人員、設計人員都和供應商之間進行非常深入的交流，作過非常深入的市場調查。宜家通過賣場深入了解消費者需求，並及時將信息反饋給產品設計人員，設計人員會結合消費者的需求對產品進行改進和設計。

在這個以消費者為導向的時代，誰為消費者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費者的使用需要和習慣來設計人性化的產品，是體驗營銷的前奏和有力的保障。

體驗背後包含了強大的品牌文化符號

宜家的出現，為喜歡變革的中產階級們提供了一個溫暖的支撐。在自己的私人空間里，宜家的傢具是為生活中的不斷變動而設計的——一個新公寓，一段新戀情，一個新家......即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場都會讓許多人振奮起來。宜家的許多空間都被格成小塊，每一處都展現一個家庭的不同角落，而且都擁有自己的照明系統，向人充分展示那可能的未來溫馨的家。幾年的運作，宜家成了一個文化符號，讓長久以來渴望自由消費主義的中國新興中產階級趨之若騖。

當消費者將自己的人生主張、價值觀、生活態度藉由某種商品傳達時，就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點，開始形成對這一品牌的價值主張，這是品牌體驗的最高境界。這給我們帶來的啟示是，能不能挖掘出吻合目標消費階層的文化符號，並創造出品牌體驗的氛圍，是建立強勢品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一樣，你無論置身在任何一家星巴克咖啡館，你都會體驗到一種新的生活形態，這就是體驗營銷發揮了真正的作用。

全程體驗加深顧客印象

消費者購買家居還會有一些疑慮，那就是害怕不同的產品組合買到家之後不協調，到時候後悔莫及，宜家在這一點上也給予了充分的考慮，它把各種配套產品進行家居組合設立了不同風格的樣板間，充分展現每種產品的現場效果，甚至連燈光都展示出來，這樣讓消費者可以體驗出這些家居組合的感覺以及體現出的格調。而且，宜家的大部分產品都是可以拆分的，消費者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導手冊和宣傳片和安裝工具等。 購物決策的核心要點。
隨著消費者消費意識的成熟，消費者對於消費的過程體驗需求越來越強烈，宜家提供的正是一套全程體驗參與的流程，讓消費者不僅僅在現場體驗，而且回到家後還可以自己動手安裝體驗，加深了消費者對產品和品牌的印象。

體驗營銷是一種更為系統的營銷管理體系

從宜家我們可以看出，體驗營銷是一切都圍繞著消費者這個中心點來進行設計的營銷方法，運用體驗營銷的關鍵是在產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環節，企業都必須始終站在消費者的體驗角度來構思，不能像過去一樣僅僅滿足於怎樣把它做好，而是要考慮消費者看到它、使用它時，會產生什麼樣的感受，因此廣義的體驗營銷是指通過系統的消費者購買前、中、後的信息掌控、產品和場景設計和品牌傳播，來建立和消費者長久的顧客關系，並帶來目標消費群體忠誠度的過程。

結合宜家的經驗，一個系統的體驗營銷流程需要開展以下工作：

第一，注重對消費者心理需求的研究和分析。當人們的物質生活水準達到一定程度以後，人們購買商品的目的不再是出於生活必需的要求，而是出於滿足一種情感上的渴求，或者是追求某種特定產品與理想的自我概念的吻合。人們更關注產品與自己關系的密切程度，偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的感性商品。因此，企業營銷應該重視這方面的分析研究，以發掘出有價值的營銷機會。

第二，注重產品的心理屬性的開發。在目前這個個性化消費的時代，人們已經不再滿足於被動地接受企業的誘導和操縱，而是對產品的設計提出很多要求，因此，在產品整體概念中所包涵的心理屬性因素就越來越重要，這種心理屬性因素將越來越多地成為營銷成敗的關鍵性因素。在產品開發過程中，企業需要十分重視產品的品位、形象、個性、情調、感性等等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感興趣的體驗。
第三，加強體驗式的信息傳播。當前消費者每天都接收著成千上萬的信息，而消費者都會相信那些能夠感受到真實產品的廣告宣傳，這些宣傳通常式通過一段故事、或者一段場景來引出對產品的介紹的，因此，企業在營銷宣傳中，要加強對產品體驗元素的挖掘。

第四，進行精心的體驗場景設置。在消費者對某種產品表示出興趣並到賣場來了解的時候，銷售現場的情景設置就非常關鍵，這將直接影響消費者的最終購買決定，體驗式場景設置需要創造自由、並與產品屬性關聯的氣氛。

第五，組織體驗式活動，讓消費者參與進來。目前促銷活動鋪天蓋地，但是手段都是千篇一律，比如打折、抽獎、贈品等，而真正能夠影響消費者心理的還是那些與產品相關聯的，消費者可以動手參與的活動。企業開展體驗營銷，可以通過策劃大型的消費者參與的活動，來說服消費者的購買。

當然，由於體驗營銷是一種滿足心理需求的產品(服務)的營銷活動，它通常是和營造一種氛圍、製造一種環境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結合在一起的，而且它還要求顧客的積極主動的參與。因此，企業在實施體驗營銷的過程中，在每一個業務環節中都要注重營銷的一致性和整體性。

體驗營銷對不同行業的啟示

現在很多行業都在使用體驗營銷，例如在IT業，惠普、聯想、索尼、IBM都是體驗營銷的先行者，而體驗營銷的原理是可以利用到其他的行業的，例如汽車、電器家電、房地產、旅遊、休閑娛樂、酒店服務等，一些針對行業的做法可以供企業參考。

業界許多人都認為，體驗營銷無非就是加強終端現場的展示而已，其實並非如此，體驗營銷一旦實施，它就必須更清楚地掌握消費者的所有消費行為，更加關注好消費者在購物的前、中、後的全部體驗，讓消費者感覺到品牌是那麼鮮活、多樣化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷，如果你切實將它們貫穿在你的營銷中，創造真正的價值才不是問題。體驗營銷不是什麼新的發現，而是一種更為系統的營銷整合管理體系。

Ⅱ 宜家的管理機制有何特點,對我國有何借鑒意義

宜家家居的核心能力，
即設計上的創新能力、營銷專長，
獨特的管理藝術和經營理念等關鍵能力的有機整合，
中國的傢具和家居用品企業可以從中得到啟發和借鑒進而識別和構塑自身的核心能力。

Ⅲ 評論亮了宜家如何影響了我們的生活

宜家創始人 Ingvar Kamprad 於1月27日去世，享年91歲。由他創立的宜家家居，為我們的生活帶來了哪些影響和改變？

關於這個話題，當前已經引起了4452人的關注，小編挑選了幾條回答，大家一起看看~

@蘑蘑其朵友友說：2013年回國前，我沒去過世界上任何一家宜家。回國後的第一份工作，離爸媽家遠，於是在單位附近租了房子，窮的連房租押金都是我媽墊的。去宜家買了點最便宜的用品，後來那些收納盒什麼的跟著我到了現在新家，後來我沒事就愛去逛宜家。

也有友友@florezhou表示：外派異地買房，如果沒有宜家，無法想像何處搜羅這么多性價比高，安全，售後都完善的各類傢具家居用品。真的說句不違心的話，如果沒有宜家，不敢一個人裝修，如果沒有宜家，不知道裝修也是可以一個女子獨立完成的。感謝宜家，讓獨立生活有更多選擇！

@ladyvivian：感覺這個老爺子的一輩子就是四個字「和光同塵」。

@萬古長存蒜頭茸：a better everyday life for the many people 宜家啦小米啦優衣庫啦，這類企業是我十分敬佩的。是這些人細細剔除產品中非必要的奢侈元素，讓利消費者，讓溫飽線以上卻夠不著舒適生活的努力的人們夠著了最低水準的舒適生活。

以上內容來源於網友們針對該主題的討論，@你，對這個話題有啥想說的嗎？

Ⅳ 宜家家居的經營理念對我國家居超市經營的啟示。

個人認為，瑞士人在製作傢具方面，強調環保，同是也體現人文，他們對大自然的保護和模仿應該是中國人學習的主要方面。比如一些家居材質選擇木漿類，一些硬體性的家居選擇壁裝式，即達到節約空間，又節省材質，大部分家居採用組裝式具有較強的科學性，因為不少傢具組件可以隨意搭配，好比兒童的組合玩具，既豐富了想像力又 塑造了新型的抽象思維。我國過去傳統的傢具製作思路大部分都是建立在計劃經濟下，原材料要麼過度泛濫，要麼過度緊缺，人們的思路停留在傢具的大和耐用上，材料間磨合的輔助材料則是皮實觀念等等。現在已經是高度融合的市場經濟、產品經濟，人們追求的生活觀念遠遠不是耐用，而是美觀經濟實惠，要體現主人的思想素質和精神品位。
簡單先寫這些吧，希望對您有用！

Ⅳ 宜家是怎麼成功的

一、以大眾需求為出發點

1976年，宜家成立30年的時候，創始人英格瓦·坎普拉德發表了《一個傢具商的誓約》說到：「真正的宜家精神，是依據我們的熱忱，我們持之以恆的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂於助人的願望，我們的敬業精神，以及我們簡潔的行為所構成的。」「為大眾創造更美好的日常生活」，這就是宜家的使命。它不是從產品出發，也不是從品牌出發，而是從大眾出發。這種出發點，就勝了一籌。事實上，宜家也從產品、商場布局等各方面，去實踐這一理念。那麼多人把逛宜家當成一種生活日常的享受，就足以證明宜家在這一方面用了多少心。

二、擁有獨特的商業模式

宜家對於零售，尤其是傢具零售的模式，使其有別於其他品牌的競爭優勢，並在自己獨特的商業模式提供足夠極致的體驗。宜家在傢具行業里的商業模式稱得上顛覆，盡管所有的模式都不是同一時間下的決策，但是做每個重大決策點上都大獲成功。

譬如宜家很明顯的特點，超大空間和超大品類，穿梭其間，確實讓人大開眼界，能看到各種有趣、美觀的傢具。其實是可組裝傢具，這種對於年輕消費者而言尤其具有吸引力。自行選配，消費者在裡面擁有充分的自由度，沒有導購，沒有監視，消費者可以完全放鬆自己，享受這段時光，這些決策形成了今天，與傳統傢具行業完全不同的品牌形象，經過數十年的沉澱，也絕不是現在新成立的公司能簡單模仿的。

三、合理高效的商場布局

任何一個宜家商場，呈現的每一個產品展示和空間搭配，都是經過強大的數據分析，以及店長本人以及團隊資深的經驗，本地化的調查研究才展現出來的場景。從進門就會有經過無數次測試擺放的門廳心跳產品，等你立刻進入「shut up!And take my money」的節奏後，有50個左右的各種風格和定價的樣板間沖擊你的視覺體驗和錢包厚度。宜家商場的宗旨永不變的就是賣賣賣!讓更多的遊客變成客戶，讓客戶買更多的東西。

走完樣板間，到了單品區域，你的選擇不再會模糊和遲疑，你能從千萬中取一，毫不費力，因為給你的細分品類和定價，足夠讓你每一個決定都不會是個錯誤的選擇。宜家商場中，每一個人進入商場後都是做被天花板上漆黑的各種設備清楚記錄著購買的整個流程，你的驚喜、對比、遲疑、下決定等等動作，都是以後為宜家深入分析，做出更合理，更高效的商場銷售的有效數據。宜家商場會為整個商場劃分為最熱區/熱區/冷區，進而為宜家的商品做出更合理的布置。宜家從產品矩陣中，挑選出足夠暢銷的產品布置在超熱區，以提高銷售額和利潤;熱區按照二八原則，為常規產品和偏冷門的商品規劃好;冷區利用小部分的心跳產品來提升熱度等。

企業願景、商業模式、產品矩陣和商場布局，宜家的這一切都有著嚴密的科學分析，最後才做的決策，一切都是圍繞著人、消費者來設計，因而消費者走在宜家裡面，能獲得非常良好的購物體驗。而國內賣場有一個非常明顯的特徵就是，一切都從自己出發，消費者反而是其次的，有時為了自身的利益，不惜犧牲消費者的購物體驗，而且在對消費者購買行業、習慣的研究、分析，也不似宜家那麼重視。正是這種觀念和出發點的不同，即便宜家進入中國將近二十年，也沒有出現中國版的宜家，傳統的家居賣場很少借鑒宜家，吸取其經驗。但在這個求轉型、求生存的時代，成功的宜家模式，確實值得家居人去借鑒深思。

Ⅵ 宜家為什麼能成功

我覺得宜家的成功和如下因素有關。

一是，宜家的成功和人口流動性加大的社會背景緊密聯系。

其實宜家尤其受年輕群體，特別是一二線城市的年輕白領追捧。為啥？首先價格相對一二線城市的薪資水平來說可以承受，其次，其設計簡潔，結構輕便，最重要的是可以組裝，這點對於經常租房、經常搬家的年輕人來說相當重要。年輕白領群體收入不算低，往往有著一定的品味和追求，因此他們不能容忍使用房東留下的舊傢具，或者在舊貨市場淘來的二手貨。但同時，如果讓他們像裝修新房一樣正兒八經的選購那些質量上乘、但價格同樣高昂的實木傢具也是不現實的。因為租房群體，既然工作處於隨時可以變動的狀態，那麼傢具也是隨時可以丟棄的狀態，在這上面花費太多的精力和金錢太不值得了。所以，宜家正好適應這部分群體對家居用品的消費需求，這也是雖然宜家的質量時常被詬病，但仍然成功的重要原因。購買宜家的人，不需要商品的耐用性達到五年、十年，只需要達到一個換房周期即可，少則幾個月，多則一兩年。因此，宜家的成功是伴隨著社會流動性加強的大背景出現的。

二是，宜家的商品設計、營銷策略等符合年輕人的審美傾向。

極簡風、性冷淡風颳了好幾年了，依舊沒有消退的趨勢。這股風潮尤其受年輕人追捧。宜家的產品設計簡潔，但極富個性，有著一種低調的與眾不同，沒有繁瑣復雜的設計，沒有花里胡哨的顏色，實用、方便、簡單就是一切。他們的商場空間很大，一般是一層展示區，一層就是倉庫，可以實現商品自取，沒有營業員跟在你屁股後面推銷商品，這些，都契合年輕人的口味。同樣是主打簡潔基本款的、服裝自取的優衣庫的成功也足以說明問題了。

Ⅶ 宜家家居模式對國內同行業有什麼啟示

啟示就是水貨也可以堂而皇之的賣、一樣的讓老百姓扎堆購買！

Ⅷ 宜家家居的優點有哪些

宜家家居最來早在國內火起來的一源個原因是，他打破了我們老底子對於家居設計的認同感和設計感，那個時候都流行實木、雕花、深色的中式風格，宜家的進入，人們才發現原來傢具也是可以簡簡單單、乾乾凈凈的。其次，是因為他便宜，因為用料的關系，不是純實木，所以成本低定價也低，解決了眾多人買了房卻沒有錢裝修購置的問題。再者，是一個整配型，你可以在宜家買到很多跟家有關系的物品，而以往你至少要去傢具賣場、家紡市場和雜貨鋪三個地方。
隨著地球村的概念深入，越來越多國外品牌也開始進駐中國市場，並且從以上三個角度為大家提供一站式置家服務和家裝風格。如Harbor House、Tao 、INK+IVY、HEY……都和宜家有異曲同工